第一讲--网络化企业PPT课件

1 第一讲网络化企业 组织 管理和信息系统 案例局域网模拟传输网络谈判网络营销配送中心选址 2 第一讲网络化企业 组织 管理和信息系统 网络化企业组织3 管理信息系统 3 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 1网络化企业 1 1传统管理模式企业1 2企业管理环境的变化1 3网络化数字企业1 4信息管理和知识管理 4 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 1 1传统管理模式的企业 概念及特点是指管理理念 经营方式 生产方式 产品结构和现代企业有一定的冲突 并且按照他们的特定方式去经营的企业 传统企业特点是机械的 无法大规模生产 无法复制的 管理比较松散 带有很强的民族性和区域性 消息闭塞 信息孤岛 浪费严重 5 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 1 2企业管理环境的变化 经济全球化现在世界上一些发达国家的经济已在很大程度上依赖于国际贸易 如2009年 美国对外贸易的进出口份额已占其提供的商品和服务产品的33 以上 日本和德国的这个比例更高 今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力 财富 500强公司收入一半来自外国 世界性销售网点的建立 需要依靠信息系统来跟踪订货 物流和结算 海尔集团的10800多种产品的市场涉及几百个国家 几万个经销商 海尔集团每天有5万台产品出库 每天平均结算资金达2 76亿元之多 6 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地 7 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 知识经济时代的来临 当今世界 许多国家的经济从工业经济转向基于知识和信息的服务经济 KnowledgeandInformation basedServiceEconomy 知识经济直接依赖于知识和信息的生产 扩散和应用 一个明显的例子是生产软件的微软公司的产值超过美国三大汽车公司产值的总和 通用 福特 克莱斯勒 软件的发展 网络的产生和虚拟技术的应用 正在使企业资产中的无形资产的比例不断增加 知识经济的来临将对我们的生产方式 生活方式 思维方式 管理决策产生重大影响 企业管理将从生产向创新转变 其经济效益将越来越依赖于知识和创新 1 2企业管理环境的变化 8 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 世界扁平化 1472年 哥伦布重申科学论断 地球是圆的 大海可以航行 由于航行带来人员往来 文化交流和经济贸易 2005年 托马斯 弗里德曼写了一本书 声称世界是 平的 他的本意是说由于互联网和全球通讯使发达国家经济与文化的优势不再明显 信息技术的发展使各国企业的组织机构呈现扁平化趋势 1 2企业管理环境的变化 9 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 1 3网络化数字企业 概念 与顾客 供应商 雇员等有关的所有的商业关系或核心企业过程几乎全可以借助数字化完成的企业 信息技术进入企业 无线电技术 网站的增加 媒体和广告方面的变化 新的安全和会计法规 千载难逢机遇 互联网已经大大减少了全球范围经营成本 出现了挑战和机遇 10 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 信息技术资本投资 信息技术投资 包括硬件 软件和通信设备 从1980年到2008年由32 增加到51 资料来源 根据美国商务部经济分析 国民收入和生产核算 2008年局处的数据 IT投资总投资 1 3网络化数字企业 11 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 在新起的全数字公司中重要的商业关系被数字化启用和调停 核心业务流程通过数字化网络来完成 主要企业资产的数字化管理数字化公司在组织和管理上提供了更大的灵活性时间变化 时间排班 周1 周7 空间变化 空间排班 全球车间 1 3网络化数字企业 12 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 商业公司大量投资于信息技术 实现六大战略业务目标卓越运营新的产品 服务和商业模式客户和供应商的密切接触改进决策竞争优势生存 1 3网络化数字企业 六大目标 13 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 1 4信息管理与知识管理 信息管理信息 物质和能源是人类社会发展的三大资源 信息是关于客观事实的可通讯的知识 信息是客观世界各种事物特征的反映 气温 自然信息遗传密码 生物信息企业报表 管理信息信息是可以通讯的 信息形成知识 14 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 1 4信息管理与知识管理 数据与信息 对客观事物的性质 形态 数量等特征的记载 可以用符号表示 如数字 字符 文字 声音 图形等 经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据 信息可以使人们对事物有更深刻的认识 如果将数据比喻成原料的话 信息就是产品 数据 信息 描述5个人 5 五 伍 正 101 five 条形码等 教室有5名学生 一瓶可乐五元钱 15 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 1 4信息管理与知识管理 数据与信息 医生测量某人的体温体温计上表示的是数据 只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时 体温计上的数据才成为信息 39度 超过37 5 他发高烧 数据 信息 16 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 信息的特征 1 事实性2 时效性3 不完全性4 等级性5 变换性6 价值性 1 4信息管理与知识管理 17 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度 对事物的认识模糊清晰信息量数量 0 可能性空间扩大不变缩小 1 4信息管理与知识管理 18 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 信息量的公式 H x i 1 2 3 nxi代表第i个状态 总共有n个状态 p xi 代表出现第i个状态的概率 p xi 就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量 信息量的单位 比特 Bit 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息 1 4信息管理与知识管理 19 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 信息量愈大 则负熵愈大 熵值愈小 反映了该系统的无序程度 混乱程度 愈小 有序化程度愈高 信息度量表述了系统的有序化过程 由此我们可以给出更广泛的信息含义 信息是任何一个系统的组织性 复杂性的度量 是有序化程度的标志 1 4信息管理与知识管理 20 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 1 4信息管理和知识管理 知识管理 信息管理主要是对数据的管理 而知识管理则是对思维的管理 什么是知识 知识是对意识的反映 是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映 知识的特点是可以共享 可以越过时空传递 可以重复使用 可以再生 联合国经合组织把知识分成四类事实知识 知道是什么 原理知识 知道为什么 技能知识 知道怎样做 人际知识 知道谁有知识 21 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 1 4信息管理和知识管理 知识有显性知识和隐性知识之分 显性知识是可以用语言文字表述的知识隐性知识则要靠实际摸索和体验来获得 它是可意会而不可言传的 随着知识经济的到来 信息和知识正在取代资本和能源而成为创造财富的主要因素 人们发现隐性知识更为宝贵 但是 隐性知识所包含的经验 技巧等知识难以共享 而且它会随着人员的变动而大量流失 因此 知识管理十分重要 知识管理可以理解为人才管理 22 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2组织 2 1什么是组织2 2组织的特征2 3组织的综合考量指标2 4应用信息系统使组织达到竞争最优 23 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2 1什么是组织 技术性定义 稳定的 正规的社会结构 从环境中获得资源 处理资源 产生输出 一个正式的合法实体 有其内部规则和办事程序 也有其社会结构行为性定义 是一种权利 权力 义务和责任的集合 需要很长一段时间通过矛盾和矛盾的解决巧妙地进行平衡 24 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 组织的技术性微观定义 在组织的微观定义中 资本和劳动 原始生产要素由环境提供 由公司通过生产过程转化为产品和服务 向环境输出 产品和服务被消费反过来供给额外的资本和劳动输入资源 2 1什么是组织 组织 由环境输入 向环境输出 生产过程 25 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2 1什么是组织 正式组织 环境资源 环境输出 结构层次劳动部门规则 程序企业过程文化过程权利 权力权力 责任价值规范人员 组织的行为观点强调群体关系 价值观和结构 组织的行为观点 26 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2 2组织的特征 组织特征所有组织的共有特征 例如 层次结构的使用公正的裁决坚持效率原则其他特征包括 办事常规 业务流程 组织政治 组织文化 环境和结构 27 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2 1组织的特征 办事常规和业务流程办事常规 标准作业程序 应对所有预期情况的精确规则 程序和惯例 业务流程 办事常规的集合公司 业务流程的集合 28 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2 1组织的特征 办事常规 业务流程和企业 所有的组织 由个别办事常规 行为和业务流程集合构成 新系统应用程序要求个别办事常规 业务流程做相应的变化来获得高水平的组织绩效 业务流程1 业务流程2 业务流程3 业务流程n 个别办事常规 企业 29 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2 2组织的特征 组织策略不同的观点导致政治斗争 竞争和冲突政治阻力大大妨碍了组织变革 30 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 组织文化包括定义目标和产品的设想集合 组织应当生产什么产品 怎样生产 在哪儿生产 产品由谁来生产 可能是强大的凝聚力和对变化的约束 2 1组织的特征 31 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2 2组织的特征 组织环境组织和环境存在互动关系 组织开放并依赖于其周围的社会和自然环境组织影响环境环境的变化往往比组织的变化快信息系统像一个透镜 是扫描环境的重要工具 32 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2 1组织的特征 环境和组织之间的互动关系 环境决定组织能做什么 但是组织能够影响和改变环境 信息技术在帮助组织感觉环境变化中 帮助组织对环境起作用的过程中 扮演了重要的角色 政府竞争者顾客金融机构文化 知识技术 企业 信息系统 组织和环境 环境资源及约束 33 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 组织结构创业型组织 小的创业型企业机械性官僚组织 中等规模的制造公司事业性官僚组织 财富500强企业专业性官僚组织 法律事务所 学校 医院专案性组织 顾问公司 2 2组织的特征 34 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 综合指标组织的企业过程组织文化组织政治组织环境组织结构组织目标组织成员组织领导风格 2 3组织的综合考量指标 35 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 2 4应用信息系统使组织达到竞争最优 波特竞争力模型 在波特的竞争力模型中 公司战略地位和它的战略不仅依赖于与传统直接竞争者的竞争而且依赖于工业环境中的其他四个力 新市场进入者 替代的产品 顾客和供应商 新市场进入者 供应商 替代的产品和服务 顾客 公司 竞争者 36 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 3管理 3 1管理与领导区别3 2管理的重要性3 3管理的概念 37 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 管理 领导 3 1管理与领导 38 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 3 2管理的重要性 39 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 管理无处不在 管理工作已经是一种职业 是一种行业 管理工作的职业化意味着 用规范化 科学化的管理代替经验管理 管理工作要靠法治而非人治 要有良好的职业道德 管理人员应该掌握相当程度的专业技能 专业技能包括 本专业的专业能力 团队建设能力 项目管理能力 谈判组织能力 沟通能力等 能够综合涵盖这些专业技能的课程有很多 其中MIS就是一门核心课程 3 2管理的重要性 40 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 科学管理之父 泰罗说 管理就是要 确切地知道要别人干什么 并注意他们用最好的办法去干 法约尔说 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 西蒙说 管理就是决策 霍德盖茨说 管理就是经由他人去完成一定的工作 组织理论之父马克斯 韦伯说 管理就意味着以知识和事实为依据来进行控制 我们以为 管理是指管理者为了有效地达到组织目标 对组织资源和组织活动有意识 有组织 不断进行的协调活动 3 2管理的概念 41 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 4信息系统 系统信息系统管理信息系统 42 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 4 1系统 系统的概念系统 是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成 并为达到整体目的而存在的集合 系统按其组成可分为自然系统系统是自然形成的 如血液循环系统 天体系统人造系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排 使之成为一个相关联的整体 如计算机系统和生产系统等 复合系统大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统 而且许多系统有人参加 是人 机系统 例如信息系统看起来是一个人造系统 43 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 系统的一般模型 4 1系统 44 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 系统的特征 整体性 一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统组成 它是这些要素和子系统的集合 目的性 系统运行要达到的预期目标 它表现为系统所要实现的各项功能 相关性 系统内的各要素既相互作用 又相互联系 环境适应性 系统与其环境相互交流 相互影响 进行物质的 能量的或信息的交换 4 1系统 45 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 4 2信息系统 信息系统的概念 信息系统是一个人造系统 它由人 硬件 软件和数据资源组成 目的是及时 正确地收集 加工 存储 传递和提供信息 实现组织中各项活动的管理 调节和控制 46 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 信息系统的概念 组织中各项活动表现为物流 资金流 事务流和信息流的流动 物流 是实物的流动过程 资金流 指的是伴随物流而发生的资金的流动过程 事务流 是各项管理活动的工作流程协商 讨论等流程 信息流 伴随以上各种流的流动而流动 它既是其他各种流的表现和描述 又是用于掌握 指挥和控制其他流运行的软资源 4 2信息系统 47 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 信息系统的概念 在一个组织的全部活动中存在着各式各样的信息流 而且不同的信息流用于控制不同的活动 若几个信息流联系组织在一起 服务于同类的控制和管理目的 就形成信息流的网 称之为信息系统 4 2信息系统 48 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面 信息处理系统对数据进行处理 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据 比如计算机系统就是一种信息处理系统 通过它对输入数据的处理可获得不同形态的新的数据 信息传输系统不改变信息本身的内容 作用是把信息从一处传到另一处 4 2信息系统 49 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 第一台电子计算机于1946年问世 六十六年来 信息系统经历了由单机到网络 由低级到高级 由电子数据处理到管理信息系统 再到决策支持系统 由数据处理到智能处理 由企业内部管理向外拓展的过程 电子数据处理系统EDPS管理信息系统MIS决策支持系统DSS经理信息系统EIS战略信息系统SIS计算机集成制造系统CIMS电子商务 电子政务 供应链管理信息系统 虚拟企业 4 2信息系统 50 河南省高职高专院校骨干教师培训计划2012 MIS 4 4管理信息系统 管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人 计算机等组