洗发水的调查报告.doc

洗发水的调查报告10秋会专 梁慧明调查目的:1、通过调查了解大学生对洗发水的需求状况以及其消费心理。2、为霸王洗发水产品的营销方案提供理论依据。调查地点:长沙地区大学校区调查对象:长沙在校大学生调查时间:2011年7月2011年8月调查方法:问卷调查(数量为100份)主要调查内容：1、针对洗发水产品对大学生的消费心理、消费行为进行调查; 2、影响大学生购买洗发水的因素; 3、大学生对霸王洗发水的意见与建议.洗发水市场调查问卷及其结果为了了解消费者对各类洗发水的各种需求，以便我们更好的为您服务，我们特地展开了此次调查问卷活动。希望您能够在百忙之中抽出一点时间来协助我们完成以下的问卷，我们深感谢意！1您的性别： a 女 b 男 男生占总调查人数的40% 女生占总调查人数的60%2 你每月的生活费有多少？ a 500以下 b 500到700 c 700到900 d 900到1300 e 1300以上a选项的比率为17%，b选项的比率为58%，c选项的比率为20%，d选项的比率为5%3您使用过的洗发水品牌有： a 飘柔 b 潘婷 c海飞丝 d 沙宣 e 伊卡璐 f 资生堂 g霸王 h力士 i清扬 j采乐 k雅芳 l拉芳 m帝花之秀 n其它_选择a选项的占73%，b选项占52%，c选项为61%，d，e，f，h,I,j,k,m,n各占不到20%。选择“g霸王”的人较少，只占到26%，选择“l拉芳”的占到了47%，“n其他”填的内容有“雅芳”“康王”“夏士莲”“舒蕾”等。4您最信赖的洗发水品牌有：a 飘柔 b 潘婷 c海飞丝 d 沙宣 e 伊卡璐 f 资生堂 g霸王 h力士 i清扬 j采乐 k雅芳 l拉芳 m帝花之秀 n其它_ 其中“n选项”填的有“完美”“风影”“夏士莲”“舒蕾”等5您使用的规格:a小包装袋 b 中等瓶装(200ml) c 大瓶装(400ml) d家庭装有75%的人选择了200ml6您选用的价格为？ a 10元以下 b 10-20元 c 20-40元 d 40元以上7 您的发质是什么类型的？ a 油性 b 中性 c 干性8您做过拉直、烫发或者染发吗？a是 b不是9如果做过的发，你会为此选择相应的特殊护理洗发水吗？a会 b不会 c 不确定，看情况10你经常更换洗发水品牌吗？a是 b 不是 c偶尔11影响你选择洗发产品的因素： a价格 b品牌 c代言人 d功效 e导购员介绍 f广告 g包装 h香型 i赠送（有赠品） j无目的（其它）12您一般会在哪购买？a超市 b 商店 c 批发市场 d屈臣氏等日化用品专卖店13您为什么喜欢在那购买？a 安全放心 b 看大家都在那里买 c 便宜 d 习惯 14你是怎样选购洗发水的？a看广告，随大流 b根据自己的实际情况选择 c别人推荐 d商场特价15您对现在用的洗发水满意吗？a 满意 b 无所谓 c 不满意16你对霸王洗发水了解吗？ a 有一定了解 b 不了解17你觉得霸王洗发水的价位你能接受吗？ a 能 b不能 c勉强接受18霸王洗发水吸引你购买的因素？a纯中药配方，不伤头发 b成龙代言 c其他 19 你认为霸王洗发水的包装怎样？a不好看 b好看 c无所谓洗发水的市场调查报告总共发放了100份调查问卷，收回了一百份完整问卷。这次洗发水调查问卷的发放涵盖了湖南广播电视大学、湖南大学、中南铁道学院、湖南商学院、湖南科技职业学院五个院校。经过对所得数据的分析比较，我们得出了长沙大学生的洗发水市场有如下特点：1、洗发水市场主要集中在宝洁公司品牌上，选择飘柔、潘婷及海飞丝的被调查者超过一半，如曾使用过飘柔的被调查者有73%，61%的被调查者使用过海飞丝，52%的被调查者使用过潘婷，而霸王则只有26%的被调查者使用过。从数据上看，其他品牌如采乐、清扬等所占比率度不高，但拉芳也达到47%的高比率，这说明保洁公司大品牌在这个市场上依然占很大的份额。2、从学生对洗发水信赖程度来看，他们依然相信飘柔、潘婷、海飞丝，与53%的人信赖海飞丝、48%的人信赖飘柔相比，被调查者对其他品牌的信赖度都在15%以下，说明老品牌已经深入人心。3、在洗发水的消费价格上，我们发现75%的被调查者选择1020元的消费区间，还有大约15%的人选择了2040元，这说明在大学院校的洗发水市场，1020元是最能被学生所接受的价位。4、从使用的规格来看，被调查的学生更倾向于中等瓶装（200ml），大约有75%的人选择中等瓶装，还有15%的人选择了400ml的大瓶装。说明大部分学生在消费上是追求新鲜事物，对很多产品处于观望态度，选择200ml瓶装，是为了能很快用完，效果不好就换另一种。也说明他们是理性的消费群体，不会单纯为了经济实惠就买大瓶或者家庭装，也考虑到了效果等。5、约半数以上的被调查者愿意为自己已做过的（包括拉直、烫发、染发等）头发选择相应的特殊护理洗发水，而在被调查的学生当中有58%人做过头发，这说明在洗发水市场中，为做过的受损发质而准备的特殊洗发产品有很大的消费市场，有相当大的发展潜力。也说明同学们在消费上喜欢追求新鲜潮流，任何走在时尚尖端的新事物都能吸引他们的消费目光。6、消费洗发水的行为没有被多数固定在那一个品牌，在固定品牌的选择上消费显示出很大的不确定性，约40%的被调查者表示他们总是更换洗发水品牌，还有40%的被调查者偶尔更换洗发水品牌，只有20%的被调查者表示没有更换洗发水的习惯。7、消费者最关注的是洗发水的功效、价格和品牌，75%的被调查者表明他们会根据实际情况进行购买，说明大学生的消费大多是理性的，但也不排除不理性消费的存在。广告和促销也会使他们的购买欲增强。8、从购买地点来看，消费者趋向于选择安全放心的超市购买洗发水，62%的被调查者首选安全放心的购物地点。这说明大学生的消费是很理性的。9、对目前使用的洗发水的满意程度的调查结果进行分析，我们发现洗发水市场还是存在巨大潜力的，约30%的人表示不满意，25%的人表示无所谓，只有大概45%的人表示对目前的洗发水满意。另外，针对霸王洗发水，我们也做了一些调查，得出了一些结论：1、消费者对霸王洗发水的了解不是很够，只有57%的被调查者对霸王洗发水有一定了解，还有43%的被调查者表示不了解霸王洗发水，这说明霸王洗发水还有很大的潜在市场，只要有很好的营销策略，让消费者了解到霸王的独特之处，霸王洗发水也能抢占洗发水市场的较大份额。2、消费者普遍认为霸王洗发水的价位过高，50%的人只能勉强接受，23%的被调查者不能接受，只有27%的被调查者表示能够接受它的价位，大学生消费水平普遍不算很高，这说明霸王洗发水要抢占更多的市场份额，必须在价格上进行相应的调整。3、霸王洗发水纯中药配方，不伤头发是吸引消费者的最大因素，67%的被调查者认为这是吸引他们购买的最大因素，因此，可以将此作为霸王洗发水的卖点，吸引更多的人前来购买。根据调查结果，我们发现很多同学做过头发，他们的头发现在受损严重，经常脱发等，霸王纯中草药配方，不伤发质的特点会吸引更多的消费者。4、大部分的消费者认为霸王洗发水的包装不好看，有46%的被调查者认为不好看，只有16%的人认为还可以，另外有38%的人表示无所谓。这说明，霸王洗发水可以从包装上进行适当的改变，从而吸引更多的消费者。大学生作为新新人类，喜欢追求时尚潮流的东西，太死板，太固守陈规会引起他们的反感，所以霸王的包装应更鲜活一些，扩大大学生群体中的潜在受众。访谈1、 你认为霸王洗发水怎么样？答： 我觉得不怎么样，用过之后头发很毛躁，我用的是固发系列，没有所宣扬的那种防脱发效果，而且味道不好闻。 我觉得霸王洗发水给我很一般的感觉，没有比别的洗发水有更好的效果，我用的是人参养润洗发露。 我用的挺好的,但味道不太喜欢,有点点中药味,不过效果还是不错的.如果不喜欢味道就用完再和个香点的护发素我觉得就可以中和啦. 我用了还可以，洗的时候要按照它的要求去洗，要按摩几分钟。这样就会好点。 我以前一天在我的地板上可以找到差不多八十根头发（因为觉得头发掉的厉害所以有一天专门数过）， 现在差不多才三四十根，算是有效果吧。 要看实际情况了。如果你脱发，确实有用，但是前提是脱发的造成原因，也就是是先天还是后天，如果是先天的， 可能会比较困难，长期用可能会有点效果，但是也有可能没有效果，要看实际情况;如果是后天的，那一般都有点用！但是要坚持长期用，因为霸王是中药成分的洗发水，不可能和一些化学药剂的产品那样有立杆见影的效果,长期用对头发的养护会有帮助.还有，这个洗发水一定要配合护法素一起用，洗和护要分开，很多人脱发就是因为用了太多保洁公司出品的2/1洗发水，洗完后滑滑的都是硅油，既洗不干净又堵塞毛孔引起脱发，好的洗发水洗完后都是干干涩涩的，一定要用护发素，超短发除外。 霸王洗发水还是不错的，完全是中药配方，我爸用了说头发蓬松了不少，看上去头发密多了，也比较乌黑有光泽.他用的乌发的, 因为他经常染发，就给他买了，有些人不喜欢霸王的味道我到觉得还不错,中药味道闻起来很舒服！ 2、 你认为霸王洗发水的包装怎么样？ 答：我觉得很不好看，老气横秋的，跟80年代的差不多，不符合现在年轻人的口味，颜色应该浅色一点，形状像伊卡璐那样就挺好。 外形超级难看，像农药瓶子，颜色虽然根据中药理念设计而成，但是我觉得它这个想法很失败，让我失去了购买的欲望。我建议它可以多借鉴宝洁公司洗发水产品的外包装，完美的流线型设计让我想到了秀发的柔顺与飘逸，购买欲望大增。我觉得外包装对我影响不大，我更注重洗发水的功效，但是霸王的功效没有我想像中那么好。我觉得霸王洗发水的外包装太死板，不能给人以流畅、活泼的感觉，希望霸王以后在这方面能有所改进，它的功效还是有目共睹的。我觉得它的包装看起来很丑陋、很阴森。丑了一点，不过这样能体现它的中草药特色。3、您信任霸王洗发水广告宣传的效果吗？您对广告有没有特别的要求?答：我不相信，因为我觉得广告本来就会人为的夸大产品的效果，广告中说霸王洗发水有防脱的功效，我觉得是不科学的，最多是对头皮不伤害。我觉得广告要真实的反映。我信任，我觉得这个广告做得挺好的，给我一种很真实的感觉，它不像宝洁公司的洗发水产品的广告，夸张得让人质疑它的效果是不是真的有那么好。成龙的表情和语言很真实，不浮夸。我觉得广告的画面再好看一些，多配一些好听的背景音乐。 我比较相信，我买过一瓶就是因为看了它的广告，成龙的真诚话语给我的感觉很好，它没用任何特技，不生硬造作。我希望能有更多的美女和成龙一起搭档出演霸王的广告。不相信，我认为广告都是虚假的。我觉得广告应该有故事性一点，拍得美一些，而且我觉得霸王这个名称不好听。我觉得那个广告相对其他广告来说还是比较真实的，但是自己用了之后感觉的效果不是那么好，我希望它的广告能多样化一点，还好吧，无所谓相不相信，广告不会影响我的购买力，我买洗发水最看重的是它的效果，效果好就行，不过霸王的广告给我很真实的感觉，与别的洗发水广告还是有所不同，这样挺好，我觉得。4、谈谈你对霸王洗发水今后发展道路的建议？答：我觉得它要更多的面向我们学生，多推出适合我们学生的款式，尤其是在价格上要能够符合我们大学生的消费水准，在外形上能够更加的新颖，更加吸引我们的注意，还希望它能够组织一些宣传和促销活动，让我们更多的接触它。首先，要把外包装改掉，让它更符合年轻人的口味，价格最好适当调低一些，毕竟年轻人消费水平不是很高，在广告方面，最好多找一些年轻靓丽的明星，比如说王力宏，年轻女孩的偶像。广告太长了，可以适当简短一些，增加一些故事性情节。我觉得应该降价，加量，提高质量，改善外观，减少副作用。我觉得防脱发功能应该更强一些，再加强一下它的柔亮顺滑效果。我觉得霸王洗发水的功效还是很好的，特别是对脱发等问题有很好的疗效，因为它采用中草药配方，不伤发质，让我用起来很放心，但很多人不喜欢它的包装和气味，我希望它可以在这两方面改进一下，扩大知名度，让更多的人知道霸王。霸王应该将它的功能更全面化，增加其知名度，多请一些当红明星打广告，多赞助大型的节目，让更多的人了解到霸王，在包装上，霸王应该做到更好，虽说目前这个包装是为了锲合中药理念，但大多数人都认为不好看，不能提升产品质感，希望霸王以后能做得更好一点。洗护发品市场在所有日化产品市场中竞争最为激烈，合资企业宝洁占居主导位置，国产品牌仅狭存于中低档部分市场。洗发水由开始的高档消费品变成普通日用消费品，中国目前有超过1600个洗发水生产商，洗发水品牌超过2000个。我国的洗发水市场格局近年来一直处于较为稳定的状态。跨国公司的知名产品基本上占据了市场的主导地位，并形成了各自的品牌忠诚的群体，占有相当大的市场份额，而国有品牌的市场份额则相对比较小。霸王洗发水是中国的知名品牌，虽然市场占有率比较小，但是有很大的发展潜力。经过问卷调查及访谈，我们发现霸王洗发水在大学院校的市场占有率比较低，原因有以下几点：首先，宝洁公司洗发水产品影响力很大，产品深入人心，占很大的市场份额。其次，大学生的消费水平相对而言较低，霸王洗发水的价格在同类产品中偏高。再次，大学生对霸王洗发水的包装和香型不是很满意，影响了他们对该产品的选择。湖南广播电视大学“十万学子三湘行”社会调查竞赛活动报名表所属分校： 直属学院 所属教学点: 校本部 _ 学生基本信息（个人完成者填写本人信息，系小组完成者填写小组成员信息）姓名学号身份证号码专业联系方式梁慧明1043001450829430121198909234129会导教师基本信息姓名陈晓芳工作单位电大直属学院