19春北理工《汽车服务工程》在线作业【标准答案】

北理工汽车服务工程在线作业-0003试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.下列有关我国二手车市场存在的问题说法错误的是（ ）。A.鉴定评估缺乏统一标准B.没有任何诚信而言C.售后服务不到位D.二手车经营存在很大风险2.下列不属于车辆评估必须遵循的法律的是（ ）。A.收益现值法B.消费者权益保护法C.重置成本法D.现行市价法3.在日本，汽车重要部件的保证期为（ ）。A.三年B.五年C.七年D.终身4.“社会营销观念”组成部分不包括（ ）。A.用户需求B.用户利益C.领导利益D.社会利益5.以“市场营销观念”为自己的策略向导的公司遵循的基本宗旨是（ ）。A.利润是中心B.竞争是手段C.协调是基础D.利润是结果6.现代汽车服务的界定标志是（ ）。A.满足客户的需求B.汽车服务系统的整合C.信息技术D.可持续发展战略7.我国汽车发展的萌芽阶段是指（ ）。A.1901-1949B.1949-1978C.1978-1993D.1994年以后8.政府购车的主要车型不包括（ ）。A.轿车B.重型车C.专用车D.军用车9.直接资料调研方法的分类不正确的是（ ）。A.访问法B.观察法C.实验法D.资料法10.下列措施不能促进我国二手车交易市场健康发展的是（ ）。A.完善二手车评估体系B.坚守原有的营销模式C.加快二手车市场信息网络建设D.完善二手车信贷体系11.二手车交易的基本方式不包括（ ）。A.转让B.代购C.销售D.寄售12.车辆评估的工作原则不包括（ ）。A.平等性原则B.客观性原则C.公平性原则D.科学性原则13.美国汽车服务业诞生于（ ）。A.十九世纪中叶B.十九世纪末C.二十世纪初D.二十世纪末14.下列不属于汽车营销经理阶段的是（ ）。A.生产观念阶段B.服务观念阶段C.产品观念阶段D.销售观念阶段15.下列不属于我国汽车服务业现状的是（ ）。A.基础差B.多种机制并存C.市场秩序混乱D.服务理念强16.二手车置换应解决的问题不包括（ ）。A.规范的二手车消费环境B.健全的二手车评价体系C.完善的售后服务体系D.拥有相对稳定的客户资源和车辆来往17.下列有关市场营销理解错误的是（ ）。A.市场营销就是推销B.推销时市场营销的一个职能C.市场营销需要识别消费者的需求D.市场营销主要涉及企业在动态市场上如何有效地管理其交换过程和交换关系18.汽车评估具有如下特点（ ）。A.汽车单位价值相差较小B.汽车规格型号多C.车辆结构差异小D.汽车评估以多辆汽车为对象19.下列不属于车载导航信息系统组成部分的是（ ）。A.信息采集模块B.数据记录模块C.数据管理模块D.地图管理模块20.构成系统的各要素之间是相互依赖相互作用的，这是指系统具有（ ）。A.整体性B.层次性C.相关性D.综合性二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.调研的调查方法主要有（ ）。A.个案调查法B.重点调查法C.抽样调查法D.专家调查法2.根据汽车市场商品消费目的的不同可以把汽车市场营销调研分为（ ）。A.中介组织市场营销调研B.消费者市场营销调研C.生产者市场营销调研D.经营者市场营销调研3.以下车辆不能进行交易的是（ ）。A.已报废车辆B.干过抵押期的车辆C.人民法院扣押期间的车辆D.通过盗窃所获得的车辆4.服务质量涉及服务人员的（ ）。A.文学修养B.服务态度C.价值观D.服务方法5.按照汽车消费者购买行为来分，消费者可以分为（ ）。A.习惯型购买B.理智型购买C.经济性购买D.感情型购买6.国外报废汽车回收利用情况是（ ）。A.回收管理疏松B.综合利用水平高C.现代化网络管理D.破碎实行人工化操作7.车辆评估的方法有（ ）。A.现行市价法B.收益现值法C.重置成本法D.清算价格法8.车辆评估的工作原则有（ ）。A.主观原则B.公平原则C.科学性原则D.专业性原则9.下列属于汽车服务领域的是（ ）。A.汽车维修B.汽车销售C.汽车美容D.汽车保险10.二手车交易的证件有（ ）。A.二手车来历证明B.机动车行驶证C.机动车号牌D.轿车定编证11.汽车评估的目的有（ ）。A.车辆所有权的转让B.抵押贷款C.法律诉讼咨询服务D.车辆拍卖12.汽车消费信贷风险发生在（ ）身上。A.经销商B.消费者C.政策因素D.内部管理因素13.汽车保险理赔必须遵循的基本原则有（ ）。A.最大性原则B.满意性原则C.迅速性原则D.平等性原则14.车辆评估的价格计量标准有（ ）。A.重置成本及其价格计量标准B.收益现值及其价格计量标准C.现行市价及其价格计量标准D.清算价格及其计量标准15.车辆评估的客体可以是（ ）。A.汽车司机B.乘务员C.汽车D.摩托车16.银行审批程序包括（ ）。A.初审B.终审C.复审D.评议17.我国汽车服务业现状是（ ）。A.基础好B.相关法律和法规有待改善C.多种机制并行D.市场秩序混乱18.我国汽车服务业的发展趋势（ ）。A.运作规范化B.业务多元化C.发展规模化D.合作国际化19.二手车税费缴纳凭证包括（ ）。A.车辆购置附加税B.机动车辆保险费C.车船使用税D.公路养路费20.投保人在进行投保时需注意的事项有（ ）。A.合理选择保险公司B.合理选择投保代理人C.了解汽车保险的内容D.根据实际需要购买三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1.入库验收是配件进入仓库保管的准备阶段。（ ）A.错误B.正确2.交通安全系统包含基础层、过渡层和阶段层三层空间体系结构。（ ）A.错误B.正确3.汽车服务的目标是把汽车出售。（ ）A.错误B.正确4.系统要素在空间上是可以分割的。（ ）A.错误B.正确5.出厂检验是车辆修理出厂前的最终检验。（ ）A.错误B.正确6.二手车拍卖是二手车交易中非常重要的一种方式。（ ）A.错误B.正确7.第三方物流中