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惠普全球高级副总裁Todd抢滩中国市场 2007年5月9日，为期两天的惠普全球移动技术峰会在上海揭幕 本届峰会是首次在美国以外的地区举办，它标志着作为移动创新和增长策源地的中国市场已经并将继续成为惠普最重要的战略市场 继2007年3月“惠普移动科技创新之旅”在北京成功举办之后，“惠普全球移动技术峰会”作为全球移动领域的风向标，首次登陆中国，于5月8日至5月10日在上海引爆未来移动技术风潮，带来“随时随地互联互通”的未来科技愿景和世界尖端的移动概念产品 此次峰会，300家国内外媒体以及行业分析师参加，惠普个人信息产品及商用渠道集团执行副总裁Todd Bradley在峰会前一天下午接受了本刊特约记者的采访 从总裁到用户不超过8个层级 记者:作为一个每年掌管280亿美元生意的跨国公司副总，你每天上班要处理的最重要的几件事是什么? Todd:这要看每周和每天的日程安排，不同的时候有不同的情况。总的来说，我们每周有一天要召集世界各地的主要负责人开会，讨论大家共同关心的企业运营体系中的各种关键问题，比如现金流动、产品目录、销售业绩等等。像今天我来上海参加这个年度移动产品峰会，就要向全世界推出20多种新产品。此前我们已经在纽约和旧金山举行过两届移动产品峰会，这次是第三届，也是首次在中国举办。从市场角度来看，中国经济的高速发展使得人员和产品的流动性大大提高，这也正是我们所重视的。除了上海，我想不出一个更适合推介新一代移动产品的城市 记者:我们以前采访通用电气的总裁时，他说自己每天早上首先要看汇率变化，请问你最关心的是什么呢? Todd:我们的确要保证股东能获得丰厚的回报，不过确保这一点的关键在于把精力集中在运营体系上，想方设法降低成本、提高营业额。所以我不会每天盯着股票，而是要保证自己掌握公司运营中不断变动的各个部分，使运营具有连贯性和可预见性。在当今这个全球化的时代，跨国公司要像医生给病人诊脉一样，随时了解顾客的需求。我们每天都非常注重与顾客一对一的交流，以及对产品质量和表现的了解，这些都是日常工作中最重要的事情 记者:听业内人士介绍，惠普从底层员工到总裁之间只有5个级别，是这样的吗?你在日常工作中最低能接触到哪个级别的人呢? Todd:是的，事实上，我们公司从总裁到用户，中间最多只有8个层级。所有级别的人我都能接触到。交流是我每天必做的功课，而且公司也有一整套便于高层与下层员工交流的工具。从每个季度的全球网络会议，到世界各地分别召开的各种小组会，公司内外的交流无处不在。我们不仅注重与员工的交流，更注重与客户的交流。这样才能清楚地认识到自己眼下在世界各地处于一个什么样的位置 IC = India & China IC(integrated circuit) 原意指的是“半导体元件产品”，而惠普全球市场高级副总裁Satjiv Chalil在峰会主题演讲中说，“在我们眼里IC代表India & China(印度和中国)”，引来全场掌声和会意的微笑。在惠普的市场策略中，中国和印度成为公司未来发展的重要战场 记者:你怎样看惠普在美国之外的发展? Todd:每年我有50%-60%的时间都在美国国内及世界其他国家出差。巴西、印度等地都是我们重要的市场，印度还是我们在美国本土之外雇员最多的国家，员工人数超过2.1万。去年我主要游走于欧洲和亚洲，过去12个月里，光中国就跑了四趟。除了上海、北京这样的大城市以外，我还专门去了西安和咸阳，拜访了当地市政府、大型企业客户和潜在客户群，会见了各渠道的合作伙伴，与销售代表举行了一对一的会谈，并参观了一家个人电脑零售商场，通过直接接触消费者来了解当地的市场竞争状况与发展机遇。如果只是坐在公司总部的办公室里，与外界隔绝，就会失去这个获得一手市场信息的机会 来到惠普后，公司的全球市场份额在过去两年内从近14.5%涨到了18.5%。中国也已成为关系公司未来发展的重要市场。目前，我们在中国的业务已扩展到了400座城市。在这个市场里，我们可以把积极进攻和积极防御很好地结合在一起。所谓积极进攻，是指努力寻求把生意进一步做大的办法;积极防御则是指从竞争对手那里夺得更多的市场份额 记者:作为管理者，你是怎样保持企业在全球IT市场的龙头地位的? Todd:一个领导者有很多工作要做，其中之一就是必须了解团队自身的弱点，尽力把最佳人选派到最合适的岗位。几年前，惠普的市场营销和推广能力较弱，我和总裁马克赫德为拓宽公司销售地域版图付出了许多努力。过去两年里，惠普在全世界安排了2000多名销售人员，仅中国就有100名 此外，如何进行企业资源配置，从而最有效地利用资金也是一个至关重要的问题。我们通过从各个研发层面获得的信息，判断出应该收购哪些具有良好发展潜力的企业，应该对哪些新产品开发进行投资。这种优化资源配置的工作是我最主要的任务之一。在中国、印度等经济快速增长的国家，我们必须保证产品能够满足当地消费者的需求。为此，我们在两国分别设立了研发中心，以便随时捕捉市场需求与动态，其结果是在中印产生了广泛适用于全世界的产品平台。如果说5年前，亚洲还只是欧美市场潮流的被动接受和追随者;而今，随着IT研发中心向亚洲的扩散，它已逐渐开始引领世界潮流 在研发领域，惠普恐怕是全球最大的私人投资者之一。今年，我们给包括上海在内的8个研发中心投入了35亿美元。每个中心都有一个专门的研究领域，有的是虚拟技术，有的是视觉艺术，也有的是计算机安全。我们通过庞大的研发投入，为自己赢得了更大的竞争力，戴尔、联想等竞争对手在这方面的投入远远比不上我们 全球战略 记者:在全球化时代日益激烈的市场竞争中，要想保住世界第一的位置，最大的困难与挑战是什么，你是如何应对的? Todd:我自己主管的惠普个人用户系统组有这样一套全球战略，主要包括4点内容:一是提高效率，在各个岗位上安置最恰当的人选、提供最优质的服务;二是继续保持公司核心业务(即个人电脑业务)的增长，一方面从地域上拓展市场，比如在中国挺进西部地区，一方面在不同领域向纵深发展，比如在美国教育市场争取更大的份额;三是优化研发投入，把资金集中投向移动产品技术、虚拟技术、用户隐私保护与信息安全等最需要的研究方向;四是扩大产品覆盖面，打造一支优秀的销售团队，把触角伸向力所能及的最广泛的用户群体。这4点概括起来，就是“追求效率、积极拓展、锐意创新、奋发图强” 的确，我们在世界各地、各领域市场都面临着激烈的竞争，要想推动企业继续发展，就必须关注和思考一系列问题。首先是要保持积极进攻的态势，无论在开疆拓土还是扩大营销方面都必须强有力地主动出击，而不是处于防守状态。其次要把更多的心血花在工业设计方面，不断提高产品设计质量，向用户提供更加便于操作的界面。比如在设计下一代移动产品时，我们考虑的不仅仅是产品的移动性，还包括怎样才能加强用户与信息之间的联系，从而使个人和商业用户能够随时随地迅速获得自己需要的信息 记者:随着全球化进程的深入，你对公司未来5至10年的发展前景有