以人为本在企业中的重要性和实施途径

分类号单位代码密级一般学号大学本科毕业论文题目以人为本在企业中的重要性和实施途径专业人力资源管理姓名指导教师职称答辩日期1关于毕业论文的独创性声明本人在此郑重声明由本人呈交的毕业论文以人为本在企业中的重要性和实施途径，是由本人独立进行研究、写作的成果。除文中注明引用的内容之外，不包括任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，本人均已在文中以明确方式表明并致以谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担；并同意如有抄袭、剽窃等行为，本论文以零分计算，同时取消学位和毕业资格。学位毕业论文作者签名日期2目录摘要3引言4一、以人为本的产生与发展4（一）科学管理4（二）人际关系学说5二、以人为本的内涵和理念5（一）以人为本的思想属于管理哲学范畴5（二）什么是以人为本的企业管理6（三）以人为本的实质6（四）以人为本的特征6三、以人为本对企业的重要性6（一）员工是企业的根本6（二）以人为本是时代对企业的选择7（三）以人为本是企业发展壮大的关键力量7四、以人为本在企业中的实施8（一）尊重和欣赏员工8（二）全面实施以人为本的管理制度91、在企业目标设置方面突出满足利益相关人的需要92、在经营战略方面重视人力资源开发93、在管理体制方面重视发挥人的创造性104、在管理政策方面贯彻效率优先、兼顾公平的原则105、在工作环境方面重视人性化设计106、在领导作风方面重视领导艺术和企业文化10（三）激发员工潜在的创造力111、建立创新考核和奖励机制112、克服消极心理113、换个新环境11结语11参考文献133谢辞14以人为本在企业中的重要性和实施途径摘要随着时代的发展，以人为本的管理理念在企业发展中越来越举足轻重，一个企业要想更好的发展，最重要的就是能够留住人才，并让他们心甘情愿的为企业的目标去奋斗，所以，企业在做出各方面决策的同时，应该多从员工的角度出发，真正做到关心他们，使他们更好的以自身所长为企业服务，从而使企业自身得到发展。本文通过对人与企业、人与管理以及企业与时代发展的要求的讨论，论述了以人为本的企业管理的实质和实施途径，论证了以人为本是企业的重中之重的观点。关键词企业；管理；以人为本BUSINESSMANAGEMENTANDMEASUREOFPEOPLEORIENTEDABSTRACTWITHTHEDEVELOPMENTOFTHETIMES,THEHUMANISTMANAGEMENTIDEAINENTERPRISEDEVELOPINGMOREANDMOREIMPORTANT,ANENTERPRISESHOULDWANTTOBETTERDEVELOPMENT,THEMOSTIMPORTANTISTORETAINTALENTS,ANDLETTHEMWILLINGFORENTERPRISESGOALTOSTRIVE,SO,THEENTERPRISEISINEVERYASPECTOFMAKINGDECISIONFROMTHESAMETIME,ITSHOULDBEMORESTAFFANGLE,ACHIEVESTRULYCAREABOUTTHEM,ANDMAKETHEMBETTERTOTHEIROWNDIRECTORFORENTERPRISESERVICE,WHICHMAKETHEENTERPRISEDEVELOPITSELFTHISARTICLETHROUGHTOPEOPLEANDENTERPRISE,MANANDMANAGEMENTANDENTERPRISEANDTHEDEMANDSOFTHEDEVELOPMENTOFTIMES,DISCUSSESTHEDISCUSSIONOFHUMANORIENTEDTHEESSENCEOFENTERPRISEMANAGEMENTANDTHEWAYSTOIMPLEMENTIT,DEMONSTRATESTHEPEOPLEORIENTEDISENTERPRISESPRIORITYPOINTOFVIEWKEYWORDSENTERPRISEMANAGEMENTPEOPLEORIENTED4引言随着时代的发展，人们的生活变得富裕了，与此同时潜移默化的还有人们的思想，这也是最关键的，以前人们只是更多的追求物质财富，而现在，这虽然是不可或缺的，但更重要的是得到精神方面的尊重和满足。在企业中，这也是十分重要的，员工在企业上班，一方面是为了得到赖以生存的物质基础，养家糊口；另一方面，他们工作的同时，更希望得到领导的赏识和其他员工的认可，这样，他们才能没有后顾之忧的努力工作，为企业创造更多的财富。所以，以人为本的管理思想就变得越来越重要，企业要想更好的发展，就应该做到以人为本，关心员工，体贴员工，从员工的角度看问题，让他们感觉到温馨，感到自己就是企业中的一份子，一荣俱荣，一损俱损，这样，企业才能在激烈的竞争中走的更远。一、以人为本的产生与发展（一）科学管理20世纪初产生的科学管理理论是对经营管理的否定。科学管理强调的是，通过制定标准的操作方法来训练工人，用经济手段来驱使人们工作。泰罗被誉为“科学管理之父”，是科学管理学派的杰出代表人物。在泰罗所处的时代，企业主和管理人员并不接触生产活动，生产管理有工人全权负责。操作方法和工具的选择全凭工人个人的经验和爱好决定，生产效率极低，劳资关系很不和谐，工资制度不严密，工作做好做坏一个样。有些工厂虽然采取计件工资制，但当产量升高时，资本家就把工资率降低。因此工人的生产积极性很低，消极怠工的现象相当普遍。泰罗对科学管理的研究是在米德维尔钢铁公司当工长时开始的。他首先从进行工时测定时开始他的研究。由此而发展到研究作业分析、工资进度、生产进度、车间组织、人员选择、训练等一系列有关管理的基本问题。泰罗的“科学管理”原理，主要包括作业管理和组织管理两个方面。在作业管理，包括制定科学的作业方法、科学地选择与培训工人、实行刺激性的差别工资制度三方面内容；在组织管理方面，强调了计划职能的分开，并且实行了职能工长制和例外原理。科学管理及其他古典管理理论的共同特点是强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是基于这样一种假设，即社会是由一群无组织的人组成的；他们在思想上、行动上力争获得个人利益，追求最大限度的经济收入，是所增的“经济人”；管理部门面对的仅仅是单一的员工个体或个体的简单总和。由于工人们被安排了枯燥和过分简单的工作，所以使工人的劳动变得异5常紧张、单调和劳累。泰勒制再使生产率大幅度提高的同时引起了工人们的强烈不满，并导致工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现。所以，“科学管理”已经越来越不适应社会发展的需要，于是许多研究人员对工作场所中的“人”的问题进行了一系列的研究，从而导致了管理领域中人际关系学说的产生。（二）人际关系学说在20世纪30年代，一个非常著名的管理实验在美国西方电气公司的霍桑工厂进行，实验的目的是为了探索影响劳动生产率的因素。霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的试验照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。但实验结果却出乎意料无论工作条件是改善还是取消改善，实验组和非实验组的产量都在不断上升；在试验计件工资制对生产效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未像传统的管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率；而在历时两年的大规模访谈试验中，员工由于可以不受约束的谈自己的想法，发泄心中的闷气，从而态度有所改变，生产率相应得到了提高。在霍桑试验结束以后，实验的组织者、著名的管理学家梅奥发表了工业文明中人的问题一书，书中提出了对管理问题的新的观点。梅奥认为工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面、心理方面的需要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。从此，人际关系学派提出了“社会人”的概念。与此相适应，产生了“以人为导向”的管理思想。这是管理史上第一次明确了人在管理中的重要地位。尽管如此，但是由于信息技术的落后和经济发展对变革力量的推动力不足，虽然人本管理思想已经成熟，但其实践却远远落后于理论。今天，新经济时代已经到来，知识资本已经越来越受到企业的关注，那些经营自己知识资本的知识型员工也受到了前所未有的重视。在这个大背景下，“以人为本”的人本管理思想正越来越广泛的比企业管理者所接受。二、以人为本的内涵和理念（一）以人为本的思想属于管理哲学范畴以人为本的企业管理就是在以人为本思想指导下的管理,是与当前新的社会发展观相适应、与当代企业的竞争和发展特征相适应的管理,是管理理论发展的新阶段、新境界。以人为本的企业管理，把企业中的人看成是企业最宝贵的财富。6（二）什么是以人为本的企业管理一般说来，以人为本就是一切以人为出发点、为中心、为目的、为根本。就企业而言,管理的主体与客体实际上都是人，这里的“人”应该包括企业中所有的人；如果考虑到企业是人类社会的一个子系统，其与社会之间有着必不可少的、频繁的相互作用，则这个“人”还应包括企业的供应者和产品、服务的使用者以及其他社相关人员。所以，以人为本的企业管理可以理解为把以人为本作为企业管理的最高指导原则，即企业中人员上级以下级为本，经营管理人员以广大职工为本，广大职工以经营管理人员为本；企业以促进人的全面发展来保证企业的发展，以企业的发展来促进人和社会的发展。（三）以人为本的实质以人为本强调的是员工在组织中的主体地位和主导作用。在实施以人为本的管理的过程中，管理者要积极为员工创造相应的环境和条件，以激励为主要方式，提高员工的积极性、主动性和创造性。以人为本的核心价值观就是尊重人、关心人，实现人的价值。以人为本是时代发展的产物，他在知识经济时代显示出新的特征，在不同企业里他的表现形式多样化，但其本质始终是企业生存发展之灵魂。（四）以人为本的特征以人为本符合当今社会发展的基本趋势，具体来说，它有三个基本特征1、员工的自我管理是以人为本的本质特征。以人为本强调人的自主意识，它要求员工既能自觉主动地参与企业管理，也能进行自我管理。2、实施以人为本的前提是基于员工对组织行为规范、规章制度的充分认识和理解。在企业的共同价值观被员工广泛接受并认同的前提下，管理者的作用主要在于启发、引导和支持。3、以人为本属于柔性管理。它主要不是依靠权力影响，而是依靠于员工的自觉性、主动性，弹性比较大。三、以人为本对企业的重要性（一）员工是企业的根本从以人为本的产生和发展过程中可以看出，企业实施以人为本是顺应社会的发展趋势，也是一个企业是否成功和长久存在的关键，企业是一个大的整体，每个员工就是这个整体中的一份子，俗话说的好，兄弟齐心，其利断金。所以，就企业而言，它这个大整体的成功，其实就是企业里每一个员工努力地结果。人的素质决定企业的素质,人是定企业兴衰存亡的根本因素。马克思主义早就证明了人类的全部历史，归根到底是社会物质生活资料的生产发展的历史，是物质生活资料生产者劳动人民的历史。所以，企业应该抓住这个根本所在，以人为本，把企业的发展和员工的生活7习性、精神风貌等相关问题结合起来，让员工的工作和生活变得舒适，让他们感到集体的温暖和自己相对于企业的重要性，这样，企业便能真正成为一个整体，其未来的发展就有了一个根本性的保障。（二）以人为本是时代对企业的选择21世纪的竞争，归根结底是人才的竞争。所以，任何企业都要寻求自身发展所需要的人才，否则就会被社会所淘汰。在19世纪和20世纪，物质资源是各个国家和企业所争夺的目标，在那个时代，有了物质资源，国家和企业就会强盛不衰，而人力资源却经常被忽略。直到21世纪，人力资源的重要性才慢慢的表现出来，无论是东方与西方，全球的各个国家与企业都深深的意识到了人才的重要性，都在纷纷抢夺人才以弥补自身所需，使自身能够长远发展而立于不败之地。历史是不可逆转的，也不是以某个人或某个团体的行为而改变的，它是人类社会发展的必然。以人为本的思想深刻反映了当今时代的要求,是全面、协调、可持续的科学发展观的基本点,已经成为人类的共识。（三）以人为本是企业发展壮大的关键力量实施以人为本，就能将企业内部的各种人力资源整合起来，提高企业的核心竞争力，做到物尽其用，人尽其才。假使有这么一个企业，物质资源和人力资源都相对丰富，各种条件也相对较优越，而企业现在要做的，除了整合各种物质资源外，更重要的是做到以人为本，以人的思想为导向，建立企业自身的文化和价值观，使员工的价值观和企业的文化和价值观相对融合，做到气往一处使，力往一处打，企业上下同心协力，才能取得相对较好的成绩。如若不然，忽略企业的人力资源，忽视以人为本，企业中的员工虽是术业有专攻，彼此之间却无法相对协调，员工都按照自己的爱好和想法工作，那样，岂不乱成一团，企业焉有不败之理。所以，现代企业要取得更好的成功，就应该做到以人为本，从而提升其核心竞争力，什么是企业的核心竞争力呢一般认为,它的核心竞争力不是技术而是公司员工如何坚决拥护和忠诚于公司的基本信条。北大张维迎教授则把核心竞争力的特性概括为“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”这样五个特点。国际著名的兰德公司经过长期研究认为,企业的竞争力分为三个层次第一层次是产品层,是表层的竞争力第二层次是制度层,是支持平台的竞争力第三层次是核心层,包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化等,是最核心的竞争力。因此可以看出,企业文化对企业增强竞争力的重要作用。无数成功企业的经验证明保持一个企业基业长青的关键是拥有一套可以凝聚职工的核心价值观,这就是企业独有的、以人为本的企业文化。物质资源会枯竭,企业文化却生生不息,这就是企业核心竞争力的关键之所在。如今,以人为本的企业文化已经成为企业核心竞争8力的载体和表现形式,成为企业管理中无形的“手”。所以，以人为本是企业成功的关键力量。四、以人为本在企业中的实施（一）尊重和欣赏员工尊重和欣赏企业的员工，是实施以人为本的前提条件。每个人能都渴望获得别人的尊重和欣赏，企业员工也不例外。学会尊重和欣赏企业的员工，是企业走向“以人为本”的柔性管理的第一步。当你的员工向你提出工作建议时，这个建议可能并不符合公司的现实情况，但他想你提出建议本身就应该得到尊重和欣赏。你应该尊重他的诚恳和责任心，同时也要欣赏他的勇气。员工所提出的建议受到尊重和欣赏时，这种正向激励作用会促使员工提出更好的切合公司实际的建议。如果员工的责任心和勇气受到了打击，员工会倾向于被动的接受工作，毫无工作主动性而言，这种情况又如何能让管理者更好的开展工作呢其实，企业中类似的事情还有很多。如果管理者换个眼光，从尊重和欣赏的角度来观察员工的工作，你就会发现每位员工都有很多可圈可点的优点和特长。如果将这些优点和特长不断地加以放大，并且在团队内部不断地传播，这些优点和特长就会成为所有组织成员的共同财富。尊重和欣赏员工是对员工进行感情投资。所谓以人为本实际上就是严格管理和感情投资的结合。比如马来西亚的华商郭鹤年，他的管理控制经验就是严格标准和感情投资的结合，努力做到以法服人，以情感人，把“家和万事兴”的家训推行到企业中去，在公司创造一种家庭式气氛，互相尊重。他认为经营管理不能只靠制度，更重要的是靠人。只有上上下下有感情，合作的好才能调动每个人的才能，发挥它的最大潜能。员工总是希望管理者把他们当作个体来进行管理，承认并尊重他们个人的价值和尊严，是他们每个人都觉得自己在企业中或者说在领导的心目中并不是可有可无的；希望管理者能够关注他们个人的物质需要和精神需要，关心他们个人的处境和困难。这样，每个个体都能体会到管理者浓浓的人情味，每个个体能能力甚至潜能都能得到充分的发挥，企业就会充满生机。尊重和欣赏企业的员工，可以从最简单的方法开始做起。不要吝啬你的语言，如果你真诚地赞美每个人，那么这就足以促使员工们更加友好交往和努力工作。因为每一个人都希望得到称赞，希望得到别人的承认。在人们的日常生活中，你会惊奇的发现，小小的关心和尊重会使你的群众关系迥然不同。（二）全面实施以人为本的管理制度9人的需求和满足是企业以人为本的关键。因此，我们可以从企业目标、发展战略、管理体制、管理政策、工作环境、领导作风等六个方面客观衡量一个企业是否真正实行了以人为本的管理制度，以便进一步改善本企业的管理。1、在企业目标设置方面突出满足利益相关人的需要利益相关人指公司影响或影响公司行为的个人、集体或组织。传统企业目标突出利润、市场占有率、产值等物化指标，以人为本的企业则突出经理人利益、客户利益、员工利益和股东利益。在管理实践中，绝大多数企业领导者把以人为本中的人视为员工，通过尊重、理解和关心员工的物质利益和精神利益，调动员工的积极性和创造性。正如著名企业家柳传志说的“小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。”而要做到这一点，就必须按照市场规则经营人才。以人为本，除了以企业员工为本外，还应包括以用户为本。海尔的“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”就是典型的以用户为本的观念。海尔在产品设计上坚持“以用户为师”的人性化设计；在制造过程中坚持“精细化，零缺陷”；在售后服务中坚持“用户永远是对的”宗旨，这些都具有示范意义。广义地讲，企业的经营目标不仅是为员工利益服务，而且要为企业利益相关者的利益服务。大量企业实践证明，只有处理好企业与企业所有利益相关者的关系，并真诚的以他们为本，为他们服务，才能为企业创造出宽松环境和生存发展的机遇。2、在经营战略方面重视人力资源开发企业战略是在竞争性环境中为实现整体目标对资源和行动的总体部署。传统的企业战略主要通过市场、财务、技术等手段实行，管理重点主要是物质资源的开发。然而，现在时代变了，决定企业发展的战略资源也随之发生重大变化。在20世纪90年代的全球企业再造过程中，企业战略资源已从工业社会的金融资本转向信息社会的人力资本。公司再造的根本任务在于重新认识企业发展的动力源，重新建立推动企业发展的的动力机制，这个动力源是人不是物，这个动力机制就是以人为本，全力开发人力资源，最大限度地发挥人的创造性和自觉性。遵循人本管理的企业在战略思想方面越来越重视企业人力资源的开发。健全的人力开发机制，重点在于对员工的在企业服务期间的全过程的系统管理。一般程序是，建立业务目标，按业务目标设立组织结构，确定每个岗位的细微而可操作的岗位职责，确定所需要的具备专业知识、经验基础、技能基础的人才。3、在管理体制方面重视发挥人的创造性以人为本的管理认为，企业经营管理的体制的主体是全体员工，办企业必须依靠全体员工的智慧和力量，实行“全员经营”有利于调动每个员工的积极性，保证经营10的正确和经营目标的实现。通过参与管理，员工增强了对企业的责任感，切身感受到自己是企业中的一员，自己的努力能够为企业的发展做出贡献，同时企业的发展也能为自己带来益处。正如著名管理学家马斯洛说的“人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分表现出来，才会感到最大的满足。”4、在管理政策方面贯彻效率优先、兼顾公平的原则人的价值包括自我价值和社会价值两个方面。为了激励员工提高工作效率，企业必须建立按劳分配、多劳多得的分配制度。同时，我们也应该看到，办企业要依靠全体员工，管理政策必须有利于调动大多数员工的积极性和创造性。从以人为本的理念出发，企业在经营不景气时，不是裁员了事，而是积极需求办法渡过难关。当员工由于个人或公司业务需要离开时，公司还将视情况提供诸如安排其他工作、帮助介绍外面的工作、发放补偿金和继续发给某些福利和工资的帮助等。5、在工作环境方面重视人性化设计在作业和环境设计方面，传统管理注重高效率、低成本。实行以人为本的企业则更多的考虑人的精神需要，本着“以环境留住人、以环境影响人、以环境激励人”的思想，对工作环境的采光、色彩、物料布置、操作系统、座椅以及周边环境等进行专门研究，实行减轻疲劳、提高效率的方案，努力营造其乐融融的工作环境。6、在领导作风方面重视领导艺术和企业文化实行以人为本的企业，特别强调舆论导向和企业文化的感召作用，也非常重视感情投资和尊重爱护等领导艺术的魅力。在舆论导向上，企业可以通过宣传教育，努力树立员工的主人翁责任感和地位感。要做好人的工作，首先要抓好人的思想，以理服人，以情动人，这是调动员工积极性的根本途径。优秀的管理者要善于与员工交往，从内心深处关心和爱护员工，以此来培养员工的忠诚，激发他们的工作热情。（三）激发员工潜在的创造力在激烈的市场竞争中，良好的创造力已经成为企业竞争实力的重要标志，准确把握创新机会和积极激发员工创造力已经能够成为企业兴衰的源泉。实践证明，无论是科技创新，还是组织创新，一切都取决于人的创造力。因此，管理者必须给员工创造一个自由成长的环境，最大限度的挖掘员工的创造潜力。1、建立创新考核和奖励机制只有有了更高的目标，或者有了生存危机，或者利益驱动，人们才能激发创造力。为此，企业要建立创新激励机制，从物质和精神方面奖励成功的创新者。奖励的形式多种多样，例如，允许和鼓励技术、管理等生产要素参与收益分配。通过激励，员工11便会把精力投入到工作中去，才会想方设法的去改善自己的工作方法以提高生产效率，这样，企业本身也就得到了发展。2、克服消极心理科技进步日新月异，随着互联网、电视商场等新型营销渠道的出现，消费者可选择的余地越来越大，对产品性能的要求越来越苛刻，不进行创新则生存空间越来越小。所以，企业应该也必须进行科技创新和组织创新，克服消极心理，激励和鼓励员工发挥主观能动性，敢于创新，将合适的想法应用于企业的发展中去。3、换个新环境僵化的体制和趋同的价值观念都不利于创造性的发挥，创造性是需要个性的自发行为。心理学实验表明，具有强烈的探索欲望和丰富的情感世界的人具有很强的创造性。体育和音乐可以在短时间内把人们从理性和思考中解放出来。因此，脑力劳动者经常参加体育活动，体力劳动者经常参加智力游戏将有利于创造性的充分发挥。这样，将有利于员工创造潜力的挖掘。结语每个企业最严重的问题都是“人”的问题。员工是公司最重要的“资产”，他们的贡献维系着公司的成败。多数的管理者都用高压方式来领导，认为作风严格才像个主管；事实上，管理应在各方面都加点人性，一个领导者的成功与否，得看他的手下是不是成功了，你的员工成功，表示你也成功了。成功企业里没有偏见，作决策时，都要考虑对属下可能的影响。从管理角度来看，企业各部门多少多会存在这些问题，只要有人的地方，角色冲突的问题就会产生。身为一个管理者不可小觑这些问题，小的冲突也会成为公司难以解决的人事管理上的问题，而主管的态度往往是最主要的关键。所谓“人尽其才”，把人摆对位置是很重要的，这是考验管理者用人的智慧，也是人力资源管理的最高指导原则。若没有优秀的人才，就没有优秀的企业，必须注重提高职工素质，加强训练，培育优秀人才，及时注意改善员工福利。每个人都是独特的，管理者不能要求每个员工都一样。因为，每个人因其家庭背景、人生价值观、目的、喜好、情绪、情感的不同而有差异。若是能使每个人的能力得以发挥，对公司来说是一个非常好的动力。所以，金钱并不是留住员工的唯一方法，成就感及认同感是员工愿意为企业继续效力的重要因素。作为一个经理或老板，应该有效的与雇员打交道，激发他们内心深处的干劲和潜能，最大限度的实现公司的目标。在理解以人为本何为人、何为本,弄清以人为本的实质上,要借鉴西方管理理论研究人性的成果，并结合当前实际加以剖析；在学习和吸收西方人本管理的先进成果和科学方法时，要注意结合我国国情加以创新,并注意深刻理解不同政治制度下人本管理的内涵,在我国的人本管理实践中注意全心全意12依靠工人阶级,确保其主人翁地位,这是实现人本管理最根本目的和条件。参考文献1申明,李剑,常浩以人为本M北京企业管理出