生产主管PPT课件

海纳管理咨询主讲 姜上泉 如何成为出色的生产班长 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 2 课程内容安排 生产班长的角色认知 生产班长的一日管理 员工教导OJT与培育 带好下属 激励下属 做好下属 辅助上司 课程总结与课末作业 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 3 生产班长的角色认知 1 生产班长的地位和使命生产班长的职责和任务生产班长的素质要求生产班长的角色转型 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 4 生产班长是企业中基层的管理者 生产班长的水平决定企业的执行力 生产班长是品质Q 成本C 交货期D 士气M 安全S指标达成最直接的责任人 生产班长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力 组织的层次 生产班长的作用 1 生产班长的地位和使命 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 5 生产班长 下属 公司 上司 同级 是最基层的管理员 是公司QCD目标达成的直接责任人 是工作上的协作配合者 是职务晋升的竞争对手 是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁 是直接领导 是作业教练 是绩效考官 1 生产班长的地位和使命 续 生产班长承上启下的角色 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 6 要以身作则 而不是以身作 贼 管 教 做 2 生产班长的职责和任务 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 7 计划 控制 协调 组织 领导 2 生产班长的职责和任务 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 8 没有方向 没有目标 没有计划 三忙生产班长 三拍子生产班长 茫然 盲目 忙乱 3 生产班长的素质要求 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 9 指挥家的手懂管理 会带兵打仗 会使用兵法 专家的脑懂技术 会指导生产 会运用剑法 慈悲家的心懂人情 会体贴员工 会运用心法 3 生产班长的素质要求 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 10 企业 生产班长 生产班长必备的条件 工作知识 人际关系 改善能力 教导能力 3 生产班长的素质要求 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 11 由技术型人才到管理型人才 管理就是透过众人把事情做好 4 生产班长角色的转型 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 12 企业管理层技能分析 4 生产班长角色的转型 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 13 生产班长的一日管理 生产班长的工作计划班前要准备的事情班中要控制的事情班后要总结的事情生产日清管理工作标准 2 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 14 1 时间 2007年8月X日 星期五 2 情况 李强是一家工厂的生产班长 早晨上班时 发现桌上一堆和他职责相关的事件等待他处理 3 事件 不良报告单 某订单500PCS 已入库250PCS QC查到正在生产的外观及尺寸严重不良100 出货日下周一早上 上级联络单 下周三前提出新产品的成本分析 而你对用料 制程工序不熟悉 离职申请单 C员工进班组一年 原因填写 另谋高就 过去表现不错 值得挽留 昨天质量检查部门签送过来的产品检验单5张 会议通知单 下午5 00要参加部门会议 你尚未准备好资料 需要30分钟完成 邀请函 D员工为你的得力助手 今天生日 晚上要聚餐 务必光临 缴费50元 纠正措施要求单 你要修改一份作业标准书 需要30分钟 期限是今日内完成 有一台今日必须生产的机器发生了故障 你底下没人会维修 而你熟悉该机器 欠料报告单 一张预排今日生产的产品 其中主要原材料短少了350PCS 联络单 客户下周一到厂要视察你车间 而现在你车间内6S凌乱 整理要30分钟 4 学员做答 如果您是李班长 您如何按次序安排这一天的工作 案例研讨 李班长的一日管理 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 15 工作任务待办清单法 填写方法 首先 列出计划中今天要完成的工作 其次 把这些事情按紧迫程度分成ABC三类 A类 必须要在两个小时内完成 B类 必须在当天完成 C类 三天之内要完成 美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法 1 用前五分钟列出明天 下周或下月 要做的六件重要的事情 2 用后五分钟将这六件事情按重要程度排序 3 上班开始先做1号 完成之后再做2号 以此顺延直至下班结束 1 生产班长的工作计划 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 16 例子 普通人与成功人士的时间安排比较 如何做好时间计划 第二象限工作法 注 中间阴影部分是成功人士的时间安排 外圈代表普通人士 1 生产班长的工作计划 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 17 4M1E 概括了生产现场的主要因素 生产班长准备工作必须从这五个方面入手 方能确保准备充足 经典格言 工作前如果你未做好准备 你就在为失败而做准备 班前要准备的事情 依据 4M1E 做好产前准备 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 18 生产准备检查表 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 19 班中要控制的事情 有备无患的过程决定结果 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 20 班后要掌握的事情 日事日毕日清日高 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 21 5 生产日清管理工作标准 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 22 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 23 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 24 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 25 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 26 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 27 月日班 海尔集团班组日清表班长 5 生产日清管理工作标准 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 28 5 生产日清管理工作标准 案例 松下班组日清制度范例 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 29 WORKSHOP 班组管理中 常发生员工不照标准操作 或员工不服从班组长指挥 认为自己的工作方法比别人好的现象 这是为什么 如何解决呢 6 生产班长一日管理的困惑 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 30 案例 作业标准书 版本号 V2 0 2K32SH校对规 例 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 31 员工教导与培育 3 正确工作教导的理念OJT工作教导的意义新老员工的教导方法工作教导四阶段法 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 32 1 员工能力与资格分析 能力 发展期 能创新技术 改进生产工艺 级别期 可以为师带徒弟 熟练期 自己判断解决问题 自主期 认定业务技术技能 独立期 见习期 发展阶段 操作娴熟赋予资格 操作精湛赋予等级 独立工作无需监督 独立工作无需监督 不能独立开展工作 3 0 6 9 12 15 进程 注 数字是相对的 单位一般是月 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 33 把管理者与员工区分的第一功能是教导别人 不是以你的标准去衡量员工 而是以你的标准去教导员工 员工没有学会 是因为我没有教导好 教导员工是最好的学习方式 2 生产班长对教导应有的理念 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 34 3 有缺点的教导示范 1 只用说的 2 只用做的 3 边说边做 4 不认真的教导 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 35 4 OJT工作教导的意义 在企业管理中培训最具增值意义 何谓OJT onthejobtraining指在工作岗位上的培训 生产现场的问题 生产延期多质量不良多机械故障多安全事故多缺勤辞工多生产效率低员工士气低不遵守纪律作业准备差工作现场乱 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 36 生产班长培训职责研讨 下属的错误 都是上司的责任 只有不会教的上司 没有学不会的下属 将熊熊一窝 兵熊熊一个 员工教导四阶段法 要领 说给他听 做给他看 说给你听 做给你看 提个醒 合理叫训练 不合理叫磨练 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 37 6 OJT四阶段指导法 前期准备 示范说明 实际操作 观察跟进 放松学员的紧张心理告诉学员学习的内容与目的确定学员对该作业的掌握程度使其处于正确的位置 1 将主要步骤逐个给学员示范讲解 强调重点耐心指导和蔼 清楚 有条理 易理解 2 请学员独自做并纠正错误让学员边做边说明操作步骤让学员进一步重申要点做的好及时赞美增强学员信心直至学会 3 观察 确认动作 程序 要点已正确掌握改善 纠正错误动作 修正不良习惯 疑问 指明可以向谁请教 引导学员提问 4 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 38 7 OJT培训效果评估 我听我忘记 我看我记得 我用我学到 我教我掌握 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 39 4 任用好部属的艺术与诀窍部属工作表现不好的原因激励部属的技巧和方法与部属高效沟通的诀窍恰当的表扬和批评部属 带好下属激励下属 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 40 报酬权 典范权 任命权 强制权 权威来自上司的以身作则 权威来自解决问题的能力 专家权 如果是一只绵羊在率领一群狮子 那么这群狮子也就不再是狮子了 拿破仑 1 任用好部属的艺术与诀窍 身教重于言教 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 41 人财提拔使用 人柴限制使用 人裁坚决不用 人材培养使用 1 任用好部属的艺术与诀窍 找对人 放对位置 做对事 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 42 能力靠培训 意愿靠激励 员工表现不佳原因 能力问题 不能型 态度问题 不愿型 知识 技能 经验 价值观 认知 情感 2 部属工作表现不好的原因 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 43 2 部属工作表现不好的原因 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 44 激励的本质和定义 3 激励部属的技巧和方法 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 45 经典案例 斯瓦格的激励技巧1912年 美国钢铁大王卡耐基以100万元的年薪聘请查理 斯瓦格为公司的第一任总裁 斯瓦格具有非凡的激励部属的才能 斯瓦格上任后不久 他管辖的一家钢铁厂产量落后 斯瓦格问为什么 厂长说 工人软硬不吃 不愿干活 那时正值日班工人快要下班 即将由夜班工人接班 斯瓦格用粉笔在地上写了一个大大的 6 字后 默不作声地离去 夜班工人接班后 发现地上的数字 好奇地问是什么意思 日班工人说 总裁今天来过了 问我们今天炼了几吨钢 便把数字写在地上 次日早晨 斯瓦格来到工厂 看到地上的数字变成了 7 日班工人看到 7 知道自己输给了夜班工人 心里很不是滋味 决心给他们点颜色 大家加倍努力 结果炼了10吨钢 两班工人的不断竞赛 使这家工厂的产量不断提高 产量跃居所有钢铁厂之冠 问题 斯瓦格采用的方式满足了员工的哪些种类的需要 3 激励部属的技巧和方法 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 46 Maslow需要理论与ERG理论在激励中的应用 3 激励部属的技巧和方法 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 47 管理名言 赞美就是迅速发现别人的优点并及时说出来 有效赞美员工的技巧 3 激励部属的技巧和方法 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 48 真诚赞美开头 不要伤害自尊 友好结束批评 尊重客观事实 资料来源 恰当批评员工的方法 3 激励部属的技巧和方法 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 49 魅力沟通的方式与内容 1 沟通就是管理 一切问题都与沟通有关 2 百分之六十的管理不良来自沟通和协调 彼得 德鲁克 4 与部属高效沟通的诀窍 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 50 沟通的黄金定律 你是谁 比 你要如何表达重要 你要如何表达 比 你要表达什么重要 听到 口到 手到 心到 看到 4 与部属高效沟通的诀窍 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 51 与员工进行绩效沟通 三明治法 1 面谈开场白 2 正面的肯定 4 互动与倾听 A 面谈目的 B 建立互信 C 获得双向沟通 A 对事不对人 B 针对未来 而非过去 C 以解决问题代替指出错误 A 给受评者表达意见 B 不打岔 避免对立与冲突 5 总结双方意见 A 指出不同之处 B 澄清不同之处 C 互相了解各自之观点 6 拟定绩效改进及员工发展计划 7 面谈结束语 3 提出期望与落差 A 鼓励与期待 B 要求与代价 4 与部属高效沟通的诀窍 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 52 做好下属辅助上司 5 与上司处理好关系的原则向上司汇报的正确方式向上级汇报注意的方法有效执行上司指令的技巧与上司沟通的诀窍和艺术 上司是最重要的客户 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 53 1 与上司处理好关系的原则 沟通前先读懂上司了解其管理风格 毫无怨言接受上司分派的工作任务 懂得与上司相处的礼仪 多倾听上司的看法和意见 提出改善提案让上司进步 要改变上司不如改变自己 0531 88388345hainakf 海纳管理咨询 54 掌握适度的汇报频率 选择恰当的汇报时机 站在上司角度看问题 做好汇报前准备工作 汇报工作从枝到叶 明确提出要求和结果 汇报问题要准确属实 并具有针对性 汇报好事要说细节 汇报坏事只说结果 报告时让上司多做选择题 少做问答题 2 向上司汇报工作的正确方式 05