阿里巴巴价值观考核

借鉴阿里巴巴价值观考核一、阿里巴巴价值观六脉神剑（1） ）内容客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业（2） ）理解客户第一：客户是衣食父母团队合作：共享共担，平凡人做非凡事拥抱变化：迎接变化，勇于创新诚信：诚实正直，言行坦荡激情：乐观向上，永不放弃敬业：专业执着，精益求精二、阿里巴巴价值观考核细则考核项目评价标准（1） ）价值观考核内容及评价标准价尊重他人， 随时随微笑面对投诉和与客户交流过程站在客户的立场具有超前服务意值观客户第一地维护阿里巴巴形象受到的委屈， 积极主动地在工作中中，即使不是自己的责任，也不思考问题，在坚持 原 则 的 基 础识，防患于未然考为客户解决问题推诿上，最终达到客核户和公司都满意精品资料分值 512345总积极融入团队， 乐决策前发表建设积极主动分享业善于和不同类型有主人翁意识，分于接受同事的帮性意见， 充分参与务知识和经验；的同事合作，不积极正面地影响30助，配合团队完成团队讨论； 决策后主动给予同事必将个人喜好带入团队，改善团队分团队合作工作无论个人是否有要的帮助；善于工作，充分体现士气和氛围异议，必须从言行利用团队的力量“对事不对人”的上完全予以支持解决问题和困难原则分值 512345适应公司的日常面对变化， 理性对对变化产生的困在工作中有前瞻创造变化，并带变化，不抱怨待，充分沟通， 诚难和挫折，能自意识，建立新方来绩效突破性地拥抱变化意配合我调整，并正面法、新思路提高影响和带动同事分值 512345诚实正直， 言行一通过正确的渠道不传播未经证实勇于承认错误，能持续一贯地执致，不受利益和压和流程， 准确表达的消息，不背后敢于承担责任；行以上标准力的影响自己的观点； 表达不负责任地议论客观反映问题，诚信批评意见的同时事和人，并能正对损害公司利益能提出相应建议，面引导的不诚信行为严直言有讳厉制止分值 512345喜欢自己的工作，顾全大局， 不计较以积极乐观的心碰到困难和挫折不断设定更高的激情认同企业文化个人得失态 面 对 日 常 工的 时 候 永 不 放目标，今天的最作，不断自我激励，努力提升业绩弃 ，不断寻求突破，并获得成功好表现是明天的最低要求分值 512345上班时间只做与今天的事不推到持续学习，自我能根据轻重缓急遵循但不拘泥于工作有关的事情；明天，遵循必要的完善，做事情充来正确安排工作工作流程，化繁敬业没有因工作失职而造成的重复错工作流程分体现以结果为导向优先级，做正确的事为简，用较小的投入获得较大的误工作成果分值 512345（2） ）考核说明 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例； 如果不能达到1 分的标准，允许以0 分表示； 只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断； 小数点后可以出现0.5 分； 如果被评估员工某项分数为0 分、0.5 分或者达到4 分（含） 以上， 经理必须注明事由。（3） ）考核周期及程序 每季度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的50% ； 员工先按照30 条价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价； 部门主管 /经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现，指出不足，指明改进方向。（ 4 ）评分结果等级说明 优 秀 27 30 分 良 好 23 26 分 合 格 19 22 分 不 合格0 18 分（ 5 ）价值观评分结果的运用 价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数，但要指出价值观改进方向； 价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除； 任意一项价值观得分在1 分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法（ 1 ）公司核心价值观的精炼精炼公司价值观，以便形成深入浅出的认识和理解。（ 2 ）正确制定价值规则明确价值观考核的细则，制定员工行为规范准则，告诉员工什么是正确的做事方式和态度，什么是错误的做事方式和态度，以此强化认同感。（ 3 ）价值观同化是一个持续的过程价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程，是一个长期性的过程，是价值观成为习惯的过程，价值观体系需要不断的重建和完善，形成全体员工的共同愿景。填表说明：1、本表做为员工文化价值观季度考核纳入员工档案，并作为年终奖金发放参考；2 、员工先按照价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价；员工自评或主管/ 经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例；3、每个考核项目在符合分值的评分栏填写分值，其他评分栏划“”。4、分值标准：5 分：杰出4.5 分： 4 项有突出成绩；其他均符合要求；持续一贯的超出期望4 分： 3 项有突出成绩；其他均符合要求；超出期望3.75 分： 1-2 项有突出成绩；其他均符合要求；部分超出期望3.5分：各项符合要求；符合期望3.25分：其中任意一项不太符合要求；需要提高3 分：其中任意两项不太符合要求；需要改进2.5 分：某项有严重违规行为，或多项不符合要求；不合格如果不能达到1 分的标准，允许以0 分表示；只有达到较低分数的标准之后，才能得 到更高的分数，必