XX年民政局婚姻登记处工作总结_1[范本]

XX年民政局婚姻登记处工作总结XX年，在局党组的正确领导和同志们的支持和帮助下，坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，以优质文明服务窗口为目标，加强学习，履职尽责，做好婚姻登记的各项工作。现将工作总结如下：一、加强学习，提高服务质量为进一步提高业务素质，先后参加了省厅、市局组织的业务培训。在实际工作中组织婚姻登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，要求登记员立足本职工作，积极落实依法行政，并对日常工作的办理做了具体规定：一是对符合政策条件的申请，热情办、马上办；二是对缺件较多的申请，指明途径、暂缓办；三是对完全不符合政策的申请，耐心解释、拒绝办。对群众来电来信咨询问题，我们工作人员认真负责、耐心解释，及时给予回复，达到当事人理解和满意。二、注重硬件建设，提高办事效率为更好地为群众办事，在局领导关心和支持下，更换四台电脑和两台针式打印机，配备了身份证读卡器等，减少工作中人为的失误，节约办证时间，大大地提高了办证的效率。县婚姻登记处开通了结婚登记网上预约服务，截止11月20日共办理结婚登记13990对、离婚登记2477对、补领登记2133对、无婚姻记录证明14834条，登记合格率达100%。三、完善管理制度，加大执行力度为更好依法行政、为民服务，在原有制度的基础上修订了岗位责任制度、印章管理和使用制度、证件管理制度、学习制度、政务公开、服务承诺、督促检查等各项规章制度，加大执行力度，确保婚姻登记更加规范。四、加强政务公开，坚持依法行政为了进一步方便群众办事、接受群众监督，我们将婚姻登记的办事程序、提交的材料、不予登记的情况、工作人员照片及职责、投诉电话进行了公开，并向社会公开承诺，接受社会监督。进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，印制了结婚登记须知、离婚登记须知、证件补领须知和无婚姻登记记录证明办理须知等，对前来咨询的当事人进行一次性告知，得到了办事群众的一致认可与好评。目前，涉及应诉案件1例，是婚姻当事人当时提供虚假材料，冒用他人身份信息办理结婚证，现在真实身份信息的人办理不了结婚证，起诉婚姻登记部门审核证件不严，要求撤销结婚证。我们调阅当事人婚姻登记档案，掌握有力的证据，根据起诉内容，提出答辩。后由法院下达裁定书撤销结婚证，驳回其他诉讼请求。五、加大宣传力度, 提高婚检率为落实免费婚检民生项目，惠及到每对新婚当事人，我们广泛宣传婚前医学检查的重要性，有针对性地对前来办理结婚证的青年男女进行宣传教育，提高其对婚前检查的认识，发放宣传材料3000多份。由于宣传到位，措施得力，我县今年的婚检率明显提高，全县共参加婚检7000多对，婚检率达90%。六、制定应急预案，积极应对高峰XX年2月14日、5月20日、“七夕节”及11月11日被许多新婚当事人认定为领证的好日子。为切实做好特殊日期的婚姻登记高峰，有效防范和处置因结婚登记高峰引发的公共安全事件，我提前向局领导汇报，制定应急预案，采取组织、场地、人力、设备、应急等保障措施。在局主要负责人和分管负责人的安排下，抽调几名工作人员维持秩序，加班加点让每位婚姻当事人高兴而来，满意而归。由于预案在先，领导重视，管理得当，平安、顺利、高效地完成了特殊日期婚姻登记任务，得到广大当事人的认可。一年来，婚姻登记工作人员能对照党风廉政建设有关要求，时时处处对照窗口服务工作规范，审视自己的行为，自觉遵守和执行各项管理制度。在实际工作中，做到不义之财不取，不正之风不染，不利之事不做。一年以来工作人员没有发生任何吃、拿、卡、要的行为，树立了良好的窗口形象在今后的工作中，将克服不足，更好履行职责，尽心干好工作，进一步提高依法行政