市场运营计划ppt课件

（XXXXXX市场运营计划）,重点运营计划实施方案,2016,计划制作负责人：熊大,喜欢我的PPT就加我吧！,前序1,01,02,03,出租车是城市的窗口和形象，作为“中国优秀旅游城市”、首届河北省旅游产业发展大会承办城市，保定市出租车行业有必要进行服务升级，打造“智慧出租”，充分展示古城形象，助推“智慧城市”建设。,行业现状：通过近年来的不断整治，保定市出租行业整体服务水平有较大提升，但仍存在非法异地营运、漫天要价、宰客甩客等违规行为，而乘客对违规运营等行为举报手段单一，举证困难，饱受市民诟病，对出租行业整体形象和城市文明建设造成不利影响。,通过布设乐途智能终端，实现对出租车辆的全程监管，同时，为乘客提供免费基础WIFI和娱乐功能，满足出租司机的精神娱乐和运营服务诉求，使管理更方便、驾乘更舒适。,CONTENTS,目录,市场运营团队建设Marketoperationteambuilding,市场调研分析MarketResearchandanalysis,市场定位marketpositioning,市场运作计划Marketoperationplan,市场运营成本核算Marketoperationcostaccounting,市场周期性总结Marketcyclesummary,市场人员招聘方案,市场人员培训及岗前考核,市场人员定位,市场运营团队建设Marketoperationteambuilding,市场人员区域分配,1.1市场人员招聘方案,制定完善的招聘规划,塑造良好的企业形象,合理组建招聘团队,科学地设计面试,制定完善的招聘规划,核心,1.2市场运营组织架构,市场运营总监,市场督导助理及会务人员,市场部支持专员兼策划专员,数据分析,市场产品拓展一部,市场专员,市场产品专员兼市场拓展专员,市场产品拓展二部,支持培训,市场拓展,支持培训,市场拓展,1.3二级代理运营架构,代理商,助理及协调专员,服务专员,销售专员,收银专员,出纳专员,销售部,财务部,2.1市场人员定位,人员定位系统岗位责任制：一、市场总监1、负责整个保定公司市场及统筹规化，对业务进行有利的分析和制做市场可行性报告；2、负责团队建设及团队人员的工作培训和分配；3、负责市场制定市场运营目标，并协助团队达成；4、负责收集信息，并有效的对竞争对手做出分析和动向；5、负责团队的周会，月会的组织和有效的碰撞；6、负责对已有或待开发代理商进行管理和培训，并协助完成目标达成。二、市场督导及会务专员1、负责协助市场总监对市场进行监督或传达；2、负责协助市场总监进行会务等方面事物；3、负责协助市场开发人员做好沟通问题；4、负责协助市场人员处理售后事物。三、市场调研专员及分析专员1、负责协助总监市场前期调研工作；2、负责分析市场所投入的数据和竞争对手的市场四、市场销售专员1、负责前期市场开发并完成目标,培训内容：培训市场管理能力，市场统筹能力，团队建设管理及绩效。并进行综合考核。,培训内容：培训市场调研方向能力，市场洞查能力，市场分析策划等。并进行综合考核。,培训内容：培训市场开发业务技巧能力及应变能力。并进行综合考核。,3.1市场人员培训及岗前考核,保定市（竞秀区）,4.1市场人员区域分配,跟椐保定市场所定的方向，有效的针对市场进行业务划分，划分业务分（售前，售中，售后）工作，同时进行人员区域分配工作机制。,根椐保定市场区域划分,保定市（莲池区）,保定市（清苑区）,保定市（徐水区）,保定市（满城区）,1.重点线：华北电力大学（保定）、河北大学（大部分专业）、河北农业大学（部分专业）2.二批本科线：河北大学（医学院各专业）、河北农业大学（大部分专业）、河北金融学院、保定学院、中央司法警官学院（提前批次录取）3.三批本科线：华北电力大学（科技学院）、河北大学（工商学院）、河北农业大学（现代科技学院）、中国地质大学（长城学院）总计：12所大学学院,市场调研分析marketanalysis,市场区域调研分析,3、市场竞争对手的分析,市场消费者心理分析,1.1市场区域调研分析,知己知彼，百战百胜,抄袭或重复,创新,透过解读,竞争对手分析报告,深入了解,竞争对手媒体策略,2.1市场竞争对手的分析,主要内容：,竞争对手的定义？竞争对手市场调研数据从何而来？介绍现今院校市场（分院）模式方法竞争对手分析报告的主要概念及内容？何谓优秀的竞争对手分析报告？竞争对手分析报告的限制？总结,2.1市场竞争对手的分析,社会性消费心理,58%,社会环境经济文化群体家庭消费习俗与消费流行的影响消费者群体心理市场概观,社会环境心理,3.1市场消费者心理分析,消费者的兴趣特征和形态个性倾向性需要和动机种类和内容发展趋向购买动机个性心理消费者的态度改变与测量特殊表现消费者的气质个性心理特征消费者的性格消费者的能力,本能性消费心理,42%,3.1市场消费者心理分析,（体验）,（效果）,（视觉）,三层洋葱,3.1市场消费者心理分析,市场定位marketpositioning,针对性的市场定位,渠道分析定位,1.1针对性的市场定位,产品定位,消费者定位,服务定位,2.1市场渠道分析定位,市场运作方案,市场运作规化,市场运作计划Marketoperationplan,市场运作方案,方案运营,经营线（资费形式）,运营线（代理招募）,管理线,运维线,合约：首付399元，合约期13个月，月基本费60元，合约流量每月30GB，每月返还30元，用户自行充值30元，赠送T1设备一台。试点学校：河北大学租用：最低租赁期5个月，一次性租金60元，押金300元，月服务费50元，每月30GB全国流量。试点学校：河北金融学院,每所高校招聘校园代理1名，负责产品在学校内的租售。合约机每台一次性返费60元，租赁一次性返费50元。完成100台以上，额外奖励500元；完成300台以上，额外奖励3000元；完成500台以上，额外奖励7000元。代理条件：在校大学生，善于沟通，具有较强营销能力。连续2个月每月出货量不足50台，可终止代理协议，另外指定校园代理。,负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标；,客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题,市场售前调研分析,目标客户的分析及政策,1,2,3,4,5,6,代理商培训,运输问题处理,售后服务支持,应急事情处理,市场运作规化,第一阶段：建立有效终端市场，组建售后服务1、人员招聘、培训，建立售后服务2、对竞类品牌进行摸底，市场进行充分的调查，有选择性质的物色市场。3、选择A类市场（指当地有代表性、有消费水平、人流量最大的院校如：河北大学等）进场谈判、公关第二阶段：终端建设1、终端关系（指业务、财务、院校相关负责人的关系建立）2、终端形象（指卖场位置、产品专柜制作、产品陈列、院校户内、户外广告等）。3、销售员培训（企业文化，行业知识，产品专业知识，销售技巧，竞争对手知识）。4、终端促销第三阶段：广告投放、信息跟进1、媒体分析、选择、广告投放（前期尽量不投电视等硬性广告，可投报纸、户外、户内、散发宣传单页等广告）2、准备咨询登记，跟单销售第四阶段：二级市场分销（以院线为主）1、市场运作前期，应先开发终端，以终端为主，做好终端形象、营业员培训.2、专业院校的挂靠、联营、租赁第五阶段：户外、小区推广1、户外的踩点，针对人群较多，逗留时间较长的场所，沟通物业租赁场地2、物料、演示道具、人员培训、产品设计等预期准备。3、最好是采用免费使用，预先设计好几个老客户进行现场引导，4、关键的的推广口号“免费XXXXXXXXX现场活动”,会务营销