企业组织与经营环境-重点整理

第一章 企业活动简介1、【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动。 【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一个团体，包括了家庭，学校，政府，企业等都属于组织。2、企业活动的类型 -生产产业类别3、投入产出循环：将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（产品或服务）的一种方式。 公式：投入土地/劳动力/资本/企业家生产产品或服务产出4、经济体系：个人，企业组织，国家 个 人：是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。 企业组织：是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料，制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。 国 家：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。第二章 企业目标与利益相关者1、【企业使命】是指企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。 【企业目标】是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。 【战略目标】是指为实现企业目标所采用的方法。第三章 企业组织类型【公共部分&私营部门】2、公有制的优点和缺点：3、私有化的优点和缺点：4、个体企业的优点和缺点：5、合伙企业的优点和缺点：第四章 企业选址能源来源 原材料供应 自然地理气候 产品属性 交通便利性 自然地理和气候 劳动力供给产品市场 集聚经济 产业惰性 自由产业 政府的态度产品导向型-失重 市场导向型-增重第五章 企业规模1、企业目标：利润最大化 市场份额 销售收入最大化 高增长率 在广泛的市场面开展经营 稳定的收入 自我满意。企业成长方式内部企业通过销售更多的产品和服务赚取更多的利润，这种方式为内部成长。外部成长企业作为一个收购者和兼并者，达到企业扩张的目的，这种方法很普遍，花费时间短且简单，包括收购和兼并。收购一家公司收购另一家公司，包含善意和恶意。兼并横向兼并：同一生产阶段纵向兼并：不同生产阶段前向兼并：下一阶段的另一家企业兼并后向兼并：上一阶段的另一家企业兼并侧向兼并：产品相似，不具有相互竞争性的多元化（混合）兼并：生产不同产品的众多企业间的合并。3、企业规模界定：按照企业营业额或收入对企业规模分类（英国1985年公司法）根据雇员人数界定企业规模（英国1985年公司法另一规定）小企业营业额不到140万英镑（2008年汇率约280万美元）中企业营业额140-575万英镑（2008汇率约1150万美元）大企业营业额高于575万英镑的企业微型企业全职员工小于10小型企业员工数量在10-49之间中型企业员工数量50-250之间大型企业员工数量250以上重点小点提炼：【市场份额】在市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例。【劳动分工】亚当斯密国富论【内部规模经济】技术/财务/管理/采购/风险承担/研发的规模经济2第六章 企业组织结构建立新的组织结构考虑的因素：企业目标 划分分配工作建立团队 企业规模 层级 正式化 集权程度 复杂化程度1类别概念优点缺点组织结构类型职能型指组织依据专业化分工，将工作划分为几个专门领域，每个部门有专门的管理者负责管理组织。将有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个部门，使得组织内的协调活动更容易。给员工的职业生涯发展及晋升提供多机会各部门自成体系，忽略组织的整体目标。组织缺乏弹性，不能适应迅速变化的环境。矩阵型在智能型的基础上发展而来，根据企业生产的产品或提供的服务所设计的一个网络结构，传统的智能体系依然存在，组织成员要接受智能经理的管理，同还要接受另外一个项目经理的控制。有利于解决比较复杂的问题。能充分利用各项技能和专业知识。节省沟通时间。加强部门之间的横向联系。不能形成统一指挥。多头领导，不利于产生员工忠诚度。可能会导致部门经理之间的权利之争，从而损害了组织的效率。顾导顾客导向型通常运用在服务业中，一名员工专门负责一名或以上客户，客户与员工之间彼此认识且建立了个人联系。服务商也可能是矩阵型。事部事业部制指企业按照不同经营地域或不同产品划分为不同的部门，每一个部门可以独立运营，甚至还可以有自己独立的结构。组织集权式组织通常将组织内的各项活动组合在一起使之能够运作，组织的各职能集中在一起而不是分散在不同的部门内，管理也相对集中，企业的运营只接受一个地方的控制。-众多分公司 和经营场所有标准的制度和程序，易被组织成员所理解。决策者少，能有效协调控制员工的各项活动。有效利用企业资源，如人员，资金和设备。几乎不存在重复劳动。降低了决策的速度。挫伤基层管理者的积极性。增加了官僚主义和繁文缛节，导致了一些不必要的文书以及记录工作 降低决策速度分权型组织指组织的工作在不同的地方开展，这可能意味着每个部门自己独立运营。决策迅速。员工会承担更大的责任。各部门沟通不利-一个部门可能对企业部门遇到的问题漠视不理。资源重复配置-每部门都有自己的支持系统。垂直指挥链指组织呈现金字塔结构，从最高层的总经理到最底层的操作工作。 等级制-【直线职权与垂直（指挥链） 指挥链-管理等级的数目】管理幅度（员工数量）过宽（使得管理者与下属之间缺乏沟通，导致：）过窄-（可能导致成本过高，造成浪费）管理者对下属的监管力度不够，下属人员容易失控。容易出现一些非正式组织，扮演正式组织的领导角色。员工激励，士气以及产出量都会受到影响。管理层次和管理人员众多，增加管理成本管理幅度过窄导致决策制度缓慢。意味着过多的监督，可能会造成组织僵硬。4、权利、责任与授权；权利能够借以完成任务的一种能力或合法权限。使某人按照命令的方式完成任务的一种影响力权利可以委派-授权责任指个体确保妥善完成任务或工作的一种义务。责任不可以下放第七章 管理者在企业中的作用管理过程计划战略规划具备某特定领域相关知识，计划是一个持续的，不断发展的过程决策者必须在现实，可以实现的那些计划中选一指管理者通过制定全面的计划，组织资源，并对员工进行有效的指挥，领导和控制来实现企业目标。组织人力/物力/信息 完成目标的方法 对资源的有效部署来完成目标的方法。领导领袖 导师目标清晰、企业战略支撑。 关注团队成员，确保完成目标确保沟通渠道的明确性和多向性，提供建议鼓励 重视关心员工士气。管理员工管理：指单位/团队领导/者管理者为实现目标确保最合适的人在合适的位置上岗位/工作范围说明书对任务界定清晰 新员工入职程序，使知道自己角色及位置认识企业招聘筛选对于目标的重要性 为每个团队人员提供不断的培训和开发协调协调矛盾：管理者使团队内部达到一种和谐状态。组织结构和体系协调一致 各（）有效沟通，理解，实现共同目标。让每个人明确自己的管理幅度 员工利益调整，使与组织利益匹配。避免员工孤立无援或态度消极 减少/消除组织内部敌对情绪控制控制体系：指检查实际任务执行情况等是否计划相一致，监督企业绩效（销量，收入及支出）确立绩效评估标准 评估实际绩效将实际绩效与绩效评估标准今夕纪念馆比较，并采取必要的改进促使。三要素缺一不可才能实现有效的控制。沟通双向（上级管理者员工）预算成本控制 节约2、领导模式 【以行动为中心的领导模式-阿戴尔领导模式任务需要 团队需要 个人需要关键职能任务-必须要实现哪些目标团队-保障整个团队和谐一致个体-团队中的每个成员得到重视和鼓励定义目标明确任务，明确目标和限制条件。所有团队成员共同讨论达成共识并设定目标讨论-共识-目标，明确目标、责任及优先权。计划设定资源优先权；讨论作出决策；需要做什么事情，由谁做，何时做。团队结构以及授权就团队成员的角色以及责任达成共识。评估个人技能，培训，授权沟通与团队定期进行沟通，保证沟通渠道畅通定期指导团队，获得其反馈。倾听，建议，激发热情。支持/控制评价SWOT分析是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势，劣势以及来自企业外部的机会和威胁，该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。第八章 环境对企业活动的影响环境分析：指为及时应对组织环境变化，组织需要收集环境信息，分析这些信息并进行沟通。PEST分析：SLEPT因素政治该国的政治稳定性水平 政治制度 政府的经济政策 政府经济计划 立法经济失业率 经济增长 通货膨胀 税收 利率 汇率社会生活方式以及闲暇时间 文化 人口因素 时尚 教育技术法律第九章 政府政策对企业活动的影响失业原因结构性社会一旦不存在对某产品的需求，便会停止该产品的生产，受雇于该产业的人如果找不到新工作就失业。原因：经济结构的变化技术性指如果原来有某人完成的工作，现如今由机器来代替完成，从事该工作的人便会失业。剩余性社会中有些人由于生病不能参与工作，或由于足够的财富而没必要工作。自愿性不愿意工作，但仍领取政府发放的失业补贴。摩擦性由于工作变换，临时失去工作。季节性由于工作性质具有季节性而造成的。2、经济周期各阶段表现：繁荣期经济活动水平很高，并且伴有高就业率，大量生产经济增长以及人民普遍感觉经济繁荣等特点。衰退期经济活动水平下降，就业率下降，生产水平下降，经济增长缓慢，经济繁荣水平下降。萧条期经济活动水平很低，并且伴有高失业率，低生产水平，经济增长速度很慢，人民普遍感觉相对贫困复苏期就业率在这一阶段开始提升，生产水平开始上升，经济增长速度加快，并且人们对经济增长充满期望。3、通货膨胀原因：需求拉动型通货膨胀：当经济中出现了充分就业时，表明资源已得到充分利用，在此条件下，如果总需求继续增加，闲置的机器设备由于已全部用上了，过度的需求不仅不会促使产量增加反而引起物价上涨，产生通胀。当经济中未实现充分就业时，由于需求增加后，总供给的增加无法迅速满足总需求的要求便产生了暂时的供给短缺，从而推动了价格水平，产生通胀。成本推动型通货膨胀：是由工资和价格的螺旋式上升引起的物价上涨，总需求不变的条件下，如果工资的提高引起产品单位成本增加，便会导致物价上涨，在物价上涨后，如果工人又要求