提高员工工作效率的方法探究

-提高员工工作效率的方法探析 基于激励的视角摘要随着科技的进步和发展，人力资源作为一种重要资源越来越被重视。一流的企业必须拥有一支高效的团队，效率低下的员工将最终成为制约企业发展的关键因素，这不仅表现在一个企业的成功运作需要员工高昂的斗志，还表现在当企业面临严峻挑战的时，员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安。因此企业要想在激烈的竞争中立于不败之地就必须不断提高员工的工作积极性。本文基于激励的视角进行分析，以正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现自身需要的同时实现组织目标，从而达到个人和组织双赢的效果。关键词 效率 员工 方法 激励机制 ABSTRACTWith the improvement and development of technology, Human Resources, as an important resource, are emphasized more and more. The first-class enterprise must have a highly efficient team workers, the lowly efficient employers will be the key obstacle of the enterprises development, which not only embodies the successfully operation of an enterprise needing the great enterprising, but also embodies the unity and efforts of employers making the enterprise pull through the danger when the enterprise confront severe challenges. Therefore, the enterprise which wants to be successful in the stern competition must increase the working activeness of employers.This article makes analysis from the view of stimulating and correctly guides employers working motivation, and makes them achieve the self-need and organization aims at the same time in order to reach the efficiency of personal and organized two-two win.key words Efficiency employer method mechanism of stimulating提高员工工作效率的方法探析 基于激励的视角随着科技的不断进步和发展，企业的生产运营工作越来越多的由机器代替了人工，然而不能否认的是在整个企业的生产、运营、发展等各个方面，永远都是人在起着决定作用，一切事务能否正常运行都要靠具体人的操作去实现。近几年来，人力资源不再像过去那样被当作一种成本，而作为一种重要资源越来越被重视。要想打造一流的企业，必须拥有一支高效的团队，效率低下的员工将最终成为制约企业发展的关键因素，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上是与其员工的工作积极性（士气）密不可分的。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安。员工的工作积极性对企业来说如此重要，那么企业就必须将提高员工的工作积极性，进一步提高员工工作效率作为主要的工作对待。一、企业管理中引入激励机制的意义人的动机是由于他所体验的某种未满足的的需要或未达到的目标所引起的。企业只有根据员工的喜好选择适合的激励机制和方式，才能切实满足员工的需求，才能有效的吸引、激励、留住人才，发挥人才的所有价值。（一）激励可以满足员工的需求，推动员工能动性的发挥马斯洛需要层次理论提出每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。并且将这些需要划分为高低两级，对于不同的目标进行不同需要的满足。双因素理论中提出了影响人行为的因素主要有保健因素和激励因素。使我们认识到要调动和维持员工的积极性首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。此外成就需要论通过人们的日常生活得出：在不断发展的过程中必须满足员工的成就的需要、依附的需要和权利的需要才能使员工不断的创造出潜在的价值。由此可见：企业只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，企业的领导者才能根据不同员工的需要进行相应的有效激励，才能激发员工的积极性创造出理想中的社会价值。（二）激励可以调动员工工作积极性，提高企业绩效企业有了好的绩效才能生存，企业要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。在企业中，我们常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力,以往我国的企业过分强调员工的个人能力，认为企业效益完全由员工素质决定。其实，这个观点是非常片面的，个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。（三）激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉詹姆士发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%90%。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。索尼公司鼓励每一位员工对产品提出任何意见，由此，便有了随身听的诞生，这便是挖掘潜力非常成功的一个案例。 （四）激励能够加强组织的凝聚力企业的发展依靠的是团体活动，任何一个项目的产生到完成，都需要全体组织的共同努力来完成，激励的产生可以充分的调动员工的积极性，使员工对组织的发展充满希望，对组织的活动充满信心，任何人都能充满信心的肩负起自己的责任，使组织充满凝聚力，为以后的发展奠定了坚实的基础。 由此可见，以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。企业管理中引入激励机制不仅是企业现代化管理的表现，更是迎接未来挑战的一剂良方。二、管理中常见的激励误区及正确的方法选择现在，大多数企业已经引入了激励，但有的企业，尤其是我国的一些中小企业管理思想落后，在管理中盲目激励陷入了种种困境。企业应该把人才当作一种资本来看，用适合企业自己的独特的激励方法挖掘人的潜力，才能真正提高的员工的工作积极性，进而将工作效率进一步提高。（一）避免盲目激励，提供满意的工作岗位不少企业看到别的企业有激励措施，自己便“依葫芦画瓢”。合理的借鉴是必须的，但很多企业只是照办。激励的有效性在于需要，只有立足本企业员工的需要，激励才会有积极意义。因此，为员工创造一份满意的工作是员工提高工作效率的关键前提。1、为员工提供一个良好的工作环境这包括企业必须为员工提供良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相关部门的协调等。 很多企业只关心员工的工作本身而忽略了为工作提供良好的支持。员工所处的工作环境是员工工作时随时可以感受到的。若环境对员工的工作产生副面，员工会有持续的不满。当员工总可以感觉到环境的不适时，企业无论怎么激励都不会有良好的效果的。 2、员工的技能特点、性格特点要与岗位的任职条件相匹配企业往往认为员工的素质越高，工作越出色。我们可以假想一下，让一个高素质人才去干一份平淡、简单的工作，结果会是怎样。长时间工作后，这位人才一定会弃企业而去。 企业的岗位需要的是最适合的人来干。员工素质过高，对工作提不起兴趣；素质过低，无法完成工作，也不会对工作有兴趣。只有与员工的个人能力相匹配的工作。才会激起员工的工作兴趣。员工才会有积极性。3、工作要丰富，具有一定的挑战性调查表明，当员工按部就班地工作一段时间以后，积极性会有很大的下滑趋势。 对工作内容的设计，可以缓解这一问题。例如，流水线上的工人。每天从事一样的工作，较长时间后，积极性就会下降。如果适当调整其工作内容，扩大其工作内容，采用工作轮换，就会再次提起工人对工作的兴趣。对于管理人员和技术人员，工作内容较为丰富，企业鼓励其在工作上的创新，增强工作的挑战性，就可以有效地激励他们。 4、为员工制定职业生涯规划没有员工会满意没有前途的工作。企业要把员工的工作前途告诉员工，就要制定职业生涯规划，让员工明白自己在企业中的发展机会。如果企业能够重视员工职业生涯规划的制定，充分了解员工的个人需要和职业发展意愿，结合企业实际，为员工提供适合其要求的升迁道路，使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合，员工才有动力为企业贡献自己的力量。员工职业生涯规划设计，是一种长期激励措施，是一种必不可少的激励手段。 5、给予员工培训的机会如今知识、科学技术突飞猛进，新技术、新思想层出不穷，员工深知，如果不及时补充新知识，掌握新技能，必然会被淘汰。所以，对培训的需要已经越来越强烈。针对员工这一需要，建立符合自己企业实际的培训体系就很重要。培训员工时要注意，培训只是手段，使用才是目的。只有将使用与培训有效地结合起来，才能达到培训的目的。 （二）制定激励性的薪酬和福利制度，避免激励的无差别化员工进入工作的主要目的之一，就是要获得一定的物质报酬，在企业里，报酬的高低甚至可以代表员工的价值大小。许多企业实施激励措施时，并没有对员工创造的价值进行分析，“一刀切”地对所有的人采用同样的激励手段，结果适得其反！同样的激励手段是不可能满足所有人的需要的。此外，企业要注重对核心员工的激励。在企业中，核心技术人员、高级管理者、营销骨干等都属于核心员工，他们有着高于一般员工的能力。加强对他们的激励满足他们的需求，可以起到事半功倍的效果。所以，合理的薪酬系统是具有很大激励效果的。 1、激励性薪酬政策的制定双因素认为，薪酬只是一种保健因素，不会对员工有激励作用。传统的薪酬体系设计也缺乏激励因素。其实，只要对薪酬体系进行的设计，同样是可以起到激励作用的。 （1）在保证公平的前提下提高薪酬水平。 研究发现，从企业内部来讲，员工关心薪酬的差别程度高于对薪酬水平的关心。所以，薪酬体系要想有激励性，保证其公平性是必须的。所谓公平就是对于员工的付出给予合理的回报，根据不同的层次给予不同的待遇，保证任何环节都能把握适当的程度。公平性包括内部公平和外部公平。对外公平，要求企业的薪酬水平与行业的薪酬水平要相当。对内公平，要求企业按贡献定薪酬。如果员工感觉报酬分配不公，他们就会感觉不满，只有保证公平，员工才能正常工作。但是，仅仅保证公平是不够的。要想有激励效果，还要提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成对外竞争优势，员工会有优越感，认识到企业对自己的重视，有较高的工作积极性。 （2）薪酬要与绩效挂钩。 要想使薪酬系统具有激励性，薪酬系统必须与员工绩效结合起来。绩效薪酬可以把公司与员工的利益统一起来，员工为自己目标奋斗的同时，也为公司创造了价值，可以达到一种“双赢”的目的。绩效薪酬实施过程中注意要有科学的绩效评估体系为依据，否则，就实现不了绩效薪酬的公平性，达不到激励员工的目的。 （3）适当拉开薪酬层次。 反差对比可以建立更为持久的动力。拉开薪酬层次可以鼓励后进者，勉励先进者。但是，层次不要拉开太大，否则会影响薪酬的公平性。另外，在设计薪酬系统时，要注意薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例，使员工有一定的安全感，激励薪酬措施才会有效。 薪酬激励是最重要、最常见的一种物质激励手段。这种手段易于企业控制，变化因素少，可以起到事半功倍的效果。 2、设置具有激励性质的福利项目福利是员工报酬的一种补充形式。“恰到好处”的福利也是具有激励效果的。 （1）采取弹性福利制度。 不同的员工对福利的需要是多种多样的，有的喜欢物质的，有的喜欢精神的，可谓众口难调。弹性福利制度给予员工选择福利的机会，允许员工把个人需要与所需福利结合起来。另外，企业还把福利与工作年限联系在一起，高年限，高职务的员工更有较大的选择空间，充分体现了企业的人文关怀，这样更有利与长期激励。 （2）保证福利的质量。 拿一个简单例子来讲，很多生产型企业都为工人建立了免费浴室，这本来是一项很好的福利措施。但是企业往往疏忽了管理，浴室里水忽冷忽热，工人抱怨不断。本来是好事，结果却很糟糕。因此，加强对福利项目的管理才能起到福利应有的作用。在物质激励方面上，薪酬和福利都是比较传统的激励。如今，又兴起了一种新型化的激励手段“股权激励”。 （三）进行股权激励，有效的约束，管理员工据统计，美国500强中，有90%的企业采用了股权激励后，生产率提高了1/3，利润提高了50%。可见，股权激励是有较强的激励作用的。股权激励把公司的股份作为奖励员工的工具，是一种先进的激励方法。它可以弥补传统激励手段的不足，把员工与企业紧紧联系到一起，具有束缚员工和稳定员工的作用，起到充分调动员工积极性的效果。避免了企业重激励轻约束和重约束轻激励，留不住人才的窘境，是一种先进的长期激励手段。国内外成熟的股权激励手段有十几种，现只对常用的两种作以介绍。 1、股票期权这是美国中运用最多、最规范的股权激励手段。它授予员工享有未来接受股票的权利，是付酬形式的一种。多用于对高层领导人、核心员工的激励。 2、期股这是带有特色的一种股权激励形式。现在中国企业常用的股权激励形式，大多都是期股的变种。期股指，通过被授予人部分首付、分期还款而实现的对企业股权的拥有。 针对一般的员工，通常股权激励不作为主要的激励手段。因为对于大部分普通员工而言，他们可能得到的股权不可能很多；企业整体绩效与他们的工作关联度及个人收入关联度都太低，股权激励作用不会太大。股权激励主要是针对企业的高级人员，例如，高级管理人员、主要技术人员等。他们的工作业绩好坏直接关系到企业的整体利益。另外，股权激励作为一种长期激励手段，更能用股权这个工具牢牢把这些人才留在企业。在我国国企改革中，有的企业采取员工持股，对每个员工一视同仁，平均分摊股份，这样的股权激励是不可能起到作用的。股权激励在我国作为一种新的激励，要想起到积极作用，还需要企业的管理者们结合我国企业实际，参照外国成功经验，对其创新继承。（四）加强激励过程中的沟通，实现人性化管理企业往往重视命令的传达，而不注重反馈的过程，这样对激励是很没有好处的。缺乏必要的沟通，员工就处于一个封闭的环境中，是不会有高积极性的。企业要以人文关怀为基础的，以员工需要为出发点、尊重员工，对员工的工作成绩予以肯定，拉近与员工的距离，创造一种透明的工作环境，对员工进行人性化的管理，才能极大的提高员工的工作效率。企业要实施人性化管理，可以从以下几个方面入手。 1、授予员工恰当的权利现代人力资源的实践证明，现代员工都有参与管理的要求的愿望。任何员工都不想只是一个执行者，都有参与决策的需要。满足员工的这种需要，不仅可以激励员工，还有利于企业的长期发展。授权的过程中一定要注意，授权一定要恰当。权利过大，员工无法驾驭；权利过小，员工无法完成工作。只有恰当的授权才有激励作用。授权的过程中还要注意。授权后，不要对员工的权力乱加干涉，否则会使员工产生不信任的感觉。授权还要避免重复交叉，一个权力只授予特定的员工。 2、目标激励目标激励是指通过设置恰当的目标，激发人的动机，达到调动积极性的目的。目标之所以能够起到激励激励的作用，是因为目标是组织和个人的奋斗方向，完成目标是员工工作结果的一种体现，是员工成就感的体现。 目标激励的关键在于目标的设置，只有恰当的目标才有激励效果。 （1）员工的目标要与组织目标一致 企业与员工都在追求自己的利益，在这个过程中，两者之间往往会有矛盾，协调好这对矛盾，使企业与员工的目标相一致是目标激励得以实现的基础。在企业目标中分离出员工的个人目标是非常重要的。 （2）目标必须是恰当的、具体的 目标恰当是指，难度不能太大也不能太小。过高的目标，员工无法完成，会挫伤员工积极性；过低的目标，员工无法在完成目标的同时体会到成就感。最好的目标应该是既具有一定挑战性，还具有一定的可实施性。目标具体是指，目标不能含糊不清，最好有个量化的目标，这样不仅完成起来更有目的性，还便于评估。要想实现这些要求，就要求管理者在制定目标时，要注意与目标执行着的沟通了解其需要和能力，这样才能制定出恰当的目标。 （3）当员工取得阶段性成果时要及时反馈给员工，有助于他们进一步实现自己的目标。另外要对完成目标的员工予以奖励，认可其工作成果。 3、鼓励竞争很多管理者害怕企业内的竞争现象，认为这样会破坏企业的秩序。其实，只要管理者对竞争进行合理引导，竞争还可以起到激励员工的作用。对于企业中的后进员工，管理者要鼓励他们迎头赶上；对于企业里的先进员工，管理者要勉励他们继续领先。在企业内提倡个人竞争，提倡团队竞争，激发员工的工作激情，可以使企业形成良好的竞争氛围。在内创造一个公平的竞争环境，对于竞争是必须的。竞争的有序性除了靠道德约束外，企业也可以制定一些奖惩措施，规范竞争。 4、营造有归属感的企业文化企业文化的塑造已经成为化企业精神激励的重要手段。实践表明，有着良好文化的企业，人才的流失是明显低于那些不重视企业文化塑造的企业的。当企业的文化和员工的价值观一致时，当企业文化充分体现到对员工的尊重时，员工会与企业融为一体。员工会为自己的企业感到骄傲，愿意为企业奉献自己的智慧。 良好的企业文化有着以下特征： （1）尊重员工。员工之间的相互尊重是一股强大的精神力量，有助有员工之间的和谐，有助有凝聚力的形成。尊重员工，是人本管理的体现。 （2）强调人与人之间的协调合作关系，强化团队协作。 （3）鼓励创新（五）注意管理中的细节，避免过度激励细节是管理的缩影。在细节上体现对员工的关怀，是真正贯彻先进管理思想的体现。一个小礼物，一声问候更能体现企业对员工的重视。企业对细节上的疏忽往往会使员工产生企业口是心非的感觉。另外，还要注意企业领导者的示范作用。企业领导者的带头作用是不可忽视的。凡事物极必反，激励也是这样。过度的激励就会给员工过度的压力，当这个压力超过员工承受力的时候，结果是可想而知的。因此，适当的激励才会有积极意义。才能真正调动员工工作的积极性，提高员工工作效率。很多企业在激励的思想、原则上把握不够，在对激励的认识和运用上存在很多误区，往往采用了激励手段，也无法起到激励的效果。要想让激励方法起到积极作用，必须在正确的指导思想下进行。（六）抛弃单一的激励形式，多种激励机制综合运用企业员工的需求并不是单一的，可能是物质上的需求，可能是精神上的需求，也可能是几方面的需求同时满足。因此企业在激发员工工作积极性时，不能仅仅局限与一种形式，综合的考虑各方面的因素，尽可能的满足员工的所有需求，才能激发员工的积极性，提高员工的工作效率。企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性，日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用；其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多，其中，职工通过“职代会”中的代表参与企业重大决策较为普遍。但“职代会”目前存在一种流于形式，起不到应有的作用的现象，因此仍有待进一步完善和健全。现在荣誉激励的方式在企业中采用的比较普遍，这是一种比较有效的方法，在西方的企业中也普遍采用，例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部