企业线上与线下可行性方案.doc

线上与线下运营结合可行性方案一、 商贸公司目前营销的模式（我公司营销模式）1. 门店销售1.节假促销：利用传统及现代的节庆来开展营销，以吸引大量的客流量前来消费。2.实体销售：让客户看得见，摸的着的产品，详细了解产品的性能等。3.微信销售：通过朋友圈、公众号让客户第一时间了解我们的活动信息、以及新品上架通知，达到销售目的。4.优质服务：售前、售后的保障，以及产品稳定性，吧台技术支持。2. 业务员拓展市场1. 开发新客户：客户开发工作是销售工作的第一步，业务人员通过市场扫街调查初步了解市场和客户情况，对有实力和意向的客户重点沟通，最终完成目标区域内的客户开发。2. .新老顾客跟踪维护：客户信息归档：公司建立业务员专属数据库，详细记录客户的信息背景、采购产品、询价产品。客户信息跟踪记录：记录客户的上次订货时间以及产品详细。定期回访：和顾客交流，增进友谊，增加客户的粘性以及依赖性。 3. 二批代理加盟二批加盟：采用地区市区一起发展，地州客户发展成地区二批的方式，为二批客户提供优质低价的产品，共同发展的同时，让公司产品、品牌覆盖面积更广。4. 饮品研发设计菜单季度新品：每个季度的新品研发，在增加客户保障、客户保障的情况下，也促进公司的发展。5. 连锁客户转介绍为连锁客户提供技术支持、产品研发、菜单制作、售后跟进以及产品意见，保证客户权益。二、 商贸公司运营的现状（我公司运营的现状）1. 门店零售主要针对新老客户、零散客户，为客户提供新品研发、技术培训、售后服务、以及业务员的新客户开发。2. 连锁为连锁店铺提供技术支持、新品研发、积极询问客户的意见改进不足，售后积极跟进。3. 老客户维护销售员维护：销售按时跟进客户信息，询问客户商品使用情况，重视客户回馈。业务员维护：根据客户档案跟进，询问客户对产品设备反馈，详细记录。4. 二批 为二批客户提供优质的产品以及产品保障,研发新品,增加品牌影响力.三、 我公司面临问题及需求分析1. 线下客户来源局限性:客户来源局限于门店老客户以及零散客户,新客户主要来源于业务员局限性比较大.门店营销单一性:门店营销手段比较单一,主要采取微文以及节日门店活动等.传播力度不够广，受众人群比较少。品牌运营缺乏性:仅限于业务员以及客户推广，不能发挥强势品牌的扩张功能，使品牌资源有型化，实现公司长期成长和企业价值增值。2. 线上品牌网络影响力：一般来说网络品牌影响力会比线上要高一些，但是我们线上属于空白，等待开发。四、 我公司实现线上运营的好处及方式1、 线上平台推广与精确营销模式营销模式根据平台和推广方式的不同，有很多种分类。网站构建搜索引擎优化搜索引擎营销网络社区营销网络视频营销即时通讯营销网络游戏植入广告2、 线上对线下的影响网络营销不只是单一的网站运营以及网站推广，很多网站策划的线下活动并没有充分发挥作用，活动开展时轰轰烈烈，活动过后不久便销声匿迹，活动的短期效应明显，但没有开花结果，而一个成功的线下推介活动，应带来一轮又一轮的“病毒性”传播，不断的循环式上升，将一个发展中的网站推上峰顶。所以，只有线上线下真正结合，才能达到双赢。从线下到线上营销由于许多企业线下渠道销售与网络直销面对的消费者有大量重合,大公司担心影响，并不愿意在新模式上投入过多,给予重视;而另一方面,面对另辟蹊径进入的挑战者,传统模式的胜利者自恃功力深厚,而往往不屑一顾。在这种情况下,那些既深得行业精髓又通晓电子商务之道的小企业,反而凭借其专业、单一、快速、轻巧的特点从中胜出。将线下吸引到线上来宣传策略：在传统企业中的实体店的收银台后的墙面上除了有logo标识,还加上有自己B2C网址的明显宣传,吸引眼球;在店面张贴海报,或者地面放置较大的易拉宝,宣传访问网站的好处和优惠种种;部分店面放个大屏电脑,主页是公司的,顾客现场体验网络购物,浏览网络的吸引人的内容;店员也可指导。 顾客策略：对于现场购买的顾客:让顾客登记他的Email或者电话号码,然后给顾客一张卡片,工作人员在卡片的正面空格处临时填入顾客的Email或电话号码,还有其他信息,卡片反面就是宣传语,比如:可以到网站购物、BBS聊天、抽奖、促销、新品、团购等等煽情地宣传网站的好处。线上线下有效互动要管住线上渠道,必须先要管住线下的产品流通渠道,而如果线上、线下价格一样,网络销售就有一定难度。这一点,也是其他传统企业在开展电子商务时必须要迈过的一道坎。线上线下共赢企业要使得产品销售在线上与线下协调共赢，则须有效区分好产品与服务区隔,使产品与服务有针对性的达到各自目标才能够取得效果，如价格、包装、功效等。总结1. 线上和线下不是相互孤立的，成功的线下活动，还需仰仗线上积累的品牌、影响力，成功具备了线上影响力的网站，可以适时发挥品牌优势、与目标用户联系紧密的优势、了解市场的优势等来策划举办线下活动，很多时候，线上没有盈利没关系，线上的影响力就是无形资产，可以通过线上的影响力，推动线下活动的开展，不仅仅提升知名度、加强与用户的联系，还会有可观的经济效益，这未尝不是网站盈利模式的拓展。2. 网络销售肯定会给传统企业带来影响,影响有好有坏,但一定会有积极的一面。对于传统企业来说,不过是一个投入的时间和节点问题。作为消费者,可以做多种选择,线上和和线下之间,是一个相互促进和竞争的关系。3. 21世纪，进入“DT时代”，线上与线下的互推是攸关重要，紧密相连，相辅相成。各大企业、品牌、商家必须与时俱进，跟上时代的步伐，才能最终成为最后的大赢家。五、 投资及效益分析1、 支出域名成本：推广成本：我们去大部分网站去发信息，都是免费的，但如果找门户站、行业网站来发软文的话，就需要费用了，少的可能二三十一篇，多的几百块钱一篇;如果做SEO，提高关键词排名，单纯发免费的外链是很难做的，也需要买一些质量高的外链，这个也需要费用。那么一个关键词每个月1000元不算多，一年下来大概1万2千元。竞价排名：这里只讨论百度竞价排名，关于他的虚假点击，客户浪费资金的质疑一直存在，但仍然有无数的企业在做，说明什么?竞价排名有效果。对于关键词竞争激烈的，可以做竞价排名，开户就需要6600元。如果我们设定每天花50块钱，那么每个月是1500元，一年下来1万8千元。当然竞价的价格是随时变化的。2、 收益树立企业形象，宣传企业文化企业通过自己的企业网站，可以对外宣传企业的文化、概况、产品、服务品质以及新闻等方面的内容。提高产品的品牌效应通过企业网站，企业可以把产品的各方面信息，包括产品的各种性能参数，使用说明等迅速、有效、全面的传送进来，不只加强了企业产品的宣传力度，同时也将这些信息传达到全球的目标客户群。降低企业销售利息及采购成本通过网络电子商务，不只大大降低了公司的销售本钱，原材料的推销利息也得到很大的节约，同时也降低了时间的耗费，大幅度减少了人员出差的时间和费用，降低通信、传真、邮寄费用，省去了许多中间环节，提高了产品直销率，降低了经营本钱。为企业的迅速盈利，资金周转提供了有利环境。拓广产品销售渠道公司的产品销售渠道，不再仅局限于以往的渠道，通过网络，为公司开拓了新的市场，不只获得了更大的受众群体，并为企业的产品走向国际打下了坚实的基础，也不断提高了产品的品牌形象。提高客户服务质量通过企业和公司网站，公司可以对客户进行在线产品信息查询、技术服务等，甚至可以提供全天候的信息查询，还可以通过电子邮件的方式对企业进行各方面的服务。3、 周期网络营销的传播周期特征适合网络营销的产品生命周期特征没有精确的答案，因网络媒体层出不群，类型和传播周期特征也各有不同，所以需要针对具体媒体分析传播周期特征；随着网络媒体的不断丰富，适合网络营销的产品范围也在持续扩展，所以，未来有可能所有产品都可以使用网络营销，所以没有精确的答案，需要针对具体产品分析具体周期。六、 具体实施步骤及时间截点一、线上推广的好处1.迅速的推广品牌网络推广的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上来爱说，网络品牌的价值甚至高于网络获得的直接收益。2、节省宣传成本网络推广在某个角度来说节省了原来传统的市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量优化会增强搜索率，一定程度上来说比线下推广效果来的要好。3、拓展业务网络广告这种软营销模式可以很好的达到促销效果。通过网络广告的效应可以挖掘潜在客户，可以通过网络的丰富资源与消费者点对点交流，达到合作的可能，以此拓宽产品和服务的消费层面。二、适合我们公司的推广1、淘宝在淘宝站内，我们的产品失去了价格的优势，在产品上，公司在云南拥有很好的产品优势，但是淘宝面对的是整个中国乃至整个世界，没有办法主要针对云南的用户，所以我们失去了产品以及价格的优势，我们只有把目标瞄准站外的云南市场，找到一条适合公司的路。2、站外主要面对平台：百度、360、搜狗，我们云南线下有很好的品牌知名度以及产品优势，利用公司线下在云南积累起来的品牌效应，以及发挥我们总代产品的价格优势以及质量保障，在现在基础之上，增强线上能力。三、网络推广策略利用网络传播范围广、传播速度快、交互性强、受众群体多样等的优势。通过搜索引擎排名、搜索引擎竞价推广、网站广告置换及连接交换、网站优化服务、网站访客量分析、主动提问式网站推广以及在各大门户网站进行软文推广，在博客、论坛、同时提问网站等关注高的网民聚集区进行博文宣传、话题炒作：加之一系列的网络主题活动等系列网络推广形式开展，在最大程度上让受众了解到网站品牌优势，关注官网信息，达到品牌推广，提升知名度，促进销售的目的。四、网络推广策略细节（一）Seo优化1.向各大搜索引擎登录入口提交未收录站点2.合理安排网站内容发布日程3.选取合适关键词4.在文章正文中使用关键词5.在标题