部门员工日常工作考核表.xls

营业员日常工作考核表 序号考核项目考 核 要 求分值得分 1文明礼貌 达到对同事、管理人员、顾客做到尊敬、尊重，对不满做到先服从后上诉10 2日常考勤 达到无迟到、早退、旷工等，无违纪处罚记录10 3工作技能 达到区域内商品按标准陈列，做到一物一签、区域商品100%陈列在架10 4工作职责 达到熟悉区域内商品价格、规格、产地、安装使用方法、适用范围等10 5商品管理 达到熟悉区域内商品库存、销售情况，合理补订货10 6商品质量 达到区域内商品无变质、破损、过期、商品表面无明显污渍10 7团队意识 达到与同事和谐相处，无吵架斗殴，积极主动协助同事完成工作10 8市调工作 达到每周完成一次市调工作，每次单品数不少于10个，数据准确5 9顾客服务 达到对顾客提供优质服务，无顾客投诉5 10卫生管理 达到区域内货架干净、商品表面无污渍、货架无杂物、地面无明显污渍5 11安全防损 达到区域内存货无安全隐患，发现可疑情况及时上报5 12商场布局 达到了解商品摆放位置，正确引导顾客消费5 13设备维护 达到正确使用区域内相关电子电器设备，收市后正确关闭设备5 被考核人： 考核人： 部门主管： 收银员日常工作考核表 序号考核项目 1文明礼貌 2日常考勤 3工作技能 4工作职责 5商品管理 6团队意识 7顾客服务 8卫生管理 9安全防损 10商场布局 11设备维护 被考核人： 考 核 要 求 达到对同事、管理人员、顾客做到尊敬、尊重，对不满做到先服从后上诉 达到无迟到、早退、旷工等，无违纪处罚记录 达到“五唱一单”，唱收唱付，做到双手接、找钱 达到收、找钱及商品装袋迅速、准确，对易调包商品做到认真核实 达到熟悉卖场商品基本销售单位，具有一定的商品识别能力 达到与同事和谐相处，无吵架斗殴，积极主动协助同事完成工作 达到对顾客提供优质服务，无顾客投诉 达到区域内机台干净、前台商品表面无污渍、机台无杂物、地面无明显污渍 具有一定的防损意识，发现可疑情况及时上报 达到了解商品摆放位置，正确引导顾客消费 达到正确使用区域内相关电子电器设备，收市后正确关闭设备、套好机罩 考核人： 部门主管： 收银员日常工作考核表 能 分值得分 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 10 收银员日常工作考核表 防损员日常工作考核表 序号考核项目 1文明礼貌 2日常考勤 3工作技能 4工作职责 5团队意识 6顾客服务 7安全防损 8商场布局 9设备维护 10事件处理 被考核人： 考 核 要 求 达到对同事、管理人员、顾客做到尊敬、尊重，对不满做到先服从后上诉 达到无迟到、早退、旷工等，无违纪处罚记录 达到了解工作职责、技能，站姿正确，迎送顾客以礼相待。 达到熟悉不同岗位工作职责 达到与同事和谐相处，无吵架斗殴，积极主动协助同事完成工作 达到对顾客提供优质服务，无顾客投诉 达到了解商场消防布局、消防知识、损耗意识 达到了解商品摆放位置，明确易盗商品目标 达到正确使用手持对讲机 达到对突发事件能正确认识和处理 考