公司年度质量管理计划.doc

2012年公司质量管理计划一、质量目标1、杜绝质量事故，努力减少工程质量缺陷。2、保证承建的工程安全、可靠、耐久、美观。3、通过2012版三合一质量系内部质量审核和外部监督审核。4、单元（分项）工程质量检验评定合格率100%，优良率（工民建工程除外）70%及以上。5、分部工程验收合格率100%，优良率（工民建工程除外）70%及以上，单位工程观感得分率85%及以上。6、质量记录资料完整、准确、真实、可靠。7、合同履约率100%，顾客满意度90%以上。二、质量管理（一）认真贯彻执行国家、行业、地方有关质量的方针、政策、法规、规程规范及上级部门的有关规定。（二）建立健全质量保证体系和质量检查监督体系，配备足够的质检人员。（三）各职能部门、各项目部人员必须严格执行工程局质量责任制、质量手册和程序文件中规定的职责。各岗位、各操作人员对自己的工作质量和产品质量负责。（四）贯彻执行三合一质量管理体系文件，确保按程序办事及进行工程项目施工，做到与质量有关的各项工作有人管、有人负责，使质量管理工作规范化、制度化、文件化，实现质量管理体系有效运行和持续改进。（五）实行质量目标管理，对目标的实现进行分解，并严格过程监控，执行奖优罚劣，形成有效的质量绩效的管理模式。（六）加大创精品工程力度。各项目部应树立创精品工程的质量意识，提出较高的质量目标，并在施工过程中严格做好质量管理、质量控制及质量检查验收工作。做好项目创精品工程的整体策划工作。（七）新开工的工程项目，合理做好人、财、物等资源的配置工作，并结合工程项目特点，制定切合实际的项目质量计划，建立和完善质量管理等规章制度、作业指导书或施工工艺标准，以满足工程施工需要和顾客的期望。对应用新技术、新工艺、新材料、新设备的工程项目要制订好施工措施和质量控制措施，严格把好各个施工工序的质量关。（八）加大质量检查监督力度。各项目部质检机构应严格执行“三检制”的施工质量检查制度，把好各个施工工序及环节的质量关，上一道工序不合格，不允许转到下一道工序；各项目负责人及时组织收集整理工程竣工资料，确保资料的收集整理始终保持与工程施工进度同步。（九）对工程项目的关键部位、特殊工序要进行重点监控，制订切合实际的、操作性强的施工技术措施，并逐级交底清楚，以保证工程施工质量和安全符合有关标准要求。（十）按照行业标准及时组织对工程质量进行检验评定，并填写各种评定表格，按时报送工程质量月（年）报表。（十一） 加大质量检查监督力度。认真做好施工项目质量检查，把好工程质量关；计划于2012年每月分别对施工项目进行一次质量大检查。三、质量改进（一）加强培训教育工作，不断提高职工的技术水平和操作能力，增强职工的质量意识。（二）技术部门跟踪行业内的先进施工技术，继续组织研究、开发新技术、新工艺和新材料，并努力推广应用，不断提高工程质量和经济效益。（三）各项目部要认真组织开展质量管理体系内部审核工作，做好自查自纠，确保本项目部质量管理体系的有效运行。（四）结合生产实际继续开展全面质量管理工作，开展群众性的QC小组活动，应用统计技术分析质量现状，提出改进措施。对一些重要的、难度大的工程项目，各项目部要根据实际选择一些QC活动课题，组织人员进行攻关，及时有效地解决施工中的各种问题。（五）制订技术、工艺创新奖励办法，建立起更加有效的激励机制，激励技术人员创新激情，进一步推动技术措施和施工方案的优化，节约成本，提高经济效益。四、三合一质量管理体系工作（一）2012年度公司管理评审工作计划于2月进行，安全质量部、工程管理部、各项目要做好管理评审信息的收集、反馈工作，特别是顾客满意度质量回访资料的收集，并及时上报局经营管理部。（二）12月份安排一次全公司性的三合一质量管理体系内部审核工作。根据质量管理体系运行情况，必要时进行滚动审核。内审范围：对全公司涉及质量管理体系的相关部门、项目部进行全面审核。（三）做好迎接质量管理体系外部监督审核工作。五、质量记录（一）质量记录要在施工中形成，根据要求正确使用质量记录表格。一般使用现行有效的规程、规范标准中的表格，凡规程、规范中没有相应表格的，可参照规范、标准规定格式自行设计，并经监理单位确认，报公司施工技术部批准后方可使用，同时报局质量管理部备案。（二）按要求对项目进行单元划分，并应按相应的规程规范、标准进行竣工资料的分类收集与整理。（三）项目部技术人员要保持相对稳定，保证工程竣工资料的收集、整理工作的连续性和稳定性。工程竣工资料的收集、整理必须与工程同步。资料的填写必须使用黑色墨水，字迹工整、清晰，内容完整、真实，并经相关人员签名后方可分类归档，以便工程竣工验收备查或移交。（四）竣工资料的装订要符合档案管理的要求，做好封面设计并分册装订，确保美观、耐久。（五）施工技术部要加强与各项目部的联系、沟通，要严格按照工程局质量管理体系文件要求，组织各种形式的质量检查，督促各项目做好检查记录，记录资料按标准分类整理、装订并归档。对将完工的项目，及时组织人员深入现场，配合项目做好竣工资料的整理工作，确保工程顺利通过完（竣）工验收。六、质量培训（一）施工技术部根据需要，及时组织对新开工项目进行标准宣贯和质量培训，指导和协助新项目尽快按照工程局质量管理体系要求开展各项工作。（二）加强技术质量管理队伍建设，2012年继续对新成立项目进行质量管理体系宣贯培训；对新员工进行岗前专业技术培训，6月份计划举办一期对新员工进行岗前专业技术培训。为提高操作层施工人员的管理技能和操作能力，计划举办一期班组管理技能和施工设备操作培训。（三）为全面提高项目管理人员的素质和工作水平，针对目前公司业务拓展的需要和工程资料收集整理以及档案管理方面存在的不足，7月份计划举办一期技术员基本技能培训班; 8月份计划举办一期项目经理及总工培训，内容包含工程变更与索赔、竣工资料整理与工程验收等内容的培训。（四）各项目部要根据实际情况，因地制宜地开展各种质量技术培训，提高职工质量意识、业务水平和操作技能。特种作业人员必须经过培训考试合格并持证上岗。（五）通过请进来和走出去的方式，进一步加强业内交流。2012年公司拟通过邀请业内专家到公司给广大技术和质量管理人员授课和安排部分技术、质量管理方面的骨干参加业内全国性的学术交流会的形式，使广大技术、质量管理人员在学习和交流的过程中，对行业内先进的技术工艺、质量管理方法和行业的发展方向、趋势能有一个新的认识，不断拓宽视野，丰富自身知识，以提升公司员工的综合素质，增强公司的软实力。七、质量管理文件的装订与编制（一）重点对施工项目竣工资料整理进行指导、监督和检查，每完成一个单元工程要及时进行资料整理和单元工程验收。（二）将公司近年来引进应用的一些新技术、新工艺，结合实际施工应用情况，编制相应的作业指导书，推