园区用户手册

用户手册1.前言欢迎您进入X2创意空间。我谨代表X2创意空间服务中心的所有同事向您表示敬意。我公司将坚持顾客至上的服务目标，竭诚为您提供快捷方便的服务，让您满意。这本服务指南总结了公园的基本情况，管理公司的介绍，基本的物业管理标准和各种服务项目。主要目的是让你对公园的管理规定和服务内容有一个大致的了解，以便于你在这里的工作和生活。以下标题是本手册：的主题关于公园的基本信息；管理公司提供的各种服务项目和内容；公园日常管理的相关规范和规则；各种收费项目和标准；预防火灾或其他紧急情况的注意事项；如果本手册的内容与租赁合同和政府规定有冲突，以租赁合同和政府规定为准。本公司将不时对本手册的内容进行必要的更新和补充，并将及时通知您相关的修改。如果您有任何意见、建议、问题或其他要求，请随时与我们联系/83/85/87。我们将很乐意为您提供相关信息和服务。2.公园信息公园位于上海市徐汇区茶陵北路20号。距上海虹桥机场仅30分钟车程。公园里有八栋建筑。一楼是休闲餐饮区，停车场位于地面。开发商：上海数字娱乐产业管理有限公司物业管理公司：上海数字娱乐产业管理有限公司设计公司：日本HMA建筑设计有限公司总承包商：上海奥标建筑工程公司2.1公园服务中心信息管理公司名称：上海数字娱乐产业管理有限公司地址：中国上海市徐汇区茶陵北路20号邮局：电话号码：/83/85/87真实数字代码：客户服务热线：(1)客户服务部：-800/805(2)24小时热线：办公时间：星期一至星期五：上午8时30分至下午17时30分星期六或法定假日：上午9时30分至下午16时30分遇到紧急情况，请拨打24小时服务热线。2.2公共服务时间：2.2.1清洁服务：周一至周五7: 30至19: 00周六、周日和法定节假日为7: 30至15: 302.2.2安保服务：24小时值班(全年)2.2.3维护服务：周一至周五9: 00-19: 002.3物业管理2.3.1自动化系统园区自动化系统主要包括火灾报警系统和安全监控系统。公园的中央控制室24小时有人值守，以确保公园的安全。居民使用电梯时，在紧急情况下，可以通过电梯轿厢内的对讲系统与监控人员联系。2.3.2消防系统该系统包括喷淋系统、消防栓系统、烟雾/温度报警系统、紧急广播系统、紧急照明系统、手动报警系统和便携式灭火器。消防中心位于7号楼一层。住户如因布局改变而增加或改变消防系统设备，应负责将相关图纸提交政府消防部门审核，并提前提交给客户服务部。只有在图纸获得批准并且客户服务部门书面批准后，他们才能进入现场进行施工。居民必须承担相关费用。照明电力如果由于紧急情况导致停电，走廊和出口及入口防火梯将安装应急灯。如果居民家庭需要，他们应该在各自的租赁区域购买不间断电源设备。为了安全起见，不要安装超过电力负荷的插头或未经允许更换电线。所有电器的安装和维护应由合格的电气技术人员负责，并应在获得公园维护人员的批准和认可后视为安全。安保服务提供全面周到的24小时保安服务。公园里有闭路电视系统。照相机安装在重要的地方。停车服务公园里有固定停车位、临时停车位和小时租车位。需要租用此类停车位的租户应联系客户服务工程师所有使用停车场的顾客或员工必须严格遵守和服从公园保安的指导，遵守相关管理规定。在公园内驾驶车辆不得超过5公里/小时；按规定的车道行驶；行人的礼貌；没有理由不按喇叭；车辆停放在停车位，每辆车只能占用一个停车位；车辆不得停放在车道、斜坡或其他非停车区域，不得阻挡其他车辆进出停车位；停车后，必须关闭发动机以减少污染，禁止大音量播放音乐。自行车等两轮车应停放在指定位置；严禁在停车场洗车；禁止在公共区域修理汽车。如果发现车辆经常对公共设备或公共区域造成损坏，此类车辆将不允许在公园内使用，除非补偿修理费用。3.费用和杂费的支付3.1根据本合同的规定，所有住户应按要求支付租金、物业管理费、水电费、其他公用事业费和其他费用。您的公司将在每月初收到月结单，您可以在办公时间直接支付到以下银行账户或财务部。为了避免支付滞纳金(每天3%)，请按时支付相关费用。3.2住户进入办公室前应按照“先交后用”的原则缴纳租赁期第一个月的物业管理费(如提前进入办公室，应提前天缴纳管理费)。3.3管理费3.3.1为了保护园区内每一位居民的商业利益，获得良好的经营效益，每一位居民应按照园区的规定承担办公楼公共区域的维护、维修和日常管理费用。物业管理费用包括但不限于：-物业服务人员的薪金和福利；-安保、清洁和其他服务费用；-绿化和花园维护；-维护和更换公共设施(如发电设备、电梯、管道、水泵、消防设备、安全系统等)。)；-维护和更换与邻近建筑物共用的设施和设备；-行政办公室和印刷、支付、电话、电信和邮政服务；-办公楼公共区域的财产和第三方责任保险费；专业服务费，例如聘请顾问、律师、审计员和工程师的费用以及其他管理费用；-本用户手册中列出的其他项目；-所有支出由租户根据合同中包含的管理份额按其面积比例分摊。3.3.2管理费保证金作为应付金额的担保。居民被要求在进入住宅前支付押金。该费用仅用作存款，不包括利息。不允许冲抵应付管理费或租金。3.4支付方式我们欢迎租户以人民币向我们的财务部门提交现金、支票或信用证明，我们将退回收据或发票。如果居民家庭用外币现金结算费用，他们必须支付与银行规定相同的手续费。公司名称：上海数字娱乐产业管理有限公司银行：中国工商银行上海建国西路支行账号：除财务人员外，所有员工都不得收钱。4.居民家庭的移民和迁出4.1移民程序和材料处理签订租赁合同并完成相关手续后，居民可向客户服务部申请房屋转让。物品应在周一至周五下午7: 00及周六下午1: 00后搬进(周日及法定节假日可提前通知服务中心进行适当安排)。如果您需要在上述时间以外搬入物品，请至少提前一个工作日通知客户服务部，以便我们能够根据您的要求做出适当合理的安排。园区内的每个单元都由状态良好的客户服务部移交给居民。但是，在移交期间，居民必须与客户服务部门一起检查租用单元中的设备和装置。如果发现任何缺陷，客户服务部会尽快安排修理。在居民标志和c4.1.2请使用电梯运输材料。大型包装货物必须在卸货区统一安排运输到办公楼层。处理完毕后，请将包装材料等废弃物运送至垃圾收集区，以保持公园内公共区域的清洁。4.1.3居民住户也可选择后楼梯搬运材料，但必须注意并避免损坏公共区域的装饰和设备。4.2移民程序4.2.1住户应在租赁期满前至少3个月书面通知客户服务部，以便安排搬迁和接待。租赁期满后，住户应拆除出租单元所有增加的隔墙和装饰。相关物品应退回客户服务部预订。客户服务部将根据之前签署的房屋移交记录与居民合作收回该单元。居民应恢复已拆除的原有隔墙或已更改的入口位置区域，并确保该单元完好无损地返回客户服务部。如发现任何设施损坏或失效，除正常使用造成的自然损耗外，居民应按照有关规定进行赔偿。4.2.2在正常办公时间内，如果居民有大型家具或办公电气设备进出园区，请提前3个工作日通知客户服务部，填写进出项目申请表，并由居民授权负责人加盖公章或签字，将卡车停放在指定地点，并在指定时间内使用电梯运输上述项目。否则，客服部门有权拒绝搬走任何物品而不承担任何责任。5.进入现场进行装饰为了确保园区主要系统的完整性和有效性，如果居民需要改变或调整租赁区域的消防、给排水、机电、空调、弱电等系统，居民必须委托当时负责园区整个系统维护的专业公司对这些项目进行审查和建设。居民住户如需进行任何装修或翻新工程，必须事先向客户服务部门提出申请，并获得书面批准后方可进入施工现场。5.1提交相关文件，包括住宅装修承诺书、装修申请表、装修公司有效营业执照、相关图集、保险证明等。5.2垃圾处理费(一次性付款):5.00元/平方米。5.3装修保证金：100.00元/平方米。装修完成后，物业管理中心维修人员和住户共同检查装修是否按照批准的装修图纸施工。在装修施工过程中，如住户未对公园内的相关设备、设施和公共区域装修造成任何损坏，经双方签字确认后，财务部门可在确认签字之日起1个月内无息退还全部装修押金。如果居民在装修期间损坏了公园内的一些设备/设施，财务部将扣除部分装修费用，然后无息退还给居民。装修保证金不足以支付装修费用的，由居民在财政部门出具相关收据通知后支付不足部分。5.4施工作业许可证在进入施工现场之前，装修工必须向客户服务部提供施工人员的身份证号码和书面复印件。施工作业许可证生产费和保证金合计为50.00元/件；装修完成后，装修人凭收据和施工许可证原件(扣除制作费10元/件)到客服部门办理退款手续。如果没有提供原始证书，将不会退还任何费用。5.5指定承包商的工程费用如果公园内现有的机械和电气系统以及消防系统因居民改造的需要而改变/修改，则必须雇用公园内的指定承包商进行相关工程。有关工程费用，请参考装修手册中的费用清单或直接联系指定承包商。5.6客户服务部应回复5.7客户服务部发出书面通知进入现场施工后，装修施工队应在物业管理中心维修人员现场检查合格后，安装电表和线路漏电保护开关，方可供电。6.居民须知6.1垃圾和废弃物的处理6.1.1垃圾(湿)和非腐蚀性(干)垃圾分别放入不同的垃圾袋。6.1.2禁止在公园任何区域焚烧垃圾。6.1.3禁止在公园的任何区域丢弃任何垃圾。6.1.4不要从窗户、门或公共区域扔任何东西。6.1.5住户有责任保持其租住单位的清洁和无异味。6.1.6居民家庭使用的垃圾容器不得放置在公园的任何公共区域。6.1.7住户应负责每天将建筑垃圾和废料清理到公园内指定的收集点，并保持公共区域的清洁，在运行过程中不得损坏公共区域的设施或装饰。6.1.8违反公园操作手册等法规或上海市环保/市容法规的，按规定处罚。6.2节日安排节日期间，客户服务部将在公园内外等公共区域布置灯光和其他装饰品，以增加节日气氛。居民可以根据自己的需要装饰房子，但不允许装饰消防设施和任何公共区域。7.维护责任住户应负责本单位设备设施的正常使用和维护。如果机组中的设备出现故障或损坏，他们可以打电话或亲自向客户服务部报告进行维修。我们将为住户提供维修服务，并根据实际情况收取相应的维修费用。8.应急管理指南公园提供全面周到的24小时保安服务，保障您公司居民和员工的生命财产安全。然而，也不可能完全避免居民和员工的紧急情况。因此，以下紧急处理指南供居民和您的员工参考。8.1如果居民目睹火灾，请保持冷静，然后a .切断所有电源，打碎最近走廊的火警玻璃并拉响警报。让最近的负责人通知客户服务部或公园的24小时监控中心。电话：C.在自身环境安全的情况下，使用公园附近的灭火器灭火，但不要用水来扑灭电器引起的火灾。使用最近的灭火器灭火。所有电源闸门和总电源应立即关闭。d .如果火势无法控制，沿最近的消防楼梯和通道疏散到一楼的安全区域，等待消防人员的到来，以便给消防人员详细的火灾位置，并根据他们的指示疏散。8.2如果居民听到火灾，请保持冷静。如果发生火灾，火灾将在火灾发生的楼层和相邻楼层发出声音。此外，监控中心的警报也会响起。A.召集你所有的员工，疏散到一个安全的地方。在确认你的所有员工都已离开单位后，请在离开单位前关闭所有门窗。如果需要疏散，办公室防火负责人有义务清点本单位的人数。D.不要使用电梯。8.3如何使用消防水带A.逆时针打开消防水带的主闸门。B.将喷嘴拉至报警位置。C.将开关从喷嘴的垂直位置转到水平