汽车行业4S店人员编制及岗位职责（完整）

汽车产业4S卖场人员配置和工作职责老板职称：总经理工作职责：1.在对市场及产业现状、发展趋势的调查分析的基础上，结合公司的战略计划，制定中长期工作计划，根据公司董事会的要求，计划公司未来网络发展战略和发展目标，并实施。2.负责公司日常经营、经营工作，负责公司投资者各种决议的履行。3.负责本公司的宣传关系、银行贷款、制造商关系的沟通，组织经济协定的协商和经济合同的签订；4.改善公司的各种管理，改善职务责任目标，持续改善各种业务流程，对经营流程进行有效的监督、指导、评价，确保企业持续发展。5.制定相关战略和制度，全面提高客户满意度和员工满意度。6.制定公司相关制度，负责审核公司员工的奖惩、收入及各种费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，确保实现年度利润目标。7.定期向上级领导汇报公司的运营情况，并负责根据实际情况及时调整运营政策。8.制定年度预算和年度工作计划，有效划分每月工作计划，通过检查、控制、监督和评估流程管理，确保计划和指标的完成。9.组织市场调查工作，根据市场变化及时调整各种计划，发掘市场潜力，扩大市场份额。10.负责本公司的团队教育和建设工作，不断提高员工素质，组建团队合作、奉献、客户信赖的员工团队，全面完成公司的各项指标。11.改善4S店铺管理，改善工作责任目标，持续改进业务流程，确保业务流程的有效监督、指导、评价和企业的可持续发展。12.负责公司宣传，负责网点经销商的开发和支持。组织经济协定谈判和经济合同签订。13.负责市场信息、宣传、客户拓展和服务联系等工作，组织市场调查工作，发掘市场潜力，扩大市场份额。14.负责协调、激励、6S管理所属部门的工作，严格进行定量评价。15.负责对所属员工的鼓励、教育、评价、团结、高效率、高质量的协调团队建设。营业部职位名称：销售部经理直属上级：总经理直属下级：展厅负责人、物流负责人、市场负责人工作职责：1.负责公司营业部的全面工作，制定本部门的各种职务和工作标准进行考试。2.负责公司年度、季度、月度汽车销售计划的执行，努力实现公司的销售目标。3.负责销售部员工的营销能力和质量培训，监督销售部员工的日常工作，进行现场检查(例如，接收客户记录、客户回访等)；4.制定每月销售顾问的销售目标、计划并指导完成。5.根据市场销售，及时、合理、准确地调整销售和补偿政策，确保公司销售目标的实现。6.及时处理客户的投诉和投诉，保持XX汽车的良好品牌形象；7.协助总经理进行销售管理，完成公司制定的销售目标。8.负责销售顾问的工作指导和培训。9.严格执行公司标准化销售流程，从事销售管理工作。10.销售顾问业绩管理和提高售前客户满意度11.负责公司展厅的展示车、目录架、广告材料等的合理布局；12.节日期间根据不同的需求安排展厅，营造展厅的车辆购买环境。13.负责销售顾问的日常行为规范、接待礼仪、展厅、展示车的清洁卫生等展厅的日常管理工作。14.负责收集地区汽车展活动，合理安排汽车展活动，下设营销部门，营销部门安排汽车展材料、展台。15.负责对各类培训进行评估、评估和培训后人员检查、评估、培训总结报告。16.对销售人员进行业务知识培训和评估。17.复查和复查部门成本使用情况。18.负责二次网点的开发计划，合理安排该地区的二次网点。向总经理定期报告二级网点的经营指导工作，二级网点情况。设定第二个网点的每月、每年销售目标，并随时监控销售目标的达成情况。协助总经理制定二级网点的激励政策，组织实施。提高二次网点的业务指导工作，二次网点的整体销售能力和售后服务能力。19.负责收集当地车展，并向总经理报告。20.复查、复查此部门的费用支出、收入使用情况。职位名称：销售经理高层领导：销售经理1、协助销售经理制定每月销售计划，组织实施、监督和完成2、负责每月销售任务和工作目标开发，计划报纸销售经理服务。3、展厅的日常管理，包括销售人员的日常行为规范，接待礼仪，展厅的卫生制度；4、合理准备大厅人力物力。5、负责制定定期对销售人员进行培训(产品培训、营销相关知识培训等)，检查培训效果的培训项目。6、监督销售顾问的日常接待工作，通过现场检查(如销售表格卡、客户回访、销售顾问回访等)，监督销售代表根据销售流程、业务流程严格执行工作。7、负责销售和市场信息的整理和分析。8、负责对市场情况的判断和预测，掌握市场动态。9、负责销售部门所有员工的组织、管理和评价工作。10、负责了解车辆动态销售情况11、负责组织员工参加活动，开展活动，对活动进行后续活动，及时进行活动12、协助销售经理组织活动参与、实施活动和后续活动、活动信息反馈等。13.领导销售顾问完成销售经理指定的展销目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效评估。14、负责规范销售团队行为准则，销售团队遵守公司服务准则和日常行为标准，加强团队凝聚力。15、跟踪和控制销售计划完成进度、销售现场管理、销售顾问工作监督和指导；16、协助解决客户投诉。17、负责看板系统的管理和维护。18、敦促销售顾问挖掘潜在客户和跟踪。19、构建完整的客户文件系统，与上游制造商及时沟通。20、定期回访，收集客户意见、建议，加强客户和公司之间的联系，建立良好的客户关系；21、负责部门员工的分工、培训和绩效评价。22、与区域经销商建立和保持良好的合作关系；23、解决销售顾问和销售顾问无法处理的相关问题：24、负责本部门新员工工作的组织、培训和评价问题。25、负责协调与保险公司和安装公司的关系；26、保险人员、人员安装工作的具体安排和监督；27、管理未订购合同，相应开发商品计划和车辆来源分配，特别情况上报销售经理；28、掌握每日销售进度，并向总经理和销售经理报告。29、问题客户后处理、客户投诉、阻力、与销售经理合作解决客户投诉；30、保证展厅汽车信息完备，及时订购汽车信息和宣传用品；完成领导分配的其他任务。物流业务主管职位名称：物流主管直属上级：销售部经理直系子代：汽车金融委员长、售前回访委员、保险委员、常委委员、工作职责：1.负责公司的汽车消费信贷、汽车保险、商盘业务。2.负责与银行、保险公司的日常业务联系和协调。3.将完整的客户信息信息及时提交给行政文件管理服务。4.来电者客户满意度调查，反馈上级领导，提供及时有效的高质量服务，保持客户满意度；5.完成领导指定的其他工作问题职位名称：考试驾驶监督人直属上级：销售部主管工作职责：1.试验驾驶路径现场检查和设计方案；2.测试车辆的维修和管理包括车辆内的卫生环境、测试车辆主体、测试车辆的维修和维护、测试车辆油管理等，使测试车辆保持最佳状态。准备考试驾驶客户相关文件并签订合同；4.根据客户要求定制客户的试验路径；5.向客户说明考试驾驶安全规定，确保考试过程的安全。6.预约试点客户的试点计划；7.顾客考试驾驶后的信息收集和反馈。8.完成领导指定的其他工作问题职位名称：销售顾问直属上级：销售部主管工作职责：1、进行部门经理的指导和管理，对部门经理负责；2、按照部门经理的协议做好市场调查。3、在部门经理的管理下，在其他销售顾问的积极配合下，做好展厅汽车销售工作，完成并超越公司发行的任务；4、安装和保险工作与汽车销售同时进行；5、协调协作单位的安装，发掘和开发新的安装利润点；6、在销售助理的帮助下，做好购买客户的用户回访工作。7、发掘潜在客户，加强与现有客户的关系，加强客户网络，8、负责向部门经理提出销售理念、广告策划和促销活动的意见。9、开展周边市场开发；10、负责展厅车辆的日常清洁；11、与其他销售顾问合作，做好业务物流工作。12、负责车辆销售和顾客接待。在销售顾问的指导下，支持有秩序的工作。13、提高自己的工作水平，尽快实现销售顾问的能力。14、负责日常客户接收。15、负责日常流量、试点客户信息注册和统计。16、负责整理和维护展厅的清洁和物品布置；负责展厅客户的接待，仔细倾听并记录客户的相关信息。17、XXxx(汽车销售有限公司严格按照标准销售流程促进客户销售，为客户购买质量最高、周到的汽车，提供咨询、跟踪服务，提高客户满意度，努力树立xx品牌的好形象和口碑；18、参加销售部进行的销售顾问业务培训，掌握相关产品知识和销售技能，努力提高销售业务的质量和能力；19.了解有关竞争产品的信息，根据销售流程和客户需求详细介绍XX相关型号的性能、配置、价格等优缺点分析，以及产品卖点，并详细介绍客户购买汽车(如付款方法、顶盖和保险)。19、负责向客户销售公司开发的汽车精品，完成销售经理发行的精品销售计划；20、对于发生的客户投诉等问题，应立即向销售经理或展厅负责人发送反馈意见，不要推顾客；21、车辆交接后3天内进行客户回访和客户护理工作；22、客户生日卡、汽车购买日期礼物、维护提醒等现有汽车客户，应持续联系和照顾，以便为购买XX产品介绍其他客户。23、完成领导指定的其他临时工作。职位名称：大客户主管工作职责高层领导：销售经理职位名称：大客户主管工作职责高层领导：销售经理1、开发、搜索新目标客户、扩展潜在客户。2、开发销售渠道，同时开发两个网络，与销售经理沟通，选择正确的客户扩展渠道。保持客户关系，定期拜访客户。4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。5、完成大客户销售任务目标。6、调查分析潜在大客户。7、定期访问两个网络，为两个网络提供工作支持。8、分析现有客户的要求和信息统计。9、协调公司和客户之间的关系，提高客户满意度。10、完成领导分配的其他任务。11、开发“XX”周边地区市场；12、与当地经销商建立和保持良好的合作关系13、区域经销商营销能力和信用等级评价；14、制定与区域经销商的合作方式和销售激励政策15、鼓励和支持当地经销商做好“XX”品牌宣传。16、鼓励和支持当地经销商做好员工销售技术培训，建立员工对“XX”品牌的信任。17、建立和维护与当地经销商的无缝信息通信渠道职位名称：仓库附件主管高层领导：售后经理、销售经理1、每天更新可销售车辆资源2、每天更新售前车辆资源3、将在途车辆对点情况每天报告给销售经理。4、车辆出库保管。5、负责零部件订单计划和库位置的改善，建立合理的备件库存。6、负责零部件备件最低限额和最高限额的开发。7、负责到货附件的穿着。8、负责新车计划、配件知识培训。9、负责紧急部件的订单管理。10、负责制定新老型号、库存限额的合理计划。11、负责提高部门员工的专业能力和现场管理能力。12、与财务部门合作，执行每月库存工作。13、负责验收材料和备件的验收、保管、保管、库存、调整等。14、负责保持仓库内物品和环境的清洁卫生15、负责仓库日常物资的选择、审查和发货工作。16、负责保险箱，必须制作卡、记帐、账单、卡、物三种组合。17、负责与合作经销商的销售部门和运输部门联系，确保车辆及时到达公司；18、负责商品车辆的收货、检查、编号、保管和车辆密钥、车辆文件的保管和发放。19.确保物品车的安全、完整、清洁，并在商品车销售过程中对先进先出、不合格的车辆进行退货或及时赔偿，确保车辆的合格率为100%。20、每天确认商品汽车数量，建立和改进商品进口、销售、库存报告和商品库存清单；21、每月检查商品车现货和账务，并报告公司相关部门。22、认真完成公司的派遣任务，负责地区间的调遣工作。完成领导分配的其他任务。营销职位名称：市场主管直属上级：销售经理1.负责新车编目活动的广告活动方案和实施；2.调整和购买当地媒体资源，监控和报告媒体放置效果；负责通过各种渠道收集和报告营销信息。4.根据公司的市场营销预算调整区域内所有产品市场营销预算的分配。5.描述和分析当地市场情况，定期生成报告并向公司报告。负责媒体关系的建立和维护。协助营业部完成配置在展厅的材料生产。8.负责区域汽车展的规划、执行、汽车展材料、展台的布置。9.负责市场信息的收集、分析。10.负责营销活动。11.接到营业部传达的有关汽车展的信息后，联系汽车展方面，开发汽车展企划书和保存存档。12.完成领导分配的其他任务。职位名称：网络专家直属上司：市场主管、销售主管1.负责4S商店的汽车网络销售。建立和维护公司网络，及时更新网站信息。建立和维护公司网络，及时更新网站信息。4.负责在线营销渠道的建立、更新和维护，以及网站、论坛和在线平台的维护和信息发布。5.协助各部门完成领导分配的其他工作。综合行政部门职位名称：管理经理、