市场营销学原理 15(菲利普勒特勒).ppt

版权所有2009 pearsoneductationsouthasipteltd，14-1，14-2，版权所有2009 pearsoneducationsouthasiapteltd，-。 促销组合统一市场营销通信流程概述有效市场营销通信开发阶段确定总促销预算和组合市场营销通信的社会责任，14-4，版权所有2009 pearsoneducationsouthasipteltd，促销组合，广告、宣传、宣传组合是公司有效地宣传客户价值和建立客户关系所用的广告，以及，14-5，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，促销组合，主要促销工具促进广告销售宣传直接营销，14-6，版权所有2009 pearsonedeltd广播印刷媒体网络室外，14-7，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，促销组合，促进主要促销工具销售，通过短期刺激改善产品或服务的购买和销售。通过折扣优惠券展示演示，14-8，版权2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，促销组合和主要促销工具宣传，吸引消费者的积极兴趣，树立良好的公司形象，处理或消除不利的谣言、活动等，与公司利益相关者建立良好关系新闻稿赞助特别活动网页、14-9、版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd、促销组合、主要促销工具销售代表是为了销售或建立客户关系而演示产品的公司销售代表。销售人员展示贸易展示激励计划，14-10，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，促销组合，主要促销工具直接营销，通过仔细与目标个人消费者直接联系获得及时反馈，持续发展客户关系3354邮件、电话、电视产品目录电话营销购物小站，14-11，版权2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，统一营销通信，新的营销通信环境：向细分营销过渡的主要影响因素逐渐远离大众营销信息技术的进步14-12，14-13，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，统一市场营销通信，统一市场营销通信要求统一市场营销通信公司统一通信渠道，提供有关公司及其产品的清晰、一致和有说服力的消息。14-14，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，统一市场营销通信，统一市场营销通信要求统一市场营销通信必须确定客户可以访问公司、公司品牌的所有联系点(品牌接触)。14-15，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，通信流程概览，统一市场营销通信包括确定目标组和制定调整后的促销计划，以获得所需目标客户群的响应。营销人员把普及看作是长期的客户关系管理。14-16，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，转发进程概述，转发进程发送方编码信息媒体解码，接收方响应反馈噪声，转发进程概述，14-18，版权所有编码将想法转换为符号形式的过程。信息发送方发送的信息，14-19，版权2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，传播进程概览，从发送方发送到接收方的传播通道。接收方对发送方编码的符号赋予语义的过程进行解码。接收人接收信息的交易方。14-20，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，传播进程概述，传播进程响应接收方接收信息后的行为。反馈接收方的反应中返回给发送方的部分。在噪声传播过程中，由于意外的噪声或曲解，接收方收到的信息与发送方发送的消息不同。14-21，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，传播进程概述，要使一个传播进程信息有效，发送方的编码进程必须与接收方的解码进程匹配。最佳信息由收件人熟悉的文字和其他符号组成。14-22，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，通信流程概述，通信流程营销人员和客户的体验领域可能不相交，但是商家需要了解客户的体验领域。14-23，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，有效营销通信开发阶段，确定有效的通信目标客户确定目标设计信息传播决策媒体选择信息来源选择反馈，14-24，版权所有2009购买响应包括6个购买者准备阶段，这是谁在何时发言、14-25、版权2009 pearsoneduationsouthasiapteltd、有效营销通信开发阶段，以及寻求消费者购买响应的目标营销人员的决策过程的结果。注意-了解-偏好-说服-购买，14-26，版权2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，有效营销通信开发阶段，设计信息AIDA模型兴趣诱导欲望促进购买行为，110信息内容所说的信息结构信息格式是如何说的，14-28，版权2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，有效的营销通信开发阶段，信息内容是引起预期反应的诉求或主题。理性诉求感性诉求道德诉求，14-29，版权2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，有效营销沟通开发阶段，设计与客户个人兴趣相关的信息的理性诉求。感性的呼吁通过刺激积极或消极的感情刺激购买。道德诉求是针对观众对什么是“对什么是“合适”的认识。14-30，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，有效营销通信开发阶段，媒体个人通信渠道选择愿景-通信渠道，14-31，版权所有2009 pearsone面对面的电话邮件、电子邮件在线聊天、14-32、版权所有2009 pearsoneduationasonthasiapteltd、有效的营销通信开发阶段，以及允许员工通信渠道员工通信和反馈，使其非常有效。员工通信控制公司独立专家口碑，14-33，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，有效营销通信开发阶段，员工通信控制公司销售人员独立专家客户推荐人购买指南，有效营销通信开发阶段，员工通信控制口碑朋友邻居家庭，14-36，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，有效的营销通信开发阶段，员工通信警报声是指创建领导者并在该组内传播有关产品或服务的信息。14-37，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，有效的营销通信开发阶段，非专业通信渠道远景，通信是无需人之间的联系和反馈即可传递信息的媒体，包括主要媒体、氛围和事件。，14-38，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，有效的营销通信开发阶段，非专业通信渠道主要媒体包括平面媒体、广播媒体、展示媒体和在线媒体。气氛是指制造或加强消费者对产品购买倾向的环境。14-39，版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd，有效的营销通信开发阶段，非专业通信渠道事件是一系列旨在向目标客户传达消息的事件。记者招待会大型开幕式展览公开参观，14-40，版权2009 pearsoneduationasonthasiapteltd，有效的营销通讯开发阶段，选择信息来源对传达者的意见影响了对象客户的信息。是通过测量运动员、医疗保健提供者、14-41、版权2009 pearsoneduationsouthasiapteltd、有效的营销通信开发阶段、反馈收集营销通信引起的行为，研究沟通者对目标客户的影响的组织。14-42，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，确定总促销预算和组合，确定总促销预算的方法销售百分比方法竞争等效目标任务方法，14-43，版权所有2003忽略促销对销售量的影响，14-44，copyright 2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，确定促销预算合计和组合确定促销预算销售百分比方法根据当前或预计销售的一定百分比确定促销预算，或根据销售单价的一定百分比确定预算。使用简单，可能会引导管理部门考虑促销成本、销售价格和单位利润之间的关系，将促销误认为促销的原因，而不是促销的结果。14-45，版权2009 pearsoneduationsouthasipteltd，确定总促销预算和组合，确定总促销预算根据竞争对手成本确定唯一的促销预算。代表行业标准避免促销前，14-46，版权2009 pearsoneduationacylindsapteltd，确定促销预算总额和组合，确定促销预算总计目标任务方法，根据公司希望通过促销实现的目标确定促销预算。此预算方法包括根据确定特定促销目标、14-47、版权所有2009 pearsoneduationsouthasiapteltd、确定总促销预算和组合、确定总促销预算目标工作方法，确定管理部门支出成本与促销结果之间的关系，但这是最困难的方法。14-48，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，确定总促销预算和组合，设计整个促销组合促销工具的特性，设计广告人销售宣传宣传宣传直接促销，14-49，版权所有2009广告是不像公司销售人员那样具有直接说服力的非员工通信，广告费用可能会很高。14-50，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，确定总促销预算和组合，销售员工是整个促销组合促销工具设计的一个特征，是购买过程中部分阶段最有效的工具之一，尤其是在建立和相信购买者偏好的阶段最有效。另外，人力销售在发展客户关系时也是最有效的。14-51，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，确定总促销预算和组合，确定总促销组合设计促销工具的功能促进销售，吸引客户注意，鼓励购买的多种工具3354优惠券，销售竞争，零折扣，提高产品好感度，14-52，版权所有2009 pearsoneduationsouththasiapteltd，确定总促销预算和组合，宣传整个促销组合设计促销工