3第三章企业管理基础__企业管理学.ppt

第三章企业管理基础,第一节概述第二节企业管理理论发展第三节企业管理基本原理,企业管理学,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,什么是管理?什么是企业管理?企业管理系统的构成企业管理的基本功能企业管理的性质企业管理的内容企业管理的职能企业管理的基础工作,第一节概述,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,1概述,一、什么是管理？什么是企业管理？（一）什么是管理1.管理至今还没有统一的被大多数人接受的定义。2.管理的内涵随社会发展不断变化、扩充、丰富。3.不同学派观点：管理是由一系列职能组成的活动过程管理是为了达到既定目标，而通过计划、领导、控制等工作来协调所有资源的活动管理是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目的的一种活动管理就是决策管理是经验性很强的实务4.定义：管理是为了实现组织目标，以人为中心对组织资源进行整合的一系列的创造性活动。第一，管理是一种活动，而且是一种强调创新的活动。第二，管理这种活动的发生是有目的的第三，达成组织目标是需要资源的，计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的手段或方式,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,1概述,（二）、什么是企业管理企业管理就是管理一个企业。为什么要管理？管理什么？如何管理？定义：为了达到盈利和提高效率的目的，运用现代管理科学的理论和方法，对企业生产经营活动进行决策、计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。二、企业管理系统的构成1.管理主体（实施者）2.管理客体（被管理的对象）3.管理目标（出发点、落脚点、动因）4.管理职能（预谋、实施、纠偏）5.管理环境（物质条件的综合体，内部与外部）三、企业管理的基本职能1.合理组织生产力（人力资源调配、设备调度、生产调度等）2.强化生产关系（企业制度、分配制度、规章制度、奖励制度等）,四、企业管理的性质,1.二重性自然属性社会属性2.科学性和艺术性科学：反映自然、社会、思维等的客观规律的分科的知识体系艺术：能够熟练运用知识、并且通过技能达到某种效果,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,1概述,五、企业管理的内容,高层管理中层管理基层管理,技术生产供应营销财务人事.最终的管理手册.doc,六、企业管理的职能,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,1概述,1.决策2.计划3.组织4.领导5.控制,第三章企业管理基础,七、企业管理的基础工作,1.标准化工作（产品质量、工艺指标、检验方法）2.定额工作（吨能耗、吨成本，产量定额）3.计量工作（水耗计量、电耗计量、物耗的计量：进、领、发、运）4.信息工作（原始记录与统计工作、科技经济情报工作、科技档案工作、数据管理与资料存储工作）5.规章制度（基本制度、工作制度、责任制度）某企业的管理制度.doc6.职工技术业务培训某集团继续教育管理制度.doc,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,八、加强企业管理的重要意义,（一）科学技术转化为生产力的需要（技术是体现在设备和工艺中的）设备的调度使用保养维护与使用寿命,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,加强企业管理的重要意义,（二）来自发达国家的历史经验管理科学的进步与工业化同步中外企业寿命的比较,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,加强企业管理的重要意义,（三）我国成功企业经验和衰败企业的教训1.北京同仁堂注重质量、顾客至上、注重长远、不断创新、重视企业文化2.郑荣、莲花味精,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,古代朴素管理思想管理理论的萌芽管理理论的诞生管理理论的发展现代管理理论,第二节企业管理理论发展史,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。彼得德鲁克管理思想的发展可追溯到人类最初试图通过集体劳动来达到目标的年代。哈罗德孔茨一、古代传统管理思想的形成（一）、古代朴素管理思想1.顺道道德经：道可道，非常道。道教：道法自然，无为而治。管子：自然界和社会都有自身的运动规律，“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。”农业生产，人事，财用，货币，治理农村和城市，都有“轨”可循，人们要取得自己行为的成功，必须顺乎万物之“轨”。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,2.重人人心儒家：“行仁德之政”孟子：“天下大悦而将归己”管子：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”人才史记：六国之时，贤才之臣，入楚楚重，出齐齐轻，为赵赵完，畔魏魏伤。晏子春秋：“贤而不知，知而不用，用而不任，此三者国之不祥也。”盼盼案例人和孔子：“君子群而不党”，“四海之内皆兄弟”管子：“上下不和，虽安必危。”求和的关键是当权者。管子：“无私者容众”，严禁“党而成群者”,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,辽宁盼盼集团，前身是营口市水沅镇镇办小厂，短短数年间发展成为全国2600多家防盗门生产企业榜首。总经理韩召善认为，成功企业应具备的要素是：品种质量广告人才效益韩国贺，23岁聘为副总经理佟世海，43岁，广告设计李晨，CI战略专家张清林，农民，出身于修锁世家联想：柳传志“一群认真的人在认真的办企业”“办公司就是办人”“小公司做事，大公司做人”,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,“荣氏家族”第一代、前国家副主席荣毅仁叔祖父、大企业家荣德生，在经营申新纱厂时，以大学之“明德”、中庸之“明城”来对待属下，“管人不严，以德服人”，他认为：治理企业“必先正心诚意，实事求是。若一味惟利是图，小人在位，不自勤俭，奢侈无度，用人不当，则有业等于无业也。”3.权变“常之谓经，变之谓权”孔子：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”孟子：“举一废百”是大忌，而是要“彼一时，此一时也”，“可以久则久，可以速则速”。“嫂溺不援是豺狼也。男女授受不亲，礼也；嫂溺，授之以手者，权也。”儒家：“时空”原则：办事要注意时间(时机)和地点等客观条件。不注意“事以时举”，“审时以举事”，必然招致失败。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,4.求实儒家提出“守正”原则管子提出“量力”原则。凡事量力而行，“动必量力，举必量技”，“不为不可成，不求不可得”。“中庸之道”5.守信孔子：恭、宽、信、敏、惠孔子说：“君子信而后劳其民”明代微商唐祁，其父曾借某人钱，对方借据丢失，唐祁照付父债。后来有人拣得借据，向唐祁讨债，他又照付。别人嘲笑他傻，他说：“前者实有是事，而后卷则真也。”信义兄弟孙东林同仁堂的质量坚守海尔砸冰箱三鹿奶粉事件双汇瘦肉精苏丹红鸭蛋上海染色馒头,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,6.对策“运筹策帷幄之中，决胜于干里之外。”孙子兵法：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”范蠡认为经商要有预见性，要善于“时断”和“智断”，他提出“待乏”原则：“水则资车、早则资舟”、“夏则资裘、冬则资浠”。7.法治韩非子：“舜有尽，寿有尽，天下过无已者。以有尽逐无已，所止者寡矣。”“明法”：“著之于版图，布之于百姓”“一法”：“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”,8、节俭墨子说：“其财用节，其自养俭，民富国治。”苟子说：“臣下职，莫游食，务本节用财无极。在治国方面，纵观看史，凡国用有度，为政清廉，不伤财害民，则会国泰民安。反之，凡国用无度，荒淫奢费，横征暴敛，必滋生贪官污吏，戕害民生，招致天下大乱。这是中国国家管理历史提供的一条真理。在治生方面，节俭则是企业家致富的要素。司马迁说：“薄饮食，忍嗜欲，节衣服”，“纤啬筋力，治生之正道也。”近代中国的企业家也多有勤俭治厂的经验，创办南通大生纱厂的张謇在办厂时去上海联系业务，曾在街头卖字以解决盘缠所需，节约经费。在他的带动下，全厂上下力求节俭。张謇说：“通厂之利，人皆知为地势使然，然开办之初始竭蹶艰维，而上下同心力求撙节，其开办之省亦中外各厂所无。太子奶的李途纯创业之初是艰苦创业-到生活奢华尽管太子奶已经身负各种危机，这些都不妨碍李途纯等高层的悠然心情和大肆铺张的奢靡生活。办公楼投资过亿元，房间水龙头5万一个，廊柱上镶嵌着宝石。曾任太子奶法律顾问的一律师告知，豪华办公楼建成后，李途纯忽然起意在顶层加一个大型游泳池，手下人士多方估算，终因难以承受重负而放弃了。“看看美奂美仑的白宫和中南海，你就知道他期望的是什么?”,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,一、古代传统管理思想的形成,（二）西方古代的管理思想在东方封建社会经济高度发展的同时，西方的文明也在迅速发展。世界其他几大文明古国也留下了宝贵的遗产，如巴比伦空中花园、埃及金字塔等等。这证明了在西方古代也有着高度的管理思想和杰出的管理才能。古罗马帝国横跨亚、欧、非三大洲，疆域广大，持续数百年之久。这是与古罗马国家的行政制度分不开的。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,二、管理理论的萌芽（一）亚当斯密1.劳动分工理论(1)分工能增强劳动者的熟练程度；(2)分工使每个人专门从事某项作业，节省了从一种工作转变到另一种工作所损失的时间；(3)分工使专门从事某项作业的劳动者比较容易改良工具和发明机械。2.经济人人性假设理论利己主义是人的天性“不论是谁，如果他与旁人做买卖，他首先要这样提议：请给我所要的东西吧，同时你也可以获得你所要的东西。”“我们每天所需的饮料和食物，不是出自屠户、酿酒师或面包师的恩惠，而是出于他们自私自利的打算。”主观利己、客观利于社会,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,（二）查尔斯巴贝奇1.继承发展了劳动分工理论(1)分工节省了学习操作技术的时间；(2)分工节省了学习期间所耗费的材料；(3)分工使人们经常从事某一工作，锻炼了该部位肌肉，不易疲劳；(4)分工节省了改变工具调整工具的时间。2.提出工资加利润分享制度固定工资贡献奖建议奖,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,3.为经理人员提出建设性意见分析制造程序及成本；应用时间研究技术；搜集资料时应使用印好的标准表格；分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法；应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳；提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果；应考虑厂址是否邻近原料供应地，以确定厂址位置。（三）欧文空想社会主义者，“人事管理之父”1.必须改善对人的管理，重视人的作用2.环境决定人的本性，管理的责任在于要为人创造良好环境3.运用教育和感化的手段管理工人，鼓励竞赛精神,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,2企业管理理论发展史,三、管理理论的诞生（一）科学管理理论A.泰罗,泰罗，又译泰勒，考入哈佛大学法学院，因眼疾辍学。22岁进入米德维尔钢铁公司，6年间从学徒升为总工程师。1915年泰罗因病去世，墓碑上写着“科学管理之父”。他的代表作是科学管理原理（1911）、一种计件工资制（1895）、在国会众议院特别调查委员会上的证词(1912)。,1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率2.实施科学管理的核心问题是劳资双方进行“心理革命”3.必须为每项工作选择“第一流的工人”4.标准化管理5.实行“差别计件工资制”6.实行例外管理,第三章企业管理基础,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,泰罗采用时间和动作研究的方法，制定出标准的作业方法以代替过去的单凭工人经验作业；实行各种作业工具和作业环境等标准化；按照标准的作业方法和合理的组织与安排，确定工人“合理的日工作量”（工作定额）。,“劳资双方在科学管理中所发生的心理革命是，双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度，以至不必为如何分配而进行争吵。他们共同努力所创造的盈余，足够给工人大量增加工资，并同样给雇主大量增加利润。”,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,2企业管理理论发展史,如果工人没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工资率的80。如果工人超额完成了定额，则按高工资率付酬，全部生产成果按正常工资率的125付酬。每件工资一元，日工作定额20件。190.815.2201.2525,第三章企业管理基础,“一个大企业的经理，几乎被办公桌上的汪洋大海似的信件和报告所淹没，而且每一种信件和报告都被认为要签字或盖章，这种情景尽管是可悲的，却并不是罕见的。”例外管理：高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对重要事项的决策权和控制权。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,2企业管理理论发展史,B.甘特亨利甘特(HenryLGantt，18611919)。毕业于霍普金斯大学，与泰罗合作长达14年，后独立开业从事企业管理咨询工作。主要著作：工作、工资和利润（1901）、工业的组织（1919）1.发明了甘特图,第三章企业管理基础,2.提出“计件奖励工资制”3.提出“企业社会责任”概念,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,C.吉尔布雷斯夫妇弗兰克，17岁当了砌砖工，通过实践将砌砖动作从18个减少到5个，速度由每小时125块提高到350块。莉莲，毕业于加利福尼亚大学，心理学博士。“第一位女管理学家”。1.发展了动作研究2.开创了疲劳研究那些不能减轻疲劳、仅能加快速度的动作不可取。对于不必要的动作产生的不必要的疲劳，要通过动作研究用消除不必要的动作来消除不必要的疲劳。对于必要的动作产生的必要的疲劳，则要通过改善工作环境条件和有效休息，使其减少到最低程度。3.提出动作五原则尽量减少动作种类、数量和方向变化，缩短动作长度；力求减少动作引起的疲劳；使习惯成自然；制定出动作标准，给工人以正确指导；应充分注意改进提高产品质量的动作。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,D.福特亨利福特(HenryFord，18631947)，福特汽车公司创始人。1.建立了第一条现代意义的流水线“要使一切工作对象都处于移动状态，用工作对象向劳动者的工作地点移动代替操作者向工作地点移动。”2.标准化研究3.提倡“服务精神”，认为“服务优先于利润”E.“泰罗制”的评价1.贡献开辟了管理从经验转向科学的局面，在管理发展史上具有划时代意义为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。2.不足把人视做“经济人”，忽视了管理中的非经济因素。过分强调技术因素，不注重人群社会因素，忽视人的主动性局限于具体工作的作业效率的研究，忽视了高层次经营问题的研究。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,2企业管理理论发展史,（二）古典组织理论,第三章企业管理基础,法约尔（HenriFayol，18411925），法国人，1916年发表的工业管理与一般管理一书被公认为他的代表作。1.区别了经营和管理的概念2.明确提出管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。3.提出管理十四条原则(1)劳动分工(2)权责一致权力是指“指挥他人的权利以及促使他人服从的力量”，而责任则是权力的当然结果和必要补充。一个优秀领导人必须要有承担责任的勇气。(3)纪律,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,(4)统一指挥一个下级只接受一个直接上级的命令。,A,B,D,E,C,F,G,(5)统一领导任何一种行政工作,如果涉及到两个不同的个人或团体,而且双方对大政方针具有同等的权力或发言权的话,几乎可以肯定会发生一定程度的争执和摇摆不定,而事业也必然会受到影响。反之,如果任何一方完全掌握方向的话,那么掌权的即使是错误的一方,事业仍会继续发展,并且双方也许会和睦相处。一项工作、任务或计划只能有一个领导负责。(6)个人利益服从集体利益(7)报酬公平(8)适当集权和分权,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,(9)等级制度建立从最高层管理人员直至最基层管理人员的领导系列,A,B,C,D,E,F,L,M,N,O,P,法约尔跳板（Fayolsgangplank）(10)秩序人和事“各有其位，各在其位”(11)公平(12)人员稳定(13)首创精神(14)集体精神,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,2企业管理理论发展史,四、管理理论的发展行为科学理论（一）行为科学产生背景1.早期的管理学家在研究管理问题的时候，大多侧重于“事”的方面，而忽视社会、心理的因素对人的行为的影响，忽视人的行为。2.管理工作越来越复杂，单纯用“科学管理”等方法已经不能有效地激励与控制工人。3.1949年一批哲学家、社会学家、心理学家、生物学家和精神病学家在芝加哥大学举行了一次跨学科会议，提出“行为科学”名称。1953年在芝加哥大学成立了“行为科学”研究所4.行为科学是指运用人类学、社会学、心理学等学科的研究成果对工作环境中个人和群体的行为进行分析和解释进行综合研究的学科。,第三章企业管理基础,梅奥（Mayo，18801949），澳大利亚人，早年曾学习哲学、逻辑学、伦理学与医学，1922年移居美国，主要在哈佛大学从事研究工作。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,（二）霍桑实验1.照明度试验2.继电器装配试验梅奥认为，使得产量提高的原因在于“士气”，工人由于试验而受到注意、关注，因而提高了士气；在于“监督”，监督者由工头而改为试验人员，他们不被认为是工头，形成了“更为自由而愉快的工作环境”；在于工人的“主人感”，试验中劳动条件改变后，观察者不断问其感觉，征求意见，工人也似乎是试验的“主人”；在于“满足感”，工人因受到关心、意见被倾听而得到心理的满足。3.访谈试验通过研究发现，影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇及工作环境。4.电话线圈装配试验大部分成员都故意自行限制产量工人对待他们不同层次的上级持不同态度)成员中存在着一些小派系,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,（三）人群关系理论1.人是“社会人”而非“经济人”，必须从社会、心理等方面满足职工。所谓“社会人”，是指以人类的社会需要(安定感、归属感、友谊、关心、尊重等)为动机，作为集体一员而行动的人，这些人不仅有经济需要，而且有更为重要的、解决其积极性的社会需要。2.在正式组织中广泛存在非正式组织，对管理有着重大影响。正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。非正式组织是职工之间相互接触、相互作用的社会关系形成的自发组织。3.应采用新型领导方法，提高职工满意度。满意度越高，士气就越高，劳动生产率也越高。新型领导方法主要是采取措施提高士气，促进协作，例如：实行上下级意见交流制度，允许下级提意见；建立面谈制度，给职工表达不满的机会，以消除不良人际关系；邀请职工参加决策，提高职工士气；等等。4.存在霍桑效应对新环境的好奇能够提高和维持人的积极性。,企业管理学河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,2企业管理理论发展史,五、现代管理理论（一）管理理论丛林1961年孔茨在论管理理论丛林中称之为“管理理论丛林”，认为有6个学派。1980年孔茨发表再论管理理论丛林，认为这些管理学派不但没有减少，反而增加为11个学派。（二）现代管理学派6个学派：1.管理过程学派2.经验学派3.决策理论学派4.权变理论学派5.经理角色学派6.科学管理学派11个学派：1.管理过程学派2.人类行为学派3.经验主义学派4.社会系统学派5.系统管理学派6.决策理论学派7.管理科学学派8.权变理论学派9.人际关系学派10.群体行为学派11.经理角色学派,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,基本原理系统原理人本原理效益原理责任原理权变原理基本方法,第三节企业管理基本原理,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,一、系统原理（一）系统的概念内经把自然界和人体看成是金木水火土阴阳五行相生相克而形成的有机整体，强调病机、气血、津液、脉络等，充分体现了系统的观念。亚里士多德提出“整体大于局部”的系统论基本原则。系统：由若干既相互独立又相互联系、相互作用的要素（事物或过程）组成，在一定环境中具有特定结构和功能的有机整体。（二）系统的分类1.按系统成因分自然系统人工系统复合系统2.按系统与环境关系分封闭系统开放系统3.按系统运动属性分静态系统动态系统,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,（二）系统的特征1.集合性系统是由各种要素（部分）组成的2.层次性系统向下可以分解，向上可以综合，形成一定的层次结构。3.相关性系统内部各要素之间、系统与要素之间是相互依存、相互制约的关系。4.目的性人工系统是为实现某一目的而存在的。（三）系统原理的基本观点1.整体性原理系统要素之间的关系及要素与系统之间的关系要以整体为主进行协调，局部服从整体，达到整体最优。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,质量水平,成本价格,质量成本,质量价格,盈利区,最佳质量点,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,2.开放性原理系统必须不断与外界不断交流物质、能量、信息，才能维持生命。思考：传统计划经济条件下国有企业为什么没有活力？3.动态性（环境适应性）原理系统的运动状态是绝对的，环境的变化、要素之间的联系都在不断发生变化，因此，系统及其内部要素的功能也必须适应变化，不断发展。思考：为什么80年代世界500强到了90年代有三分之一消失了？4.环境改造性原理系统不仅要能够被动地适应环境变化，还要能够主动地改变环境，使之适合于自身发展的需要。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,（四）系统管理1.涵义把组织视为一个系统，根据系统原理及原则对管理对象进行全面科学的管理。系统管理要求从组织全局出发，而不是从局部出发；从全面要求出发，而不是从单一要求出发；坚持动态观点，而不是静止观点；按照事物的内在联系，而不是割裂地分析和解决企业管理问题。2.系统管理原则整分合原则在管理中要整体把握，科学分解，合理分工，综合协调。“整”即整体。整是分的前提。“分”即“分工”。分是提高效率的途径。“合”即“合作”。合是实现整体目标的关键。相对封闭原则一是系统都具有自身的范围、边界，以保持自己相对稳定的结构和相应的功能，保护系统不因环境的变化而遭致破坏。二是系统内部结构必须健全，形成一定的闭合回路。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,二、人本原理（一）人本原理的涵义管理必须以人为中心，注重人的思想、感情和需求，充分调动人的能动性和创造性、激发人的积极性，最大程度地发挥人的潜力。其一，人是管理系统的核心。其二，管理活动应把如何发挥人的主动性、创造性和积极性作为首要任务。其三，发挥人的主动性、创造性和积极性应建立在对人的思想、感情和需要充分了解的基础上。（二）人本原理的基本观点1.人是管理的主体2.有效管理的关键是职工参与有效管理：一是高度集权，从严治厂，严格管理，铁的纪律，重奖重罚；二是适度分权、民主治厂，科学管理，职工参与，自觉努力。3.管理的核心是使人性得到完美发展4.管理是为人服务的5.全面开发人力资源,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,（三）人本原理的基本原则1.能级原则含义：使不同能力的人相应地处在不同的岗位，人尽其材，各尽所能。刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不缉粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”顾嗣协骏马能厉险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎勿多苛求。关键：实现各能级责权利有机统一在其位，谋其政授其权，尽其责获其酬，惩其误,权力,利益,责任,能力,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,2.行为原则根据人的行为规律，正确分析组织中人的行为，研究其行为产生原因、行为特点和行为表现，从而采取有效的方法和措施来引导人们的行为。行为机制,行为,动作,动机,心理紧张,未满足需求,新的需求,关键：需求的调查与行为的引导,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,3.动力原则管理要有一定的动力，管理者必须正确运用各种动力，以促进管理活动持续而有效地进行和企业的正常运行。关键：各种动力应用的量界重视合力作用,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,三、效益原理管理活动要以提高效益为核心。追求效益的不断提高，应该成为管理活动的中心和一切管理工作的出发点。管理效益是直接通过经济效益体现的，评价管理效益，必须从经济效益出发；但是，不能忽视其他效益的追求和实现。管理主体的管理思想观念是影响管理效益实现的重要因素。要注意局部利益与全局利益的协调一致。要追求短期效益与长期效益的有效结合。四、责任原理责任原理是指在管理过程中，要充分发挥每一个人的积极性，就必须在合理分工的基础上明确规定每个部门及每个人所享有的权力、所必须完成的工作任务以及必须要承担的责任。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,3企业管理基本原理,五、权变原理在管理中不存在一成不变、普遍适用的“万能”管理理论和管理方法，开展管理活动要根据所处的外部环境和内部条件来决定和选择最适合的管理思想和方法。在环境与管理之间存在着一种函数关系，这种函数关系以环境为自变量、以管理为因变量，作为因变量的管理思想、管理方法是随着环境这个自变量变化而相应变化的。“如果就”，即：“如果”某种环境发生，“就要”采取某种管理思想、管理方法来更好地实现组织目标。,案例：海底捞的成功秘诀,1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫。14年过去，海底捞在全国6个省市开了30多家店，张勇成了6,000多名员工的董事长。张勇认为，人是海底捞的生意基石。客人的需求五花八门，单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为它们忽视了员工最有价值的部位大脑。让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。1、隐含社会人假定（无论是员工或者顾客）；2、恰当运用人本原理；3、追求规模经济；4、尽量成本后移。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,企业管理的基本方法,一、管理方法的概念及其选择（一）管理方法的概念管理方法，是指在管理活动中为执行管理职能、实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的各种工作方式和措施等。管理方法是管理活动主体作用于管理活动客体的桥梁，是实现管理目标的手段和途径。管理方法是管理理论、管理原理的具体化、实际化，它的正确性、系统性和合理性直接影响和制约管理行为的效果。（二）管理方法的选择1.实践上可行。2.经济上合理。3.对象上适应。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,二、管理的行政方法,（一）行政方法的实质通过企业管理机构中的职务和职位而非个人能力来进行管理。（二）行政方法的特点1.权威性。2.强制性。3.无偿性。（三）行政方法的正确运用1.权责统一。2.集权、分权相结合。3.深入实际，实事求是。4.提高领导者水平。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,三、企业管理的法律方法,（一）法律方法的实质实质是通过企业管理部门制定体现统治阶级意志、以国家强制力保证实施的法律法令来进行管理。（二）法律方法的特点1.严肃性。2.规范性。3.强制性。4.稳定性。（三）法律方法的正确运用1.法律的制定必须符合客观事物的发展规律。2.保持法律的稳定性和连续性。3.树立法律的权威性。4.与其他管理方法相结合。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,四、企业管理的经济方法,（一）经济方法的实质按照客观经济规律，运用各种经济手段和经济方式，调节各种经济利益关系，执行管理职能的管理方法。（二）经济方法的特点1.利益性。2.非直接性。3.有偿性。4.灵活性。5.平等性。（三）经济方法的正确运用1.注意企业管理各级组织和个人责、权、利的划分与结合。2.要和其他方法结合起来。3.要注意各种经济手段的综合运用。4.要正确处理整体与局部、长远与当前、国家、集体与个人之间的利益关系。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,五、企业管理的教育方法,（一）教育方法的实质教育方法是指通过传授、宣传、启发、诱导等方式，提高人们的思想认识水平和文化技术水平，发挥人的主观能动性，执行管理职能的管理方法。（二）教育方法的特点1.长期性。2.非直接性。3.启发性。4.灵活性。在企业管理活动中采用教育方法，对于提高人的素质、激励人的积极性、培养人的纪律性具有重要作用。同时，教育方法通过提高被管理者的能力素质，为根本提高管理水平、实现管理目标打下了基础。（三）教育方法的正确运用1.内容要科学，方法要适用。2.讲究教育方式。3.注意应用范围。,企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第三章企业管理基础,六、企业管理的数学方法,（一）数学方法的实质指在研究经济活动的数量表现、数量关系和数量变化规律的基础上，运用经济数学方法、建立数学模型对经济活动进行计算、测量、分析，执行管理职能的管理方法。（二）数学方法的特点1.计量性。2.严密性。3.先进性。在管理中运用现代经济数学理论，通过把握经济中的数学规律进行管理，改变了过去凭个人经验和主观判断管理的片面性。而且数学方法使用现代社会应用广泛的电子计算机，因此它体现了管理的现代化特征，具有先进性。（三）数学方法的正确运用1.以正确的经济理论和管理理论为应用前提。2.数学方法是管理的一种辅助手段。3.数学方法作用程度