质量监控与评估办公室2008年度工作总结

质量监控与评估办公室2008年度工作总结一年来，质量监控与评估办公室在学校党委、行政的正确领导下，认真学习学校党委工作要点，坚决贯彻“质量立校、学科兴校、人才强校、和谐治校”的发展战略，科学制定工作计划，扎扎实实开展各项工作，较好地完成了本学期工作任务。一、已完成工作情况1. 在认真研究本机构运行机制的基础上，确立了工作指导思想和工作思路，明确了工作职责，完善了机构设置，制订了工作计划。2. 顺利完成本科教学评估工作（1）根据教育部专家组意见和我校评估整改方案，认真做好了各方面整改工作。（2）及时跟踪处理教育部本科教学评估信息，向教育部高教司报送了学校本科教学评估整改方案和有关资料等。使评估工作实现了优秀目标。3. 认真做好专业评估、认证工作（1）完成了会计学、财务管理两个专业的专业水平校内评估工作，为迎接教育部对这两个专业进行评估做好了充分准备。（2）完成了新办专业“车辆工程”接受省教育厅专业办学水平评估的工作。（3）完成了土木工程专业评估认证的有关准备工作。目前，正在认真修改评估自评报告，将于20xx年x月x日正式上报到专业评估认证委员会。支撑材料和有关建设工作正在紧张进行。（4）开展了交通运输专业评估认证的启动工作，成立了交通运输专业认证工作领导小组和工作办公室，目前此项工作正在积极紧张地进行当中。4. 扎实抓好常规教学质量监控工作（1）为加强课堂教学的过程监控，切实提高课堂教学质量，质评办组织开展了期中课堂教学检查工作。本年度组织我校处以上领导深入课堂听课620节，组织校教学督导团专家共听课1325节，对610位教师的课堂教学进行了综合评议。（2）认真开展了学生网上评教和教师网上评学，本年度组织 名学生对名教师的课堂教学情况、名教师对所教班级的学生学习情况进行了评价。并对评教中的一些共性的问题进行了认真分析，对如何提高评教结果的区分度，建立多维的评教体系，建立有利于发挥教师的积极性与创造性的评估机制进行了积极探索。（3）认真组织新教师试讲工作。本年度，共组织78名拟担任课程的新教师进行了试讲，对新教师备课提出了明确要求：试讲前须完成课程讲稿的二分之一，将教材中对应进度的习题做一遍，并在试讲时进行了认真检查。新教师试讲工作对积极引导青年教师加大对教学的投入，培养和提高青年教师的教学能力，促进青年教师积极探索教育教学规律发挥了一定的作用。（4）质评办内部开展了随机听课活动。由质量管理科制定好听课计划，全体工作人员按照计划分头听课，然后将听课情况进行汇总分析，发现问题及时解决。本年度质评办共听课60余节。今年x月，在湖南省教育厅组织的课堂教学检查中，经现场考察、听课，教育厅专家对我校教师的敬业精神、教学水平和课堂教学质量给予了充分肯定。5. 积极组织开展教学专项检查与评估（1）上学期末，质评办与教务处组织有关职能部门负责人、校教学督导团专家分四个检查小组，对我校15个院（部）的教学工作从教学改革与质量工程、教学管理、课堂教学、实践教学、特色等5个方面进行了认真检查。检查期间，各小组领导和专家对各院（部）本学期教学工作所取得的主要成绩、存在的问题进行了认真评议，提出了改进意见并将检查情况和意见及时反馈给了被检查单位。（2）为进一步加强毕业设计（论文）过程管理，及时了解和掌握学生毕业设计（论文）进展情况，确保毕业设计（论文）教学质量，质评办与教务处联合组织对20xx届毕业设计（论文）工作进行前期、中期和答辩阶段工作的督查。 本学期末，质评办与教务处联合组织开展了实践教学专项检查。6. 不断完善院（部）教学工作目标管理工作，认真组织学院（部）教学工作目标管理评比为贯彻学校“质量立校”的发展战略，进一步规范教学管理，提高教学质量，完善学校内部教学质量监控体系，质评办联合教务处按照目标管理与过程管理相结合、定性与定量相结合、主观评价与客观评价相结合、常规管理与重点工作相结合、共性与特色相结合的原则，组织对20xx-20xx学年教学工作目标管理指标体系进行了修订。修订后的20xx年度教学工作目标管理指标体系由5项一级指标组成，一级指标下设17项二级指标。我们在总结经验的基础上，改进了评比方式，认真组织了本年度的评比工作。7. 切实抓好督导团工作年初组织成立了学校新一届教学督导团，督导团制定了切实可行的工作计划，督促督导团按照工作计划开展教学督导工作。为充分发挥教学督导团“督、导、评”的功能，质评办为督导专家设立了专门的工作办公室，配备必要的办公设施，为他们提供良好的工作环境。教学督导专家不辞辛苦，在日常教学检查、教学专项检查以及各种评估、评优工作中发挥了重要作用。8.努力做好各项评优工作（1）认真做好教学基层组织评优工作较好地完成了湖南省普通高校优秀教研室推选和上报工作，我校推选上去的道路工程等四个教研室全部被评为湖南省优秀教研室称号。认真组织了校级优秀教学基层组织评选工作。本次共评出8个校级优秀教学基层组织。（2）成功组织了20xx年度校级教学名师、省级教学名师、省青年教师教学能手、教学优秀奖、青年教师教学优秀奖的评选、考察与推荐工作认真做好了“湖南省普通高校青年教师教学能手”推选工作。我校严钧、韩时琳、陈瑜、李丹、游兴中等教师荣获“湖南省普通高校青年教师教学能手”。组织开展了第三届校级“教学名师”评选和省级“教学名师”推选工作。张建仁、杨道武、龙晓东、汤放奇、赵建三等五名教师获第三届校教学名师奖,张建仁教授获第三届湖南省教学名师奖。组织开展了教学优秀奖、青年教师教学优秀奖的评选工作。经个人申报、院（部）考评推荐，组织专家对70名教师进行了综合考察。目前此项工作正在进行中。积极组织学院举办讲课比赛，配合校工会组织了青年教师多媒体讲课比赛。9.其它工作（1）初步开展了教研室评估的前期调研工作，拟定了长沙理工大学教研室评估指标体系，为开展教学基层组织评估打下了较好的基础。（2）对长沙理工大学听课规定、长沙理工大学教学督导工作条例、长沙理工大学教学优秀奖评选奖励办法、长沙理工大学青年教师教学优秀奖评选办法、长沙理工大学普教本科教学事故认定及处理办法、长沙理工大学校级教学名师评选奖励方法、长沙理工大学优秀教学基层组织评选办法等文件进行了完善修订。（3）编印了两期教学工作简报。二、未完成工作及原因（1）独立学院评估、学生实践教学等调研工作未能开展，主要原因是本学期工作任务重，时间紧迫，经费紧张等。（2）教研室评估工作未能开展，主要原因是学校机构调整后，个别教学基层组织尚未完全调整到位，且机构不统一。三、明年工作设想1. 进一步加大常规教学质量监控力度。2. 认真组织好土木工程专业、交通运输专业的专业评估认证工作。积极开展其它有关工程教育类专业的评估认证启动工作。3. 进一步加强教学基层组织建设，完善其评估指标体系，并开展评估。4. 对实践教学进行现场检查，加强对实践教学环节的监控力度。5. 开展内部质量监控体系研究、建设，以及城南学院教育评估调研工作。质量监控与评估办公室20xx年x月x日 第二篇：办公室20xx年度工作总结 2700字 办公室20xx年度工作总结回顾20xx年，在公司领导的关心和指导下，紧紧围绕服务这个中心开展工作，较好地发挥了桥梁职能作用，完成本职工作和公司领导交办的各项工作，为公司的发展做出了应有的贡献。一、完善、加强内部管理办公室面向的部门多人员广，工作千头万绪，事物繁杂、要求高、时间紧，我们认真履行好各自职责，结合工作实际，狠抓服务与管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，加强与其他部门的协调与沟通，使办公室工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。1、结合工作实际，建立、健全管理流程和制度根据公司内部管理流程，对原有的管理制度进行了梳理，并积极采纳了各部门的意见，进一步完善办公室各项管理制度，规范工作程序，明确保岗位职责，编制了员工手册。同时对办公室人员进行了更为合理的分工，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，在公司实行晨会制，加强人员沟通协调，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，提高了工作效率，较好地完成了年度各项工作任务。2、积极改进工作作风，提高综合素质办公室的核心工作就是服务好领导、服务好部门、服务员工。服务工作搞得好不好，能不能让领导、部室和员工满意，是衡量办公室工作的根本标准。为此，结合公司整体的培训计划，组织员工进行六星级心态学习、首席执行官、执行智慧让世界充满爱等多方面的培训和学习，以加强对员工的思想教育，增强服务意识，提高整体素质，改变原有不良的工作作风，办公室先后展开内部培训近40余次，参与培训人员达600人次。工作中注意加强请示汇报，坚持按程序办事，积极沟通上下联系，协调内外关系，当好领导参谋。同时，加强团结协作，工作相互支持，加强交流和沟通，最大限度地提高工作效率。二、工作效率有所提高文件资料处理是办公室的一项重要工作。20xx年加强了工作例会的召开，公司会议及上报材料较多，特别是关累油库和伟宏加油站危险化学经营许可证的延期换证申报、集团公司和分公司证照的年检、磨憨加油和江北油库安全评价、澜沧江成品油试运输的申请上报材料及各子公司的申报等工作的开展，文字工作量也相应增大。为此，有关工作人员经常加班加点，积极完成材料的组织和上报工作，确保了上报材料保质按时完成。1、积极组织材料，完成上报工作根据公司工作及项目开展的实际需要，积极组织材料，因好多工作第一次参与，时间紧要求高，原始材料不齐，从而组织材料工作困难，很多材料经反复修改才能达到申报要求，影响了正常的工作效率。2、做好公司屋业管理工作公司门面及房屋出租点多，时间不统一，办公室制定租房明细表，归纳所属房屋租赁合同，建立合同档案，在租赁谈判中坚持原则，执行领导指示和意图。对房租市场进行了解调查，对需出租的房屋进行宣传，使公司所属房屋全部出租，为公司创造应有的效益。3、切实做好文书档案工作。在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。公司发文做到了格式统一，文体规范，对总要的文书的文字坚持报领导审核，切实把好文字关和政策关。加大了文件催办督办工作力度，协助有关部门认真及时地完成领导批办的工作，并及时向领导反馈办事结果。认真做好文件收档立卷工作，及时对形成的文书档案进行分类、归档，大大方便各种文件的查阅。合理利用电子软件进行文件归类管理，为下一步实现档案管理电子化打好了基础。4、人事的招聘、管理和宣传根据公司的发展和人才的储备需要，前后在版纳人才网、昆明人才网，以及普洱日报、版纳日报上发布招聘信息，吸纳社会优秀人才，积极的为公司的人才储备做好工作，同时在加油周刊、版纳信息港、商务网等网站发布公司参与社会的新闻内容。先后有近50人到公司应聘，及时完善岗位所需人员，保证了公司各项工作稳步推进。5、强化安全管理公司的生产安全是公司实现效益的保障，公司自上而下都一致奉行以“预防为主，防消结合”的消防工作方针，经常与安全主管部门联系沟通，按州安委会要求组织起草并与各部门签订安全与消防责任书，并对各部门进行考评，积极参与各种安全会议和宣传活动，组织召开安全会议，定期或不定期到各部门进行检查，及时提出安全整改意见，并监督其完成整改，排除安全隐患，保障整个公司各部门的安全运行。6、加强工作协调，做好会务接待针对后勤人员少，会议事务多、接待任务重的实际情况，在明确分工的基础上，加强了工作协调，每次会议、领导考察和家宴之前，我们从文字材料、会场安排、后勤保障上，到车辆调度、餐饮安排等作了详细准备，大家经常加班加点协同作战，提前做好各项会务和接待工作的后勤安排，由于准备充分，筹备精心，均能圆满完成。7、加强车辆管理，做好车辆调度针对车少事多的实际情况，我们按照公司的车辆管理制度，合理调度车辆，进一步完善了车辆驾驶员岗位责任制，尽量保证行政用车和业务用车。加强了对行政车的管理，对每一辆车都认真登记出车记录。加强车辆维修管理工作，坚持了维修申报制度，实行了定点维修，节约了维修费用。顺利完成了对车辆的年检工作。同时加强对驾驶人员的安全行车教育，实现了全年安全行车无事故。三、积极参与社会活动20xx年中，我们积极组织人员参与由消防部门组织的“安全月”、“119消防日”的一系列消防安全宣传活动。还积极参与由民政局的捐赠活动，组织公司人员参与捐赠，力所能及的为社会出一份力。同时还以工会牵头组织员工外出开展健康向上活动，使员工与员工之间相互了解，增进了部门之间的沟通，为创造和谐团队创造条件。四、存在不足1、工作的主动性有待进一步加强。由于人员相对变动大，新进人员不熟悉工作，工作效率有待进一步提高。2、行政事务的处理能力还须加强。由于办公室行政事务比较繁杂，这就要求办公室人员应有着很强事务处理能力。3、工作中创新不足。4、档案管理还须进一步加强。档案管理虽然在原来的基础上有所提高，但还须得到进一步提高。5、部门人员间的配合协调还不充分。对此，在20xx年的工作中我们将在公司正确领导下，积极主动地做好各项工作，明确职责，充分发挥办公室的服务、桥梁、管理等作用，注重人员招聘考核培训工作，加大内部员工的培养工作，为公司的健康发展作出更大的贡献。五、20xx年度工作计划和安排1、加大招聘力度，注重公司内部人才的培养和储备，保