中层领导力培训（PPT40页).ppt

中高管理干部领导培训，第一，领导的作用定位2，领导的原则3，领导的过程5，领导和制度化6，优秀领导者的素质7，领导下属8，如何鼓励中高管理干部的沟通艺术，目录，才能是企业发展最宝贵的资产。没有一流人才，就没有一流企业。这是成功企业家的共识。然而，一流人才的作用，也实际上是各种人才的良好组合，而“组合”人才的作用，取决于企业的领导能力。经营语录(a)，一，领导者的角色定位，一，领导者的生产个人巨阵指挥自己，乐队演奏需要特别指挥，领导才能创建。2、领导概念领导是社会组织链中的关键点，是社会组织的指挥和协调，是统一意志和统一行动的规范力、引导力和驱动力。2、领导概念(1)领导是社会组织体系(2)领导是动态的行动过程(3)领导是高层次的组织管理活动(4)领导有一定的权力3、企业的领导是企业宏观战略的决策者3354领导是高层次的管理者3354领导是企业成败的关键点作为企业领导，还应与客户、下属、同事、股东、金融界、法务部门、政府部门等三教区类人士接触。为此，作为领导人，要掌握处世原则，学习处理各种各样的人的技术和方法。管理语录(b)，第二，领导工作原则，一，领导管理九条原则：领导原则是领导活动规律的具体表现，是领导行动要遵循的基本准则。(1)激励原则：通过物质激励和精神激励，最大限度地提高领导者的积极性，使全体员工齐心协力，共同事业。(2)目标导向的原则：企业发展战略的制定可以有效地激发企业成员的创业热情。(3)分层原则：根据企业规模划分领导管理水平，各级领导在自己的工作范围内行使权力。(4)适度原则：掌握和处理质量和数量的关系。(5)权变原则：市场在急剧变化，领导者要具有敏锐的视线和机敏的精神，随机应变。(6)宽严相济的原则：宽严相济的赏罚，一定要慎重，把握时机，宽严相济的替代使用，2，领导原则，(7)灵活的原则：体现为动态管理的原则，是领导者行使职能，制定目标，制定计划时要留有余地的原则。(8)系统原则：领导者要利用系统控制论的原理把握事物，从全局出发，进行系统的思考分析和问题解决，掌握系统的整体性、目的性、结构性、层次性。(9)反馈原则：执行决策时及时了解情况，及时调整。第二，领导原则，第三，领导内容，第一，领导内容之一，负责人(招聘、教育、使用、滞留)2，领导内容的两个管理(事业、工作、工作)3，领导内容的三个，第四，领导工作流程图，决策，动员，命令，组织，控制，人员管理，人员管理，领导环境，领导，领导，或者风吹雨打，或者火大，环境不同。为什么同一个人什么事都不做，就能成就大事？松散、紧张、有序，处于不同的环境中。负责人掌握管理，就是为下属督促晋升，奋发图强，促使下属发挥最高战斗水平。经营语录(3)，利润增加是顾客忠诚度，忠诚度是顾客满意度的最直接结果，顾客满意度受员工服务价值的影响，员工满意度能提供优质服务价值，良好的制度环境能提高员工满意度，5，领导能力和制度化建设，员工与利益的关系，1，传统意义上的制度化33 工作说明书) connotation ii:工作流(流程图开发) connotation 3:工作规范(行为准则，评价标准)4，领导的目标和管理目标3354领导的目标是保持组织和使组织平稳运行。 作为领导者，必须组织、凝聚、控制各种人才，建立具有集体主义观念和团队合作精神的优秀人才队伍。管理语录(4)，6，优秀领导者的综合素质，1，领导者的基本特征(1)综合：“德国，人才，学习，知识，谦虚，身体”(2)水平：32更重要。重要三次；4不重要，基层管理者，一线经营者，1，2，3，4，3，1，2，2，各级人员必备技能分析表，4，2，领导者综合素质(1)道德素质：思想领域，事业追求，人生观，价值(4)心理素质：果断的气质：气质是比较稳定的性格特征竞争开放的性格：性格是对人、物的稳定态度，与之对应的习惯行动方式竞争心态(面对竞争是自信的表现)开放的心态(开放的心态反映学习态度和包容性)坚韧人格力量意志的力量信念的力量性格特征，鲁迅说：无情必须是真正的英雄，怜悯如何提高6，优秀领导者的综合素质，3，领导者的综合素质：(1)生存的学习：内容选择，吸收速度(2) 领导方法实际方法：从实际出发的一切都是领导方法的根本要点群众路线方法：从群众到群众第一的员工更清楚市场矛盾分析方法：第一和第二，确定主要矛盾调查研究方法：没有调查就没有发言权3354一般与个别地图相结合的方法，7，领导管理下属的方法调整相互尊重，掌握各自的权威，掌握事项，不要贪恋琐事上的永恒经营创新，7、领导如何管理下属，对海尔的各个主要干部的要求：张敏民说：我们的干部对自己宠爱、自制、彻底、彻底、谦虚、认真的作风，不断保持自己。 三、三、三种方式领导服务力量、才能、德福下：控制普通人，智力低下的人，诉求点：“努力”，效果：恐惧的压力；财阀：智力高，但还没有超过自己，呼吁：“如何”效果：产生感叹；德福：超越自己的知性，呼吁：“为什么”，效果：灌输信任感。7、领导人如何管理动机，4、如何管理和鼓励下属，(1)如何营造良好的环境和氛围，(2)领导者严格自律的示范效果，(3)常用的有效领导方法首先称赞和批评员工：“三明治技术”公平对待员工：“明星员工”良好的人际关系是组织，人际行为模式和人际关系人际关系是指具有一定人际关系的当事人所表现出的互动行为：具有良好人际关系的各方表现出热情、友好、关怀、支持等具有积极意义的行为。人际关系不好的当事人表现出消极的行为，例如仇恨、敌意、破坏、伤害等。8、基本中层干部的沟通艺术，人际交往障碍利益冲突：利益分配不公平，拥有量丰富的数量不对称信息：信息传递错误导致的误解情感冲突：处理问题的态度和方法，企业管理干部的特别提示：中国民族是一个热情而沉重的有意义的民族，中国人的感情具有特别细腻而丰富的意义。，8，基本中层干部的沟通艺术，2，部门冲突与合作部门的冲突概念冲突：不同部门首长思想观念的差异利益冲突：各部门小团体利益职权冲突：因工作设计不一致而导致的结构性障碍3354目标冲突：不同部门工作目标不同部门冲突的风险与合作的必要性内部消费共同利益的协调活动在合作工作中的意义合作有助于紧密企业内部的人力关系合作，工作效率合作的前提合作部门的共同利益：目标合作部门同时，行动合作部门相互信任3354结构性合作和非结构性合作，8，基础中层干部的沟通艺术，2， 部门矛盾、合作和竞争：企业生存和发展的重要条件竞争的特点：两个或更多个人或群体为同一目标相互竞争的活动竞争的功能：刺激员工奋斗的内部动力企业活力和凝聚力加强新技术开发和人力开发有助于企业内部创造良好的工作氛围3354竞争、合作和业务效率8。 基础中介人的沟通艺术，第三，企业内平级关系的协调和兄弟关系的五大原则尊重：人的第一个前提是信任：相互信任，相互不信任，宽容：人要有宽广的心，包容的雅量，宽容不是无原则的接受，宽容不是弱点诚实8、基础中介的沟通艺术，3、企业内平级关系和谐的同级关系的艺术愤怒不与人见面。不要嫉妒配角的配角，全球都是红花。要带绿色页面“风快雨了”管理=服务雪中木炭，8，基础中介的沟通艺术，4，企业内父子关系(1)父子关系结构所属的处理方法：组织系统必须有所属关系3354职能关系：传达，传达。 如何处理企业内的父子关系(2)父子关系的差异责任差异：质量差异：职责差异：职责差异：(3)处理父子关系的原则3354子：同等，公平父：8，基本中层干部的沟通艺术，5