某公司员工及部门绩效评价制度

员工及部门绩效评价制度为确保工作任务和工作责任的落实，切实提高工作效率，调动员工积极向上的工作热情，规范公司对员工和部门的绩效评价，根据公司工作实际，制定本制度。一、评价目的1、通过评价，运用绩效评价机制，重点针对公司各部门年度工作计划的完成情况进行评价、跟进和控制，促进公司各项工作的有序进行，为公司经营战略方针、经营目标的实现和调整提供参考依据。 2、通过评价使员工知道自己的优势、不足和努力方向，改进自己的工作，使人力资源管理部门和公司高层了解公司的人力资源现状。3、通过评价，行使管理的控制职能，对计划、任务执行情况的检查监督，发现经验教训，找出不足，总结和提高；同时与各种利益挂钩，提高员工、组织工作绩效。4、加强和提升员工绩效和公司绩效，以达到公司的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。5、通过对部门、员工日常工作和工作计划、工作业绩完成情况以及行为规范的评价，建立公司绩效评价管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 二、适用范围适用于公司内部对员工、部门和各级评价、各类行为规范的评价的管理。三、评价原则1、一致性原则：在一段连续时间之内，评价的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内评价的方法具有一致性。2、客观性原则：评价要客观地反映工作的实际情况，避免由于光环效应、偏见等带来的误差。3、公平性原则：使用相同的评价标准。4、公开性原则：员工应知道自己的详细评价结果。5、重点评价原则：以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准进行评价。6、分别评价原则：按对应的职能设置评价要素逐项进行评价。7、部门联动原则：部门负责人和一般员工的最终绩效均受部门整体评价结果的影响。8、目标评价和专项评价相结合的原则：对各部门的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与评价期内的目标任务完成情况一并纳入评价体系。四、评价小组、职责和权限1、评价小组组成：公司高层管理人员及各部门负责人。2、职责和权限：2.1总经理、主管总监对总经理办公室和人力资源管理部门有考核评价权，负责对评价结果的最终认定。2.2公司成立由总经理、主管总监、总经理办公室和人力资源管理部门等职能部门组成的评价小组，评价小组对各部门有考核评价权。2.3各部门负责人对本部门的员工进行管理,行使考核评价权。2.3人力资源管理部门负责对公司各部门每季度工作业绩做出评价汇总，并将结果与奖励挂钩。2.4员工和部门对同级和部门间有评价的建议权。五、评价时间部门每季度评价一次，年底对全年工作评价一次。六、评价依据1、由部门负责人和主管总监签字确认的部门季度或年度工作总结。2、年初经主管总监签字确认的年度部门工作计划。3、年初与主管总监签订的年度目标责任书。4、部门工作职责。5、员工和部门分别按照员工月工作小结及绩效评定表和部门季度或年度工作总结报告，对员工、部门的工作结果，包括指标（工作和任务）完成情况、责任和义务承担情况进行评价。七、评价程序（一）项目评价1、每季度末各部门负责人根据评价依据和本季度工作实绩进行自我总结，对本部门做出的突出成绩事实做出评述，并按绩效评价评分标准一览表进行自我打分。2、主管总监对所分管部门的总结和评述进行审核，对部门自我评价做出审定。3、公司评价小组根据部门工作总结报告、员工（部门）绩效评价评分标准一览表和其它相关部门意见核实业绩，打分并做出评价，由人力资源管理部门将评价结果交主管总监审核；人力资源管理部门对评价结果进行综合汇总，计算最终得分后，交由公司总经理确认并公布，并将批准后的评价结果于每季末前交人力资源管理部门存档和作为计算绩效工资、奖金评定的依据。4、人力资源管理部门将各类评价结果根据规定计算部门奖金总额。（二）个人评价1、各部门负责人每月应对本部门员工绩效和成绩及不足做出考评记录，对于符合申报单项奖励的事迹及时整理申报奖励。2、申报单项奖励的程序为：个人申请或部门负责提出突出或多做贡献的实绩，主管总监审核，报人力资源管理部门核实，提出奖励意见，主管上级审核后交总经理审批。3、每季末对员工实际工作表现进行一次综合评价。首先由各部门员工按照职务或岗位说明书、工作任务及计划、日常分配工作等工作任务完成情况进行工作总结，肯定成绩，指出不足，拿出改进意见；其次，部门负责人按照日常平时考核情况和每月考评记录，对本部门员工做出评价意见，按照员工绩效评价评分标准一览表给出具体分值；再经主管总监审核报人力资源管理部门汇总做出综合评价，作为部门奖惩的重要依据。（三）评价沟通，提供反馈。人力资源管理部门应及时将评价结果与被评价部门或员工见面沟通，出现异议时被评价部门或员工可直接向公司评价领导小组申请裁决。评价成绩统计结束后，评价人要与被评价人做一次沟通，主要是通报评价成绩，并指出被评价人的优缺点和努力方向，指导被评价人改善自己的工作。工作绩效评价要求有多次的反馈，在这期间直接上级应同直接下级就员工个人的绩效和进步情况进行讨论；为了促进员工个人的发展还要同时共同制定必要的人力开发计划。八、评价内容根据公司管理特点和实际情况，评价内容主要围绕一个评价期内对公司做出的出色贡献程度、产生的效益高低进行评价。具体从“德、能、勤、绩”以下四个方面内容进行综合评价详见附件3员工（部门）绩效评价评分标准一览表。1、德：主要指员工的思想道德品质，思想表现、廉洁自律、职业道德、遵纪守法、服从分配，处理人际关系能力、团结协作精神等，占10%。2、能：主要指员工的业务综合素质能力、工作业务能力、协调配合、学习态度、管理水平、知识更新、工作创新能力及独立解决工作中出现疑难问题的能力等，占15%。 3、勤：主要指员工工作积极主动性、工作敬业认真程度、责任心强弱、合理化建议情况、工作态度、出勤情况、遵守制度、敬业精神 、参加重大活动及遵纪守章情况等，可选取对工作能够产生影响的内容进行评价，占15%。4、绩：主要考察员工对工作计划、工作数量、工作质量、工作效率、个人作用、请示汇报，以及对企业的贡献和业绩，按员工超额完成工作任务和突出贡献情况，履行职（岗）位说明书情况等，对部门工作具有推进作用，工作效益和效率情况进行评价，占60%。在评价期内被评价人的关键工作，列举 1至 3项最关键的即可。如对于开发人员可以是评价期的开发任务，市场人员可以是几个大单的运做情况。对于没有关键工作的员工（如清洁工）可以不对“重要任务”进行评价，将“日常工作”和“工作态度”乘以 1.5倍作为总分。“日常工作”的评价条款一般以岗位职责的内容为准，如果岗位职责内容过杂，可以仅选取重要项目评价。九、评价管理办法1、评价的组织：评价小组组织对公司部门和部门负责人的评价，部门负责人组织对本部门员工的评价。2、评价的方式：2.1 员工个人评价以月度主管上级考评、季度综合考评两个单位进行评价，部门评价以季度为单位进行评价，年终进行一次总评价。2.3 采用通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行评价，并结合目标管理法对部门进行评价。2.2 员工评价以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要评价依据，按评价实施细则和评价程序进行。2.4 部门评价主要结合本部门工作计划，各部门负责人对本部门的工作进行总结，以及部门季度工作计划和部门职能、职责执行结果为主要评价依据，按评价实施细则和评价程序进行。十、评价结果的运用1、主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。1.1 各部门评价成绩将作为年终“先进集体”的评选标准之一。1.2 各部门的评价成绩与部门负责人的个人评价成绩一并作为部门负责人晋升、人事任免、奖金发放、薪资等级调整等方面的依据。2、员工及部门绩效评价结果等级（得分）分类（包括等级名称、等级说明、分值范围）。评价等级分为A、B、C、D四级，标准如下：2.1 优秀（A）：工作目标达成，部分工作超水准完成，绩效明显或工作中有创新（90100分）；2.2 良好（B）：工作目标达成，绩效明显（7589分）；2.3 合格（C ）：基本达成工作目标，有少量工作完成不够到位（6074分）；2.4 差、需改进（D）：主要工作目标未达成，绩效较差（59分以下）。3、考评各部门的评价成绩，将影响到部门负责人的个人评价成绩， 3.1 若部门的年度评价成绩为“C”等，则该部门负责人的个人年终评价成绩的“部门管理”项不可为“优”及以上；若部门的年度评价成绩为“D”等，则该部门负责人的个人年终评价成绩的“部门管理”项不可为“良”及以上。3.2 如评定出的成绩有悖于此原则，应由人力资源管理部门通知部门主管总监对此结果做适当调整。4、评价成绩与岗位技能工资挂钩办法。考评员工和各部门的评价成绩，将影响到员工本人和本部门负责人的个人评价成绩，评价成绩将与本人的岗位技能工资挂钩，并 按评价结果作为技能系数评定和调整的依据，按评价分值调整薪级。其挂钩办法如下：4.1 连续三个月评价低于60分的员工或部门负责人，解除聘用或解除劳动合同。4.2 年度综合经评价为75分以下的员工或部门负责人，7570分的，下调一档；7065分的，下调二档；低于60分的淘汰。连续两年经评价低于75分的淘汰。4.3 年度综合经评价为95分以上员工或部门负责人，上调一档。5、无特殊原因，不能在规定时间内上交评价结果的，视为评价者工作失误，按每延误一天，减发评价负责人5%的绩效工资，直至减完为止。6、评价负责人应采取公正、公开、公平的态度对被评价部门和员工进行准确的评价，若在评价的过程中发现弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为，一经查处，减发评价负责人20%的当月绩效工资，并提出书面警告一次；若一年内评价者出现三次评价失误，误导人力资源管理部门汇评，造成不良影响，视同失职处理。7、评价结果只对被评价人、主管总监和人力资源管理部门公开，对其他人员一律保密。十一、申述如若被评价者对评价后的结果存在异议，可向评价小组提出申述。十二、附则1、生产人员的评价可参照本制度有关条款进行，不再另行规定。2、各类专项评价按公司有关规定进行。3、本制度由人力资源管理部门负责解释。附件：员工（部门）绩效评价评分标准一览表。附件 员工（部门）绩效评价评分标准一览表姓名： 部门： 岗位： 评价日期：评价项目对评价期间工作绩效的评价要点评分标准评价结果德(10分)思想表现（2分）积极参加集体学习，与公司保持高度一致，坚决贯彻落实公司各项政策、决定2分能参加集体活动服从大局1分无故不参加学习，思想表现差0分廉洁自律（2分）不以权谋私，不接受贿赂，严格要求自己，廉洁奉公2分尚能严格要求自己1分有以权谋私，接受贿赂0分职业道德（2分）办事及时、热情礼貌、遵守职业道德2分办事基本能及时，一般能遵守职业道德1分故意刁难，不依章办事或向相对人反映问题多0分遵纪守法（2分）模范带头遵规守纪、没有违规违纪行为2分一般能遵规守纪、没有出现违规违纪行为1分纪律观念淡薄、不能遵规守纪，有违规违纪行为0分服从分配（2分）有较强的整体观念、自觉维护团结，服从组织安排，履行职责2分服从分配，表现一般1分找借口，不按时到位或不按时完成直接上级交办事项0分能(15分)业务能力（3分）正确理解工作内容，不需要上级详细的指示和指导，能胜任本职工作，及时、妥善处理工作中难题3分有一定的业务能力，本职业务需要上级指导，不能完全独立开展工作，但尚能按时完成任务1-2分出现业务和工作失误，造成不良影响或不应有的损失0分协调配合（3分）主动沟通相关部门、能与同事和各部门齐心协力做好各项工作3分协助上级，配合同事和各部门，能搞好团结共同做好工作1-2分学习态度（3分）积极参加各种学习、会议、业务培训、函授，利用业余时间自学，并写好心得体会，素质明显提高3分一般参加学习、培训，偶尔自学业务，业务素质没有明显提高1-2分自学不够，只参加学习不做记录1分不能自学业务，学习目的不明确，态度不端正0分管理水平（3分）所管辖的部门或自己的工作有计划、有制度，能科学和系统管理，打开局面并取得较好成绩3分一般能按计划合理安排，适时完成各项工作1-2分管理杂乱无章，不能按时完成或不安心工作，工作马虎应付0分知识更新（3分）在自己的岗位上，坚持自学，并利用业余时间和其它学习工具进行学习，知识水平和业务能力有不断提高，知识有所更新3分一般能自学、参加培训，知识更新不明显1-2分不求上进自我满足，学习业务知识不积极或通过学习水平没提高0分勤(15分)工作态度（4分）工作主动，责任心强，能吃苦，忠于职守，坚守岗位，按时完成任务4分立足本职工作，能吃苦，按时完成任务3分工作只求一般化，缺乏主人翁精神，被动应付1-2分工作不主动，责任心和态度差0分出勤情况（3分）不迟到早退，无无故旷工和不擅自离岗，出满勤或履行请销假手续3分能按时上下班，能履行请销假手续2分一般能按时上班，有早退、离岗现象，遵守请销假制度1分组织纪律性差，常早退离岗，不能履行请销假制度0分勤(15分)遵守制度（4分）严格遵守各项规章制度，有效利用工作时间，不打乱工作秩序，不妨碍他人工作4分能遵守各项制度，按规章制度办事，工作时间利用率较高3分一般能遵守各项规章制度，尚能按章办事，工作时间利用率不高1-2分遵守制度的观念差有违反规章制度现象0分敬业精神（4分）热爱本职工作，有无私奉献、勤奋工作精神3-4分能完成工作任务，但缺乏无私奉献精神1-2分不安心工作，工作马虎应付0分绩(60分)工作计划（10分）年初有制定可行岗位责任书和部门或个人工作计划、签订各种责任书或按上级要求每季度有工作计划，有总结汇报10分能制定各种计划、措施，尚能完成任务6-9分计划和责任制不全，但工作尚能完成1-5分只是为应付，没有计划、总结，或不结合实际，工作不落实0分工作任务（20分）不折不扣并及时保质保量圆满完成公司或上级布置的各项工作，且各项工作均很完善，超