关于美特好的调查报告 PPT课件

关于美特好超市的调查报告 姓名学号张秀丽44张雍容46 美特好简介 美特好集团创立于1994年 从最初的一家不足百平米的小店发展到中国百强商业连锁集团 集团所属企业包括 美特好连锁超市大卖场 美特好量贩式KTV连锁 海派茶餐厅连锁 美特好电影城连锁 制药 广告为一体的企业集团 员工近10000人 年销售额达30多亿元 目前是山西省 河北省 内蒙古自治区最大的零售企业集团之一 总部地点山西省太原市 2 一 总说明 1调查背景2调查地点3调查方式4调查人员 超市是社会经济发展到一定阶段的产物 最早的超市诞生于美国 随着我国市场经济的发展 超市行业在上世纪90年代中期进入我国 虽然发展时间很短 但发展速度却十分惊人 面对来自沃尔玛超市的强大竞争力 美特好超市该如何发展 为了寻求答案 我们开展了对美特好超市的调查 太原市美特好超市现场调研和采访张秀丽张雍容 3 二 商场购物环境的营造 1 店面美特好作为大型超市店面大多位于繁华街上店面的装饰多为广告的宣传画店面比较大2 内部环境卖场的灯光非常不错 干净卫生的环境和好听的音乐让人感到舒适 店内到处挂着促销的牌子吸引顾客的眼球 就算是超市内的电梯这最容易让人忽视的地方 也有工作人员定时清洁 避免细菌的滋长 而且在电梯有一些小故障的时候 在场有工作人员提醒 4 三 商品摆放 一进门是水果蔬菜 后面是奶制品肉类 是生鲜区集中陈列分区定位 附近有很多居民楼 没有买蔬菜的地方 顾客购买率最高 5 特价畅销商品陈列在卖场显眼地方 饮品紧挨着奶制品形成分区定位采用突出陈列高度事宜 折扣高 量不多 不影响通道价格醒目 饮品整齐陈列 购买量大 购买率高 陈列饱满色彩对比鲜明 6 四 购物环境的安全 超市里有防损人员 保证顾客的购物安全和超市里商品的安全在购物高峰期 超市广播员会提醒每位顾客看好自己的小孩和随身携带物品 并且开启全程监控系统对超市里的所有购物区进行监控导购员时刻会整理自己的商品 以防不小心伤到顾客超市尽量少用较高的货架 尽量不把货物摆放那么的高货架上顶部存放的货物摆放一定要整齐超市里的安全通道明显 时刻通畅超市里面的防火设施比较齐全商品达标 新鲜 7 五 主要面向的消费者群体 中老年家庭主妇部分年轻人 8 1 营造出自有品牌商品的优质低价形象 采用特价低价品 端架促销 排面促销 限时特卖 特惠包装 提供赠品的形式 从心理上和技术上把消费者对美特好品牌的信赖度和忠诚度转化为美特好自有品牌商品的购买行为 2 加大促销活动的影响力 可以采用宣传册 海报 电视 广播 等促销方式 例如美特好超市可以为其自有品牌制作宣传小册子 散发给消费者使其更加详尽的了解超市自有品牌商品 在超市内醒目的位置上制作海报 广告宣传使其能够在各区域内快速的找到自己想要的商品 在商品四周贴满不同颜色的促销标志 刺激消费者购买欲 3 提高销售人员的促销技巧 通过对销售人员专门的培训 使其掌握商品最详尽的信息 具备针对性的促销技巧 以便用更高效快捷的方式让消费者了解和接受商品 六 促销策略 9 七 竞争对手的分析在太原地区美特好超市面临的竞争对手众多 有沃尔玛 华联 山姆士等 在太原市场上 沃尔玛超市占据着市场领导者的地位 其占有者最大的市场份额 在市场总需求扩大时也受益最多 美特好超市 华联超市 山姆士超市都是市场挑战者 无论是从发展规模 还是销售活动都有能力向市场领导者以及其他竞争者采取攻击行为 而唐久便利店 金虎便利店则属于市场里依附者 其规模较小 为大企业不感兴趣的细分市场提供产品和服务 在市场上仅占有很少的份额 最强大的对手莫过于沃尔玛了 它拥有充裕的资金 完善的管理制度 先进的技术支持与物流配送系统 采购成本低 最终体现在商品的价格优势上 实力强大 10 八 对美特好发展的建议 一 发展优势利用自己的本土优势以及品牌优势 使之后的商品供给要更加满足消费者的商品偏好 消费水平 消费习惯 提高客户的认知度 认同感 满意度 忠诚度 充分利用政府支持本土企业发展这一政策 进一步取得发展壮大 不断提高美特好建立的物流配送中心的覆盖面 降低成本 在卖场布局方面 要更加人性化 商品的分类清楚 二 克服劣势扩大超市外停车场的面积 进而提高有车一族到超市购物的频率 通过政府扶持和融资手段 提高利