凯莱帝景室内保洁外包方案(精).doc

目录一.目的 . 3二.关于鲜鲜智家 . . 3三.保洁区域 . 3四.保洁员岗位责任制 . 4五.保洁工作安全保障 . 5六.保洁人员安排 . . 5七.对业主保洁服务收费标准 . 6八.返点及支付周期 . 7金额返点比例 . 7团队业绩返点 . 7返点支付周期 . 7九.服务流程 . 8一.目的为了加强凯莱物业对业主的管理, 为业主营造优美、 清洁的居家 环境, 并且能为鲜鲜智家提供更多的业务拓展和服务宣传途径, 特撰 写此方案。二.关于鲜鲜智家四川鲜鲜智家家庭服务有限公司成立于 2009年,其前身是蜀清 大学生创业服务保洁队, 经过多年的探索式发展已逐渐成熟, 并首开 了中国线上电子商务与线下实体服务相结合的先河。公司有着完善的管理体制、规范的服务流程、过硬的服务人员、 成熟的服务配套设施, 以高标准、 高质量的服务让客户得到高度的满 意度。三.保洁区域:根据凯莱物业的要求,我们主要对业主室内区域保洁。四.保洁员岗位责任制1. 严格遵守小区的各项规章制度, 工作统一穿戴公司配发的制式 工作服、工作证,保持着装整洁规范。2. 遵守劳动纪律,不迟到、不早退,在岗时不吸烟、不喝酒、不 吃零食,不得从事与本职工作无关的事宜。3. 工作时间不得大声喧哗, 与业主发生争吵, 对业主要以理相让, 使用礼貌用语。4. 主动为业主服务,不准拿、要业主及物管物品,拾到物品要主 动上交办公室。5. 积极完成责任区域的各项工作,按公司品质要求,规范操作, 做到保质保量,优质服务。6. 安全规范地使用保洁用具,爱护公物,做到专人保管,节约使 用保洁用具。7. 加强团结,互助互爱,发扬团队合作精神。8. 工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。9. 工作中发现问题应及时上报,不得擅自主张。10. 保洁人员当班时如发现有物品损坏, 应及时通知保洁队长和物 管相关负责人员。五.保洁工作安全保障1. 对每一个新进入公司的服务员进行背景调查,以确保人员的 可靠性。2. 公司为所有服务人员都上了意外伤害保险,为所服务的客户 免除了后顾之忧。3. 公司使用的是安利产品的药水,不会对家居和环境有任何的 有害性,价格包含在服务费中。4. 各项保洁工作在确保安全的情况下,要保证质量,两者做到 相辅相成。六.保洁人员安排公司一般安排 2人服务,具体可根据业主的需求安排。四川鲜鲜智家家庭服务有限公司-凯莱帝景室内保洁外包方案 凯莱帝景室内保洁外包方案 对业主保洁服务收费标准 七对业主保洁服务收费标准 公司现有的收费标准 1、单次按时收费标准 按时收费标准：35 元/人/小时. 2、单次按平米收费标准 单次按平米收费标准：2 元/平米（不包括玻璃） ） ，2.4 ， 元/平米 （包括玻璃） 3、开荒 3-5 元/平米 （具体价格需按保洁度收费） 平米。 4、家政卡 家政卡优惠 家政卡优惠 名称 VIP 白金卡 VIP 宏福卡 祥和卡 绿惠卡 体验卡 面值 10000 5000 2000 1000 600 有效期 三年 二年 一年 半年 三个月 可用工时 476 小时 217 小时 80 小时 37 小时 20 小时 折后价 21 元/小时 23 元/小时 25 元/小时 27 元/小时 30 元/小时 折扣幅度 6折 6.5 折 7.1 折 7.7 折 8.5 折 保养折扣 8折 8.5 折 8.8 折 9折 9.5 折 报价包含：安利清洁药水 办家政卡的优势： 办家政卡的优势 .不限地点，市内通用 市内通用 .实惠大家享，可转借可馈赠 可转借可馈赠 服务灵活制，可单做可整体 可单做可整体 人员可固定，安心实在 安心实在 派工可优先，会员专享 会员专享 系统管理，安全放心 安全放心 会员专区，优惠多多 优惠多多 积分积累，礼品兑换 礼品兑换 服务有保障，不满意可退卡 不满意可退卡 过期不作废 服务热线：400-049-9996 9996 公司地址：成都市金牛区蜀汉路 289 号锦城苑商厦 C 座五楼 公司服务项目：保洁保养、绿色蔬果配送、家庭营养顾问、智家商城、清洗油烟机、 公司服务项目：保洁保养、绿色蔬果配送、家庭营养顾问、智家商城、清洗油烟机、管道疏通等 四川鲜鲜智家家庭服务有限公司-凯莱帝景室内保洁外包方案 凯莱帝景室内保洁外包方案 八返点及支付周期 金额返点比例 营业额 1000 元 3000 元 6000 元 10000 元 19000 元 36000 元 提点率 6% 9% 12% 15% 18% 21% 返点金额 60 270 720 1500 3420 7560 团队业绩返点 凯莱业绩 4000 A物业业绩4000 B物业业绩4000 团队业绩介绍：如凯莱本月业绩为 4000 元，而 A、B 凯莱帝景 如凯莱本月业绩为 凯莱帝景皆属 于凯莱介绍凯莱帝景 凯莱帝景（即凯莱和 A、B 凯莱帝景为一个团队 。那本 为一个团队） 月整个团队的业绩额为：4000*3=12000 月整个团队的业绩额为 那整个团队的提成额为：12000*15%=1800 那整个团队的提成额为 A、B 提成总金额为： ：4000*9%*2=720 凯莱独立业绩额：4000*9%= 360 4000*9%= 相对团队提成凯莱提成额增加：1080-360=720 相对团队提成凯莱提成额增加 凯莱最终得到的提成金额为：1080 凯莱最终得到的提成金额为 返点支付周期 月结，每月最后一天结算 每月最后一天结算。 服务热线：400-049-9996 9996 公司地址：成都市金牛区蜀汉路 289 号锦城苑商厦 C 座五楼 公司服务项目：保洁保养、绿色蔬果配送、家庭营养顾问、智家商城、清洗油烟机、 公司服务项目：保洁保养、绿色蔬果配送、家庭营养顾问、智家商城、清洗油烟机、管道疏通等 四川鲜鲜智家家庭服务有限公司-凯莱帝景室内保洁外包方案 凯莱帝景室内保洁外包方案 九服务流程 物业接待业主（住户）来访或电话预约 物业接待业主 来访或电话预约 物业通知鲜鲜客服部 客服部通知并安排派工 服务员工按时到达现场服务 服务员工完成服务 业主（住户）到物业处支付费用 到物业处支付费用，物业需开据三联票，由业主、物业 物业、服务人员一人一份，票 据作为月底结算的凭据。 月底结算