药管09级毕业实习指导书2011-11-1.doc

药管09级学生毕业综合实习指导书按学院教学计划安排，药管0901、0902两班于2011年10月31日至12月23日进行毕业实习和论文写作与答辩。毕业综合实习是专业教学的一个重要环节，学生应按照学院有关实习的要求，认真完成实习工作，提高综合素质和专业工作能力。一、实习单位1已确定就业单位的学生，其就业单位为实习单位。2没有就业单位的学生，实习单位由学院和学生个人联系。截至11月13日之前，学生应落实实习单位。未经指导教师允许，学生不得擅自改变实习单位。二、实习工作内容1填写一个表（见后面附表1）：实习单位鉴定与评价表。2写34篇实习周记（每周一篇，格式见附表2）：从10月31日开始到11月26日，通过网络每周以实习周记形式向指导教师汇报实习情况一次（实习周记内容：包括工作过程中遇到的问题，工作观点、认识、思想，工作内容，工作开展情况等），以附件形式发到指导教师个人邮箱，写清姓名、学号和日期。如连续两周未与指导教师联系，降低实习成绩等次；三周以上未与指导教师联系，取消实习成绩。3撰写一篇3000-5000字的毕业论文。( 具体格式见附件：论文范例)三、实习要求1学生在确定实习单位前，应将个人联系电话及E-mail地址等汇报给指导教师；确定实习单位后，将单位负责人和联系电话汇报给指导教师。在实习期间完成相应工作，主要通过网络与指导教师交流。（药管0901班的学生由刘毅老师指导，药管0902班的学生由岳建芳老师指导）2学生应经常登陆班级公共邮箱和系网站查看有关通知或要求。3实习期间要遵纪守法，遵守学院和实习单位的各项规章制度，注意安全。42011年12月16日前，将实习期间所填写的“实习周记”及“实习单位鉴定与评价表”和论文（以上三个文件均为书面形式）交给指导教师。（注意在交论文之前应先将电子稿发给老师，修改合格后再打印）52011年12月19日至23日返校进行毕业答辩。（如时间有变，请关注公共邮箱通知）四、毕业论文题目的选择和论文要求1毕业论文题目的选择论文题目的选择应以所学专业为基础，紧扣本专业的培养目标，属于本专业的业务范围，反映本专业的主要内容。如新药市场的开发和拓展，药品采购和销售及售后服务，药品运输、药品验收、药品保管与养护，药品的促销方案等等。既要突出专业特点，也要兼顾实习岗位和自己喜好；既要注意综合性，又要在某一方面有一定的先进性和深度，具有现实意义。2、毕业论文的内容和结构毕业论文内容一般应由五个主要部分组成，依次为：1.封面；2.内容摘要和关键词；3.目录；4.正文；5.参考文献。（1）封面：采用统一规定的封面，并在封面上填写相应内容。文字采用四号宋体，数字采用Times New Roman字体。（参考后面所附“论文范例”）（2）内容摘要和关键词：内容摘要简述论题的提出背景及重要意义，提出所要研究和解决的问题，概括论文的主旨和逻辑结构；内容摘要不少300500字，关键词要求38个。（3）目录：目录内容应简明扼要。“目录”二字（二号宋体、加黑）上空一行，下空二行。目录中的内容采用宋体、四号，加页码。（4）正文：对所提出的论题，所要研究的问题进行深入的分析、论证，阐明自己的观点，努力揭示某一论题的本质特征及其发展规律，提出解决问题的方法和措施。正文部分可分为若干方面，列小标题一一阐述。（5）参考文献：将撰写论文所参考的资料（要求不少于5个）列于文后，标明出处，以供指导教师查核。论文中如有需要说明的问题，也可在文后加以解释、说明。3、毕业论文的要求（1）论文内容要主次分明、重点突出、观点正确、论据可靠，论证严密而有条理，语言流畅，文字工整，图表清晰，字数3000-5000字。（2）论文格式：一律用A4白纸装订，封面要写明论文题目、学院、专业、班级、作者姓名、学号、指导教师姓名、成绩、日期。装订顺序：封面、内容提要和关键词、目录、正文、参考文献、封底。（3）毕业论文不得抄袭，否则以不合格论。五、校内指导教师安排教师姓名联系电话个人邮箱指导学生刘 药管0901岳建药管0902附表1： 实习单位鉴定与评价表（由实习单位指导教师填写并加盖公章）学生姓名性别岗位工作内容实习鉴定等级项目优秀良好中等及格不及格出勤率工作态度团队合作业务能力岗位技能工作成果综合鉴定综合评价 优秀 良好 中等 及格 不及格企业指导教师（实习单位盖章）：年 月 日备 注1、实习鉴定由实习单位指导教师或直接主管领导根据学生的实习表现给出客观公正的评价。主要就学生出勤率、工作态度、专业技能、工作能力、基本素养、沟通能力、协作精神、劳动纪律等方面给出评价。并由实习单位指导教师或主管领导签名认可。2、实习表现总体评价按百分计。由实习单位指导教师或主管领导直接给出综合分数。附表4：实 习 周 记 姓名学号工作单位工作岗位 年 月 日毕业论文参考题目（仅供参考，具体题目自拟） 1、 药品经营过程中的常见问题分析2、 药品安全信用体系建设中存在的问题及对策3、 论中小型药店药品仓库的库存管理4、 谈医疗缺药问题的管理及对策5、 论医药零售企业人力资源管理存在的问题及对策6、 谈医药代表形象的自我塑造7、 OTC市场营销策略和技巧8、 浅谈医药企业销售队伍的素质9、 浅谈员工形象与企业形象的塑造10、 浅谈顾客忠诚营销的现状和前景11、 浅谈ISO标准在GSP实施中的应用12、 现行国产药品标签、说明书改进之我见13、 消化道疾病用药的市场调查及推广策略14、 浅谈药物经济学在我国医药卫生事业中的应用与发展15、 浅谈我国保健品广告存在的问题及策略16、 浅谈药学服务中执业药师的作用17、 医药企业如何构筑营销渠道18、 如何建立与控制营销渠道19、 浅析化妆品企业的品牌管理20、 新医疗卫生体制下营销模式的改革与发展21、 浅谈现代中医药物流管理22、 医院药品信息化管理及发展前瞻23、 浅谈药品分类管理与安全用药24、 对医院药剂科（药房）的 管理思考25、 浅析高校医院药房管理现状及发展26、 浅谈医院药品管理规范化27、 浅谈中成药的营销方略28、 关于某药业开发第三终端可行性分析29、 速效心痛滴丸的营销方案设计30、 浅谈医院环节的药品学术化营销31、 浅谈处方药的营销32、 学术推广在医药营销中的影响33、 浅议当前医院药事管理中存在的问题与解决对策34、 新环境下医药营销模式剖析35、 关于我国医药产品学术推广的思考36、 浅谈药品包装37、 关于药品广告管理问题的思考38、 浅谈医药代表的职业发展39、 浅谈绩效管理对我国医药企业的影响40、 浅析我国医药企业文化41、 浅谈医药代表的职业特征与发展42、 浅谈药品销售人员流动的管理43、 浅谈企业文化与核心竞争力44、 中成药销售市场环境和销售模式探析45、 谈药物经济学在药品费用控制中的应用46、 浅谈连锁药店的经营与管理47、 浅谈医药营销中的沟通策略48、 浅谈OTC（非处方药）的广告营销问题49、 浅谈客户关系管理在药品营销管理中的应用50、 中国OTC药品市场的营销策略51、 浅谈终端医药营销中的创新营销52、 浅谈换位思考在医药营销的应用53、 我国药品价格的现状和思考54、 浅谈医药分家的改革模式对药品经营企业的影响55、 差异化在营销中的作用56、 浅谈关系营销与顾客忠诚57、 浅谈药品市场营销环境58、 浅谈医药代表在临床促销中应注意的几个问题59、 我国OTC市场现状分析和营销策略探讨60、 浅谈医药广告带来的消费弊端附件：论文范例河北化工医药职业技术学院毕业论文对企业绿色营销的透析作者 侯玉芳专 业 经济信息管理 班 级 经管20501 学 号 06 指导教师 王爱君 刘毅 成 绩 2007 年 5 月 内容摘要（要求300500字）随着经济的高速发展，消费者环保意识的加强、社会对环境保护呼声的提高和各国政府的重视，一场绿色革命的浪潮正在席卷全球，绿色营销将成为21世纪营销的主潮流。作为一个现代企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、发展壮大，在经营过程中就必须采取一系列行之有效的绿色营销策略。要认识到只有绿色营销才是企业长期生存和发展的必然选择。企业只有通过绿色营销，为消费者提供绿色产品，满足消费者的绿色需求，可以扩大市场占有率，提升企业的市场竞争能力，使企业立于不败之地。倡导企业在营销活动中，要顺应可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态协调发展，以实现企业利益，消费者利益，社会利益及生态环境利益的统一。关键词：营销战略，绿色产品，绿色价格，绿色促销，绿色渠道，绿色管理 （要求38个）目 录一、 绿色营销提出的背景1二、 绿色营销的含义1三、 现代企业的绿色营销观念2四、 现代企业的绿色营销策略21 绿色产品策略22 绿色价格策略33 绿色促销策略34 绿色渠道策略35 绿色管理策略3五、 现代企业绿色营销系统的建立及实施41 搜集绿色信息，分析绿色需求42 制定战略规划，树立绿色形象43 开发绿色资源，生产绿色产品4 4 制定绿色价格55 选择绿色渠道，拓展销售市场56 开展绿色促销活动67 努力开发、引进和利用绿色新技术7六、 绿色营销对企业的要求及企业的发展前景6参考文献7一、绿色营销提出的背景 “两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天”，这是唐朝诗人杜甫赞美大自然的名句。可是现在一些地方由于环境污染的危害，已经见不到这样的美景了。例如，温室效应、酸雨、和臭氧层破坏就是由大气污染衍生出的环境效应。这种由环境污染衍生的环境效应具有滞后性，往往在污染发生的当时不易被察觉或预料到，然而一旦发生就表示环境污染已经发展到相当严重的地步。当然，环境污染的最直接、最容易被人所感受的后果是使人类环境的质量下降，影响人类的生活质量、身体健康和生产活动。例如城市的空气污染造成空气污浊，人们的发病率上升等等；水污染使水环境质量恶化，饮用水源的质量普遍下降，威胁人的身体健康，引起胎儿早产或畸形等等。环境污染不仅破坏了生物的生存环境，而且直接威胁着人类的健康。 随着人类进入环保时代，人们的消费观念也发生了重大变化，更加注重保健、环保、崇尚回归自然、追求健康的绿色消费之风蔚然兴起。根据联合国有关部门统计，目前世界“绿色消费”总量已达3000亿美元以上。带有绿色标志的产品日益博得消费者的青睐。据统计，77的美国人表示，企业的绿色形象会影响他们的购买欲，94的意大利人表示在选购商品时会考虑绿色因素。在欧洲市场上40的人更喜欢购买绿色商品，那些贴有绿色标志的商品在市场上更受青睐。欧共体的一项调查显示，德国82的消费者和荷兰67的消费者在超级市场购物时，会考虑环保问题。在亚洲，挑剔成癖的日本消费者更胜一筹，对普通的饮用水和空气都以“绿色”为选择标准，罐装水和纯净的氧气成为市场的抢手货；韩国和香港的消费者，急先购买那些几乎绝迹的茶籽，作为天然的洗发剂。 在这绿色消费的大潮之下，绿色营销随着国际社会对环保的日益关注不断发展完善起来。绿色营销诞生于工业发达国家，几年前才传入中国，起初大多数企业只是认为这是一种宣传术。近来，中国企业对绿色营销的兴趣和实践的欲望强烈起来。例如，发生在比利时加工厂生产的可口可乐饮料罐被污染事件，使许多企业营销界人士更加感到绿色营销的迫切性和重要性。现在，人们普遍认识到企业的环保形象影响着产品销路。因此对企业来说，面对日益兴起的绿色消费，了解、重视和实施绿色营销已成为今后企业发展中值得特别关注的重大问题。 二、绿色营销的含义 绿色营销是以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。现代企业无论是在战略管理还是战术管理层面上，都必须从促进可持续发展这个基本原则出发，既注重生态环境的要求，保护自然生态平衡，维持自然资源潜力，又强调在创造及交换产品和价值满足消费者需求时，不会导致自然的破坏，为子孙后代留下生存和发展的权利。三、现代企业的绿色营销观念现代企业的绿色营销观念包括以下内容：一是强调需求的全面性。包括对健康、安全、无害的产品的需求，对美好生存环境的需求，对安全、无害的生产和消费方式的需求，对和谐社会关系的需求。二是强调不仅要发现需求、满足需求，而且要引导需求。三是强调经营活动的可持续性。要求企业在生产和消费中，使资源可得到补充和不超过环境吸收污染能力以确保人类长期的生存和发展需要。四是要求扩展后营销的内容。即对顾客购买产品后，消费产品时和消费产品后对环境和他人的影响进行追踪，指导消费者进行绿色消费，倡导环保意识，在使用产品过程中和使用之后最大限度地减少对环境的污染。五是要求重建竞争观念。生态系统的整体性，把整个企业的命运连在一起，企业之间除了竞争，还有相互合作、相互联系的一面，所有企业都是经济体系的命运共同体，更是整个生态系统的命运共同体。 绿色营销的实施过程是一个循环系统。在这一系统中，政府、企业、消费者与自然环境形成有机结合的经济循环体系。其中，前三者作为经济活动的主体，向自然索取资源，并以相应无害的方式回馈自然；企业作为生产者，满足绿色消费（包括政府购买）的需求，提供绿色产品，同时获得适当利润；政府作为政策的制定者和市场秩序的维护者，通过发布产业政策、发展绿色技术、建立法制监督体系和推行生态教育，以保证良好的市场环境。显然，企业在这一动态循环系统中居于核心地位。四、现代企业的绿色营销策略作为一个现代企业，要在激烈的国际市场竞争环境中立于不败之地，就必须实施绿色营销。宏观上发展绿色产业，建设绿色企业文化，树立绿色企业形象；微观上作好战术管理，搞好营销组合。企业通过建立绿色营销体系、培育绿色企业文化，寻求社会责任与自身利益、内部经济性与外部经济性的最佳结合点，在近期及远期的企业战略中实现全面绿色化，以谋求企业本身的可持续发展。现代企业的绿色营销系统包括以下五大策略：1.绿色产品策略。绿色产品是从生产到使用直至最后报废都能满足“4S”（顾客满意、终身安全、社会接受和自然持续）绿色要求的产品。企业应大力筹资，引进技术，推行清洁生产和绿色包装，开发具有良好环境业绩和经济效益的绿色产品。从国际市场来看，一些发达国家对绿色产品的需求量极大。以绿色食品为例，在英国，目前对绿色食品的需求量大大超过了本国生产能力潜力。每年进口量占该类食品消费总量的80%，德国则高达98%，表明绿色产品蕴藏着巨大的市场潜力。我国企业一方面要树立起开拓国际市场的意识。在绿色产品开拓中，注意在文化内涵，标准体系经营管理上与国际市场接轨，努力提高绿色产品质量，积极争取ISO14000认证，抓住一切有利时机，积极开发绿色产品进入国际市场。另一方面，要积极调查国内消费者需求特征，引导我国消费者的绿色需求。2.绿色价格策略。绿色产品中的环境有偿使用费会增加企业的生产成本，使产品价格上涨。企业应加大宣传力度，扩大消费市场，通过销售量的增加抵消成本的上升，从而获得更大的利润。曾有一份全球性的调查报告显示，的英国消费者愿意付更高的价格购买绿色食品，的德国人和的荷兰人在购物时考虑环境问题，有的美国消费者愿意为绿色包装多付钱，而且这部分消费者的比例正在日益扩大。可见绿色产品备受青睐；另外，由于绿色产品在开发研制过程中用于环保的投入增加了，其成本也高于普通产品，具有较高的技术含量和环保价值，又有益于消费者的身心健康，因而价格可以定得高些。以绿色食品为例，芬兰政府允许其价格比一般食品高，日本则允许高出左右。但这种策略不能作为企业长期的定价策略，为了企业的长足发展，应在环保技术的开发研究上下功夫，不断革新技术，降低成本。可以预料谁拥有先进的环保技术和环保产品，谁就能在激烈的市场竞争中赢得胜利。 3.绿色促销策略。企业应培养员工的绿色意识，建立一支高素质的绿色营销队伍，在促销中主动诱导和鼓励消费者接受绿色观念、绿色产品，扩大消费市场。同时，还应重视绿色公关，绿色公关是树立企业及产品绿色形象的重要传播途径。它能帮助企业更直接、更广泛地将绿色信息传到广告无法达到的细分市场，给企业带来竞争优势。如世纪年代，麦当劳因每天都在制造垃圾废弃的包装物，逐渐成为环保人士攻击的对象。在环保危机的威胁下，年代初麦当劳推出了“种植一棵树”的绿色公关宣传活动，并着手抓好三方面工作：一是减少包装；二是减少使用有损坏环境的材料；三是使用较易处置、能；能转化成肥料的材料。这样使环境污染物减少了，在社会公众面前成功地塑造了“绿色麦当劳”的新形象，为麦当劳在激烈的市场竞争中赢得消费者的厚爱创造了良好的社会氛围和经营环境。4.绿色渠道策略。营销渠道绿色化要求在营销过程中加强渠道成员的绿色意识，建立绿色营销网络，在运输过程中注意包装物的使用、回收和能源的节约等。绿色营销渠道的畅通是成功实施绿色营销的关键，既关系到绿色产品在消费者心中的定位，又关系到绿色营销的成本。因此，企业选择绿色渠道时：一是选择具有绿色信誉的中间商。如关心环保，在消费者心中有良好信誉的大中间商，借助该中间商本身的良好信誉，推出绿色产品。二是设立绿色产品专营机构，以回归自然的装饰为标志，招徕顾客。三是所选择的中间商应不经营相互排斥的、相互竞争的，而且相互补充的非绿色产品，便于中间商虔心地推销企业绿色产品。5.绿色管理策略。“绿色管理”就是融环境保护的观念于企业的经营管理和生产活动之中。这一思想可概括为“R”原则：研究（Research）：把环保纳入企业的决策要素之中，重视研究本企业的环境对策；减消（Reduce）：采用新技术、新工艺，减少或消除有害废异物的排放；再开发（Rediscover）：变传统产品为“绿色产品”，积极争取“绿色商标”；循环（Recycle）：对废旧产品进行回收处理，循环利用；保护（Reserver）：积极参与社区的环境整治，对员工公众进行环保宣传，树立绿色企业形象。企业只有在绿色管理原则下，才能加快向绿色企业发展转变，推动企业采用各种环保技术，实行清洁生产，生产出符合社会和消费者需要的绿色产品，从而实现经济的可持续发展。五、现代企业绿色营销系统的建立及实施一个现代企业要建立绿色营销系统，实施绿色营销策略，应按下述7个步骤进行。 1搜集绿色信息，分析绿色需求充分有效的信息是一个现代企业生存与发展的必要条件。绿色信息内容十分广泛，主要有绿色消费信息、绿色法规信息及绿色科技信息等，通过信息搜集，进而预测需求，为企业制定绿色营销战略提供决策依据。 2制定战略规划，树立绿色形象 企业形象是企业综合素质的象征和反映，也是影响消费者对企业产品价值衡量的重要因素。企业实施可持续发展，实现绿色营销的战略目标，不仅要从策略层次上考虑营销组合各因素的“绿色”问题，更要从战略层次上综合考虑企业的整体“绿色”，通过CIS战略的实施，推动企业绿色营销制度化，进一步构架绿色企业文化、树立绿色企业形象。3开发绿色资源，生产绿色产品进行绿色营销，开发绿色资源十分重要。绿色资源开发的着眼点在于无公害新型能源、资源的开发；节省能源和资源的途径重在采用新科技、新设备，提高能源和资源的利用率、废弃物的回收和综合利用等。而绿色产品的开发，是企业实施绿色营销的支撑点，要从设计开始，包括材料的选择，产品结构、功能和制造过程的确定，包装与运输方式，产品的使用至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环境的影响。 （1）树立整体绿色产品意识。通常将产品看作是由核心产品、形式产品和延伸产品所构成的一个价值整体。整体绿色产品就是以产品的这一价值整体为出发点，以诱导和满足消费者绿色消费需求为目的，推行整体绿色产品的设计、开发、生产和营销。重点提供满足消费者绿色消费心理与行为需要的产品，同时设计出特定的品牌名称、标志或外观式样，使消费者易于识别，产生绿色联想，并向消费者提供绿色购买方式，提供绿色服务等。 （2）优化绿色产品组合。绿色产品组合策略以引导与满足绿色需求为导向，构造既适应市场环境和环保要求，又适合企业能力与发展要求的良好绿色产品组合。要求企业在满足社会的物质与文化生活需要的同时，还必须满足社会日益增长的绿色消费需要，在满足社会绿色消费过程中寻求长远发展。经常根据环境变化与企业发展需要调整企业绿色产品线与产品项目的构成，促进企业技术进步以不断加入新的绿色产品，淘汰老产品。 （3）选择绿色包装。绿色包装指无害少污染的符合环保要求的各类包装，包括环保和资源再生两方面的含义。绿色包装是现代商品包装的新策略，它给企业带来了诸如增强产品吸引力，提升企业绿色形象等多方面的益处。易回收、无污染是绿色包装材料的基本要求。 4制定绿色价格 自然资源和生态环境引入营销决策体系，使绿色产品定价涉及的因素增加，要求企业对绿色产品需求、自然资源和生态环境价值等价格因素进行分析，然后探索绿色产品的定价方略。 （1）新产品定价。价格策略的正确与否直接关系到新产品上市的成败，它是新产品推广中的重要决策内容。 （2）绿色产品组合定价。根据绿色产品需求、绿色产品生产成本和绿色产品生产资源利用三方面的内在关联性实施定价。实际上是发挥价格的调节作用，建立合理的消费结构，从而协调企业、消费者和生态环境的关系，达到企业持续经营的目的。 （3）绿色产品差别定价策略。这种定价策略又称价格歧视，是根据消费者需求强度和对某种绿色产品的了解程度采用不同价格，绿色产品的利润因不同消费群体而有差异。 （4）绿色产品的认知价值定价策略。根据营销组合中的非价格变量在消费者心目中建立起来的认知价值来确定价格。通过绿色产品的定位、绿色产品的质量、绿色产品的促销以及企业绿色形象的塑造，在消费者心目中建立独特的认知价值，并根据消费者认知价值确定相应价格。5选择绿色渠道，拓展销售市场分销渠道决策是所有市场营销决策中最困难、最富有挑战性的决策之一，因为分销决策是众多营销组合中最需要其他部门和组织配合才能有效实施和完成的决策。 （1）绿色产品分销渠道的选择策略。绿色产品的分销渠道选择主要考虑确定分销渠道类型、确定中间商数目和规定分销渠道成员的条件与责任三方面的内容。可根据企业自身实力和产品属性制定出相应策略。 （2）绿色产品分销渠道的调整。为了适应市场环境的变化，还须定期对已设计和建立的分销渠道进行调整和修改。消费者购买模式发生改变、市场扩大或缩小、产品市场生命周期的更替、新竞争者加入以及新的分销渠道出现，使修改和调整渠道成为必要。 （3）建立与绿色产品分销相配套的绿色通道。绿色通道指从满足绿色产品生产、销售和消费的需要出发，通过开辟公路、铁路、航空以及水上常年性绿色产品运输通道，并按照经济合理的原则将其联结起来，发挥各类运输工具的优势，消除不必要、不合理的关卡和收费，在全国范围内甚至在国际上构建高效率、无污染、低成本的绿色产品运输网络和联运系统。 6开展绿色促销活动 绿色促销策略要求企业更新促销内容，摒弃以往单纯刺激、鼓励消费的传统模式，正确引导消费者进行“绿色销费”；精心设计企业和产品名称，使之反映企业的绿色理念，并传递给消费者良好的绿色信息；把大部分的促销努力放在支持社会公益活动上，尤其与环境质量相关的绿色公益活动上，同