打造职业化团队ppt课件

员工职业化的培养与塑造，1“职业化”包括“专业化”或“专业化”(professional)职业化： a .职业化的工作技能b .职业化的工作形象c .职业化的工作态度d .职业化的工作伦理，2、22222222222000000000653，3、 想一想，现在很多公司的经理和员工为什么不太“职业化”？4、参考答案公司整体没有这种意识，也不想要求。 个人无关紧要，总之可以随意改变工作。 22222222222222222222222222222222222222222225、5、讨论、1 .我们行业的“核心文化”和“基本要求”是什么，本公司哪里明显不足？ 本公司的干部、员工在本公司某市场领域的排名和定位是什么样的不理想。 除了自己的发现，我们还要从各个方面观察自己的“非专业”。 收集并整理客户的意见和投诉，寻求供应商、经销商、合作(加工)制造商的想法，与竞争对手交流，让他们参观。 想想你经常消费的东西(e.g .彩色电视、餐馆、百货公司、幼儿园、房地产、自行车、旅行社)，说明他们在哪里发现“不专业”。 8、职业化的工作技能是“工作一般”。 如果客户的知识、经验、需求超过我们的供给，他会轻易放弃我们。 9、讨论、1 .各部门和职场都有必要的“能力(技术)”。 这些能力应该具备的知识、技术记录、每个干部、员工的能力差距以及相关的教材、课程、工具、10、规划/规划学习计划/量化学习效果/指导者，11、2.marketing与Sales不同，我们将公司级别他不知道，你知道/他知道，你比他清楚，更准确。 范围你不仅有专业知识，还有多种多样的智能。12、从立场出发你是给客户“买”的，不是“卖”的。 有效地他不仅来过一次，而且是永远的顾客。13、补充、a .要成为别人的“顾问”，自己必须有好的“想法”。 创造力是如何被启发的？ 学习/参观/模仿改良/改变生活和工作方式(刺激右脑) /实验/与他人商量(脑震荡)，14，补充，b .向客户“买”的意思是什么？ 了解客户的“真正问题”、“真正需求”和“真正目的”。 解决他最困惑的技术问题，提供“指导性建议”而不是“机械教育”。15、陈述您产品的“性质”、“特色”，特别是“利益”。 16、包括各员工、干部在内，应定期收集、整理自己整理的产品文件和文件夹公司的信息(信息)部分，指导员工阅读网络信息和专业报纸，17、公司应安排进修和考察的机会公司应按员工包括干部在内， 应该评价那个“业务的最佳化和改善能力”，18、思考，顾客为什么卖方没有安全感，换句话说，他害怕什么？ 你可以用什么样的方法让顾客相信你的售后服务还能找到呢？ 你有责任吗？ 19、参考答案隐藏问题的真相。 夸大产品(或服务)的功能和效用； 售后不介意。 另外，销售员对会话艺术、异议处理、工作流程不熟悉。 20、职业化的工作形象是“看起来像那个行业的人”。 客户可以从你们公司的名片、招牌/工厂的工厂、地板/员工的服装、仪表，想象你们的产品。 21、讨论、1.CIS (企业识别系统)不仅与其他竞争对手区别开来，还区别专业水平。公司的所有用品、装饰、装饰、器具以颜色、风格、流派、质感“统一”、22、公司的所有流程、文件、文件、作业“标准”，以及“简化”公司的所有建筑物、大厅、招牌、展示室、工作场所以设计和配置“精致”、23、2 .人以“管弦乐指挥”和“海军” 、注意员工服装和对话注意员工准备资料的完整性和员工解决问题的方法和效率，包括、和客户没有批评，只能说是完成了工作。 出乎意料的表现使客户惊讶、难忘。27、讨论、1 .以下情况表明职员和干部工作不是“用心”。 同样的错误重复了3次以上，没有自觉，什么事情都希望别人交流。 自己积极不连接，积极关心。 2222222222222222222222222222222222222222222222222652在不反省也不道歉的时候，考虑自己的工作或者“提问”别人的工作，不知道自己是“窗口”，30、2 .向干部和员工寻求关注，不是使工作倍增各部门主管应当文字注意部下缺乏力量，并公布无意识的项目，以交叉问题的方式追究责任，制作文件进行审查。31、没有严重的不足和力量应予处罚。 有关主管必要时，无论比例还是方式，优胜劣化都必须做到，32、前面提到的四个职业化的工作指标(技能、形象、态度、道德)，必须考虑给干部和员工以及你自己打分。 分数不足50分(100分满分)时，如何要求他改善到期，33、职业化的工作道德是“对一个品牌的信用坚持”。 品牌是“整体意识”，只要全体人员不努力，创立就很难，不是永久性的。 34、讨论、1 .客户接受品牌，分为三个阶段。 女人必须接受男人。 第I阶段要求他信任你(产品差异化和核心竞争力)，第ii阶段要求他信任你(遵守约定/效果与期待一致/反映在所有关系中)，第iii阶段要求他依赖你(知名度、影响力、忠诚度)，第36阶段，第2阶段，品牌效果需要一点点积累。 一旦倒塌，就再也无法复生。 企业领导人的价值观，发挥了一个基准的作用，强调了自己的优势，