市场部月度工作总结

.,市场部月度工作总结,Preparedby:市场部Date:2012.5,.,目录,上月度广宣、活动汇总1、广宣费用分析2、广告费分配及成本对比到店（来电）3、广告效果深入分析报纸（网络、电台等）本月度KPI指标及需要解决的问题1、市场部主要KPI指标2、库存结构分析3、售后部门的问题分析4、厂家指导政策本月度市场营销计划,.,1-1广宣、活动汇总-广宣费分析表,市场部每月填报的广宣费用分析表。,.,1-2-1广宣、活动汇总-广告费分配及成本对比到店,从右侧来店途径分析数据上显示，自己到店、路过的占比很大，报纸、电台、短信占比很很小。从6月开始结合销售部、CR部制定客户途径调查表，销售顾问洽谈客户时委婉执行。,5月媒体费用投入比例,.,1-2-2广宣、活动汇总-广告费分配及成本对比来电,.,1-2-3广宣、活动汇总-广告费分配及成本对比市场活动,试驾会基本上到场的都是意向客户，新增客户为9组,.,1-3-1同形式媒体效果对比报纸,举例：4月14日和23日分别投放南阳晚报一期竖式1/4彩版硬广，23日投放于内版，主要内容为“购凯美瑞赠万元导航”，14日投放头版，主要内容为“凯美瑞16.28万元起”，从单人到店成本上可以看出，客户的需求点仍是价位。,如有必要，再对投放日期进行进一步的分析，同一媒体，为什么会有非常明显的不同效果？是否跟版式版面、活动主题、促销内容、文案创意等因素有关？这也是市场经理需要考虑的问题。可能短时间内不会有大的促进，但长年累计下来，会对下阶段的市场工作有较大的指导作用。,.,1-3-2同形式媒体效果对比-网络,如有必要，再对投放日期进行进一步的分析，同一媒体，为什么会有非常明显的不同效果？是否跟版式版面、活动主题、促销内容、文案创意等因素有关？这也是市场经理需要考虑的问题。可能短时间内不会有大的促进，但长年累计下来，会对下阶段的市场工作有较大的指导作用。,举例：4月14日和23日分别投放南阳晚报一期竖式1/4彩版硬广，23日投放于内版，主要内容为“购凯美瑞赠万元导航”，14日投放头版，主要内容为“凯美瑞16.28万元起”，从单人到店成本上可以看出，客户的需求点仍是价位。,进一步细分，各报纸、网络等明细效果，即单人到店成本对比，即可得出同一形式媒体中，哪个更具效果。此项对平时基础数据统计工作要求较高。,.,目录,上月度广宣、活动汇总1、广宣费用分析2、广告费分配及成本对比到店（来电）3、广告效果深入分析报纸（网络、电台等）本月度KPI指标及需要解决的问题1、市场部主要KPI指标2、库存结构分析3、售后部门的问题分析（客户流失率等）4、厂家指导政策本月度市场营销计划,.,2-1本月度市场部KPI指标,具体项目设定按各店媒体投放、推广活动的举办设定，销售量、集客量、来电量是必须要设的。,.,2-2本月库存结构,本月度库存量，凯美瑞压力较大，其中C5GB车型33台，占总库存量的44%，C5GA车型13台，占总库存量的17%。下月配车总量76台，凯美瑞43台，汉兰达配车18台。凯美瑞豪华版、豪华导航版和汉兰达车型销售压力大。,.,如客户流失率等问题,2-3售后需要解决的问题,此项与售后服务、二手车、大客户等部门结合，如有需要解决的问题做出，没有则不必做。如我店五月存在金融分期拒单较多的现象，将与相关部门找出原因所在，并找到解决办法。,.,结合自店库存结构和厂家下月度销售政策以及下阶段汉兰达新车即将改款上市的工作重点，目前急需解决的问题有：1、结合厂家下阶段的商务政策，G-book豪华导航车型可以做为下月营销传播方向，在制定下月销售政策时，可以考虑将C5GB车型向G5GA车型转换，如购凯美瑞豪华版赠送万元导航，以此来拉动2.5豪华车型的销售；同时宣传可升级享受原厂G-book专属服务；2、改款汉兰达即将上市，目前9台库存量加上下月18台配车，也给上市前的清库工作带来不小压力，因此，汉兰达下阶段的销售工作主要在清库方面；3、市场广宣投放及推广活动运营上，以导航体验月为本月的营销话题，通过媒体宣传、店头物料、电台、网络等，从宣传G-book强大功能入手，引起客户对此功能的兴趣，进而通过各种形式的市场活动加以引导和促进。,2-4厂家销售政策,按照厂家的月度销售政策，当月的支援、奖励要拿到。,.,目录,上月度广宣、活动汇总1、广宣费用分析2、广告费分配及成本对比到店（来电）3、广告效果深入分析报纸（网络、电台等）本月度KPI指标及需要解决的问题1、市场部主要KPI指标2、库存结构分析3、售后部门（二手车、大客户等）的问题分析4、厂家指导政策本月度市场营销计划,.,3-1本月度市场营销计划费用预算,本月度市场费用按营销方案计划投放，月度内发生费用尽量控制计划范围内。,.,3-2本月度市场营销计划-对策制定,本月改款汉兰达即将上市，对改款汉兰达进行上市宣传，确定上市活动。,1,2,从库存结构上看，C5GB和C5GA车型库存量较大。特别是导航版车型，虽然从五月份开始，厂家主推G-book车型，我店也做了相应的宣传的推广但从效果上来看并不理想，因此，此两项车型的销售仍是重中之重。计六月中下旬举办凯美瑞专场秀大型团购会活动，对车型销售进行促进。,3,4,对改款汉兰达的宣传，不能只关注外观的改变，而是要从配置和性价比方面做多宣传和引导，避免新款汉兰达只在外购改款但价格不优惠的误区。,老客户深度挖掘工作一直是说而未做的老问题，从本月开始，计划针对保有客户开展“写车评，即送礼，广汽丰田夏日送清凉”活动，通过网络、短信、信件以及留言等形式开展，增加保有客户的参与度，从中收集更精准客户信息，以及增购换购意向客户信息。,根据库存、KPI目标、厂家政策制定下月度广告宣传及市市场推广活动计划,.,活动一：激情自驾游时间：2012年6月23日参加人数：80人以内活动目的：通过组织老客户自驾游活动，拉近公司与客户、客户与客户之间的距离，丰富客户业余生活，更深刻地感受丰田独一无二的服务理念，维护客户关系，增强品牌口碑传播。费用预算：11000元,3-2-1本月度市场营销活动计划,.,活动二：新汉兰达上市发布会时间：2012年6月9日下午邀约人数：80人活动目的：改款汉兰达前期已受到客户群体的关注，借助大型上市发布会，更直接地宣传汉兰达时尚、锐意的外观，以及配置和性价比的提升，通过营造上市氛围，体现品牌高级感。为达成全年销量打下基础。费用预算：12000元,3-2-2本月度市场营销活动计划,.,活动三：凯美