医院住院手册.doc

住院手册长春市第二医院长春市绿园区翔运街1239号一、本次住院信息住院科室名称： 详细地址： 电话：经治医生： 姓名： 电话：责任护士： 姓名： 电话：科室主任： 姓名： 电话：科室护士长： 姓名： 电话：2、 医院承诺 1、不收受、索要“红包”，对于发生者，一经查实后，处以十倍罚款并奖励给举报人。 2、不接受任何回扣。 3、不开单提成。 4、不分解收费，不超标准收费，不巧立名目收费。 5、不开大处方，不做不必要检查，不搭车开药。 6、礼貌接诊，细心问诊，正确诊断，科学施治。 7、不推诿刁难患者，不训斥病人，不延误抢救和诊治时间。 8、尊重患者的选择权、知情权和监督权。 9、认真执行诊疗项目收费和价格公示制度。3、 住院处工作流程 挂号-门诊就诊-辅助检查-门诊确诊（开据入院通知）-办理住院-疗区住院-办理出院四、住院须知尊敬的患者及亲属： 您好！感谢您选择到我院就诊，我们会尽力为您提供优质的医疗服务，并请您对我们的服务随时提出宝贵意见和建议。但同时，由于医院是诊治疾病的场所，为了您和他人能够早日恢复健康，便于我院医护人员实施医疗行为，我院根据相关法律规定做出相应的规定，希望能够在我们为您提供优质高效的医疗服务的同时，请您给予配合。 1.您应向医护人员详尽地如实提供您的与健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往曾患疾病及诊治经过、药物过敏史及其他有关详情。 2.根据法律规定，在医疗活动中如需要进行特殊检查、特殊治疗、手术和实验性医疗等，应当由患者或者法定代理人、近亲属或者其他关系人签署相应的同意书。为了保证您能够了解相应的有创(特殊)检查、治疗的目的和检查治疗本身存在的风险，我们的医护人员将会将有关情况向您详细交待，这是医护人员应尽的法定义务，如果有不明白之处，请及时提出来要求医护人员解释。请您认真听取我院医护人员的告知并慎重考虑，认真签署知情同意书等法律文书。这些文书一经双方签署，就具有相应法律效力，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。 3.您应遵从医师提出并经您同意的治疗方案及有关注意事项。出院后，您还应按照医师的嘱咐进行活动、休息，并保证及时复诊。 4.查房、治疗时间请患者不要离开病房，不得在病室内打扑克、大声喧哗或做其他与诊疗无关有碍医疗秩序的事情。 5.患者在住院期间，如有使用头孢类药物，请在用药期间及停药后一周内，禁止饮酒。 6.由于医院是事业单位，对于患者诊疗中的经费开支，国家没有任何拨款，因此入院患者的所有费用须由其自理(自己或者负责其医疗费支付的机构承担)，如果由于诊疗经费不到位延误诊疗导致不良后果的，院方不承担责任。 7.当您身体出现不适情况或需要护士帮助时，请使用床头呼叫器呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护士站，我们将及时为您提供医疗、护理服务。 8.住院期间请不要擅自离开病区、离院及外宿，以免发生意外。否则由此发生的任何意外情况后果自负，院方不负任何责任。 9.住院期间未经主管医师同意不得擅自到院外就诊、购药、私自请医师来院会诊及采取其他治疗手段，否则由此发生的不良后果自负。 10.为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟和使用电炉、酒精炉、煤油炉，未经许可不得将家用电器带入病房使用，违者将按医院有关规定处理，并承担由此引起的一切后果。 11.为了保障患者生命安全，保证医护人员执行医疗行为，对于病情可能随时发生变化的患者，请您尽量不要将病房反锁、栓死。同时，患者个人的手提电脑、现金、证件等贵重物品请勿带入病房，如若带入请自行妥善保管，防止丢失。患方违反规定造成财产损失的，院方不承担赔偿责任。 12.患者及亲属请遵守探视制度，未经主管医师同意不得自行留宿、陪床。 13.流感样症状或发热的病人家属禁止到医院探视。 14.您在发生医疗纠纷后应保持理智、冷静，按照法律规定程序处理。可与医院协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼，但绝不能扰乱正常医疗诊疗秩序，更不能殴打医务人员和损坏医院财物。五、医院电话总汇急诊室：87905889 医务科：87905556医患关系协调办公室：87905658 食堂：87905547六、医院重点科室及有特色医疗设备简介 长春市第二医院始建于一九八二年，是一所集医疗、科研、教学、预防、保健为一体的综合性二级甲等医院，为省、市医保、新型农村合作医疗指定医院。目前医院万元以上医疗设备200余台件，其中全身伽玛刀、核磁共振、腹腔镜、关节镜、全自动生化分析仪、全自动尿有形成分分析仪、自动凝血分析仪、微量元素测定仪、美国GE全身CT机、日立全身彩超、百盛便携全身彩超、脑彩超、24小时无线动态心电、血压血氧监测仪、西门子DR及数字胃肠机、免疫治疗系统等都具有国内先进水平。长春市第二医院专科特色明显。内二科为“长春市心脑血管重点专科”；伽玛刀治疗中心为“长春市特色专科”；白内障复明中心采用超声乳化治疗白内障，30分钟复明，不需住院；内科以治疗各种心血管内科疾病、脑出血、脑血栓、高血压、肾脏疾病、糖尿病等为专科；外科在完成普通外科、胸外科、脑外科、泌尿外科手术基础上，开展了腹腔镜、前列腺电切镜等微创手术。七、医保常识1、查验证件，留存IC卡。参保患者住院时，定点医疗机构核实患者的有效证件，并将社会保障卡留存在医院。2、处方用药原则。医院将坚持对症用药，以疗效好价格低的国产药为主，尽可能少用进口药，尽量不用自费药，更不得诱导参保人员使用特殊昂贵的药品（或自费药品）。3、出院带药，已治愈的不得带药，未治愈或好转的病人可以带药，但不超过7天量（以最小包装为准）的口服药，转治病人不得带药。4、住院床位费按普通病房床位费标准执行，超过部分统筹基金不予支付。5、告知签字盖章，大型设备检查治疗和使用丙类药品，即丙类费用的应征询本人同意后方可使用，住院费用一日清单及住院费用明细单须本人签字或盖章。6、因车祸、自杀、打架斗殴、酒精中毒、美容整形等情况办理住院者，应自觉办理自费住院手续，严禁用医保卡或相应身份办理住院，医保不予报销。7、医保患者严禁挂床及冒名顶替住院，一经发现，医保办将扣留医保证、本、卡，交医保中心处理，所发生的费用自理，并处罚相应责任人。8、新农合、外地转诊医保、商业保险患者办理完入院手续后，请持当地农合办、医保中心或保险部门的转诊单到医保办审核登记，问清出院办理手续。否则，医保不能给与报销。八、医疗纠纷处理程序 (一)患方对医疗过程、结果有异议时，可以与临床医师及科室领导沟通，也可以向医院的“投诉管理办公室”进行投诉，医院会安排人员妥善处理，并在最长5个工作日内给予回复。（投诉管理办公室电话：8790565地址：长春市绿园区翔运街1239号）(二)医患双方发生医疗事故争议时，患方可以申请医疗机构所在区（县、市）卫生行政部门进行处理。（卫生行政部门电话：8469203地址：长春市人民大街10111号）(三)医患双方发生医疗纠纷涉及赔偿问题的，可以到“医疗纠纷人民调解委员会”进行调解，凡成立医疗纠纷人民调解委员会的辖区，医疗机构无权与患者自行协商解决赔付问题。（医疗纠纷调解委员会电话：89568318地址：长春市人民大街4111号、兆丰国际大厦7楼）(四)医患双方经医疗纠纷人民调解委员会调解协商解决医疗事故争议时，需进行医疗事故鉴定的，应共同书面委托医疗机构所在市（州）医学会进行医疗事故技术鉴定。（医学会电话：82722110 地址：朝阳区新发路1198号）(五)发生医疗纠纷后，如患方不想通过调解协商解决或者对调解结