行业市场分析

行业市场分析3.1 外包的概念及优势外包(outsourcing)，英文直译为“外部资源”，就是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，通过契约的方式将公司非核心、非盈利、非生产性活动交由其他专家完成，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。（Recruitment process ooutsourcing 招聘流程外包）外包和传统意义上的合同发包不同的是，外包是一个战略管理工具，往往需要围绕公司核心竞争力进行机构重组。常见的外包有两种类型信息技术（IT）外包及业务流程外包（BPO）。BPO包括会计、人力资源、福利、薪酬、以及财务职能与活动的外包。外包图示外包的优势： 外包（将公司的业务通过契约的方式交由外部供应商处理）对于所有机构而言都有重大优势。而这些优势，无论是仅有5名员工的小公司，还是超过10万员工的跨国企业都可以享受到。 通过将部分业务外包特别是非核心、非盈利、非生产型的业务，如：人力资源和薪酬公司可专注于其核心业务的发展。 传统上，大中型企业已经意识到将部分业务外包给专家可以令业务处理更加简单、高效，同时能降低成本。随着外包概念的深入，小型企业也逐渐认识到外包的种种优势。人力资源及薪酬外包的主要优势1、提高灵活性和响应率外包将公司内部资源释放出来，专注于核心业务的发展客户服务、产品研发、技术革新和战略定位。 一些机构，特别是小型企业，倾向于在非核心业务投资过重（如人力资源和薪酬），忽视了在其核心竞争领域的投资。 通过外包，企业不仅能腾出精力，发现市场中的机会；还能节约资金，将资源投入到所发现的机会中去。2、控制并降低运营成本 在分析来自我们客户的大量数据之后，推算出澳大利亚微小企业（不超过5位员工）每年处理薪酬的费用接近7千美元。而这些企业若是选择将其薪酬业务外包，每年成本仅为1,850美元，同时还能规避法律法规的风险。 在这种情况下，外包每年节约的成本就达到了5,500美元，这还不考虑外包所节约的内部薪酬处理的人力、时间和资源。 注意：以上数据来自澳大利亚公司针对当地的调查，仅供参考。 3、降低风险 将人力资源及薪酬外包给专家不仅能节约成本和资源，同时还会规避各个国家复杂的雇员薪酬系统的法律法规带来的风险：不同的国家对薪酬处理、税收、退休金有不同规定，甚至同一国家不同省份的要求也不尽相同。 不少机构视人力资源及薪酬外包为风险管理的重要手段外包服务提供商将保证合规，并担负相应责任。4、采用新技术 作为鸿鑫国际的客户， 可随时采用我们的最新技术。在薪酬处理上不断创新，如采用大多数银行使用的同一种在线安全技术，令系统更加简单、安全、方便。3.2背景人力资源业务外包是指企业为更好地开展人力资源管理活动，把部分业务外包出去，借助于外界优秀的专业化技能加以整合，以达到降低成本、提高服务质量和更专注于人力资源核心业务的目的。对我国企业来说，我国企业的外包起步稍晚，但是发展速度同样非常快。从20世纪90年代初开始，东南沿海地区的许多企业纷纷开展外包，从而增强了企业的灵活性，提高了对市场的反应速度，降低了企业的经营风险。由于人力资源是企业中重要的资源，并且已日益凸显出其在企业价值链中的重要作用，因此，做好人力资源管理工作具有非常重要的意义。人力资源外包行业在经济发达地区发展迅速。在经济发达地区，不乏苏州、义乌、顺德等这样的制造基地，有一定规模和数量的企业，市场劳务工的缺口较大，人力资源外包市场发展前景广阔。对于企业来说，选择何种用工方式，如何降低企业成本，增强核心竞争力是重要课题。不少企业的人力资源部常为人才招聘奔波，耗费了大量的时间和精力，成本高但效果却不理想。高级人才的选聘因缺乏人脉资源而困难重重，初级人才的招聘则太浪费时间。随着中国客户对外包服务认知度的提高，外包服务的需求也将大幅增加，特别是经济发达地区的管理者，思想更开放，能够尝试并接纳新的管理模式，这对人力资源外包行业的发展起到了不可忽略的推动作用。随着整个行业的发展，外资企业日益增长的人才服务需求推动着中国人力资源服务行业发展，中国人力资源服务企业积极改变服务模式，实现从提供“单一的人力资源服务”向“全方位的人力资源服务”的转变，作为中国人力资源外包服务企业，开始围绕主体业务向多角度延伸，逐渐涉足管理咨询、调查研究等更多领域。中国作为世界上人口最多的国家，具备着丰富的人力资源。改革开放三十年来，随着中国经济社会的蓬勃发展，人力资源已经成为国家经济建设的第一资源，人力资源服务行业的发展前景广阔，并将朝着专业化、产业化和国际化的方向发展。3.2推动人力资源市场发展是大势所趋3.2.1人力资源服务企业是推动人力资源市场发展的重要力量伴随着改革开放事业的发展和我国社会主义市场经济体制的建立，人力资源市场也经历了从无到有，从起步到不断繁荣的发展历程，已经成为社会主义市场经济体系中一个重要的要素市场，取得了令人瞩目的成绩。在这其中，人力资源服务企业作为与公共服务机构同等重要的人力资源市场载体，在人力资源的市场化配置方面发挥着重要作用，成为人力资源市场繁荣发展的重要推动力。（一）人力资源服务企业的发展壮大撑起了人力资源市场的半边天。建立发展人力资源市场，根本目的是促进人力资源的市场化配置，建立与市场经济相适应的人力资源配置体系。随着改革开放的不断深入，人力资源配置经历了由统包统配向市场配置的历史性变革，在这场伟大的变革中，人力资源服务体系建立和发展起到了决定性作用。人力资源服务从“三结合”就业方针的实施和为非公单位配置人才发端，伴随着社会主义市场经济体制的建立与不断完善，人力资源市场服务体系逐步形成，在人力资源服务体系的建立过程中，企业的力量越来越重要，服务企业通过灵活的机制，不断适应市场需求的变化，迅速发展，对于促进人力资源的有效配置，完善市场机制，起到了积极的作用，特别是在高端人才配置等方面占有重要地位，可以说撑起了人力资源市场的半边天。在市场竞争特别是国际市场竞争中的地位越来越重要，可以预见，在今后的发展中成为将会发挥更大的作用。 （二）人力资源服务企业的发展壮大极大地提高了人力资源市场的服务水平目前，我国人力资源服务行业已经形成了一条较为完善的产业链，人才招聘、管理咨询、人力资源外包、教育/培训、网络招聘等细分业务领域的产品不断丰富，初、中、高服务项目以及产品结构趋向合理，基本形成与用人单位人力资源需求相匹配的完整的服务产业链，服务功能日益丰富，服务水平日益提高。业内已经初步形成一批高水平、专业化、有一定国际竞争力的人力资源服务产品和项目，能够为各类企业和个人提供差异化服务、个性化服务、高端优质服务。截止到2011年6月，全国各类人力资源服务机构共为1425万家用人单位提供了人事外包、档案管理、培训、测评、猎头、招聘、劳务（人才）派遣、人力资源管理咨询、组织技术交流等方面的服务。这些成果的取得，人力资源服务企业功不可没。多年来，面对市场环境的变化，各类人力资源服务企业以经济社会发展产生的人力资源服务需求为导向，不断拓展服务领域，开发服务产品，优化服务流程，打造服务品牌，提高服务质量，致力于对各类企业提供更为专业、贴心的人力资源服务，极大地推动了行业整体服务质量的快速提升。产品和服务的专业化、标准化水平也在不断提升，与外资机构的差距正在缩小。通过人力资源市场服务水平的提升，推动了我国的社会化人力资源开发和管理的能力建设，有效提高了全社会人力资源的市场化配置效率。（三）人力资源服务企业的发展壮大对于促进社会充分就业和人才强国战略的实施发挥了积极作用近几年来,随着新兴产业的发展以及产业升级换代，人力资源需求变化很快，跨城乡、跨地区、跨行业的流动不断加剧, 以双向选择为特征的人力资源配置方式和劳动者的自主择业意识明显加强, 人力资源流动进入一个新的更加活跃期。面对人力资源市场的急剧变化, 人力资源服务企业和公共服务机构一道，通过提供大量特色化、多样化、精细化的服务,满足了经济社会发展要求，提供了人才保证，促进了就业。2111年6月全国各级各类人力资源服务机构共接待流动人员23148万人次, 帮助8245万人次找到了工作或转换了工作岗位。特别是去年以来我国面对国际金融危机的影响，在就业形势恶化的情况下，各类人力资源服务企业，勇于承担社会责任，积极开发岗位，为保增长保就业作出积极的贡献，为稳定就业形势发挥了很好的作用。3.2.2鼓励人力资源服务企业发展，壮大人力资源服务业建立统一规范的人力资源市场，是党中央、国务院站在党和国家全局的高度作出的一项重要的战略决策。在下一步市场的建设和发展中，我们围绕完善市场机制，规范市场行为，统一监管，统一公共服务体系，推动服务业发展等方面，进一步明确了指导思想和任务，其中将推动人力资源服务业发展，作为建设统一规范的人力资源市场建设的重大举措之一，进一步贯彻落实国务院下发关于加快发展服务业的若干意见（国发20077号），推动各项政策的制定和落实。人力资源服务企业的发展是人力资源服务业发展的重要基础，需要在人力资源服务业发展的总体方针指引下，以专业化、产业化、国际化为目标，努力增强实力和竞争力，以诚信为本，勇于承担社会责任为文化基础，努力打造软实力，树立行业形象。重点加强以下几方面工作： 一是加强培育扶持，打造一批具有优势竞争力的人力资源服务龙头企业。在过去的20多年中，已经形成了若干个实力较强的龙头企业，但是按照国务院发展服务业的意见提出的目标，还远远没有达到，而且外资进入的势头强劲，我们竞争力不足，下一步，还要在做强企业上下功夫，根据市场需要，按照现代企业制度的要求，在现有人力资源服务业发展的基础上，鼓励现有企业通过兼并、收购、重组、联盟等方式，建立一批实力雄厚、影响力大、具有国际竞争力的人力资源服务企业集团。在企业的发展中，通过政策扶持、加强人力资源服务机构的交流合作等措施，扶持一批国内优势人力资源服务企业做大做强，增强其市场服务能力，积极促进企业发展。二是实施品牌战略，提升人力资源服务服务水平。目前人力资源服务领域的企业中，形成了一些好的品牌，但是比较分散，形不成产业发展的优势，下一步，将发展品牌定为战略，发挥品牌在打造优势企业的作用。各类服务企业要树立品牌意识，重视品牌效应，作为提高企业竞争力的有效抓手。建立健全人力资源行业标准体系，优化服务产品结构，强化流程再造，在人力资源服务各个领域内培育专门品牌。已具有知名服务品牌的企业，要通过深化服务，创新服务，维护品牌效应。通过品牌战略的实施，不断提升服务的质量和水平，促进全行业服务上台阶。三是以市场需求为导向，增强人力资源服务创新能力。市场需求是人力资源服务业发展的不竭动力，我们20多年的发展充分证实了这一点，从开始的招聘服务，发展到现在网络招聘、派遣、培训、管理咨询、猎头等领域的服务，都是根据市场主体的需求一步一步走过来的。人力资源服务企业发展应当坚持以需求为导向，不断开拓服务领域，创新手段，开发服务产品，提升服务能力。以此不断推进人力资源服务领域的管理创新、服务创新和产品创新。外企服务协会建立的战略研究中心，打造了一个创新的平台，将会不断鼓励技术创新成果在服务过程中的应用。推动新兴服务业态的发展，鼓励探索人力资源服务机构“走出去”，为在国外设立的中资企业提供人力资源服务，走向国际市场。四是树立诚信为本的行业风尚，主动承担社会责任，建设人力资源服务行业形象工程。人力资源企业中凡是做得大做得好的企业，都是具有诚信的企业，特别是在这次金融危机的影响下，这些企业勇于承担风险，没有失信于企业与员工，较好地履行了社会责任。这些软实力提高了企业的信誉和竞争力，我们应当把打造诚信形象工程为代表的软实力作为发展的重中之重，坚持不懈地抓下去，修炼内功，加强队伍的建设，共同遵守、共同维护、共同发扬人力资源服务业的良好行风。同时积极发挥人力资源服务的优势，以社会效益优先，勇于承担社会责任，为促进社会充分就业、维护员工和服务对象的合法权益，作出应有的贡献。 3.3跨国机构“瞄准”中国人力资源外包服务市场2009年经济危机，当外资及风投都不敢贸然行动时，一个行业却以良好的前景在各种“投资榜”位居榜首，成为2009年逆势扬帆的“潜力股”中国人力资源外包服务行业。在人力资源外包行业中，美国和欧洲起步较早已趋于成熟，市场认知及饱和度较高，利润空间已被压榨。日本、韩国企业倾向于公司内部的人力资源管理模式，对外包的认可度较高，市场亦趋于饱和。随着越来越多的大型跨国企业“落户”中国，由于中国管理相对薄弱，人力资源丰富，中国市场的可开拓性逐渐被各种外资及同业跨国公司所看好。3.4服务外包成人力资源市场新趋势据日前发布的2008中国人力资源服务业白皮书显示，我国目前人才跨区域流动加快，人才租赁等新招聘模式凸显，人力资源服务市场结构发生变化，服务外包成今后重要发展趋势。同时，职场专家分析认为，目前我国高端人才市场需求远未饱和，2009年企业对于高端人才需求将呈乐观态势。人才跨区域争夺加剧日前，由北京大学人力资源开发与管理研究中心、世博集团上海市对外服务有限公司共同主编的2008中国人力资源服务业白皮书（简称白皮书）发布，其中提到，2008年我国人力资源跨区域流动明显加快，劳动力市场呈现出跨区域整合的特征。我国地方人才市场已经走向联合互动，未来我国的人才服务中介市场，将形成以政府人才中介机构为主体，行业人才中介机构、民营型人才中介机构和外资人才中介机构多元化共同发展的局面。这种以经济利益为纽带，按照市场化运作，实行统一的运营机制的区域型人才市场联合互动的模式，将成为未来人才服务市场激烈竞争的有效手段。数据显示，到2010年，我国人才的总量缺口为1.746亿至2.665亿人。到2011年，我国人才的总量缺口为1.814亿至2.945亿人。其中，知识型、技能型人才缺乏，特别是高科技人才、高技能人才缺乏。专家表示，在此形势下，人才的跨区域争夺随之加剧。在企业面临人才瓶颈时，人力资源管理将产生变革，这使外包服务成为选择之一。七大传统招聘方式面临转型白皮书指出，人才跨区域流动的急速加快，使企业的招聘渠道、招聘方式也将从传统转向现代，我国七大传统招聘方式面临转型。基于互联网技术和跨区域人才租赁（劳务派遣）这两种新的人才招聘模式正逐步形成。包括内部招聘、媒体广告、猎头公司、校园招聘、现场招聘在内的七大传统招聘模式存在被动性和滞后性的问题，不但在发布消息后被动等待应聘者报名应聘，而且往往是在出现招聘需求时才启动招聘程序，这样很难及时为空缺岗位招聘到所需人才。而以互联网为核心的新型企业招聘模式，彻底改变了传统招聘模式中的