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文档简介

淘宝网物流分析 制作人 14级电商 狂羽队 1 三大问题 淘宝网物流概论 1 淘宝网是如何运作物流的 2 淘宝网的物流存在哪些问题 3 2 1 淘宝物流概论 物流是一种控制原材料的 制成品 产成品和信息的系统 1 物流是从供应开始 经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动 此实现组织明确目标 2 物流是指物质资料从供应者到需求者的物理运动是创造时间价值 场所价值和一定加工价值的活动 3 3 2 淘宝网是如何运作物流的 淘宝网物流特点 4 3 2 1 降低物流成 提高物流效率 提高服务水平 覆盖领域 管理范围及管理方式都各方面有涉及 电子商务与物流结合本着有创新性 采用先进科技管理对物流实行职能决策控制协调 4 3 淘宝物流存在哪些问题 一 物流系统不健全 2 4 6 1 3 5 缺少配套的 完善的法律体系 在交易过程中交易双方的信用问题是否可信 目前B2C电子商务经营商品的品种范围较窄 在交易过程中的信息没有绝对的安全保障 B2C电子商务有三种主要经营模式并存发展 未会建立起一套与之相适合的物流配送体系 5 二 可选物流少 在淘宝购物时发现 每个店家提供的可供选择的很小 大体就是 快递 平邮 EMS 6 在购买的过程中 物流的费用占了很大的一部分 特别是物品的价格很低 但是物流费用却很高 在不同的店铺里买东西 但是在同一家物流公司时 却要重复承担物流费用 对于这种情况 我们有以下分析 物流公司独立存在于网络上 买家有权利自己去找物流公司 这样节省了很多物流成本 三 物流费用问题 7 四 物流速度问题 物流过程中经常出现发货不及时送货比较晚配货出错等造成货物不能及时到达 8 五 物流人员问题 A 物流货物摆放不好 随处乱放 B 没有按时上下班 造成顾客不便 C 给错误信息 造成不必要的纷争 D 配送货物时 态度不友好不负责 E 配送人员的整体素质有待提高 9 六 淘宝物流配送措施 01 加快电子商务物流配送基础设施建设 03 降低物流配送成本 提高物流配送效率 02 提升物流配送质量 让顾客放心 04 完善物流配送的法律建设 健全
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