QC七大手法培训资料PPT课件.ppt

QC七大手法,请将手机调整为静音或振动模式,课程目的,了解各手法的基本概念理解各手法的原理并熟练掌握其使用方法能综合运用各手法解决实际工作问题,QC七大手法简介QC活动常用的图表,散布图,层别法,第一招:查检集数据第二招:柏拉抓重点第三招:鱼骨追原因第四招:直方显分布第五招:管制找异常第六招:散布看相关第七招:层别作解析,QC七大手法基本作用,以数据图表为基础的分析工具,改善一种改变目前作业方法,使效果更好的活动.具体的步骤:问题把握(Plan)现况分析(Do)改善对策实施(Do)成果维持(A)标准化(Action)实施结果与确认(Check),A,D,C,P,手法以现实合理之眼光来观察产生不良情形之现场的现物,所谓【3现主义】现地,现物,现况通过改善的手法与教育做到“不接受不良品不制造不良品不后流不良品”的质量【3不政策】,一.何谓数据就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点:1.收集正确的数据2.避免主观的判断3.要把握事实真相,数据与图表,数据的种类A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值B.定性数据:以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值,连续型数据-计量型数据离散型数据-计数型数据,连续型数据(计量型数据),三.数据的种类,离散型数据(计数型数据),整理数据应注意的事项,1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据.2.要清楚使用的目的.3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致.4.数据收集完成之后,一定要马上使用.,Graph图表,图表的功用:利于多种复杂现象相互比较可供分析研究用费甚少时间可得明确的概念对于专门知识不足的人,亦可得到了解表示事务间关系时,图表较文章可以使阅者印入脑海利于演讲,宣传或广告时,予阅者深刻印象可供预测用,图表的必备条件:能把握全体-应一看即能完全了解全体的状况简单明了,迅速了解,正确的判断,浮现对策,QC图表制作前考虑要点1.先确定目的何在?目的要明确2.要掌握的资料为何?数据应特性固定,前后一致,具正确性、活用性3.有那些可以用的数据?直单位及刻划要合理,注意完整性4.阅读的对象是谁?要简单,不要使用太多颜色或记号,5.以后使用是否方便,经久可用?要求标准化6.实用性为何?实用第一,美观次之7.有符合正确、简洁、清楚的原则?简洁的词句运用具有画龙点睛之效字体搭配要凸出,布局要简单一目了然,查检表定义:为了便于收集数据,使用简单记号填记并予以统计整理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表格.古人云：好记性不如烂笔头,METHOD1查检表,记录用查检表-,查检表种类,=10n)之群体2.样本(n)从群体中随机抽取之样品.n=30叫大样本;n中弱)负相关(强中弱),散布图之相关性分类,3.不相关4.曲线相关,散布图之相关性分类,More,一.搜集成对的数据(x1,y1)(x2,y2)二.找出数据中xy的最大值和最小值三.以xy的最大值及最小值建立x-y坐标并决定适当刻度便于绘点四.将数据依次点于x-y坐标中两组数据重复时以“。”表示三组数据重复时以“X”表示五.必要时可将相关资料注记于散布图上。,制作步骤,散布图之作法实例,某种産品的硬度作爲CTQ管理,其生産工艺中有一项爲熔烧温度,收集了以下数据,用散布图验证其是否用来作CTP管理（X爲熔烧温度,Y爲硬度）,散布图之作法实例,注意有无异常点,原因查明后及删除看不出有任何关系时,可以先层别再确认相关性注意是否为假相关勿依据技术,经验作直觉的判断数据太少则容易误判图中如有很大的空隙即代表有特殊原因需调查,散布图应用注意事项,课堂练习,以下为某同仁去年112月份的薪资收入列表,请作出散点图并作分析.,定义:将多种多样的资料,因应目的，按照它们共同的特征加以分类，层别，使之方便以后分析的一种统计分析方法.层别法是所有品管手法中最基本的概念，是统计方法中最基础的管理工具功用:可将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别，将事物处理的一目了然，这种科学的统计方法可以弥补靠直觉判定管理的不足,METHOD7层别法,1.时间的层别.2.作业员的层别.3.机械设备的层别.4.作业条件的层别.5.原材料的层别.6.制程的层别.7.检查的层别.8.地区的层别.,层别的对象与项目,层别法的使用的三个重点,1.在收集数据之前就应使用层别法.Problem:在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.Action:在收集数据之前应该明确目的,考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据.老子曰：凡事预则立，不预则废！,2.QC手法的运用应该特别注意层别法的使用.,QC七大手法都必须以发现的问题或原因来作层别法.Ex:制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目中其他栏所估的比例过高,就不知道问题的重心,这就是层别不良的原因.直方图的双峰型或高原型都是层别的问题.,层别法的使用的三个重点,3.管理工作上也应该活用层别法,Ex:一张营业计划与实际比较图,可以知道营业成绩来达成目标,如果在管理工作上就用层别法的概念先作分类的工作,以商品别作业绩比较表,可查出那种商品出了问题.如再以营业单位销售落后业绩产品的层别化再比较即可发现各单位对这种产品的销售状况.如对业绩不理想的单位,以营业人员别化即可发现各营业人员的状况,如此问题将更加以明确化.以上的说明中可以发现管理者为了探究问题的真正原因,分别使用了商品别,单位别,人别等层别手法,使得间题更清楚,这就是层别法的观点.,层别法的使用的三个重点,Ex1:商品别业绩比较,Example,层别法应用注意事项一.数据履历应详细载明二.依原因加以层别,直到找出原因三.查检表设计应针对怀疑对象来设计四.所获得的情报应付诸实际行动五.层别前应确认层别之目的,QC七大手法归类1.根据事实,数据发言.查检表(CheckList),散布图(ScatterDiagram)2.整理原因与结果关系,探讨潜伏性问题.特性要因图(CharacteristicDiagram)3.以平均值,了解变异.直方图(Histogram),管制图(ControlChart)4.根据数据履历,考虑分层.层别法(Stratification)5.重点管理,采取措施.柏拉图(ParetoDiagram),柏拉图,步骤1,问题点,掌握现状,原因与结果之关系,解析,层别,相关,管