公园收费管理软件使用说明

公园收费管理软件V1.0 15 1 前言目前我国大部分现行旅游景点、各类馆园、公园所等的管理体制仍遵循传统的管理模式，这已经远远不能适应现代化旅游消费的需要，而现行的纸票发售方式在售票与验票过程中存在有较大的财务漏洞，容易产生偷票、漏票、重复使用票的现象，也无法及时、准确统计游客的数量、流量以及区内的消费情况等。公园票务处理现状是：游客购买纸质门票；大门验票进入园内园内；游乐项目统一收费；游客园内购票游乐、用钱消费；游客退出公园；手工票据与票务处、财务结算。面对以上情况，我们经过研究推出公园收费管理软件（见附录一名词解释）来解决以上问题，实现真正意义上的“一卡在手，走遍园区”， 公园收费管理软件是在智能卡应用技术方面丰硕成就的结晶，应用成熟的网络技术和射频卡技术，利用高科技产品非接触式IC卡作为通行门票，实现园内身份识别、消费结算、通道管理等一卡通用方式，可有机结合园区现有的信息资源和网络硬件资源，结合现代化的计算机管理技术，配以成熟的专用软件，由计算机联网，实行全封闭式的门票发售、控制、查询、统计、汇总、打印。要使用该系统将需要开发一款室外收费终端，使用智能卡管理系统则能非常有效地消除以上的隐患、堵塞漏洞，给管理者提供最有力的决策支持和科学的管理依据，同时树立现代化企业形象。TCM530终端是专门针对公园项目而开发出来的新型产品，需要与非接触式射频卡配套使用，服务器采用的是公园收费管理软件，通过IC解决门票、娱乐项目、餐饮项目等收费，实现公园一卡通用，杜绝偷票、漏票现象。2 运行环境数据库：采用SQL2000数据库。操作系统：win2000，98，xp终端：TCM530两台,TRW500读卡器以及连接线一套。用卡：管理卡消费卡退钱卡。线材：直联网线每个TCM530终端一根, （或直接用HUB连接用普通网线，也可用局域网）。局域网：可以用公司内部的局域网，或用HUB等设备组建一个局域网。3 总体功能1）初始化功能：初始化、获取基本参数、系统设置。2） 收费功能：读卡、卡校验、写卡、实时记录下载、保存记录。3） 通讯功能：终端参数下传、时钟校正、黑名单下载、上传记录、寻找记录、下传终端号、硬件循环检测功能、串口通讯功能。4） 接口模块：射频卡读写模块、语音提示模块、管理卡授权功能。5） 计时收费：通过参数设定计时收费终端，计费单位、参数可以下传。6） 大门收费：大门收费要根据级别来控制，在售卡处购买定额面值的射频卡，进入大门时成人为全价，学生卡为半价，刷卡时要求有提示信息，甚至是语音提示，对卡进行身份验证，扣款数可以通过参数下载。7） 查询终端：用于查询卡余额。4 系统架构5 名词术语解释终端：收费场所使用的终端机。供用卡人员刷卡消费的设备。读写器：放在计算机处，发卡、充值时放卡的设备。485转换器：是专门用于计算机与终端通讯的设备。主机程序：安装我们的软件以后，会有两个可执行程序，一个是主机程序，另一个叫从机程序。主机程序是供操作人员录入、发卡、充值、统计查询使用的程序。从机程序：是供接受终端数据的程序，一般情况下，从机程序启动后，无需更多操作。数据库服务管理器：系统安装完毕后，一般在屏幕右下方的任务栏中有类似T1-1图最左侧的图标。双击它就出现T1-2。 T1-1 T1-26 通用控件及操作方法介绍对于系统界面的操作我们提供直观的控件，可以用键盘或鼠标进行操作，下面作一简要介绍：6.1按钮按钮是布置在屏幕上的立体图形，用图形或文字表明其含义，用鼠标左键（注：本文档以后除非特殊说明，鼠标单击一般都是指鼠标左键）点击可进行按钮代表的功能操作，按钮包括：一般按钮如T1-3,T1-4,T1-5（ 中的字母表示用键盘操作的快捷键）；弹出按钮如T1-6（把鼠标放到控件上面即弹出按钮边框）；按钮为实可以操作，按钮为虚（如T1-7字成了白字）不能操作，其他所有控件都如此。 T1-3 T1-4 T1-5 T1-6 T1-7 T1-8 T1-96.2 编辑框编辑框是从键盘上输入字母、数字或汉字的控件，如T1-8，只能用鼠标将当前项指向编辑框而不能使用鼠标输入字符。对于输入数字的编辑框，系统自动屏蔽其他无用键，如T1-9。要输入汉字时，可根据WINDOWS操作系统输入法设置情况进行相应操作（一般情况是：“Ctrl+空格”表示有无输入法；“Ctrl+Shift”表示输入法之间的切换） 。6.3 询问框当要进行比较重要的操作时，屏幕会弹出询问框，有一个问号图标，如T1-10，可以选“Yes”确认这个操作，不确认或没有把握时，请选择“No”取消这个操作。或不当操作可能会引起错误屏幕也会弹出询问框，如T1-11，可以选“确认”确认这个操作，不确认或没有把握时，请选择“取消” （系统默认值）取消这个操作。 T1-10 T1-11 T1-12 T1-136.4 提示框如T1-12或T1-13，当某操作需要提示特定信息或表示有一个错误操作需要提醒操作员注意时会出现。按动按钮可以继续操作或按提示操作。6.5 信息提示条 一般在当前界面屏幕的左上方，当用户需要操作或一项操作完成时。有一些信息提示指导操作如T1-14或操作完成的结果提示如T1-15，T-16。一般只要根据提示操作即可。与上述“提示框”有点类似，只是这个提示不大重要，一般不会引起错误。有时，本说明书上未提到的操作或各种情况，你可以按照提示条的提示进行操作，这点非常重要。 T1-14 T1-15 T1-16 T1-17 T1-187 系统快速入门运行主机程序：点击开始菜单程序时代智能票务管理系统标准版主机（可以在桌面上建立一个快捷方式），选择操作员，输入口令，（初次进入主机时操作员名称为“操作员”口令为空）点“确认”进入主机系统，录入单位信息（除非特别说明，以后操作一般都是在主机程序中进行）：1基础信息2部门信息3新增4在单位编辑框中输入单位名称5确认（可从3-5输入更多单位）完成。 录入人员名单 ：1基础信息人员信息3新增4在姓名编辑框中输入姓名5确认即可（可从4-5输入更多的人员）取消（不再输入人员时）完成。发卡：录过人员信息以后，就可以给人发卡。卡充值：1、卡管理2卡充值3放卡4输入充值金额5充值6拿开卡设置消费点：1基础信息2消费终端3消费点信息4新增5输入名称6确认7完成。 消费点的设置涉及到对消费数据的统计，当需要分开统计时，可新增数个消费点。新增终端：1基础信息2消费终端3新增终端4输入名称5确认（可从3-5输入更多终端）完成。注意设定端口名。初始化终端：站点号必须与主机系统中的终端号一致，对应方式一对一。8 卡管理1开户需连好读写器操作。给新人员发卡，将新卡放在读写器上，在界面的姓名、证件（可不写）以及预存款中写入相应信息后，点击存档发卡后显示“写卡成功，请拔卡”即可。这与“人员发卡”功能类似，只是这更适合单独给新来人员一个一个地发卡，合并了“人员信息”和“人员发卡”两个模块功能，直接输入人名并同时发卡，简化了操作，但不大适合给一批人发卡。而人员发卡适合给一批人发卡。2销卡需读写器操作。见T4-7。当某人由于某原因不再使用卡而其卡又丢失时，可在此销卡并把卡上余额退还给原持卡人。卡号搜索和姓名搜索为模糊查询。只要输入一个值后，左侧的表格就会列出与输入值最为接近的记录。为了防止意外操作给操作员带来麻烦，尽可能减少操作员出现意外操作情况，一般情况下，“销卡”按钮是虚的，只有找到需要销户的人后，在表格中双击鼠标或者在卡号搜索和姓名搜索编辑框中按回车键，“销卡”按钮才变实，同时余额才会列出，单击“销卡”即完成销卡。建议最好是卡先冻结，从机与所有终端联系后，才可以“销卡”。3人员发卡需连好读写器操作。不记名发卡，允许一人有多张卡。在初始金额中输入金额（无输入则为0），点击发卡，按提示操作，完毕退出。初始金额相同时，点发卡，按提示操作，写好一张，搁另一张直至全部完毕。点取消可中断发卡。4读卡需连好读写器操作。查看卡中信息，如卡号、余额、姓名（无则空）等。5卡充值需连好读写器操作。把卡放在读写器上，界面就如T8-12所示，输入金额点击“充值”，卡上的余额将增加（此操作数据汇总在销售统计中 消费点：主机 ；方式：卡充值 T8-12 T8-13 T8-14中）；如卡不是在册卡（如冻结、销户或被补卡），就会出现T8-13的界面，不能给卡充值。如持卡人由于补贴等原因有库存资金时，有库存资金项，就会出现T8-14界面，一般情况下，可以选中鼠标指向的“选择框”，“”表明把库存资金存到卡上去点击充值，将库存资金注入卡中（此操作数据汇总在销售统计中 消费点：主机 方式：存款充值 中）。如在点击“充值”后，最好不要动卡，否则可出现 这样的询问框，如万一出现这样的询问框，请特别注意，请点击“确认”，把卡放好，继续让写卡，可以多进行几次，直到提示“已完成充值”为止，如多次“确认”仍出现这样的询问，表明这卡有问题，那只能点击“取消”了。9 明细账目按所选条件查询、打印以及统计汇总。见T4-21。此模块根据统计时间范围内各种方式下的发生每一笔记录的时间、姓名、证件、金额以及卡号、操作员等。查询项目是主机操作人员与帐户发卡开户、停用有关的部分项目。可以点击“明细查询”，或在表格中双击都可以开始查询。可以在表格中单击鼠标右键，会出现“Excel输出”，点击“Excel输出”就可把表格中的数据输出到Excel表格中。以后所有的查询统计表格一般都有“Excel输出。状态栏中是查询明细的总和数。以后查询模块中的状态栏一般都是统计查询表格中数据的总额。 所有的查询统计结果都可以打印。点击打印会出现如图。打印设置是设置打印机的有关情况，如T4-23，可以设置打印机名称、属性等，一般情况不需要进行这个操作。10 各分类明细按方式快速查询时间段内的明细数（流水号、卡号、姓名、消费额、卡余额、时间、操作员等）。当您只需要查看某一类明细，如：卡消费明细、卡充值明细、卡消费修正明细等，可直接点击其明细模块进行查询。进入模块后，可以在“方式”右侧的单选框中选择你需要查询的操作方式。可以在“消费点”右侧的单选框中选择你需要查询的消费点；在“终端”右侧单选框中选择你需要查询的终端。选择消费点后终端单选框只列出属于这个消费点的终端。状态栏列出明细的汇总合计。见T4-26 11 汇总报表1 帐户统计汇总按所选条件汇总出各种方式下发生总额及查看产生记录的日期，人数汇总。表格中列出查询范围内每天的汇总，没有的日期说明这天没有记录，状态栏列出所有总数。见T4-27 2 日充值汇总是统计一天的充值总额，区分终端、操作员。3各分类汇总可以在主界面菜单上单击“卡消费汇总”、“卡充值汇总”、“卡消费修正汇总”进入汇总表模块，实际上进入的是同一个模块，只是在“方式”单选框中的默认值变为相应的值，可以通过单选框改变这个值，也就是说，如果你从“卡消费汇总”进入模块，你把方式单选框的值变为“卡充值”，那么与你从“卡充值汇总”进入模块的情况是一样的。进入模块后，可以在“方式”右侧的单选框中选择你需要查询的操作方式。见T4-29可以在“消费点”右侧的单选框中选择你需要查询的消费点。“分终端”是否选择框表明统计结果是否要区分终端，如选中，则结果表格中会有“终端”列。“分操作员”是否选择框表明统计结果是否要区分操作员，如选中，则结果表格中会有“操作员”列。这个选择框与“分终端”是否选择框连动，如没有选中“分终端”是否选择框，这个选择框变虚，不能选中，只有选中“分终端”是否选择框后，才可选择“分操作员”是否选择框。“分班次”是否选择框表明统计结果是否要区分班次，如选中，则结果表格中会有“班次”列。将会按照早、中、晚、加班统计相应的记录。“分日汇总”是否选择框表明统计结果是否要按照每天汇总，如选中，则结果表格中会有“日期”列，列出每天的汇总记录。这些选择框除“分操作员”是否选择框已特别说明外，都可以单独或合并选择。状态栏列出汇总的合计。4 所有终端汇总与“各分类汇总”不同的是本模块统计所有消费点的记录，也就是本系统所有的记录。见T4-31。“分消费点”是否选择框表明统计结果是否要区分消费点，如选中，则结果表格中会有“消费点”列。“分班次”是否选择框表明统计结果是否要区分班次，如选中，则结果表格中会有“班次”列。将会按照早、中、晚、加班统计相应的记录。“分日汇总”是否选择框表明统计结果是否要按照每天汇总，如选中，则结果表格中会有“日期”列，列出每天的汇总记录。“消费点选择设置”同“终端选择设置”。只是选择消费点而不是选择终端而已。可以统计“选中”的某些消费点。12 财务管理1 财务检查 查询卡的财务平衡状况以及对某些由于各种原因引起的问题卡进行处理。找到问题卡，点击鼠标右键，弹出界面菜单，见图。“全部卡一起处理”表示把所有卡都处理成原始平衡状态，这适用于由于计算机等系统更换引起的情况处理。“强制平衡”是把这个卡的借贷处理成平衡，适用于其他方法无法平衡后的情况。“卡计数器不连续的平衡处理”是当卡的某条记录在数据库查询不到后的处理，适用于有某些终端被恶意破坏后的处理，处理后就会增加一条这个计数器的记录（一般是写为在主机的卡消费记录）。“注销卡时有记录未上传的平衡处理”是当冻结卡后由于计算机没有与所有终端通讯完毕就补卡而引起的问题，此时卡可能有计数器重复，处理后是增加一条回款记录，把卡差额写进库存金额中。如A在注销卡时有一条10元的消费记录未上传，则处理后增加一条10元的回款记录，同时，库存金额变为-10，下次A来充值时会有库存金额为-10的提示。2系统资金汇总根据所选时间显示各消费点及其总计的各项金额和产生每中操作方式的数量及金额。列出一段时间内系统所有操作记录的汇总，集各种统计于一体。3历史记录查询由于计算机的速度和容量都有一定的限制，我们一般会把一段时间以前的原始明细记录备份到另外的数据库中。同时会把前次已备份的记录在当前库表中删除。如2013年3月1号把以前的记录备份了，在2013年5月1号再次备份时，会把2013年3月1号以前的记录在当前库表中删除，在前面的统计查询模块中再也查询不到2013年3月1号以前的记录，要查询2013年3月1号以前的记录必须在历史记录查询模块中查询。可以找到月份，点击鼠标右键即弹出菜单，可以选择需要查询的模块（同前面介绍）。执行备份历史记录可以通过两个途径：1、 在本模块中点击“备份”，输入备份的月份即可；2、 从机自动执行备份。在后面介绍的系统维护模块中设定“自动备份间隔月份”，（如为3），从机系统会在每月的中下旬，把本月3个月以前的记录备份出去，把6个月以前的记录在当前库表中删除。注：a、如果出现“自动删除历史记录过程中发生错误，可以使用强制删除”时，请在“备份”按钮上单击鼠标右键，单击“强制删除”即可。但在“强制删除”时，如果出现“发生错误，请重新启动”等报错信息，这是表明数据太大，请与系统提供商联系处理方法。b、 如是第一次进行备份操作，系统就会自动提示从系统开始使用之日起没有进行过备份，如果这个提示日期与实际日期不符（如提示从“2010-1-1”开始没有备份等），请点击“取消”，不要进行备份操作，并与厂家联系解决办法。C、当运行收费系统较长时间以后，历史记录库数量增大，有些数据保留意义不大时，可以把记录从数据库中拷贝出来，操作为先选中所要拷贝出来的记录，再单击右图的“备份清库”，即把数据拷到数据服务器的c:根目录下rec*.zkh（*是一串数字，如“rec24.zkh”）的文件。以后如要查看这段时间的记录，必须单击“恢复”。建议不要删除或者移动这个文件，如一定要移动这个文件，请记住放到哪个目录下了（因恢复时必须要这个文件放在c:根目录下）。如果rec*.zkh不在c:根目录下，系统会提示“恢复有误”，所以应当把rec*.zkh拷比到c:根目录下。如果查询时提示“这次记录已经另存，不能查询，如要查看这段时间的记录必须恢复以后才可”。必须“恢复”。如提示“恢复有误”，则应当把rec*.zkh拷比到c:根目录下。注意，可能有很多rec*.zkh。13 系统管理1 权限管理用于设立操作员及使用权限的设置。对于不同的操作员可赋于的使用权限不同。不同的人员进入系统操作时，分配不同的权限，以便于管理。例：新增一名为张三的操作员，允许其访问与查询统计有关的模块，如：销售统计、顾客查询、单卡查询。将允许的权限：销售统计、顾客查询、单卡查询，从其它权限框，调到现有权限框中。现有权限是指允许使用的；其它权限是指不允许使用的。 为方向调动键， 是指调动所选项。点击标题使背景呈蓝表示所选项；可同时选中多项（点击标题的同时按键盘Ctrl键）。 是全部调动键，点击它将会将框内所有项移入另一框。确认无误，点击完成退出即可保存设置。当“张三”进入主机程序时，不允许使用的模块会弹出“没有权限”的提示框，在主界面菜单中没有的权限根本就不显示。2 日志查询按所选条件在选定时间内查看操作的各项信息。可以删除10天以前的记录。3 系统维护用于设置系统的运行参数及消费控制。初始设置，请勿随便更改。当更改了某些参数时，必须在从机重新下载系统参数才有效。见T4-60。T4-60项目解释如下：公司名称：录入公司名主要是为了在终端打印时打出公司的信息。自动运行间隔：表示在从机软件执行时，系统执行一些数据检查等自动运行功能所等待的时间。班次设定：根据情况设定班次时间，以便销售统计时可按班次统计自动关机时间：当操作人员下班时，计算机仍要使用时，可以在此设定自动关机时间，设定后，运行从机程序才有效，如图，设定23:17:2，从机程序启动后，当系统时间达到23:17:2时，系统执行一个循环后，就会关机。注意，不要把这个时间设在下班前，否则，你有可能正在使用计算机，而计算机突然关机。自动备份间隔月份：每月的中下旬，每次从机关闭时，系统会自动检查是否需要备份，如果上次备份月当前时间大于这个自动备份间阁月份，则系统就会执行备份，同时，把上次已备份的记录从当前库删除。备份路径：系统在自动备份时，不仅新建了一个历史记录库，同时还把记录库备份成一个数据文件，而这个数据文件的路径就是在此设定。备份月补交接日期：即发放月补或进行历史记录备份是在每月哪一天以后可以进行，在这天之前无法进行。可以修改这个日期。消费控制：充值提醒当卡上的钱小于该值时，终端机鸣声提醒持卡人该充值了卡底金卡上至少应剩余额，卡余额小于此不允许消费可以在此修改日期时间。4 修改口令用于操作员修改进入系统时的密码。输入旧口令及新口令，点确认，系统提示修改成功，即可。14 属性可以在主界面上没有功能按钮、字符标志的地方单击鼠标右键弹出“属性”菜单。进入属性界面，见T4-63。功能说明：“操作控件形状”：指主界面上如“开户”、“补卡”等快捷键的外观形状，选中“显示按钮”，那就显示按钮的形状，“显示标签”那就显示标签的形状；“字体颜色”：指主界面上如“开户”、“补卡”等快捷键一般情况下的字体颜色，可以单击右边按钮改变颜色；“激活时字体颜色”：指鼠标移到主界面上如“开户”、“补卡”等快捷键时按钮的字体颜色，可以单击右边按钮改变颜色；“显示快捷键”：指是否显示主界面上快捷键栏；“显示状态栏”：指是否显示主界面上状态栏栏；“查询统计时显示模糊定位”：指在进入各模块时，是否直接显示模糊定位编辑框；“黑卡每次都重新下载”：在一般情况下，黑卡下载到一个终端后，黑卡就保存在这个终端上，无需再给这个终端下载以前下载过的黑卡。所以无需每次都重新下载黑卡，这样可以提高终端通讯的速度。但在某些特定情况下（如黑卡总数很少、或有些黑卡仍在消费等），为了安全，可以要求黑卡每次都重新下载，这可能会增加与终端通讯的难度，一般建议过一段时间后取消这个选项；“一般等待延时”、“终端清0等待延时”：这项只能在系统提供商联系以后，在技术人员指导下更改。如从机与终端通讯时常出现“呼叫成功”以后很长时间也不能返回正确信息，可以增加“一般等待延时”；如从机在进入“终端清0”模块后，某个终端实际已经清0，但在计算机上没有反映出来时，可以增加“终端清0等待延时”。各种最大化：即在进入相应模块时，界面是否最大化；“起始时间”，“终止时间”：在此设定以后，进入查询统计时，相应的默认时间就是这个时间，免得每次都要重新调整时间。T4-63充值时按充值金额百分比提取管理费：设置在充值时是否收取管理费；卡取款时按卡取款金额百分比提取管理费：设置在卡取款时是否收取管理费；保健票提现时按金额百分比提取管理费：设置在保健票提现时是否收取管理费； 以上三个管理费的百分比均在“系统维护”的“人员级别”中设置；销户时提取管理费：设置在销户时收取多少管理费；15 从机使用说明从机采用自动运行方式，通讯连线正