2018级物业管理专业人才培养方案

2018级物业管理专业人才培养方案（专业代码： ）一、培养目标本专业培养适应物业管理发展需要，具备较高的现代管理理论素养和较好的职业道德，具备物业管理及房地产经营策划基本能力，熟悉物业管理及房地产的有关方针、政策和法规，具有良好道德品质、勇于创新精神和高度社会责任感，能在物业服务企业、房地产开发与经营企业、中介机构、事业单位及政策部门从事物业管理和房地产企业的经营和管理的应用型、创新型人才。二、培养要求本专业学生主要学习物业管理的基本理论和相关知识，接受系统的物业管理系统运营与管理的基本训练，掌握解决物业管理具体问题的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：（一）知识要求1.人文社会科学知识掌握管理学、经济学、法学等方面的基本知识，了解社会学、心理学、文学等等方面的基本知识。2.自然科学基础知识掌握高等数学基本知识，熟悉工程数学、环境科学、信息科学相关知识，了解可持续发展相关知识和当代科学技术发展现状及其趋势。3.工具性知识掌握一门外语，熟悉计算机及信息技术的基本原理与相关知识。4.专业知识掌握物业及物业管理的概念、了解业主自治组织和物业服务企业成立流程方法、熟悉物业经营、社区运营、设备设施维护与管理、物业服务质量管理、建筑智能化系统管理等物业管理专业知识。熟识物业管理相关法规，掌握应用物业管理信息系统的专业知识。掌握建筑识图、物业设备设施、建筑材料等工程技术知识，掌握管理支撑学科知识，如：宏微观经济学原理；管理职能、管理环境和管理创新的基本内容；掌握数据的搜集、整理与描述、预测统计分析的原理方法；掌握借贷记账法原理及其在企业资金筹集、供应过程、生产过程、销售过程、财务成果形成和分配各阶段中会计核算的相关知识；了解并熟悉金融机构及体系、货币政策的基本理论等。（二）能力要求 1.通用能力（1）运算能力：具有良好的数学运算能力，能运用通用计算工具和软件解决生活和工作中的计算问题。（2）表达能力：能流畅熟练地运用汉语进行口头和书面表达，能较为熟练地运用一门外语进行口头和书面表达。（3）沟通能力：能与一般交往对象进行良好的语言和心理沟通。（4）规划能力：能为一件事情或一个特定任务做出计划、规划，能运用一定的策略与方法完成特定任务或达成一项目标。（5）组织能力：能协调组织团队成员共同完成既定的任务。（6）抗压能力：具备完成岗位职责的心理素质和承受困难与挫折的能力。（7）信息查询检索能力：能运用通用方法和专业工具查找、检索所需资料信息。2.专业能力（1）专业识图能力：能识别基本的建筑规划设计图、建筑施工图、建筑设备安装图。（2）调查分析能力：能独立进行项目现场调查、资料收集、数据处理及分析。（3）项目策划和方案撰写编制能力：能进行单一或综合项目的项目策划，能进行项目的技术经济分析与评价，能独立编写物业管理专项和综合经营、管理、服务方案和合同。（4）专项工作组织实施能力：能独立负责或协同组织实施物业早期介入、承接查验、前期管理、维修管理、装修管理、设施设备管理、环境管理（秩序维护及保洁、绿化管理）、信息管理、能源管理、空间管理、质量管理、租赁（营销）管理、人力资源管理、财务管理、合同管理、及客户服务和社区运营等工作。（5）外语应用能力：能运用外语服务外籍人士，吸收新专业知识、辅助解决专业问题。（6）法规应用能力：能熟练应用国家及地方有关物业管理的各项法规、政策和标准开展专业工作，分析解决实际问题，处理好各类纠纷与投诉。（7）突发事件处理能力：能及时发现、识别、报告环境与事务异常和突发事件，能制定物业管理应急管理制度、应急预案，并能组织、督导或辅助处理常见的物业管理突发事件。（8）项目综合管理能力：能独立或协助承担一个完整的物业项目的经营管理。3.创新能力能及时发现工作中的问题，并具有一定的探究解决能力，具备创新和应用物业管理新方法、新技术、新模式的能力。（三）素质要求1.思想道德素质具有良好的思想政治素质和正确的人生观、世界观、价值观；遵法履约、诚实守信、爱岗敬业、勇于担当，具有高度的社会责任感、良好的职业道德和团队合作精神。2.文化素质了解中外历史，具备中国传统文化涵养，理解尊重不同的文化与风俗，有一定的文化与艺术鉴赏能力；具有兼收并蓄、积极进取、开拓创新的现代意识和精神；具有较强社会沟通和人际交往的意识和能力。3.专业素质掌握本学科领域基础方法论，具有科学思维方法和习惯；具备严谨求实、理论联系实际、不断追求真理的良好科学素养；具有系统和辩证思维能力，能从综合效益最大化的专业角度优化工作方法，提升工作效率；具有预防和处理工作中的风险、困难和关键问题的能力。4.身心素质身体健康，达到相应的国家体育锻炼标准要求，能理性客观地分析事物，合理评价自己、他人与周围环境；具有较强的情绪控制能力，能自信乐观面对挑战和挫折，具有良好的心理承受能力和自我调适能力。三、学制及修业年限标准学制4年，最长修业年限8年。四、毕业标准与学位授予（一）毕业标准1. 本专业学生应修满167学分。其中公共基础课程49学分；学科基础课程39学分；专业课程54学分；集中实践环节25学分。2. 具有良好的思想道德和身体素质，符合国家规定的德育和体育标准。（二）授予学位符合学士学位授予条件的，授予管理学学士学位。五、主干学科、核心课程、主要实践性教学环节和主要专业实验1.主干学科:工商管理、管理科学与工程。2.核心课程：物业管理导论、物业管理概论、物业管理法规、物业经营、物业设施设备管理、物业财务核算与管理、社区总体营造、物业管理信息系统及应用、房地产经营管理、物业客户服务。3.主要实践性教学环节：物业岗位职能的服务与管理实习。4.主要专业实验：物业管理信息化软件实验、区域经济新变化调研、物业服务职业环境探索、中小企业创业实战、物业管理方案设计、投标文件制作。六、教学运行安排表表1：物业管理专业教学运行安排表单位：周学年学期课堂教学考试专业实践毕业实习毕业论文(设计)军训其它学期周数一161219寒假11612120暑假12（思政实践）二1612120寒假21612120暑假2三1612120寒假31612120暑假3四1612开题120寒假416218合计（周）11271216211157七、课程结构及学时、学分分配表2：物业管理专业课程结构及学时、学分分配课 程 分 类学 时 分 布学 分 分 布学时数占比（%）学分数占比（%）分类小计分类小计分类小计分类小计公共基础课程必修73686423.96%28.13%414924.5529.34选修1284.17%84.79学科基础课程必修62462420.31%20.31%393923.3523.35专业课程必修41686413.54%28.13%265415.5732.34选修44814.58%2816.77合计2352235276.56%76.56%14214285.0385.03集中实践环节72072023.44%23.44%252514.9714.97合 计总学时： 3200总学分：167 必修学时：2496，占比：81.25；选修学时：576，占比：18.75必修学分：131，占比：78.44选修学分：36，占比：21.56实践教学体系学分：课内实践16.45实践教学环节25=41.45学分，占总学分的24.82。实践教学体系学时：课内实践352实践教学环节720=1072学时，占总学时的34.89。注：学时学分占比计算时分母用总学时、总学分。八、教学计划表 表3：物业管理专业教学计划表（2018）课程类别性质课程归属课程代码课程名称学分学时分配按学期周学时分配考核形式总学时数理论学时实践学时第一学年第二学年第三学年第四学年20（16）20（16）20（16）20（16）20（16）20（16）20（16）18（16）公共基础课程必修马院16b00011思想道德修养与法律基础348483查马院16b00010中国近现代史纲要232322查马院16b00012马克思主义基本原理概论348483试马院16b00003毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论232322试马院16b00004毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论232322试马院16b00006形势与政策0.5880.5查马院19b00007形势与政策0.5880.5查马院16b00008形势与政策0.5880.5查马院16b00009形势与政策0.5880.5查保卫处18b00001军事理论132322查人文系19b00001大学生心理健康教育 另通过讲座、活动、心理咨询等方式完成16学时。116161查外语系09b00001大学英语46432324 试外语系09b00004大学英语46432324试外语系09b00007大学英语46432324 试体育部17b00001大学体育1324282试体育部17b00002大学体育1324282试体育部17b00003大学体育1324282试体育部17b00004大学体育1324282试数计系06b00002计算机基础34812362试人文系13b00016阅读与表达232322查学工处19b00011职业生涯与发展规划116161查学工处19b00012就业指导116161查创新创业教育中心21b00003创新与创业基础232322查选修四类通识课程81281282222查学分学时小计（占总学分29.34%，总学时28.12%）4986462024412.516.510.58.53200学科基础课程必修数计系22b00002高等数学B-464644试数计系22b00003高等数学B-464644试数计系22b00007线性代数232322试数计系22b00001概率论与数理统计348483试国贸系04b00067政治经济学232322查国贸系04b00062微观经济学348483查国贸系04b00026宏观经济学348483查工商管理系01b00036统计学348483查金融系金融学348483试人文系13b00010经济法348483查会计系02b00034会计学348483查工商管理系管理学 348483试流通经济系10b00012市场营销学348483查学分学时小计（占总学分23.35%，总学时20.31%）3962462406138120000专业课程必修工商管理系物业管理导论1161601查工商管理系物业管理概论2323202试工商管理系物业管理法规3484803试工商管理系01b00055物业经营3484803试工商管理系社区总体营造3484803查工商管理系物业财务核算与管理3484803查工商管理系01b00057物业设施设备管理34832163试工商管理系01b00051物业管理信息系统及应用23216162试工商管理系房地产经营管理3484803试工商管理系物业客户服务3484803查学分学时小计（占总学分15.57%，总学时13.54%）264163843212306590选修（每生至少选修28学分，496学时）工商管理系物业服务有效沟通23232023选2试工商管理系物业专业英语2323202试工商管理系物业环境管理2323202试外语系09b00064学术英语（管理）232201223选1查外语系09b00042商务英语视听说2328242查外语系09b00031跨文化商务交际232322查工商管理系物业服务质量管理23232026选4查工商管理系物业管理招投标2323202试工商管理系房地产估价2323202查工商管理系01b00031市场调查与分析34832163查工商管理系客户关系管理3484803试工商管理系物业管理公共关系3484803试工商管理系01b00007Sketchup232161626选3查管理工程系12b00005Auto CAD23216162查工商管理系项目管理2323202查工商管理系房地产产权与产籍管理2323202查工商管理系01b00062智能建筑与智慧社区34832163试流通经济系10b00019消费者行为学34832163查国贸系04b00006电子商务232161624选3试人文系人力资源管理2323202试工商管理系01b00032室内装修与建筑材料23216162试工商管理系房地产基本制度与政策2323202查学分学时小计（占总学分16.77%，总学时14.58%）2844837276000411760课时合计1422352200035219.531.521.524.52014150学期课程门数639139119660学期考试课程门数2835564230集中实践课程必修保卫处18b00004军事技能训练12周2周2周查马院16b00001思想政治理论课实践2/ 2周 暑假1 查工商系01b00026区域经济新变化调研22周2周2周查工商系01b00050物业管理认知性实践22周 2周 2周 查工商系01b00044物业服务职业环境探索22周2周2周查工商系中小企业创业实战22周2周2周查工商系01b00048物业管理方案设计、投标文件制作22周2周2周查工商系01b00053物业管理专题活动策划及推广实践22周2周2周查工商系毕业教育/1周1周查工商系公益劳动/学生应参加学校组织的各种公益劳动，总计不少于3周。工商系社会实践/结合素质教育活动在寒、暑假实施工商系01b00070毕业实习48周 8周查工商系01b00069毕业论文（设计）48周 开题8周答辩选修工商系创新创业实践具体参见福建商学院普通全日制本科学生创新创业实践学分认定及管理办法(试行)2职业资格证书、各类竞赛比赛获奖、创业实践、发明专利、科研创新、荣誉称号等，相关单位认定。学分学时合计（占总学分14.97%，总学时23.43%）2530周（720学时）总学分学时合计1673072注：1.按学期分配的周学时中，（ ）内表示课内教学周数；2.标注为核心课程； 3.毕业论文开题在第七学期完成。九、课程与培养要求的对应关系矩阵表5：课程与培养要求对应关系矩阵课程名称知识要求能力要求素质要求12341231234思想道德修养与法律基础HMHHH中国近现代史纲要HLHHM马克思主义基本原理HHHH毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论HHHH毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论HHHH形势与政策MMMM形势与政策MMMM形势与政策MMMM形势与政策MMMM军事理论LLM大学生心理健康教育MMMMH大学英语HMMM大学英语HMMM大学英语HMMM大学体育MLH大学体育MLH大学体育MLH大学体育MLH计算机基础HMMMM阅读与表达MHMMM大学生职业发展与就业指导MMMM大学生职业发展与就业指导MMMM大学生创业基础MHM四类通识课程LLLLLL高等数学B-HHM高等数学B-HHM线性代数HHM概率论与数理统计HHM政治经济学HMMLHHH微观经济学MMMM宏观经济学MMMM统计学MMMHMM金融学MLM经济法HMMMHM会计学MLLM管理学MMMLMMM市场营销学MLMMM物业管理导论HMMMHMHH物业管理概论HMMMHMHH物业管理法规HHMHHH物业经营HHHMLLHH物业设施设备管理HHHLH物业财务核算与管理HHHHHHM社区总体营造HHMHLLMH物业管理信息系统及应用HHHHHHH房地产经营管理LHLMHMMM物业客户服务HHHHHMHH物业服务有效沟通MMHHHHMH房地产基本制度与政策HMMLHLM物业环境管理HMHMHMH学术英语（管理）HMMMH商务英语视听说HMMMH跨文化商务交际HMMMH物业管理案例分析MMHMHLM物业服务质量管理LHHHLHLH物业管理招投标HHHHHHHH房地产估价HHHHMMLH市场调查与分析HMHHHH客户关系管理HHHHHLHH物业管理公共关系HHHHHMHHSketchupHHMHHHHAuto CADHHMHHHH项目管理LHHHHHMHM房地产产权与产籍管理HMHMHH智能建筑与智慧社区HHHM