生产型 员工绩效考核制度.doc

文件编号：版 本/次：主题：员工绩效考核制度页 码：制（修）订日期:一、 目的：岗位绩效考核是工作有效开展的基础，也是管理进步的动力。为进一步提高员工的工作积极性和责任心，进一步提高工作士气，进一步提高企业执行力，按目标管理的原则方法，建立有效的激励机制，制定本规定。二、 考核内容和方式、考核组织2.1 对员工日常行为和工作事件的规范和奖惩，按公司奖惩管理制度执行奖惩。2.2 对员工的绩效考核，按本规定以部门或岗位工作指标实现的绩效作为考核的标准。2.3为有效落实执行考核工作，成立考核小组，由考核小组督导奖惩制度及岗位绩效考核工作的执行。考核小组的组成如下：组长：XXX 副组长：XXX XX 考核干事：XXX组员：XXX XX XXX XXX XXX 各成员的主要分工：a. 组长、副组长组织考核方案的确认，并组织实施，确认和审核考核结果。每月组织专题的考核月会，落实考核工作。b. 考核干事XXX负责日常考核和奖惩资料和信息的收集，目标指标表的及时更新，每周监督各部门的考核工作的执行。c. XXX督导生产部门、品质部门和各车间的奖惩和考核工作；d. XXX督导人事行政部、采购部的奖惩和考核工作；e. XXX督导工程部（开发/机加工/模具/机修）的奖惩和考核工作；f. XXX负责督导财务、仓库的奖惩和考核工作；g. XX督导销售部的奖惩和考核工作；h. XXX督导品质部的奖惩和考核工作；i. XXX督导生产部、造粒车间、吸塑、伸缩的奖惩和考核工作；j. XXX督导注塑、吹塑、挤出、装配的奖惩和考核工作。三、 职责和权限：3.1 考核小组负责制订“考核制度”，报总经理批准执行，并监督各部门执行考核工作；3.2 各部门严格执行考核工作，不断提高部门或岗位工作目标标准，促进工作进步；3.3 部门负责人按程序对本部门人员进行“岗位工作目标“考核；3.3考核小组对部门负责人进行“部门工作指标”评审考核;3.4 考核结果与效益工资和业绩奖金挂勾。3.5人事行政部对该制度归口管理，每年1月对公司奖惩制度进行一次文件审核更新，按需修订。在日常运作时，发现需补充或修改的，人事行政部及时组织修订，报批准执行。四、员工行为和工作事件的考核4.1 对员工在日常工作有优秀表现的，包括技术/管理/工艺的改进、成本降低、合理化建议及其他美德，部门主管应及时向人事行政部提报“奖惩申请表”，按公司奖惩管理制度给予奖励。4.2 对员工在日常工作中有不良表现的,包括发生有失责事件、工作出错、违纪行为、恶意的行为及其他不良表现，部门主管及时向人事行政部提报“奖惩申请表”，按公司奖惩管理制度进行处罚。五、岗位绩效考核的操作要求5.1 层级管理原则：员工的考核由直接上级负责，间接上级确认批准。对经理以上人员的考核由考核小组负责。5.2 事前管理原则：对每次考核，应事前确定考核指标目标与工作要求。考核干事编制考核指标与目标表，规范部门和岗位的考核目标，并每月日前进行更新公告；考核指标目标制订时与各部门负责人共同确认。5.3 自主管理原则：被考核人自觉将考核目标转化成自我的工作目标，不断追求，自主管理，实现目标，并设法超越。5.4 量化管理原则：对各考核指标目标值和实现值，应该量化，以实现可操作可度量。5.5 可视化和及时性管理原则：对考核目标和考核结果，必须及时公布，保证时效性，让员工及时得到考核的信息；每日考核的，每日公布，每月考核的每月公布。5.6 绩效与薪资挂钩：a. 对品检员和生产班长，每日考核，每天的效益工资按每天的考核成绩计算效益工资，对每月的业绩奖金，按“部门指标考核”结果挂勾按b的规定；b. 对其他管理岗位的员工，按薪资管理制度效益工资与企业的销售额挂勾，而业绩奖金与考核结果挂勾，按以下标准：业绩考核成绩业绩奖金60%（含60%）无60%70%（含70%）50%70%80%（含80%）65%80%-90%（含90%）80%90%100%5.7 各部门每月5日前将上月的考核结果提交总经办。六、部门和岗位管理人员的绩效考核6.1考核干事编制考核指标与目标表，提出各部门和岗位的考核指标，并与相关部门确认指标的目标，作为部门和岗位绩效考核的准则。6.2 考核干事根据考核指标与目标表编制各部门的考核表，组织相关人员每月对各部门进行考核，考核结果并作为部门负责人的绩效成绩与业绩奖金直接挂勾。6.3 各部门根据考核指标与目标表制订各岗位的岗位绩效考核表，可根据岗位情况每天考核或月底综合考核，考核结果作为绩效成绩直接与业绩奖金挂勾。6.4 考核干事每月3日前更新考核指标与目标表，确定当月的考核目标，推动工作进步。6.5 各部门在每月5日前将上月的考核报表报考核干事，考核小组每月10日前组织月度考核工作会议，确认上月的考核结果并由人事行政部公布考核，提报财务部门。6.6 对计件生产工人及生产班长、品检员的考核按第七、第八条款执行。对机加工模具技工及机修电工按第九条款执行考核。七、计件工资员工绩效考核对计件生产员工的考核内容主要包括：生产效率、质量及损耗率（回料率）的每天考核，根据考核结果取计件工资的15%计算考核工资。7.1 生产效率的考核：对计件员工的工资直接与生产产量和生产效率相关，对计件员工的生产效率暂不作考核。7.2 损耗或回料的考核：确定各工艺过程的损耗或回料标准，根据标准每天对各员工的损耗或回料率进行考核，按损耗或回料率确定“损耗系数”。对装配/压头等工艺基本不存在损耗，不进行考核。计件工资=（合格产品数产品工价）85% + （合格产品数产品工价）15%损耗和效率考核系数a. 损耗或回料率=当班损耗或回料的重量/（合格产品数管重）b. 按下表由生产车间部确定各工艺过程损耗或回料标准，并根据工艺的进步而不断提高标准的水平，对确定每天生产员工的损耗标准时，车间主任可根据生产产品的差异，每天作适当的调整：工艺XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX损耗或回料率标准7%6%7%11%7%5%1.5%按产品/2%(不计浇口)c.回料和损耗考核的计算在统计员在计算工资时直接算出7.3 员工质量考核按：按公司奖惩制度执行奖惩。八、生产班组长和品检员的考核8.1 生产班组长由车间主任每天进行考核，生产经理确认。考核主要内容包括：生产效率、质量、损耗率（回料率）、现场和安全管理的考核，根据考核的结果和每天的工时计算效益工资并公布。（参考表格）日期目标产量/效率实际产量/效率工作绩效（40）产出重量kg机时损耗/回料重量kg回料率损耗/回料绩效（20）质量责任（20）现场组织（20）得分工时备注绩效工资生产班长的业绩奖金直接按该车间的部门指标考核为依据发放。8.2 品检员由品质主管每天进行考核，考核内容包括：产品首检/标识和记录/质量事件等项目。根据考核的结果和每天的工时计算效益工资，其业绩奖金与部门指标考核为依据发放。九、机模工、电工和维修工的考核对机模工、电工和维修工的考核，按每天考核的方式进行：由主管人员对相关人员每天的工作形成工作内容台账，对工作的效率、工作的质量、工作的纪律等每天给予评价，每月月底综合平均得当月考核的得分。编制： 审核： 批准：附：考核指标和目标表考核指标和目标表部门和岗位指标作为考核的基础依据，每月更新，推动工作进步。一、运营副总序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注1.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%运营副总0.31.2交货及时率发生非预期性(未与销售沟通)的交货不及时并造成额外费用的销售0生产部0.11.3各车间损耗/回料指标达成率挤出6%,自动吹塑1.5%,伸缩7.5%,吸塑11.5%生产4车间达标各车间0.11.4退货不发生大于2000元费用的退货品质0品质部0.11.5批量报废不发生大于1000元费用的报废品质0品质部0.11.6客诉事件不发生大于1000元费用的客诉品质0品质部0.11.7安全事件不发生大于500元费用的工伤人事行政0各车间0.11.8会议事项会议事项完成率90%人事行政90%运营副总0.1二、人事行政部2.1部门(行政副总）序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注2.1.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%行政副总0.22.2.2会议事项会议事项完成率90%人事行政90%行政副总0.12.2.3人事招聘及时完成率人员需求计划及时招聘到位率90%人事行政90%人事专员0.12.1.4人员岗位培训率当月新员工岗前培训100%，岗位培训100%人事行政100%人事专员0.12.1.5人员流动率人员流动率10%人事行政10%人事专员0.12.1.6饭堂满意度饭堂满意度80%人事行政80%行政专员0.12.1.7保安管理不发生未登记进入财产损失或漏密人事行政0行政专员0.12.1.8安全事件不发生大于500元费用的工伤人事行政0各车间0.12.1.9消防安全检查每月至少2次消防和安全检查，并跟进检查问题的改善人事行政2人事专员0.12.2人事经理序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注2.2.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%人事经理0.22.2.2培训计划执行率每月对培训工作计划100%落实人事行政100%人事经理0.152.2.3人事招聘及时完成率人员需求计划及时招聘到位率90%人事行政90%人事专员0.12.2.4人员岗位培训率当月新员工岗前培训100%，岗位培训100%人事行政100%人事专员0.12.2.5人员流动率人员流动率10%人事行政10%人事专员0.12.2.6员工考核工作每月员工考核资料的更新落实人事行政100%人事经理0.22.2.7对重要会议事项的跟进和督办会议资料及时记录并跟踪实施情况人事行政100%人事经理0.152.3人事专员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注2.3.1人事招聘及时完成率人员需求计划及时招聘到位率90%人事行政90%人事专员0.22.3.2人员岗位培训率当月新员工岗前培训100%，岗位培训100%人事行政100%人事专员0.22.3.3人员流动率人员流动率10%人事行政10%人事专员0.22.3.4工伤保险和社保的跟进和办理100%工伤保险，按规定做好社会保险人事行政0缺漏人事专员0.12.3.5消防安全检查每月至少2次消防和安全检查，并跟进检查问题的改善人事行政2人事专员0.152.3.6工伤事故的跟踪和处理工伤发生后有跟进采取有效的改善措施,形成记录人事行政100%人事专员0.152.4行政专员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注2.4.1饭堂满意度饭堂满意度80%人事行政80%行政专员0.22.4.2保安管理不发生未登记进入财产损失或漏密人事行政0行政专员0.22.4.3行政公文及时下发行政公文当天发出人事行政100%行政专员0.22.4.4客人接待周到及时/树立公司形象人事行政行政专员0.12.4.5办公用品管理台账每月台帐清楚,每月3日上报人事行政100%行政专员0.152.4.6行政工作计划每月实现率工会/员工活动等人事行政90%行政专员0.152.5网管序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注2.5.1电脑维护不发生网络断线超过2h人事行政0网管0.22.5.2网络安全每台电脑定期杀毒，软件更新人事行政1次/周网管0.22.5.3企业邮箱维护新员工的邮箱及时更新人事行政100%网管0.12.5.4企业网站维护每月至少进行一次更新人事行政1网管0.22.5.5阿里巴巴网站维护每月至少进行一次更新人事行政1网管0.22.5.6公司软件的维护和更新ERP等软件正常作业人事行政100%网管0.1三、销售部3.1部门(销售经理)序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注3.1.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%销售0.23.1.2销售目标达成按年度计划和实际情况,每月确定销售目标财务部100%销售0.23.1.3订单评审新品及特殊订单必须及时评审生产100%跟单员0.13.1.4下单错误不发生下单错误生产/仓库0跟单员0.13.1.5销售回款回款96%财务部96%跟单员0.23.1.6客户反馈的及时处理24h内有回复销售100%跟单员0.13.1.7交货及时率销售跟进要到位,0次漏单或沟通不及时造成交货受影响销售100%跟单员0.13.2跟单员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注3.2.1销售目标达成按年度计划和实际情况,每月确定销售目标财务部100%跟单员0.23.2.2订单评审新品及特殊订单必须及时评审生产100%跟单员0.23.2.3下单错误不发生下单错误生产/仓库0跟单员0.23.2.4客户反馈的及时处理24h内有回复销售100%跟单员0.13.2.5交货及时率销售跟进要到位,0次漏单或沟通不及时造成交货受影响销售100%跟单员0.13.2.6每月对客户和产品的销售情况作统计分析发现不足,发掘销售潜力,形成报告,更好地满足客户销售1份跟单员0.2四、采购部4.1采购主管序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注4.1.1采购计划按订单/生产计划/库存情况，制订好原料的采购计划采购每周计划更新采购0.24.1.2原料辅料包材及时到位不影响生产生产100%采购0.24.1.3外协加工的及时到位不影响生产生产100%采购0.14.1.4采购订单正确性不发生错误采购仓库/生产100%采购0.14.1.5采购的价格合理性非专门订作产品，需有至少两家的报价采购100%采购0.24.1.6采购发票正确性100%正确财务100%采购0.14.1.7每月主要原料 的价格指标分析报告把握原料的市场形势，降低采购成本总经办1份采购0.14.2采购员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注4.2.1领料加工料跟进按订单/生产计划/库存情况，及时跟进领料，不影响生产和交货生产每天100%采购0.24.2.2注塑外协助件的供应不影响生产生产100%采购0.44.2.3包材的供应按订单和生产要求，及时采购包装材料，不影响生产和交货生产100%采购0.4五、生产部5.1部门（生产经理）序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注5.1.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%生产部0.25.1.2生产计划达成率生产计划系统化，计划达成率90%生产部90%生产部0.15.1.3交货及时率发生非预期性(未与销售沟通)的交货不及时并造成额外费用的销售0生产部0.15.1.4各车间损耗/回料指标达成率挤出6%,自动吹塑1.5%,伸缩7.5%,吸塑11.5%生产4车间达标各车间0.15.1.5退货不发生大于2000元费用的退货品质0品质部0.15.1.6批量报废不发生大于1000元费用的报废品质0品质部0.15.1.7客诉事件不发生大于1000元费用的客诉品质0品质部0.15.1.8安全事件不发生大于500元费用的工伤人事行政0各车间0.15.1.9会议事项会议事项完成率90%人事行政90%生产部0.15.2生产计划员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注5.2.1生产计划达成率生产计划系统化，计划达成率90%生产部90%生产部0.25.2.2交货及时率发生非预期性(未与销售沟通)的交货不及时并造成额外费用的销售0生产部0.25.2.3生产计划迟不得出现迟或对生产安排不明确以致影响生产生产车间0生产部0.15.2.4生产计划错造成不良库存仓库/生产0生产部0.25.2.5物料跟进不发生物料到位不及时影响生产仓库/生产0生产部0.15.2.6推迟交货推迟交货少于4次/月销售4生产部0.15.2.7会议事项会议事项完成率90%人事行政90%生产部0.15.3车间主任序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注5.3.1生产效率各车间设定目标生产效率：如挤出75kg/h,自动吹塑料44kg/h生产部目标值生产部0.155.3.2损耗率各车间设定目标损耗控制标准：如挤出回料小于5%，自动吹塑料回料小于0.5%,伸缩损耗小于7%生产部目标值生产部0.155.3.3交货及时率发生非预期性(未与销售沟通)的交货不及时并造成额外费用的销售0生产部0.15.3.4退货不发生大于2000元费用的退货品质0品质部0.15.3.5批量报废不发生大于1000元费用的报废品质0品质部0.15.3.6客诉事件不发生大于1000元费用的客诉品质0品质部0.15.3.7安全事件不发生大于300元费用的工伤人事行政0各车间0.15.3.8会议事项会议事项完成率90%人事行政90%生产部0.15.3.9现场执行力现场生产组织不发生出错：错单/错料/等待生产部0生产部0.15.4生产文员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注5.4.1苏州单的及时转发不发生迟漏销售0生产部0.15.4.2生产作业资料的及时制作和发放不发生迟漏错车间0生产部0.25.4.3生产标签的准备和管理不发生迟漏错车间仓库0生产部0.25.4.4筋条和PVC料的计划不发生迟漏错车间0生产部0.15.4.5生产月报的整理每月5日前完成生产部5日前生产部0.15.4.6工资和条形码软件新品更新不发生迟漏错财务100%生产部0.15.4.7生产报表的收集每天收集整理统计生产部100%生产部0.2六、品质部6.1部门（品质经理）序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注6.1.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%品质部0.26.1.2批量返工发生批量的返工3次/月品质部3次/月品质部0.16.1.3客诉处理的及时性客诉2天内给客户有书面的回复销售2天内品质部0.16.1.4体系工作每对质量体系运作有专题会，形成数据分析报告人事行政1次/月品质部0.26.1.5退货不发生大于2000元费用的退货品质0品质部0.16.1.6批量报废不发生大于1000元费用的报废品质0品质部0.16.1.7客诉事件不发生大于1000元费用的客诉品质0品质部0.16.1.8会议事项会议事项完成率90%人事行政90%运营副总0.16.2品检科长序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注6.2.1批量返工发生批量的返工3次/月品质部3次/月品质部0.16.2.2客诉处理的及时性客诉2天内给客户有书面的回复销售2天内品质部0.156.2.3不合格的及时跟进处理及时对生产现场/库存产品的及时处理生产3天内品质部0.156.2.4对错检和漏检的事项必须注重首检，不发生错检和漏检生产0品质部0.16.2.5对检验员的培训每位检验员有完善的岗位培训/每月组织一次质量问题总结培训品质100%品质部0.16.2.6退货不发生大于2000元费用的退货品质0品质部0.16.2.7批量报废不发生大于1000元费用的报废品质0品质部0.16.2.8客诉事件不发生大于1000元费用的客诉品质0品质部0.16.2.9会议事项会议事项完成率90%人事行政90%品质部0.16.3体系专员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注6.3.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%品质部0.26.3.2对质量问题的持续改善的跟进形成跟踪记录表品质部100%品质部0.156.3.3对管理问题的持续改善的跟进形成跟踪记录表品质部100%品质部0.156.3.4管理体系工作的改进每月至少完成一项管理者代表1品质部0.156.3.5退货批次不发生大于2000元费用的退货品质0品质部0.156.3.6体系工作每对质量体系运作有专题会，形成数据分析报告人事行政1次/月品质部0.26.4品质文员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注6.4.1样品管理记录形成台账，不发生错漏品质100%品质部0.16.4.2文件管理文件收发按程序进行，形成记录品质部100%品质部0.16.4.3出货检验单按出货及时准备品质部100%品质部0.16.4.4环保资料负责环保信息的收集品质部100%品质部0.16.4.5品质月报每月5日前完成品质部5日前品质部0.16.4.6品质报表的收集每天收集整理统计品质部100%品质部0.16.4.7计量管理计量工具的台账，并定期校验品质部100%品质部0.26.4.8品质信息的记录和跟踪形成客诉记录和批量不合格记录，并计算失败成本品质部100%品质部0.26.5实验员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注6.5.1测试计划形成计划文件，对各类产品标准要求清晰明确品质部100%品质部0.26.5.2机台保养每天点检，形成记录品质部100%品质部0.26.5.3测试的及时记录及整理形成文件，分类管理品质部100%品质部0.36.5.4发现问题及时汇报及时对不达标的汇报，采取有效的措施品质部100%品质部0.3七、财务部7.1部门（财务总监/财务经理）序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注7.1.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%财务部0.17.1.2生产成本每月对各车间的生产成本核算，含材料/人工/水电等费用，每月10日前提交人事行政100%财务部0.17.1.3仓库和车间盘点审核每月对车间和仓库盘点报表进行抽查，不合格要求重盘人事行政100%财务部0.17.1.4财务凭证和报表财务的发票/入库单/出库单等，与账一致人事行政100%财务部0.17.1.5部门费用每月核算各部门的费用，每月10日前提效人事行政100%财务部0.17.1.6货款的回拢应收货款及时预警，回拢大于98%以上人事行政100%财务部0.17.1.7工资的核算每月10前完成上一月份的核算人事行政100%财务部0.17.1.8资金管理对资金流的状态经常向总经理汇报，提高资金的使用效率人事行政100%财务部0.17.1.9财务报表每月10前完成上交人事行政100%财务部0.17.1.10会议事项会议事项完成率90%人事行政90%财务部0.17.2出纳序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注7.2.1报表账目现金、银行存款日清月结、帐账相符人事行政100%财务部0.37.2.2票据出口开票、退税申报，进出口核销正确人事行政100%财务部0.27.2.3凭证编制凭证，正确无误人事行政100%财务部0.27.2.4资金管理不得挪用公款人事行政100%财务部0.37.3会计序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注7.3.1凭证编制凭证正确及时人事行政100%财务部0.17.3.2账目报表总账、明细账登记正确无误人事行政100%财务部0.17.3.3应收款应收应付及时对账、催款人事行政100%财务部0.17.3.4资金管理核对现金、银行存款的正确性人事行政100%财务部0.17.3.5开票及时正确开具销售发票人事行政100%财务部0.17.3.6对账及时核对发货、送货明细单及销单人事行政100%财务部0.17.3.7核算及时核对委外加工材料耗料人事行政100%财务部0.17.3.8核算正确审核运费及装卸费人事行政100%财务部0.17.3.9核算核对车间领料、入库的正确性人事行政100%财务部0.17.3.10核算正确计算工资人事行政100%财务部0.17.3.11核算正确核算生产成本人事行政100%财务部0.1八、仓库8.1部门（仓库主管）序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注8.1.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%仓库0.28.1.2账.物.卡相符各仓库账物卡相符，抽查小于5项不符财务部5项仓库0.18.1.3系统报表数据的准确率金友上物料/原料/成品/包材的数据及时正确，采购和生产无投诉生产/采购100%仓库0.18.1.4票据及时.准确率领料单/入库单/发货单等与报表对应财务部100%仓库0.18.1.5发货(料)出错次数不发生错发/漏发/多发销售/财务0 仓库0.18.1.6出入库数量准确率不发生数量不对财务100%仓库0.18.1.7每月盘点报表的准确性财务抽盘不对小于3项财务3项仓库0.18.1.8物料先进先出未发生后进先出的现象人事行政100%仓库0.18.1.9会议事项会议事项完成率90%人事行政90%仓库0.18.2仓管员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注8.2.1账.物.卡相符各仓库账物卡相符，抽查小于5项不符财务部5项仓库0.18.2.2系统报表数据的准确率金友上物料/原料/成品/包材的数据及时正确，采购和生产无投诉生产/采购100%仓库0.28.2.3票据及时.准确率领料单/入库单/发货单等与报表对应财务部100%仓库0.28.2.4发货(料)出错次数不发生错发/漏发/多发销售/财务0 仓库0.18.2.5出入库数量准确率不发生数量不对财务100%仓库0.18.2.6每月盘点报表的准确性财务抽盘不对小于3项财务3项仓库0.28.2.7物料先进先出未发生后进先出的现象人事行政100%仓库0.18.3记账员序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注8.3.1电脑账与手工账相符每月作一次抽样,小于两项不符合财务2项仓库0.28.3.2系统报表数据的准确率无生产/销售/采购等投诉生产/销售/采购100%仓库0.28.3.3开送货单.标签出错次数无出错销售100%仓库0.28.3.4电脑记帐及时准确率无推迟/无出错仓库100%仓库0.28.3.5每月盘点报表的准确性财务抽盘不对小于3项财务3项仓库0.2九、工程部9.1部门（技术副总）序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注9.1.1工作计划完成率每月5日前制订工作计划,工作项目计划完成率85%人事行政85%工程部0.29.1.2送样延迟批次每批及时送样销售0工程部0.19.1.3送样不合格批次因我方原因造成的不合格销售0工程部0.19.1.4重复送样次数(非客户要求变更造成的重复送样)因我方原因造成的重复送样销售0工程部0.19.1.5样品制作成本统计每周公布1次工程1次/周工程部0.19.1.6定样率大于50%工程50%工程部0.19.1.7新产品投产时工艺工装准备的及时率新品投产时能正常生产，无生产投诉无工艺工装生产100%工程部0.19.1.8退货和客诉无因设计原因造成的大于500元费用的客诉和退货品质0工程部0.19.1.9设备故障停机率按机时计算，小于1%生产1%工程部0.19.2产品开发经理序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注9.2.1送样延迟批次每批及时送样销售0工程部0.19.2.2送样不合格批次因我方原因造成的不合格销售0工程部0.19.2.3重复送样次数因我方原因造成的重复送样(非客户要求变更造成的重复送样)销售0工程部0.19.2.4样