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文档简介

公务员礼仪修养与形象塑造 公务员的职业形象塑造，是外在形象和内在素养的有机结合。拥有良好的职业形象、专业的公务礼仪是个人职业素养的体现，也是树立单位（企业）、部门形象的直接载体，体现了一个人对社会的认知水准、学识修养和文明气质。个人掌握规范的礼仪，通过注重个人形象和社会形象，不断修正自己的言谈举止、外在衣着、内涵修养以及工作能力，塑造特有的人格魅力，并保持良好、健康的积极心态，有利于获得更多的事业竞争力和发展空间。一、礼仪修养是塑造魅力形象的根本（一）什么是礼仪？礼仪是人类文明的产物，是一个国家、一个民族、一个组织文明程度的标志之一，是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，也是一个人思想品质和文化素养的具体表现。礼：是一种道德规范，就是尊重； 仪：是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式，就是表达。什么是修养？修养是指理论、知识、艺术、思想等方面的一定水平；也指养成的正确的待人处事的态度。（二）礼仪的核心（精髓）：礼仪的核心是“尊重”。约束自己，尊重他人；己所不欲，勿施于人。（三）礼仪的八项基本原则： 敬人、自律、适度、真诚、宽容、遵守、从俗、平等的原则。（四）礼仪的意义与作用 1、礼仪对国家和个人而言都意义重大：（1） 对于国家而言：礼仪关系到国计民生、睦邻友好、国体国格。（2）对集体、社会而言：礼仪则关系团结、稳定与发展。（3）对个人而言，礼仪体现了一个人的教养、风度和魅力；体现了一个人对社会的认知水准、学识修养和文明气质。2、作用： 尊重的作用；约束的作用；教育的作用；调节的作用。（五）如何提升个人自身的礼仪修养？ 规范学习；遵循原则；把握细节；适时运用。二、职业形象的“三美”塑造 1、仪表美仪表是指人的外表，如容貌、服饰、表情、姿态等。仪表是一个人精神面貌的外观体现。一个人的服饰与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。（1）着装的TPO原则（2）职场装扮原则：适合职业、场合、年龄、脸型、身材（3）服装款式与配色方法（4）女性着装礼仪（5）男性着装礼仪2、仪容美仪容是指人的容貌，它由一个人的个人卫生、发型选择、面容修饰以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤等内容构成。（1）了解自己的面容（2）了解自己的肤质（3）掌握化妆的规则（4）注意化装的礼规3、仪态美仪态是指人在行为中的姿势和风度。仪态美是一种具有魅力的整体美。仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一个人的工作态度和责任感。（1）手势语：握手（2）目光与凝视（3）微笑（4）站姿、坐姿、行姿、蹲姿三、公务活动中的八个基本礼仪接待礼仪介绍礼仪名片礼仪电话礼仪洽谈礼仪电梯礼仪乘车礼仪餐宴礼仪四、个人职业形象的有效管理（一）管理者形象塑造的价值体现1、面对下属时2、面对公众时3、面对媒体时（二）个人气质与形象分析1、什么是气质？什么是形象？2、参与式活动：个人气质测验与气质类型分析3、
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