第一篇.认识市场营销ppt(精).ppt

企业营销技巧,2012-2013学年第一学期,第一篇认识市场营销,什么市场营销？,市场营销的核心概念介绍,营销案例分析,一,二,三,什么是市场营销？,就是我们把我们的产品成功的卖给消费者,什么是市场营销？,营销的主导思想是销售？,有一天，一位老太太离开家门，到菜市场买水果。她来到第一家水果店，老太太：“有李子卖吗？”店主：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，还是刚进来的，新鲜得很呢！”老太太一听，摆摆手竟扭头走了。,老太太来到第二家水果店，老太太：有李子卖吗？“店主：“老太太，您要买李子啊？我这里李子有各种各样的都有，您要哪一种？”老太太：“我想买一斤酸李子。店主：“您尝这李子让您酸的流口水。”老太太付了钱，手提酸李子就回去了。,第二天，老太太出门去购买酸李子了。老太太心想，今天换一家水果店试试，她就来到了第三家水果店。老太太问：“有李子卖吗？店主：“您要哪一种？”老太太：“我想要酸点的。”店主：在我这儿买李子的人，一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？“老太太：哦，我儿媳妇怀怀孕啦，特别喜欢吃酸李子。,店主：“哎呀！那要特别恭喜您老人家，快要抱孙子了！您要儿媳妇真体贴呀！您要多少老太太：再来一斤吧。店主：“怀孕期间的营养是非常关键的，听说要多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！“老太太：“是吗？哪种水果含的维生素更丰富些呢？“店主道：“很多书上说，猕猴桃含维生素最丰富！,老太太：你这儿有猕猴桃吗？。店主：当然有，您看我这里有新西兰进口的猕猴桃，个儿大、汁多，含维生素多，您要不先买一点回去给您儿媳妇尝尝？老太太：“那就再来一斤猕猴桃。”店主:“老太太，我每天都在这里摆摊，水果都是新鲜的，你儿媳妇吃好了，您再来。”老太太：“好的话，我肯定还会再来。,成功的营销不是如何把产品卖出去，而是如何让消费者乐意购买你的产品。,营销工作的本质：挖掘、引导和满足顾客需求,挖掘和识别消费者需求什么！进而采取一切可能措施和手段去满足消费者需求。,是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足个人或群体需求和欲望的一种社会和管理过程。,什么市场营销？,2、“交换”是市场营销的核心。,1、市场营销的最终目标“满足需求和欲望”。,3、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程的管理的水平。,市场营销的核心概念介绍,1、市场是指某种产品实际的购买者和潜在购买者的集合。,企业（卖方）,市场（买方）,促销（沟通）,商品和服务,货币,调研（信息）,市场营销的核心概念介绍,是指感受到的匮乏状态。包括：物质需要、社会需要、和个人需要。,2、需要、欲望和需求,需要,欲望,需求,是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。,人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。,企业卖的是什么？,企业卖的是满足消费者需求的能力。满足消费者需求的任何东西。可以是具体有形产品，可以是服务，可以是人员，可以地点,3、产品产品是能够满足人的需要和欲望的任何东西。产品实际上只是获得服务的载体，这种载体可以是物，也可以是“服务”。,市场营销的核心概念介绍,4、效用、费用效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。费用即消费者获得产品所付出的货币成本、精力成本和时间成本。,市场营销的核心概念介绍,5、顾客让渡价值,=,顾客总价值,-,顾客总成本,产品价值,服务价值,人员价值,形象价值,货币成本,时间成本,精力成本,市场营销的核心概念介绍,6、顾客满意是顾客对企业产品和服务满足需要程度的体验和综合评估。,顾客期望实际绩效,顾客期望实际绩效,顾客不满意,顾客满意,市场营销的核心概念介绍,1、一小规模食品公司辣酱上市前，欲做宣传。租不起市区广告牌，就租下城门口一个广告牌。租下广牌后，该企业马上贴出招租启事：“广告位招租，全年88万元！”天价招牌的冲击力似乎毋庸置疑，渐渐全城都知道这个十字路口有个贵的离谱的广告位。一个月后，辣酱广登告上去，市场迅速打开！,营销案例分析,宣传是营销工作内容之一，有时企业会运用一些小计谋来放大宣传的价值。,2、小区附近有两个大众浴池，一个老板姓张，一个老板姓李，生意一直都很好。然而，近几年煤炭价格暴涨，成本增加，节约成本成为这两家浴池的重点任务。张老板发现，晚上9点以后基本就没有人来洗澡了，但是，大家洗完澡后，喜欢躺在那里聊聊天，一直到11点之后才回去。这段时间，等于白白烧了两个小时的煤。于是，张老板从9点开始，就把火炉关掉。这样没有了暖气，大家就乖乖地回家了，节省了不少成本。,营销案例分析,但是，来洗澡的人就越来越少，相反，他的老客户开始都往李老板的澡堂里跑。张老板不理解，去请教李老板。几经周转，李老板终于吐露真言：“你关了火之后