管理学宝洁案例分析

L/O/G/O 世界日用消费品的领头羊 制作 贾庆超 会计 09 学号： 10 参考资料：（能下载的材料已全部包含在文件夹里） 企业管理经典案例之十四 宝洁公司 世界日用消费品的领头羊 宝洁 “ 世界一流产品美化您的生活 ” 宝洁公司对世人的承诺 品牌管理 宝洁 日化帝国百年传奇 洁中国大事记 宝洁中国品牌 宝洁官网 宝洁中国官网 发展历程 企业文化 社会责任 产品安全 新精神 发展战略 宝洁中 国 概要 组织结构 品牌管理 发展历程 00多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。 2、世界最大的日用消费品 公司 之一。 1、始创于1837年。 日化帝国百年传奇 发展阶段 1837默默无闻到举足轻重 抓住契机 美国南北战争 创立品牌的黄金时期 生产、研发、营销与市场研究方面的努力 典型：汰渍 日化帝国梦 产品多元化 全球业务拓展 巨人的中年危机 变革 组织结构调整 1890945980000 危局新政 一度迷失的保洁变得更强大、更 灵活、更聚焦 1837 1850 1890 1904 英格兰移民威廉 爱尔兰移民詹姆斯 始共同生产销售肥皂和蜡烛。首间生产厂兼办公室位于辛辛那提市。 “星月争辉”标志在 19世纪 50年代成为公司非正式的商标 宝洁在 究及改进肥皂制造工艺，这是美国工业史上最早的产品开发研究实验室之一 . 发展历程大事记 为了满足日益增长的国内市场需求，宝洁开始在辛辛那提以外设厂 1915 1924 1930 1935 宝洁首次在美国以外建立生产设施：加拿大生产厂拥有 75名员工，生产象牙香皂及 洁实施全国性的病残退休保险制度。 宝洁成立市场调查部门，研究消费者的喜好以及购买习惯，这是工业史上最早的市场研究部门之一 。 宝洁在英国购买了 立第一个海外分支机构。 发展历程大事记 宝洁购买了菲律宾制造公司，在远东地区建立第一个运作机构，向国际化大公司发展。 个人认为这八项极其突出了宝洁公司国际化日化行业公司发展道路。而后发展就是对这种路线的坚持 组织结构 球业务单元 球运营中心 市场开发组织 （ 全球业务服务 （ 美容及健康产品 业务单元 家用护理产品 业务单元 吉列 业务单元 宝洁有一个独一无二的组织结构和业务支持系统。宝洁是唯一一个拥有全球业务单元利润中心、全球市场开发组织和全球共享业务服务的快速消费品公司。 组织结构 宝洁独一无二的组织结构协同工作使得宝洁可以在全球范围内发挥其能力，并深刻理解不同国家和地区的消费者与顾客的需求。 市场开发组织（ 开发针对本地市场的 化对本地消费者和顾客的理解。 全球业务单元（ 利用他们对消费者的理解开发宝洁品牌的整体战略。 全球业务服务（ 相当于市场开发组织和全球业务部门的“后勤办公室”，它提供成本效率高的世界级的技术、流程和标准数据工具，有助于更好地理解业务并为消费者和顾客提供更好的服务。 宝洁文化理念 “无论在世界哪个地方， 宝洁 员工每天都在展示自己的聪明才智、 创新 精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力” 宝洁文化理念 众志成城 创造未来 我们与客户、供应商、政府、研究机构、高等学府和社区组织一起合作， 在大中国建立竞争优势。 我们是一支团结的队伍。 我们充分利用大中国所有员工的不同背景、经验和技能，携手共进，取得成功。 我们培养和激励员工全力以赴。 我们富有远见卓识，勇于实践。 我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担风险及行动迅速。 我们努力改善人们的生活素质。 宝洁文化理念 培养和激励员工全力以赴。 为员工提供取得成功的机会，所以大家都希望在宝洁工作。很有归属感，员工在全球宝洁公司担当重任。 为全球的革新作出贡献。 宝洁文化理念 宝洁文化理念 宝洁文化理念的培养，注重“从娃娃抓起”，可以更好的吸引更多的人加入宝洁。从而创造更有的文化氛围，开启“卓越”之门不是神话。 宝洁文化理念 留给世人 宝洁品牌管理 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 舒肤佳 护舒宝 佳洁士 帮宝适 汰渍 碧浪 以上品牌，你有不知道的么？ 但是你可能不清楚 他们都来自一家公司 宝洁品牌管理 1931年，公司总裁审阅了公司职员、哈弗毕业生的品牌管理策划，并予以批准，“将品牌管理作为一项事业来经营”。于是，改变了宝洁的发展史。 宝洁品牌战略 宝洁公司成为最早具有品牌意识的公司之一。 宝洁品牌管理 1850 “星月争辉” 标志在 19世纪 50年代成为公司非正式的商标。到了 60年代，星月标志出现在所有公司产品以及来往文件上。 宝洁的品牌管理系统萌芽于二十年代末。到 1931年，公司创立了专门的市场营销机构，由一组专门人员负责某一品牌的管理，而品牌之间存在竞争。这一系统使每一品牌都具有独立的市场营销策略， 宝洁品牌管理系统正式诞生 。 宝洁品牌管理 建立在 对消费者价值有清楚了解 的基础上，宝洁构造了一套独特的品牌战略体系。这套体系的指导思想是：如果某一个产品种类的市场还有空间，那么最好那些其他品牌也是宝洁的品牌。因此无论是飘柔、潘婷、海飞丝、还是高露洁或者吉利剃须刀都确保了他们的系列产品在任何主流超级市场的货架中占满了空间位置。 宝洁品牌管理 宝洁品牌管理 宝洁生产织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。所经营的 300多个品牌的产品畅销 160多个国家和地区 宝洁公司的产品开发实现了多元化，并在各经营领域树立品牌，每种品牌有妻子陈独特优势，形成差异优势 。 宝洁品牌管理 1882 宝洁公司首次投资 11， 000美金以印刷广告在全国促销 牙 )香皂。通过一份名为“独立”的周刊，象牙皂纯白温和以及可飘浮于水面的特性被广为宣传。 1896 公司聘请当时著名的艺术家设计制作“象牙”女士及“象牙”宝宝形象，以吸引公众注意力，这成为历史上肥皂制造商所作的第一个彩色印刷广告。 1939 电视在美国推出仅 5个月后，宝洁就推出它的第一个电视广告（象牙香皂），在电视首次转播的棒球比赛过程中播出。 1923 宝洁尝试采用新的传播媒介电台广播。公司以 为首创使用电台广告的公司之一。 保洁注重对消费者的影响和对市场的引导，运用欣慰媒体登广告宣传媒介对其产品进行推广，加大知名度，树立品牌意识。 社会责任 宝洁使命 “亲近生活，美化生活” “宝洁公司作为一个有高度责任感的企业，承担社会责任方面做的非常到位 。 研发环境友好产品、在生产、包装和运营过程中节能降耗，实现可持续发展。 宝洁致力于美化全世界消费者的生活。我们不仅仅会提供优质的产品，还以改善世界各地社区为己任 社会责任 环境责任 宝洁承诺 co, to to be 口 号 行 动 社会责任 品牌公益 希望小学 健康教育 儿童安全饮水 品牌公益 企业责任 品牌公益 长期以来，拥有众多优质品牌的宝洁公司积极倡导可持续发展。除了开发可持续创新产品、改善运营的环境状况之外，还通过各种企业社会责任活动来提高人们生活质量、关爱地球环境。 玉兰油：中国宋庆龄基金会 &飘柔：“至美中国”公益基金 护舒宝：全国妇联 &护舒宝品牌心系女童 佳洁士：“爱牙车”活动 帮宝适：“锁住干爽，锁住关爱”公益活动 帮宝适：帮宝适 &联合国儿童基金会全球疫苗救助计划 舒肤佳：携手中国红十字会共同实施“健康长城”工程 地震灾区援建的舒肤佳健康洗手池 地震灾区援建的希望小学 希望小学 健康教育 “护舒宝女孩日 步入美丽青春第一课” “全国学校健康教育计划”的官方网站 “世界洗手日”在北京启动 儿童安全饮水 因为地球上超过 20亿人无法得到安全的饮用水。 因为全世界每天因为饮水导致疾病死亡的孩子超过 4千人。 儿童安全饮水 在和美国疾病控制中心合作的过程中，宝洁创造出了了 过宝洁公司的总体公益事业主题 -“生活、学习和成长”下的 “儿童安全饮水项目”，今天，宝洁“儿童安全饮水项目”已经向全世界缺水儿童和家庭提供了 5亿 5千万升的清洁饮水，在全世界超过 40个国家和地区挽救生命。 宝洁承诺 宝洁致力于美化全世界消费者的生活。我们不仅仅会提供优质的产品，还以改善世界各地社区为己任。承诺包括以下部分： 可持续发展 产品质量安全 环境保护 社会责任 关怀社会 个人隐私权保护 企业管治 宝洁产品安全 宝洁产品安全 安全问题，永远是个大 ？ 绝对的 ！ 宝洁产品安全 宝洁产品安全 宝洁 声誉与外部关系 多年的技术经验积累 信任危机 （ 件） 技术 行业危机 知名度 “明星缺乏公信力” 其他企业虎视眈眈 S W T O 目标案例：宝洁公司 宝洁公司 是宝洁公司旗下的高端护肤产品系列。 宝洁收购后于 1999年进入大陆市场。 生命学、细胞学、细菌学 的理论，利用天然酵母发酵后，提炼萃取的珍贵成份，内含健康肤质不可或缺的游离氨基酸、矿物质、有机酸、无机酸等自然成分，具有优异的滋润及特殊保湿功能。 日本宝洁公司继 05年 违禁门事件之后又暴丑闻，2006年 9月 16日，国家质检总局宣布：“在来自日本宝洁的 品牌系列化妆品中，检出禁用物质铬和钕。”检验检疫部门在对一批 重点净白素肌粉饼进行检验后发现，其钕成分含量高达 4.5 mg/件发生后，引起国家质检总局的高度重视。 架封柜，宝洁承诺退货。至此 件引起国内外多家媒体的关注。 宝洁 新精神 宝洁不老， 缘在何处？ 革新精神 永葆创新，不断进取 援引宝洁公司自己的话 “ &Gs 革新精神 不断研发新产品 宝洁 革新 理念和实践 展战略 &G, we we in 发展战略 of &Gs s &Gs &to by to to in a 宝洁中国 宝洁公司来到中国超过 20年，中国市场成长为宝洁全球发展速度最快的市场之一。宝洁也一直通过在环保以及社会责任等方面的一系列努力，切实履行对中国社会的可持续发展所负有的责任。 宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司注册成立。这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。 宝洁在中国发展更多合资企业，连续建立了四间公司和五个生产基地。 宝洁中国大事记 宝洁中国 1988年 1993年 宝洁中国 发展 宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展 十八年来，宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过五千四百万元人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面。 伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位 中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前 , 宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位 ,销售额也已位居前五位 宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。 建立了领先的大品牌 业务保持了强劲的增长 建立了出色的组织结构 承诺做模范企业公民 宝洁中国 公司的 品牌战略 宝洁中国 成长战略 宝洁中国 公司的 品牌战略管理 宝洁中国是众多涉猎 中国市场 跨国公司中的 成功 典范。宝洁中国