管理信息系统MIS1.ppt

第1章MIS基本概念,主要内容1.1信息概述1.2系统概述1.3管理概述1.4MIS概述1.5MIS对管理职能的支持,1.1信息概述,1.1.1信息的概念信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借某种载体加以传递的有用知识。信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。,1.1信息概述,信息基本属性（1）事实性事实是信息的中心价值维护真实性、准确性、精确性和客观性等级性,1.1信息概述,信息基本属性（2）可压缩性信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质信息冗余扩散性信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。信息的传播/保密,1.1信息概述,信息基本属性（3）传输性信息的传输成本远远低于传输物质和能源共享性信息分享的非零和/复杂性信息分享性有利于信息成为企业的一种资源增殖性用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用量变的基础上可能产生质变再生性转换性信息可以转换为物质，信息是有价值的。,1.1信息概述,1.1.2信息与数据将数据转变为信息的过程称为处理,1.1信息概述,1.1.3信息的度量1基于数据量的信息度量按反映信息内容的设计所占用计算机存储装置的存储空间大小来衡量信息量的大小，这是一种基于数据量的信息度量方法。（1）1B=8bit（2）1KB=1024B=210B103B（3）1MB=1024KB=1048576B=220B106B（4）1GB=1024MB=1073741824B=230B109B（5）1TB=1024GB=1099511627776B=240B1012B（6）1PB=1024TB=1125899906842624B=250B1015B（7）1EB=1024PB=1152921504606846976B=260B1018B,1.1信息概述,2基于概率的信息度量信息量大小的单位用比特(Binarydigit，bit)来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定义公式可写成：H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,n其中Xi表示第i个状态(共n个状态)；P(Xi)代表出现第i个状态时的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)。举例.信息的计算例如:币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即：则，H(x)=-P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)=-(-0.5-0.5)=1比特。同理可得，投掷均匀正六面体骰子的H(X)2.6比特。,1.1信息概述,例:张三到4000人的企业去找李四。当企业人事部门告诉张三：“李四是第四车间的”，而第四车间有1000人，如果第四车间的人告诉张三，李四在第三班，第三班共有125位员工，计算张三所获得的信息量？H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)H=-1/4log21/4+(-1/8log21/8)=1/2+3/8=7/8(bit),1.2系统概述,1.2.1什么是系统系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可以是具体的物质，也可以是抽象的组织。它们在系统内彼此互为影响而构成系统的特性。由这些部件集合而成的系统有一定的目标，系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统的特性。,1.2系统概述,系统的特性整体性：系统由部件组成1+12相关性：各部件相互联系相互依存相互制约结构性：相同部件，不同结构，不同性能动态性：系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式目的性：输出响应就是系统目的性的反映环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化,系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。,1.2系统概述,系统的组成系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合系统由输入部分、处理部分、输出部分和反馈机制组成,1.2系统概述,系统的构成要素系统的诸部件及属性系统的环境及边界系统边界(SystemBoundary)：以便将系统与其它事物区分开来系统的输入与输出,综合复杂程度,抽象程度,外界联系,内部结构,1.2系统概述,1.2.2系统的分类自然系统与人造系统实体系统与概念系统（概念系统、逻辑系统、实在系统）封闭系统和开放系统开环系统和闭环系统,1.2系统概述,1.2.3信息系统信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。信息系统主要由信息资源、硬件系统和软件系统三部分组成的。,1.3管理概述,1.3.1什么是管理管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。管理的性质管理是艺术还是科学管理是艺术也是科学管理是定性还是定量管理需要定性和定量管理是文科还是理科管理已成为了一门独立的学科,1.3管理概述,1.3.2管理理论,30年代的行为科学学派。迈约，1933年出版工业文明中人的问题,40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版生产组织与计划中的数学方法,50年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学,70年代的系统科学学派。卡斯，1970年出版组织与管理从系统出发的研究,20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版科学管理原理,80年代的信息资源管理、知识管理学派。迪博尔德，1979年发表IRM：TheNewChallenge,2.3管理的组织,1.3.3管理的组织结构组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统）组织又是权力、特权、义务和责任的集合处于平衡状态组织与MIS组织是的MIS根基，建立MIS首先应考虑组织因素。MIS是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。,1.3管理概述,组织的结构组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。组织形式U型组织纯直线制；直线职能制M型组织矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织H型组织虚拟组织（敏捷组织）,1.3管理概述,U型组织,1.3管理概述,M型组织,1.3管理概述,H型组织,1.3管理概述,1.3.4管理的基本职能1.计划职能2.组织职能3.领导职能4.控制职能5.激励职能,1.4管理信息系统,1.4.1管理信息系统定义（MIS，ManagementInformationSystem）20世纪60年代中期发展起来MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。从企业角度讲就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。,1.4管理信息系统,管理信息系统概念图,1.4管理信息系统,从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出：1、MIS是一个人机系统2、一体化或集成系统3、具有统一规划的数据库4、运用数学模型分析数据，辅助决策5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。,1.4管理信息系统,1.4.2管理信息系统的结构MIS总体结构从不同的角度进行研究，MIS有不同的结构。,1.4管理信息系统,根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。,1.4管理信息系统,根据各部件的联系，可分为开环、闭环系统；,1.4管理信息系统,职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集合。,管理信息系统,市场子系统,财会子系统,人事子系统,生产子系统,供运子系统,1.4管理信息系统,功能过程结构,订货服务,采购及进货,库房安排,主生产计划,预测,库存管理,制造活动计划,开发工作令,工厂监控,工厂维护,指令性计划及订货,包装运出,主计划,细计划,执行计划,工程技术与生产数据管理,成本计划与控制,各子系统,1.4管理信息系统,MIS的软件结构,销市售场,生产,后勤,人事,财务会计,信息处理,高层管理,公用程序,模型库,公用应用程序,数据库管理系统,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专用文件,公用数据文件,应用软件用于,1.4管理信息系统,主机终端网结构,1.4管理信息系统,微机网结构,星形网络,b.总线形网络,1.4管理信息系统,客户机/服务器结构,1.4管理信息系统,B/S结构Internet架构,1.4管理信息系统,1.4.3MIS的类型（MAJORTYPESOFSYSTEMS）EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS(ESS)MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS(MIS)DECISIONSUPPORTSYSTEMS(DSS)KNOWLEDGEWORKSYSTEMS(KWS)OFFICEAUTOMATIONSYSTEMS(OAS)TRANSACTIONPROCESSINGSYSTEMS(TPS),1.4管理信息系统,1.4.4企业管理信息系统的发展历程,成本核算,制造资源计划MRPII,销售,物料需求计划MRPI,财务,1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事帐务,1995,2000,价值链,供应链(制造企业),需求链(零售企业),1.4管理信息系统,19501960年数据处理系统电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用19601970年管理报告系统管理信息系统（狭义）、管理报告系统、信息管理系统19701980年决策支持系统决策支持系统、管理支持系统19801990年战略和终端用户支持系统终端用户运算系统主管信息系统、主管支持系统专家系统战略信息系统,1.5MIS对管理职能的支持,1.5.1MIS对计划职能的支持1.5.2MIS对组织职能的支持1.5.3MIS对控制职能的支持1.5.4MIS对决策职能的支持,1.5MIS对管理职能的支持,举例：MIS对控制职能的支持-经济订货批量(EconomicOrderQuality，简称为EOQ),1.5MIS对管理职能的支持,以下是该库存模型的参数计算方法。订货点：R=Lt+A经济订货量：Q=式中：C单位订货费用(元次)D库存物料的年需求率(件年)H单位库存保管费(元/件年)Lt订单周期内物料的消