第1讲-电子商务前沿-移动电子商务

移动电子商务,第一讲电子商务前沿,电子商务概论课件制作组,清华大学信息学院覃征教授,课程编号44100223,目录,2,电子商务概论课件制作组,移动电子商务简介,移动电子商务的基本概念m-Commerce:MobileCommerce在移动环境中提供的电子商务使用移动技术销售或者购买商品，访问商务信息，发起商业事务活动，为供应链或者需求链提供服务的一系列活动,3,电子商务概论课件制作组,移动电子商务出现动机,随着无线通信的发展，因特网的使用已不再局限于传统的有线环境，提供结合无线通信与因特网的移动网络（MobileInternet）服务已成为商家看好的重点产业之一随后引发的移动电子商务潜在商机，更是各界瞩目的焦点,4,电子商务概论课件制作组,从不同视角看待移动电子商务,用户角度用户可以经由移动设备随时随地访问期望的商品或者服务信息用户可以利用移动设备购买商品或者服务，如机票、GPS服务，CD或者书籍用户应当有可取得支付手段，这种手段可以是多种多样的，从微支付到长期的服务订阅,5,电子商务概论课件制作组,从不同视角看待移动电子商务,服务提供商角度移动电子商务的发展越来越倾向于基于不同服务提供商的附加值服务必须不断在移动电子商务模式上进行创新性发展才能不断满足用户的需要，并在激烈的市场竞争中取得优势,6,电子商务概论课件制作组,移动电子商务发展的机遇,现有移动设备和网络环境为电子商务的发展创造新的道路移动电子商务领域正在经历高速发展期，相应的移动网络、中间件技术、标准、开发工具、移动设备、用户认知度都在不断提高,7,电子商务概论课件制作组,移动电子商务是一个集合体,8,电子商务概论课件制作组,移动电子商务是,移动设备,移动计算,服务/内容提供,移动通讯网,商务模式,移动电子商务术语,基础技术1G:1979-1992的无线技术2G:目前主流的无线技术，主要用于传输文本2.5G:过渡的无线技术，增加了对图像传输的支持3G:2001至今的第三代无线技术，具有传输多媒体信息的能力，包括声音、图像和视频4G:2006刚刚起步的无线技术，具有高质量网络传输的能力,9,电子商务概论课件制作组,移动电子商务术语,服务和标准GPS:Satellite-basedGlobalPositioningSystem基于卫星的全球定位系统PDA:PersonalDigitalAssistant个人数字助理SMS:ShortMessageService短消息服务EMS:EnhancedMessagingService增强的消息服务MMS:MultimediaMessagingService多媒体消息服务WAP:WirelessApplicationProtocol无线应用协议Smartphone：具有访问互联网能力并可以运行应用程序的移动电话,10,电子商务概论课件制作组,移动电子商务框架,11,电子商务概论课件制作组,移动商务应用,移动商业信息清单管理(MobileInventoryManagement)产品定位服务(ProductLocation)无线再工程(WirelessReengineering)移动拍卖(MobileAuction)移动娱乐服务(MobileEntertainmentServices)移动办公(MobileOffice)移动远程教育(MobileDistanceEducation)无线数据中心(WirelessDataCenter)移动音乐服务(MobileMusic),12,电子商务概论课件制作组,移动商务应用,13,电子商务概论课件制作组,移动应用,14,电子商务概论课件制作组,摩托罗拉提供的广泛的数据设备，从小巧的手持设备到坚固的便携式电脑、平板电脑应有尽有.各种各样的设备可充分满足需要。,摩托罗拉无线移动数据通信软件解决方案可确保警务人员快速、安全地访问有关人员、财产和车辆的信息。这些信息可以从巡逻车上、或者步行、骑车、骑马或骑摩托车进行巡逻时访问。该技术使警务人员可以快速获取关键信息。,移动电子商务应用,15,电子商务概论课件制作组,基于.NET的导航WebService,移动电子商务应用,16,电子商务概论课件制作组,MobiForms是一个可快速开发移动设备上数据库访问和界面构建的框架,移动电子商务应用,17,电子商务概论课件制作组,MOPET(MObilePErsonalTrainer)是一个基于移动设备的健身辅助系统。,无线应用基础设施,容量充足的存储设备快速的计算设备显示设备通讯功能设备,18,电子商务概论课件制作组,移动中间件,19,电子商务概论课件制作组,WAP体系结构,20,电子商务概论课件制作组,基于WAP的传输协议层次,21,电子商务概论课件制作组,无线应用移动基础,基础设施需要满足移动应用的动态性移动环境中，需求是在不断演化的。它们来自不断减少的能源、不断变动的存储器占用，狭小的显示界面，以及来自用户的直接改变移动设备所用的软件系统必须尽可能的少占有资源操作系统内嵌功能模块,22,电子商务概论课件制作组,移动中间件,为用户提供公共的使用界面，使其能够透明的使用不用的应用、工具、网络、服务接入协议等为上层应用程序提供更快的性能和稳定性,23,电子商务概论课件制作组,无线网络基础设施,网络和访问设备无线传输媒介微波卫星无线电红外线蜂窝电话技术无线网络控制系统中继站交换机转换器,24,电子商务概论课件制作组,目录,25,电子商务概论课件制作组,移动电子商务特性,移动性(Mobility)用户在参与移动电子商务时可不受时空限制可达性(Broadreach)每个参与者均可随时被联系唯一性(Ubiquity)每个参与者都具有唯一的身份便利性(Convenience)商务参与者可以通过移动设备与信息源发起连接可定制性(Personalization)每个参与者可以根据自己的习惯和兴趣决定参与参与商务的方式和程度位置可感知性(Localizationawareness)每时每刻，商务参与者的位置是可被感知的，这也是一些基于位置信息的服务正确运作的基础,26,电子商务概论课件制作组,基于移动商务特性的应用模式,27,电子商务概论课件制作组,移动电子商务,娱乐MusicGamesGraphicsVideoPornography,交流ShortMessagingMultimediaMessagingUnifiedMessaginge-mailChatroomsVideo-conferencing,事务BankingBrokingShoppingAuctionsBettingBooking&reservationsMobilewalletMobilepurse,信息NewsCityguidesDirectoryServicesMapsTrafficandweatherCorporateinformationMarketdata,模式1:移动金融(MobileFinance),移动金融服务移动银行移动账目支付服务移动交易费用清算移动转帐移动微支付,28,电子商务概论课件制作组,案例,29,电子商务概论课件制作组,DagensIndustri使用移动设备可以收集金融信息进行股票交易,案例,30,电子商务概论课件制作组,Citibank使用移动设备可以访问余额信息支付帐单通过短信转帐,案例,31,电子商务概论课件制作组,模式2：移动营销(MobileMarketing),32,电子商务概论课件制作组,访问订单,购买,结算,检索,价格比较,模式2：移动营销(MobileMarketing),移动电子商务在营销中的特别之处可以利用人口统计学来进行宣传和定制可以根据用户的习惯或者偏好设定来发送信息可以根据用户的位置信息来发送信息,33,电子商务概论课件制作组,模式2：移动营销(MobileMarketing),客户关系管理(CRM)基于可访问互联网的移动设备的比较购物客户行为记录、分析和预测多模式输入手写按键语音其他传感器,34,电子商务概论课件制作组,案例,35,电子商务概论课件制作组,Promoter一个基于文字交互的营销系统,案例,36,电子商务概论课件制作组,基于位置的GPS游戏,基于位置的广告宣传服务,案例,37,电子商务概论课件制作组,保存了客户数据的移动CRM系统,案例,38,电子商务概论课件制作组,VerizonWirelesshasannouncedtheavailabilityofMobileWeb2.0whichallowscustomerstoaccessnews,toolsandinformationcontentandreadandsende-mailontheirmobilephones.Availableforuseonselectphones,VerizonWirelessMobileWeb2.0comeswithnewfeaturesandenhancements,includingnewgraphics,easiernavigation,clickableheadlinesandpremiumcontent.TheserviceissimilartoVodafonelive!andO2Activeportals.,MobilePortal,模式3：企业管理和业务支持,模式发起动机很多工作人员如野外工作者，远程通信工作者，咨询分析员等在外工作时需要公司数据支持解决方案：为员工配备移动设备，并完成商务的整个过程,39,电子商务概论课件制作组,案例,40,电子商务概论课件制作组,基于移动设备的仓储管理系统,模式4：娱乐服务,基于移动设备的娱乐服务单机游戏网络游戏音乐视频实时电视图片主题铃音,41,电子商务概论课件制作组,案例,42,电子商务概论课件制作组,MobileGoogle,theXHTMLeditiondesignedforWAP,NormalGoogle,theHTMLeditionthatweuseeveryday,案例,43,电子商务概论课件制作组,案例,44,电子商务概论课件制作组,运行在诺基亚N-Gage系统上的射击游戏,案例,45,电子商务概论课件制作组,ShirardsForge是一款允许多个玩家互动的移动在线RPG游戏,案例,46,电子商务概论课件制作组,案例,47,电子商务概论课件制作组,Ericsson的Communology和conVISUAL技术允许传送交互的移动电视节目,模式5：移动支付(MobilePayment),最关键的移动应用模式决定了所有其他模式的成败用户需要方便的获得商品和服务的渠道企业需要快捷高效的获得收入的渠道,48,电子商务概论课件制作组,案例,49,电子商务概论课件制作组,移动车费支付,使用条形码的移动帐单支付,案例,50,电子商务概论课件制作组,MasterCardandCingularhavekickedoffatrialofmobilepaymenttechnologyinNewYorkCity.MasterCardhaspreviouslyworkedwithNokiaandMotorolaonthetechnologywhichitscallingPayPass.InthistrialcustomersinNewYorkarebeingsuppliedwithnear-fieldcommunications(NFC)enabledNokiahandsets.Specialequipmentisneededformerchantstobeabletoacceptthecontact-lesspayments.SomealreadyenabledestablishmentsincludeMcDonalds,AMCmovietheatersandsubwaystations.,经由支付提供商的移动支付,51,电子商务概论课件制作组,WAPGW/Proxy,SSLtunnel,MeP,GSMSecurity,SMS-C,Browsing(negotiation),Merchant,MobileWallet,CC/Bank,IPP,经由专门的移动商务服务器的移动支付,52,电子商务概论课件制作组,WAPGW/Proxy,ISO8583Based,CP,MobileCommerceServer,GSMSecurity,SMS-C,Browsing(negotiation),CC/Bank,Merchant,MobileWallet,VoicePrePaid,VPPIF,SSLtunnel,移动电子商务面临的技术问题,53,电子商务概论课件制作组,MobileDevicesBatteryMemoryCPUDisplaySize,NetworksBandwidthInteroperabilityCellRangeRoaming,LocalisationUpgradeofNetworkUpgradeofMobileDevicesPrecision,MobileMiddlewareStandardsDistribution,SecurityMobileDeviceNetworkGateway,移动电子商务面临的技术问题,可用性问题移动设备物理尺寸小（包括显示器，键盘，鼠标）存储空间小访问网站困难（如怎样模拟鼠标点击，怎样显示移动设备不能支持的页面等）缺乏统一的安全协议与有线网络相比，带宽不足,54,电子商务概论课件制作组,移动电子商务面临的非技术问题,55,电子商务概论课件制作组,目录,56,电子商务概论课件制作组,移动电子商务研究和发展方向,移动电子商务应用创新：在商务模式中，一种可以吸引人的，可以创造巨大价值的应用无疑是移动电子商务模式发展的前提。过去，移动电子商务主要以简单的语音和信息服务为基础；现在，基于移动设备的网络应用、移动多媒体应用、移动金融和商业应用已经成为热点；今后，具有上下文感知能力的应用（例如位置感知、用户使用模式感知、环境变化感知等）、基于移动设备的网络游戏、移动协同工作平台等应用将会随着技术的发展而变得为大众所接受。移动电子商务应用正在经历从单一到丰富，从单机到分布式的发展之路。,57,电子商务概论课件制作组,移动电子商务研究和发展方向,基于移动设备支付机制使用移动设备进行支付具有方便、快捷的特点，但是安全性是其一个主要亟待解决的问题。基于移动设备的“微支付”比较常见，例如使用手机在自动售货机购物、购买铃声或者图片、支付存车费用等；“宏支付”方面由于安全问题和责任问题还没有得到很好的解决，从而造成其无法成为大众交易的主流支付途径。,58,电子商务概论课件制作组,移动电子商务研究和发展方向,基于移动设备支付机制（续）基于移动设备的支付机制一方面是技术问题，例如移动事务处理、加密网络传输等；但更加主要的是一套完整的、安全可靠的支付模式。这套模式规范了在支付过程中，用户、商务服务提供者、企业、网络提供者以及金融服务行业各自的职责和管理方法等。,59,电子商务概论课件制作组,移动电子商务研究和发展方向,移动电子商务中商品或服务的描述和发现在未来的商务模式中，任何持有移动设备的人都可以成为商务参与者，并可以担当各种角色。每个参与者使用的平台、采用的描述方式以