大数据生活圈案例：朝阳大悦城,银泰百货,保利生活圈.ppt

大数据生活圈,国母手机：努比亚Z5mini,国母手机背后的故事JDPHONE,京东通过对3000多万用户以及十几家手机厂商的大数据分析，发现竟然有90%以上的手机并不符合用户的实际需求！,买2000元手机的是神马样的人群呢？他们是最懂手机的一群人，对手机的软硬件配置要求高。手机芯片绝对要求最新的四核芯片；屏幕尺寸绝不是越大越好，5英寸屏幕加超窄边框是他们的最佳选择；屏幕分辨率必须要达到1080P级别，并且要是最好的夏普屏幕；拍照方面除了像素最基本要达到前置500万+后置1300万像素的配置以外，更追求摄像头的品牌,京东利用大数据做用户需求分析,在大数据分析下，JDPHONE与中兴进行C2B订制，产生国母手机！,正如纽约时报2012年2月的一篇专栏中所称，“大数据”时代已经降临，在商业、经济及其他领域中，决策将日益基于数据和分析而作出，而并非基于经验和直觉。JDPhone计划非常典型，它利用了互联网来收集用户需求，通过大数据进行C2B订制，最终实现了手机品牌厂商、电商和消费者共赢的局面，非常值得推广。,大数据逐渐应用于各行业，地产界呢？,PART1案例分享,朝阳大悦城,营销、招商、运营、活动推广都围绕着大数据的分析报告来进行的大战略,Wifi+微信,建立信息关联，提供针对性服务打通微信与实体会员卡，会员的消费数据、阅读行为、会员资料打通后，更好地了解消费者的消费偏好和消费习惯，从而更有针对性地提供一系列会员服务。,会员分析朝阳大悦城在商场的不同位置安装了将近200个客流监控设备，并通过Wi-Fi站点的登录情况获知客户的到店频率，通过与会员卡关联的优惠券得知受消费者欢迎的优惠产品。,朝阳大悦城,通过wifi+微信的登入方式获取客户消费数据,朝阳大悦城,大数据助力大悦城转型“预测型销售”,通过大数据的分析，可以充分掌握每家店铺的详细特征，从而进一步的根据其特点进行销售规划，需要按商业逻辑进行深入细致的分析，根据商户的商业特点和潜力进行销售规划。“大数据”在这一销售过程中起到了至关重要的作用，成功帮助大悦城由传统的商业型销售转变为以大数据为主导的预测型销售。,显示两家店的销售额相同，进一步进行数据分析可以发现，第一家的客流量较大，提袋率较高，但是客单价相对较低。而第二家店客流量较低，提袋率也不是非常高，但是客单价相对较高。,第一家商户属于低价产品快速行销，第二家商户则属于通过有忠诚度的消费者进行单次购买来支撑销售。可以想象，若想提升两家商户的销售额，第二家商户就要提高交易笔数，而对于第一家商户，只要客流量继续提升就能够起到增加销售额的效果。,对于第一家商户的销售提升手段可以是促销型活动，而第二家商户的销售提升手段则是体验型活动。,销售策略：,原因分析：,大数据分析：,朝阳大悦城,传统营销的盲目宣传时期，转而走向了“智慧营销”的道路,当大悦城想在妇女节举办活动之前，首先就对大悦城的女性消费群体进行了系统的数据分析，从大悦城女性会员消费情况分析中获取了大量有效的信息。,通过数据分析发现，这些女性消费者多数到店频率较高，而购买消费金额较低。多数消费者是属于日常工作压力较大，工作相对较紧张的工作人群。妇女节这天，这些女性消费者往往希望放假但很多公司可能由于各种原因无法休假。,大悦城就策划了一次“你逛街，我付工资”的活动。在妇女节这天，为到店的前二十名女性支付北京市基本工资的半天工资,效果：活动策划完毕后，便在大悦城的微信和微博上进行相应宣传。活动一经发布，就得到了大悦城众多女性消费者相当高效的传播。这项活动的成功策划也为大悦城带来了喜人的效果，“这项活动策划实施经费实际上不过3000多元支出，但是当天客流增长了近68%，销售额增加了50%左右。报道和传播的品牌收益更是不可估量。”张岩,消费者动线提升经过客流统计系统的追踪分析，提供解决方案改善消费者动线，4层的新区开业之后客人总是不愿意往新里走，该区域的销售表现不尽如人意。为此，招商部门在4层的新老交接区的空区开发了休闲水吧，打造成欧洲风情街，并提供iPAD无线急速上网休息区。通过精心设计，街区亮相后新区销售有了明显的改观。,朝阳大悦城,优化商业中心的消费者动线，提高空间利用率,银泰百货,银泰宝银泰和阿里巴巴联合推出的国内零售业首张集注册申请、充值、支付全链路的电子会员卡产品，上线仅一个月，通过手机淘宝平台和支付宝钱包成功注册领取的会员总数就超过170万人（银泰在线上实体门店16年来积累的会员总数为150万）,银泰闺蜜圈银泰推出社交与娱乐的互联网化产品“银泰闺蜜圈”，其逻辑就是服务于“消费者着迷于分享”。银泰闺蜜圈，依托原VIP卡，面向女性VIP客户，线上推送闺蜜的定义、范围以及一些有趣的时尚信息，3人以上的银泰VIP客户组群能享受更多积分与活动优惠。,多平台合作，扩大数据库，针对性开发个性化平台,线上线下信息关联银泰在实体店铺设免费WIFI，逐步抓取用户数据，包括进店用户数据和VIP用户数据，利用银泰网，打通了线下实体店和线上的VIP账号。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，后台就能认出来，他过往与银泰的所有互动记录便会在后台呈现。通过对该顾客的电子小票、行走路线分析，来判别消费者的购物喜好，分析购物行为和品类搭配的一些习惯。,银泰百货线上线下信息关联,线下实体店和线上的VIP账号关联,银泰百货,线下体验、线上购买银泰还在实体店设置触摸屏，方便顾客线下体验、线上购买，还能进行网上订单查询和提货、送货服务。打造“24小时银泰”品牌概念，创新玩法，为顾客提供更多元的购物体验。银泰网、天猫银泰网店、“喜欢银泰”APP、“泰Hi”APP、好易购等多渠道。,丰富消费体验，提升客户感知,万科首个用大数据算出来的项目,近日，据内部人士透露，万科首个以移动互联网思维为核心的项目最终在杭州良渚落地，并且定名为“未来城”，“未来城”的命名显示出这个项目是万科基于对大数据的研究，对未来生活方式的一种探索。对于这一新项目，目前可知的消息是，它从项目拿地、产品的设计研发，到目标人群的洞察、项目的推广营销和公关环节的设置，全部过程都将以移动互联网思维为指导。,领头羊万科已经对于大数据已经开始行动起来！,地产方面，目前大数据应用主要在于商业地产，保利手中掌握着多年来积累的数以百万计、千万计的购房者信息，这些信息的有效整理和挖掘，能在大数据时代，为保利带来新的盈利模式和空间,启示：1、构建更加人性化的社区服务体系（保利生活圈）2、预测型地产：利用大数据定制住宅产品3、大数据下的精准营销,利用大数据分析从而可以提供更精准的营销推广活动、产品提升建议、从而提升社区用户体验及客户黏性。,WiFi,保利宝（电子会员卡）,线上：搭建数据平台工具,保利水城购物车APP,保利生活圈社交平台,线下分析链接线上数据,大数据下的保利生活圈,识别会员身份,互动记录,购物习惯记录,行走路线,Eg:当会员的手机在保利生活圈内连接上wifi，后台就能认出来,可以统计分析会员的生活习惯进出保利生活圈的具体时间，早晚餐的店家选择及口味，购物的喜好等；,价值:商业价值提供精准营销，商业服务提升；物业服务提供个性化贴心顾客服务；,保利生活圈,基于大数据下，社区个性化服务,试想一下：,忘记带门卡了？,扫一下二维码呗！或者登陆一下wifi呗,收到提醒：保利水城XX花生油半价！,大数据分析下，已经积累你每次去超市消费的物品及日期，分析得出你日用油量，因此知道你这两天快没花生油了！,大数据下，二维码或许wifi登录号就是你的身份验证，再也不用担心忘记带门卡了。,为什么小区里面夜晚11点时这条路灯光最亮？,小区里面总有那么几个加班狂，而这些加班狂总是在11点钟走这条路回家,社区服务,在大数据的背后，深研每一座城市的特有生活方式，对产品进行定向设计。,多少个阳台？阳台多宽？喜欢那样园林小品？卧室里面多少个插座合适？,不再需要凭经验去猜测，通过对千万家庭的需求统计数据，得出了最优选的答案。,保利产品,大数据下进行产品C2B定制,保利营销,大数据下的精准营销系统,进入售楼部，只要用手机号码验证即可进入免费wifi，首页即可弹出项目首页介绍，立即可以进行“现场产品调查”。,产品问卷,来访周期,客户反馈,网页浏览,需求及产品分流,购买实力,消费习惯,产品改善,物业提升,系统提醒客户,差异化营销推广及活动,保利系统内物业推荐,登入,过程,结束,后期,高效加强客户来访,增强现场体验与展示,如果用三个关键词概括大数据功能的话，那就是：挖掘、预测、关联。毫不夸张地说：大数据可以通过数据分析，告诉你想知道或者不想知道的一切！,保利宝（电子会员卡）=,保利生活圈保利宝,业主门卡,永旺会员卡,咖啡店会员卡,保利花园小区门店会员卡,美发店会员卡,蛋糕店会员卡,+,+,+,+,+,这是一个“虚拟会员卡”，用手机账号登陆，拥有独立支付的钱包，可以运用于保利生活圈内所有门店，方便业主一站式体验服务，出门再也不需要带会员卡及现金，轻松使用手机虚拟会员账号支付。,保利生活圈社交平台,保利生活圈社交平台APP,万客会APP,VS,彩生活APP,保利生活圈需要一个什么样子的APP？,社交平台APP花样年彩生活OR？,彩生活提出“零物管费”概念。“虚拟服务”难敌成熟的大众点评网，“商业服务”难敌淘宝京东，“连锁经营”则存在规模不经济！,基于“社交沟通”的万客会APP的用户行