管理学(第三章)计划ppt课件

.,1,第三章计划,学习目标主要内容重点内容网络图,.,学习目标,掌握计划的基本概念及类型掌握计划与决策的关系掌握计划的内容和编制过程掌握常用的计划方法了解企业资源计划的内容,.,主要内容,第一节计划概述第二节计划的类型与过程第三节常用的计划方法实践训练案例分析,与其让别人掌握你的命运，不如自己来主宰。杰克.韦尔奇,.,本章点睛走进管理讲授与训练案例分析单元小结思考与训练,.,5,凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。,.,6,1、管理故事：目标的重要性。（三组人到同一个地方）2、哈佛精英的人生轨迹：1970年对一批毕业的学生进行了调查：27%没目标；60%有一个模糊的目标；10%有清晰和比较短期的目标；3%有清晰而长远的目标。25年后的区别？3、为什么目标很明确，却常常实现不了？（一个大三学生的苦恼）,.,7,讲授与训练,计划概述计划的类型与过程常用的计划方法,重点,.,8,第一节计划概述,计划的概念计划与计划工作计划与决策计划的性质计划的作用计划工作的内容,.,9,一、计划的概念,计划是评价有关信息资料、预估未来的可能发展、拟定行动方案的建议说明。西斯克,计划是一座桥梁，他把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。哈罗德孔茨,.,10,二、计划与计划工作,广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。,狭义：指制定计划，即根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,.,11,三、决策与计划的关系,法约尔认为，计划是管理的五大职能之一，是管理的一个基本部分。,西斯克认为，“计划工作在管理职能中处于首位”，而决策只是这一过程中的一项活动。,西蒙认为，“管理就是决策”,.,12,本书观点：1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。2、在实际工作中，计划与决策是相互渗透，相互联系的。,.,13,四、计划的性质,目的性,首要性,普遍性,效率性,创新性,.,14,五、计划的作用,为组织活动的分工提供依据（计划编制）为组织活动的资源筹措提供依据为组织活动的检查与控制提供依据降低风险，掌握主动减少浪费，提高效益,.,15,六、计划的内容-5W1H,What,Why,Who,When,Where,How,做什么？目标与内容,为什么做？原因,谁去做？人员,何时做？时间,何地做？地点,怎么做？方式、手段,.,16,第二节计划的类型与过程,计划的类型计划编制的过程,重点,.,17,一、计划的类型,企业资源计划（ERP)，书中11章,.,18,远景、使命,战略,宗旨、目标,政策,方案,预算,程序,规则,常见的计划形式,抽象,具体,.,19,战略性计划,通过环境分析和选择活动方向的决策，形成的企业目的、远景、宗旨、核心目标，以及有关企业业务方向、产品、质量、服务、市场竞争等发展目标的战略选择称为战略性计划（一般在企业发展战略规划中体现）。,.,20,二、计划编制的过程,过去研究过去,拟订和选择可行性行动方案,预测并有效地确定计划重要前提条件,从过去找出一些规律,制定主要计划,制定预算,制定派生计划,现在认清现在,未来确定目标,.,21,其他书上的计划制定过程：,明确任务目标明确与计划有关的各种条件制定行动方案落实人选和责任制定进度表分配资源制定应变措施,.,22,计划的概念：拟定目标和具体行动方案的过程计划与计划工作：狭义和广义计划与决策：计划是决策的逻辑延续和实施方案计划的作用：利于资源分配和人员的分工、能够降低风险和浪费计划工作的内容：5W1H计划制定的程序：,.,23,目标管理法滚动计划法时间管理方法投入产出分析网络计划技术,第三节常用的计划管理方法,重点掌握,.,24,一、目标管理,目标含义目标的性质目标管理的概念和特点目标管理的程序目标管理的评价,目标是组织在一定时期内预期所要达到的具体成果。,.,25,.,26,通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标逐级转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的目标实施措施，形成一个目标体系。目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。,目标管理的含义,由20世纪50年代由美国管理学家德鲁克等人创立的。,.,27,目标管理分解图,企业总目标,自下而上层层保证,自上而下层层展开,措施具体化,.,28,明确目标参与决策强调“自我”控制促使权力下放注重成果与注重人相结合,目标管理的主要特点,.,29,与传统的目标设定方法的区别,传统目标管理：是组织最高管理层施加控制的一种方式。目标由组织最高层管理者设定是一个由上级给下分解的单向过程：,很大程度上具有不可操作性。最高管理者往往给出模糊的目标各级管理者根据自己的理解甚至偏见对目标进行解释最终使目标丧失清晰性和一致性,.,30,高层管理目标,事业部目标,部门目标,雇员的目标,必须改善公司绩效,利润显著增长,大幅度增加利润,不管用什么方法,快干，管它质量如何!,传统的目标设定过程,.,31,目标管理程序,包括制定企业的总目标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自制定部门目标和个人目标。,.,32,(1)目标应容易理解和能够完成,(2)定性标准尽可能予以量化处理,作为中基层管理者，必须能够准确地描述出任务的细节以及履行这一任务的原因。作为基层领导，应负责帮助下属执行任务，对所有要求非常明确，以便能将信息准确传达给有关人员。（问题：什么样的任务目标最容易理解和完成？）,麦当劳公司为确保其经营宗旨得到贯彻，制订了可度量的如下工作标准：95以上的顾客进餐馆后3分钟内，服务员必须迎上前去接待顾客；事先准备好的汉堡包必须在5分钟内热好供应顾客；服务员必须在就餐人离开后5分钟内把餐桌打扫干净。,.,33,目标管理的SMART原则,具体的(Specific)；可以衡量的(Measurable)；可以达到的(Attainable)；和其他目标具有相关性(Relevant)；具有明确的截止期限(Time-based)。,.,34,目标管理程序,在目标实施过程中，主要靠执行者的“自主管理”和“自我控制”，上级只是按照例外原则，对一些重大问题进行指导、监督和帮助。,.,35,监督计划的执行情况：监督下属完成任务的情况把他们的业绩同确立的标准进行比较，决定是否有必要改变计划及进行矫正。,.,36,目标管理程序,自我评定民主评定上下级协商评定,.,37,目标管理程序,目标制定,目标展开,总结，进入新的循环,.,38,在目标成果评价和总结阶段，如发现下属工作中存在问题时，应进行必要的反馈。作为管理者在对待员工的过失时应该：时刻避免进行破坏性的批评持正确的态度，因人而异，切忌伤害自尊，以理服人，选择时机，不要翻旧帐，掌握火候，针对行动，与惩罚结合帮助员工分析原因，征求员工对改进问题的意见,.,39,目标管理的优缺点,目标管理优点：有利于提高管理水平有利于调动员工积极性和主动性、增强责任心有利于进行控制有利于暴露组织结构中存在的缺陷,目标管理缺点：恰当的目标不易准确确定对目标管理的原理和方法宣讲得不够目标一般是短期的缺乏灵活性,.,40,二、滚动计划法,根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，逐期向前推移，采用远粗近细的原则，使短期、中长期计划有机结合起来的计划编制方法。滚动计划法将计划的稳定性和灵活性相结合，提高了计划的适应能力，是一种动态的计划制定方法。,.,41,滚动计划法的特点：“分段编制，远粗近细”,.,42,.,43,滚动计划法的评价,首先，滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，使战略性计划更易实施。,其次，使长期、中期与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，便于根据环境变化及时地调节，使各期计划基本保持一致。,第三，大大加强了计划的弹性，可以提高组织在环境剧烈变化时代的应变能力。,.,44,三、自我管理计划时间管理方法,.,45,时间的特质,完全易腐完全公平,假如时光可以倒流，世界上将有一半的人成为伟人内德兰赛姆,.,46,管理者的工作时间构成,被动时间,75%,可支配时间,25%,只有可支配时间是可以管理的，通常，基层领导的这部分时间只占25%，且是零碎的。,.,47,有效管理时间的步骤,列出你的目标按照重要性排出目标的次序列出实现你的目标所必须进行的活动给实现目标所需进行的各种活动分派优先级按照你分派的优先级安排活动的日程每天坚持列出目标活动清单并实施它,.,48,时间失控的原因及管理方法,.,49,安排妥当的事务,.,50,安排不当的事务,.,51,自我评估练习,你了解自己的日生产率周期吗？,.,52,四、投入产出分析,五、网络计划技术,计量经济学,运筹学,.,53,案例分析,1、可口可乐：-“新可乐”计划的失误,.,54,案例分析,2、国泰航空公司的战略计划与执行,Vision：令国泰成为全球最受赞赏之航空公司。5个核心理念：安全最为重要；服务发自内心；产品领导潮流；盈利与时俱增；员工能展所长。,.,55,计划编制的过程：8个步骤重点掌握的计划编制和管理方法：目标管理法：目标管理的特点；目标管理的SMART原则；目标管理各阶段注意的问题。滚动计划法：远粗近细，将长期计划的稳定性目标和短期计划的灵活性结合，每实施一个短期计划后根据计划的修订因素对下一个计划期的计划进行调整。时间管理方法：有效时间管理的步骤和方法,.,56,思考与训练,课后作业：列出你自己的个人计划要求：有明确的目标（必须通过对未来工作需要和现状的差距分析来确定，形成一个由长期到短期、由总目标到分目标的目标网络）有明确的分步实施步骤（每个阶段实现的具体目标）有明确的行动方案和时间检查点如果愿意的话，在两周内完成并通过Bb平台上交,.,57,思考与训练,讨论题通用汽车公司杰克韦尔奇说：“与其让别人掌握