2012年度优秀员工评选方案(初稿)

2012年度优秀员工评选方案一、目的1、为企业员工创造一个积极向上的工作氛围，调动员工的工作积极性；2、弘扬企业文化精神，充分发掘人才、留住人才，鼓励先进、鞭策后进；3、加强员工对企业的认同感和归属感，同时也为企业的长远发展提供合适的储备人才；二、评选范围1、优秀员工评选范围：全体在职员工；2、优秀管理人员评选范围：各部门副总经理及以上职位员工；3、2012年1月1日前入职；4、各部门可根据员工实际工作表现，适当放宽入职时间（时间可放宽到入职六个月以上）；三、评选标准1、优秀员工评选标准1）、工作积极主动，热爱本职工作，能吃苦耐劳，工作责任心强；2）、对本岗位工作技能熟练，并能不断学习和创新；3）、半年内未有受到过客户和同事投诉，半年内无扣罚记录；4）、尊重上司及同事，有良好的团队合作精神；5）、对客户或同事服务热情，受到过客户或同事的好评和表扬；6）、踏实守信，敬店爱店，认同公司的企业文化；2、优秀管理干部评选标准1）、有较强的领导和管理能力，受到员工的尊重和信服；2）、沟通组织能力强，能带领团队圆满完成公司下达的各项工作指标；3）、能够培育下属、督导下属，使团队能够发挥出最佳的职能；4）、有较强的分析能力与工作责任心；注：部门可根据实际情况增减评选标准；四、评选名额 1、优秀员工（7名）市场部：两名运营部：三名研发部：一名综合部：一名2、优秀管理干部（3名）北京：一名无锡：一名深圳：一名3、年度进步员工（3名）市场部：一名运营部：一名研发部：一名五、评选程序 1、优秀员工、进步员工评选程序1）各部门根据各自的运营情况，于2012年12月10日前自由决定选举时间，并选举出部门的年度优秀员工、进步员工；2）部门年度优秀员工的选举，需由部门召开统一的选举会，按分配的名额进行选举，选举采取不记名投票方式；3）如在选举中出现票数相同的情况，则由得票相同的两位员工的直接上司对该员工进行评价，然后进行再次投票，选举出最终的年度优秀员工；4）年度优秀员工产生后，需由部门经理填写优秀员工候选人推荐函，将优秀员工的相关工作业绩及先进事迹写明；5）综合部将优秀员工候选人推荐函员工年终评价表汇总后交由总经办审批；6）年度优秀员工的最终选举结果，综合部将在年度优秀员工选举结束后公布；2、优秀管理干部评选程序1）优秀管理干部人员侯选人由总经办提名，由总经办评选出最后的优秀管理干部；2）部门推荐优秀管理干部需填写优秀员工候选人推荐函员工年终评价表交综合部汇总，综合部汇部后交总经办审核；六、表彰和奖励1、年度优秀员工与优秀管理干部将通报各部门进行表扬；2、颁发年度优秀员工年度优秀管理干部荣誉证书；3、给予年度优秀员工 元的现金奖励；4、给予年度进步员工 元的现金奖励；5、给予年度优秀管理干部 元的现金奖励；6、获得年度优秀员工与优秀管理干部的人员可优先参加公司所组织的外出旅游或培训学习的机会；员工年终评价表姓名： 部门： 地区： 总分：100分注：请在自评和考评选项中打项目指标等级程度描述分值自评考评工作绩效（35分）工作意识（15分）A具有强烈的工作责任感，对工作高度负责，表现为敢于承担责任，尽职尽责； 具有高度的团队合作精神,顾大局,主动合作,积极支持配合相关工作；工作态度端正,任劳任怨,能主动承担工作任务,并想法去做到最好。15B具有一定的工作责任感，对工作认真负责，敢于承担责任，尽职尽责； 具有良好团队合作精神,支持配合相关工作；工作态度端正,能承担工作任务。10C具有一定的工作责任感，对工作负责； 具有团队合作精神,支持配合相关工作；工作态度一般。5D工作责任感较差，对工作基本负责； 团队合作精神一般,可配合相关工作；工作态度一般。2E工作责任感较差，对工作不负责； 团队合作精神较差,不配合相关工作；工作态度较差。0工作质量（20分）A个人工作效果良好，失误差错率为O，无经济损失20B失误差错率较低，基本能控制在30%以内，无经济损失15C失误差错率较低，基本能控制在45%以内，经济损失300元内10D工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内5E工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救仍无法挽回0工作能力（45分）新人指导（8分）A积极跟进新人工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助8B能对新人进行指导及督促，并达成良好的协作关系6C对新人的指导及督促马马虎虎4D不能对新人进行有效的指导及督促2E根本不能对新人进行指导及督促，新人对其感到失望0沟通协调（10分）A及时向上级汇报工作；能独立进行本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果10B能主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解8C能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理5D对上级依赖性强；不能进行沟通协调2业务知识（10分）A具有熟练的业务知识及相关的其他知识10B业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够6C业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识4D缺乏业务知识及相关的其他知识2执行力（7分）A严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力到位7B能主动按公司要求、指示操作；基本符合要求5C需督促跟催，工作效力不强3D对上级指示指令不能有效执行实施1应变能力（6分）A处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果6B能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较可以4C尚可处理问题能力，一般需上司协助2D处理问题能力弱，对上司较大依赖性0创新能力（4分）A能在现有制度、规定下灵活解决问题4B创新能力差2工作态度（20分）协作性/纪性（6分）A遵守规章制度，主动与同事很好地协作6B基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契3C常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差1责任心（8分）A明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见8B在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标6C对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任4D对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解2主动性（6分）A密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并参与解决，面对挑战充满激情6B对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事，没有优秀工作的标准4C不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情2D完全不领会上级指示，缺乏积极性0合计：100评价等级： 优秀85分以上 良好75-84分 可接受60-74分 需改进40-59分 不可接受40分以下被评价人自我鉴定：部门经理意见：总经理意见：评审小组意见：管理人员年终评价表姓名： 部门： 地区： 总分：120分注：请在自评和考评选项中打项目指标等级程度描述分值自评考评工作绩效（36分）制定计划（6分）A能深入分析现状，依据公司发展战略，具体分解到本部门，全面合理制定部门及各岗位月及周目标计划、时间进度，能行之有效地执行，并达到预期效果6B能够具体制定部门及各岗位月及周目标计划，基本符合管理需求4C被动地制定工作计划，且需他人指引、辅助2计划达成及效率 （6分）A按目标计划行动，达成率95%；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的工作方法6B基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不拖拉4C需督促跟催，效率不高，有拖拉现象3D脱离计划，达成率40%以下；或效率低，拖延，无时效观念2工作质量（12分）A部门及个人工作效果良好，失误差错率为O，无经济损失；对于部门投诉，能很好解决12B失误差错率较低，无经济损失；对于部门投诉，基本能妥善处理9C失误差错率较低，经济损失300元内；对于部门投诉，处理一般6D工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内3E工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救得以挽回0客服意识（12分）A重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其它岗位服务意识；对投诉问题能即时主动寻求最佳处理方法12B对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。10C仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调8D决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求6E不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨4管理能力（40分）部门建设（10分）A建立适合部门现状、行之有效的管理制度、操作规范流程，明确岗位职责；文档管理完善，并积极不断改进10B重视部门管理及操作规程的完善，在公司协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，有所成效8C较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通；管理不严谨6D不能改善或建立部门管理规则3指导督促（10分）A积极跟进下属工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助10B能对下级进行指导及督促，其管理的部门有良好的协作关系8C对下级的指导及督促马马虎虎6D不能对下级进行有效的指导及督促4E根本不能对下级进行指导及督促，下级对其感到失望2培训培养（5分）A准备完整齐全有效的培训资料，积极培训下属并及时跟踪其学习进度，促使其快速进入状态5B准备培训资料，培训下属并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入状态3C未能对下属进行有效培训1成本控制（5分）A对现有（人、物、财）资源能合理有计划地分配，严格控制，为公司创造最大效益5B对现有（人、物、财）资源分配使用不严密，浪费公司资源3C对现有（人、物、财）资源没有控制1沟通协调（10分）A及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司会议精神、指令及事项；能独立对本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力、感染力10B基本能承上启下，主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解8C能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理6D对上级依赖性强；不能进行沟通协调3工作能力（31分）业务知识（3分）A具有熟练的业务知识及相关的其他知识3B业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够2C业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识1D缺乏业务知识及相关的其他知识0执行力 （10分）A严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力度强10B能主动按公司要求、指示操作；基本符合管理需求8C需督促跟催，工作效力不强；勉强跟踪6D对公司指示指令不能有效执行实施，下属工作跟踪不到位4应变能力（10分）A处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果10B能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较可以8C尚可处理问题能力，一般需上司协助4领导能力（5分）A获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属工作激情，创造良好团队效力，完成工作目标。5B能主动创造团体合作氛围，并激励本部门员工；基本得到下属认同3C需上级协助，不能独立管理部门日常事务1创新能力（3分）A能改进现有制度、规定，寻找更合理的解决方法3B能在现有制度、规定下灵活解决问题2C创新能力差0工作态度（13分）协作性/纪律性（3分）A遵守规章制度，主动与同事很好地协作3B基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契2C常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差0责任心（5分）A明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见5B在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标4C对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任2D对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解0主动性（5分）A密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并全力解决，面对挑战充满激情5B对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事没有优秀工作的标准3C不太主动