数字的魔力.doc

数字释放出的商业魔力如果你是一家中小企业的老板，让你的公司和丰田这样的公司做比较，你觉得谁更有优势呢？如果用两家公司的营业额做比较，你肯定处于劣势。但如果用总营业额除以员工的人数来比较，中小企业每位员工创造的价值也许并不比丰田低多少。换种方式思考，你就会发现数字的价值。数字的力量数字是一种横跨各种年龄、世界各国都通用的优秀语言。也许你会说数字只不过是单纯表示数量的符号而已，这的确是数字原来的功能，可是，现实社会中的数字却担负着超越符号的功能。把话说死的说服力著名的“二八法则”是说80%的利润来自20%的商品，公司里二成的人完成八成的工作等等，只不过，比例未必一定是二比八，实际状况可能是一比九或者三比七。假设我们不使用数字，将“二八法则”改为“少数与多数法则”，这个法则顿时便失去了说服力与信赖感。模糊地带是存在的，但是大胆用数字断言反而能够营造出一种神奇的说服力。打破常识的冲击力科学99.9%都是假设以简单明了的事例，譬如“飞机会飞的原理至今还是不清楚”、“负离子对身体有益其实只是少数人的意见”等，说明科学几乎全都是假设罢了。而一般的人，一直以为科学世界的理论都是经过证实的，所谓的假设的数量应该几乎为零。但是，不仅不是零，科学99.9%都是假设，甚至百分之百都是假设。这样的书名，光是听到都能颠覆常识，产生强烈的冲击力。简单明了的概括力“全国一亿二千万名观众，让你们久等了！”这句日本电视节目主持人时常挂在嘴边的台词，也是运用了粗略概括的技法将日本的人口概括为一亿二千万人。如果我们把这句话改成“全国127,767,944名观众，让各位久等了！”，不仅每年得修改数字，而且乍听之下也无法分辨到底算多还是少。粗略概括的数字虽然不正确，但也因为不够细腻，所以具有简单明了、浅显易懂的优点，记住“粗略”的数字会更容易，使用起来也更加方便。让数字说话朋友间聚会，如果把时间定在7点，一定会有人姗姗来迟，如果定在6点53分，人们会因为好奇为什么选择这个不上不下的时间，猜测这个时间一定会有什么意义，结果准时到达。只要把时间（数字）切割得零散一些，就能让时间（数字）说话，并拥有其他的含义。“6点53分集合”隐藏的含义是“集合时间不是7点，而是可以指定的6点53分，不允许迟到”，“7点49分提交单据”让人感到“就算早个一分一秒也好，请尽快提交单据”的压力。数字也是语言的一种，也能具有其他的含义。比如 Web 2.0这个概念真的很厉害。它到底厉害在哪里？虽然Google也很不错，长尾理论也很受人瞩目，然而Web 2.0的命名却是无人能及。这里我们应该注意的是“2.0”这个数字。为什么要标记到小数点后第一位呢？因为在表示软件的版本时，时常使用到“3.0”“1.2”“5.3”等数字，因此Web 2.0的“2.0”应该也是意识到这一点。换言之，它提高了“Web”的亲和力。”当然这并不是它厉害的理由。其实大胆命名为“2.0”的言下之意，也代表过去的“Web”为“1.0”的前提。事实上，有些公司也被揶揄：“那家公司还在Web 1.0呢！”再者，“2.0”的表现也预示未来会进化成“3.0”“4.0”的可能。凭借“2.0”这个数字，清楚地表示出Web世界为现在进行时。也就是说，“2.0”的表现不只提高了亲和力，也是包含了过去和未来的命名。这位替Web 2.0命名的人物，对数字应该十分在行。他有效地运用了数字规则中的“顺序性”。一般来说，突然冒出Web 2.0时，应该有人会觉得：“奇怪，到底什么时候出现过Web1.0？”难道没有人想过这个问题吗？根本没有过Web 1.0的时代。以前曾经出现过一个类似Web 2.0概念的名词，叫“Dynamic Web”，可是当时却不怎么普及，“Dynamic Web”完全被Web 2.0的数字魔力打败了。数字间的取舍你担任某足球队的公关，球队的战绩截至目前为一胜二平。为了招揽更多球迷来观赏本周末进行的主场比赛，你怎么宣传球队的战绩？如果你说：“各位球迷，本队目前战绩为一胜二平，请大家一定要来为我们加油”并不会达到太大的宣传效果。球迷们也不是闲着没事，愿意花钱买票到球场替毫不起眼的球队加油。那么，到底应该怎么做呢？事实上，“一胜二平”这个数字可瞬间产生更强大的威力。三场不败。正是如此，原本毫不起眼的球队，立刻化身为实力坚强的队伍。虽然球队的实力一点也没有改变，但仅仅靠着修饰表达的字眼，就能让球队的形象瞬间改变。瑞典足球队与实力坚强的英格兰足球队，自1968年交手以来，从来没有尝过败绩，创造了不败神话。因此，瑞典队只要对上英格兰队，一定会用到“39年不败”这个宣传字眼。不过当我们揭晓实际战绩为“12战4胜0败8平”，才发现真实纪录并不如报道那样神奇。39年来，两队只比赛过12场（而且才区区4胜，其余大部分都是平手）。然而，“39年未尝败绩，第40年是否能再延续不败神话？”的宣传一定能号召到更多球迷。数字是可以“换个说法”的，至于能否换得漂亮，就看如何取舍数字。选举报道时如果采用“相差的票数多达10万票”的说法，让人感觉是大获全胜。但是“得票率差了3个百分点”的描述，马上变成一场实力相当的选举。该使用哪一个数字，就需要考虑数字的取舍选择，公关部或企划部的工作，就是找出对公司有利的数字。在移动通信业界，竞争对手纷纷打出“用户人数第一”“顾客满意度第一”等口号厮杀，这也是一个“数字之取舍选择”的例子。“顾客满意度指的是什么？”不管是什么都好，总之只要找到能成为第一的数字，这点在广告中十分重要，对消费者来说也是一项简单明了的判断资料。数字炼金术竞争对手开始推出购物回馈金5%的活动。你的公司为了与其对抗，决定也要举办促销活动，悲哀的是没有钱，顶多只有回馈2%的预算。如果你被任命为这次活动的策划人，请问你会策划什么样的促销活动？竞争对手有能力推出“回馈5%”的活动，我们却只能回馈2%。到底要怎么做，才能填补与竞争对手3%的差距呢？请特别留意回馈率5%、2%的“%”（百分比）。请仔细想想这个符号到底代表着什么意义。预算再怎么不够，也不可能靠着狂打“回馈2%”的促销活动，击败老早展开回馈5%促销活动的竞争对手。其实，当数字跟着单位时，单位多半是可以“转换”的。那么，这道问题中使用的“%”可以转换成什么单位呢？百分之二意味着所有客人都会获得消费金额1/50的回馈。那么即使将全额购物金回馈给50位客人中的一位，对公司来说花费的金额依然完全相同。例如，连续50位客人购买了1万元的商品。如果是回馈2%，那么需回馈给每位客人各1万元2%=200元，回馈金额总计50人200元=1万元。若是这样，将1万元全额只回馈给50位客人中的其中一位，其实