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文档简介

“医路同行”医务社工支援计划项目名称“医路同行”医务社工支援计划预实施地晋江市医院或中医院资金预算15（万元）/年人员配置3名专职社工+1名督导（兼）项目背景当前我国医疗卫生体制改革进入攻坚阶段，面临个人疾病负担过重、因病致贫因素增加、医患关系紧张、医疗纠纷显著等诸多难题。近年来，医患关系紧张的极端案件频发，全国多家医院甚至发生了伤医杀医事件，给医务人员身心带来了难以磨灭的伤害，对和谐医患关系的构建产生强烈的负面影响。如何充分体现医疗卫生社会服务的人文关怀，缓和紧张对立的医患关系已成为卫生决策者、医疗机构管理者、医护人员和医学教育者的当务之急。为重塑尊医重医的良好风气，新医改方案中提出开展医务社会工作，以增进医患沟通、缓解医患矛盾、实现以病人为中心的服务目标。当前，我国医务社工制度建设稳步推进，上海、深圳、东莞、广州和南海等地积极探索医务社工服务的本土模式。国内医务社工服务实践探索不断深入，在提供专业服务、解决患者困难、化解医患矛盾方面作用逐步显现。晋江有着“中国爱心城市”之称，并于2009年被选为民政部第二批社会工作人才队伍建设试点城市，积极探索本土社会工作发展模式，但在医务社会工作领域的探索尚属空白。本项目以社工驻点医院开展服务，社工与病患及家属携手，赋权增能，激发他们自助互助的潜能；与医护人员携手，将“全人康复”的理念从意识层面深化到行动层面；与社区携手，传播健康的生活方式于普通大众之中；与志愿者携手，助力晋江关爱文化的日益繁盛。项目概述该项目针对医患关系紧张的节点，从医患双方着手，通过“社工+志愿者”实施人文关怀的服务形式，从医患双方心理辅导、院方医护水平提高以及患者术后关怀延伸等方面，为医患双方提供全程服务与支持，缓解医患紧张，构建医患和谐互信新格局。（一）项目目标以“改善医患沟通，促进医患和谐”为目标，希望通过个案、小组、社区等社会工作等专业方法，缓解医患关系的同时对医院管理工作提出政策建议，协助建设和谐协力发展环境，努力探索出一个富有特色、切实可行的医务社工发展模式。（二）服务内容1、“医识学院”服务：面向医院患者、社区居民开展教育和疾病预防、保健知识、社会相关政策、医务社工工作等宣传活动；2、“医心医意”服务：面向困难职工、低保户患者等弱势群体开展法律援助、医疗康复协助、心理健康辅导、维权咨询等服务；3、“医路相伴”服务：面向困难职工、低保户患者及其家属以及其他具备同质性问题的患者群体，提供小组支持服务以及康复后期跟踪服务；4、“生命关怀”服务：对于生命走进最后阶段（6个月或以下生存时间），疾病不可逆转的患者，提供生命关怀（临终关怀）服务；5、“医乐之家”服务：面向医护人员开展个案
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