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宜宾职业技术学院宜宾职业技术学院 毕业论文 题目题目 我国汽车配件销售市场的分析与对策 系系 部部 现 代 制 造 工 程 系 专专 业业 名名 称称 汽 车 运 用 技 术 专 业 班班 级级 汽 车 1061 班 姓姓 名名 林 琼 英 学学 号号 200611028 指指 导导 教教 师师 刘 福 华 2008 年年 09 月月 22 日日 I 我国汽车配件销售市场的分析与对策 黑体 3 号 摘 要 黑体小四 随着世界汽车整车产业的发展 汽车配件产业也紧随其后 然而我国汽车 配件销售状况却不容乐观 为改变这一状况 促进我国汽车配件销售市场的健 康有序发展 并使我国汽车配件销售市场与国际接轨 就必须充分了解我国汽 车配件销售市场的现状 因此本文就我国汽车配件销售市场的现状进行了调查 分析 并提出了相应的措施 宋体小四 关键词 汽车配件 销售市场 分析 对策 黑体小四 段前段后为 0 行 居左 宋体小四 黑体小四 段前段后为 1 5 行 黑体 3 号 段前段后为 1 5 行 II Our country auto part sells the market the present situation analysis and the countermeasure Abstract Author Lin Qiong ying Tutor Liu Fu hua Along with the world automobile complete bikes industry s development the auto part industry also follows however our country auto part sales status is actually unoptimistic In order to change this condition promotes our country auto part to sell the market the healthy order development and causes our country auto part to sell the market and the international trail connection must understand fully our country auto part sells the market the present situation Therefore this article sold the market on our country auto part the present situation to carry on the diagnosis and proposed the corresponding measure Key words Auto part Sells the market Analysis Countermeasure 英文标点符号 英文标点符号 Times New Roman 字 小三号 加粗 段前后为 1 5 行 Times New Roman 字 四号 加粗 段前后为 1 5 行 Times New Roman 字 四号 加粗 段前后为 0 行 顶格居 左 Times New Roman 字 小四号 段前后为 0 行 III 目目 录录 1 前言前言 3 2 概述概述 3 2 1 销售的概念 3 2 2 汽车配件销售简介 3 3 汽车配件销售市场的现状及分析汽车配件销售市场的现状及分析 4 3 1 国外汽车配件销售市场的现状 8 3 2 我国汽车配件销售市场的现状分析 12 4 我国汽车配件销售市场所存在问题的对策分析我国汽车配件销售市场所存在问题的对策分析 24 4 1 政府方面 25 4 2 企业方面 27 4 3 汽车配件销售从业人员方面 28 结论结论 29 致谢致谢 30 参考文献参考文献 31 居中 加粗 黑体 三号字 段前段后 1 5 行 黑体 小四号字 Times New Roman 体 小四号字 Times New Roman 体 小 四号字 加粗 宜宾职业技术学院毕业论文 设计 1 1 前前 言言 当前世界汽车配件销售市场正处于高速发展阶段 不论是在供销市场前景 还是在产品质量及创新上 国际汽车配件销售企业均已取得了良好的成效 而 我国汽车配件销售市场却显得不尽人意 由于市场管理存在一定缺陷 且国内很多用户缺乏汽车配件质量辨别能力 等诸多原因 使得假冒伪劣汽车配件产品充斥着整个市场 这样不仅造成用户 的直接损失 也危及到行车安全 甚至导致交通事故 同时 假冒伪劣汽车配 件数量目前正呈上升趋势 已对我国汽车配件销售市场的健康有序发展构成了 严重威胁 因此 有必要对我国汽车配件销售市场的现状进行分析 对其对策 进行探讨 一级标题 居中 加粗 宋体 四号字 段前段后为 1 5 行 段前段后 1 5 行 隔 1 个半角空 正文 首行缩进 宋体 小四号字 段前段后 0 行 行间距 1 5 行距 注意 所有数字 英文均为 Times New Roman 字体 标点 符号为中文全角状态下输入 如半角下输入为 2 全角 下输入为 2 宜宾职业技术学院毕业论文 设计 2 2 概概 述述 2 1 销售的概念销售的概念 在现代社会里 销售是一个应用越来越广泛的词语并存在于社会生活的各 个领域 所谓销售 就是一个活动主体 通过一定的方法和技巧 使特定的对 象接受某种事物的行为 这也是我们通常所说的广义的销售 然而 我们所要研究的是在一个特定范畴中的狭义销售 即商品销售 它 属于商品交换范畴 是现代企业或销售人员介绍商品所提供的利益 以满足客 户特定需求的过程 从本质上来说 传统销售与现代销售具有很大的差异 一般传统观念都认 为销售是一种说服顾客购买的行为 这导致了销售者在销售过程中过分强调销 售行为本身 只一味地将自己的销售意志强加给顾客 而不研究顾客对销售行 为的反应 因此只顾及到己方利益的实现 却忽略了顾客需求的满足 反之 现代销售是一种顾问式销售 只有以客户顾问的方式进行销售才能获得成功 而对顾客来说 销售就是买得明白 买得放心 买得满意 买得舒服 买得有 价值 2 2 汽车配件销售简介汽车配件销售简介 2 2 1 汽车配件销售行业的历史汽车配件销售行业的历史 汽车配件销售是伴随着汽车这一现代化交通工具的出现而出现的 它是汽 车售后服务的重要环节 也是汽车配件生产与消费的纽带 解放初期 由于我国还没有自己的汽车工业 无论是整车还是配件都基本 上依靠进口 自1956年我国建立了第一汽车制造厂 及与之配套的不同规模的 汽车配件生产厂后 我国有了自己的汽车工业 汽车配件销售行业也随之发展 起来 在计划经济年代 汽车配件就像整车一样 是作为国家重要生产资料 由国家统一安排生产和分配的 从中央到地方都设立了各级汽车配件销售公司 这就是我国曾经发挥了汽车配件物资生产 调拨等重要作用的汽车配件销售主 渠道 二级标题 左对齐 加粗 宋体 小四号字 段前段后为 1 行 段前段后 1 5 行 三级标题 左对齐 加粗 宋体 小四号字 段前段后为 0 5 行 段前段后 1 5 行 空半格 一级标题 居中 加粗 宋体 四号字 段前段后为 1 5 行 段前段后 1 5 行 宜宾职业技术学院毕业论文 设计 3 随着我国加入世贸组织以来 汽车工业取得了飞速发展 汽车配件的生产 量和需求量也不断地增加 目前我国已融入全球汽车配件采购网络 许多全球 著名的领先汽车零配件开发和制造商在中国成立新的公司 使中国逐渐成为全 球零部件重要的采购资源地 2 2 2 汽车配件销售的特征汽车配件销售的特征 汽车配件销售与一般商品销售相比较 具有以下特征 1 较强的专业技术性 2 经营品种的多样化 3 必须建立相当数量的配件产品库存 4 经营必须与服务相配套 6 汽车配件销售的地域性 我国国土辽阔 地形复杂 具体如下 1 2 3 a b 7 出库 汽车配件出库标志着储存保管阶段的结束 保管员仍要保证其安全 汽车配件销售的流程如图2 1所示 图图2 1 汽车配件销售流程汽车配件销售流程 订购验货并接收编码 入库 保管出库 图示标题 居中 加粗 宋体 五号字 段前为 0 5 行 段后为 0 5 行 宜宾职业技术学院毕业论文 设计 4 2 2 4 汽车配件的销售方式汽车配件的销售方式 4 中间流通环节过多 如图3 1所示 一般的二级汽车特约维修店 其 汽车零配件需要先向同款汽车的一级特约维修店订购 而一级维修店再向整车 配件生产厂商进货 如果是进口配件 那就更麻烦了 首先要从国外的汽车零 配件生产商经过国外的4S店 接下去到国外的汽车零配件销 售商 再经过国内的零配件经销商 最后才到客户 如此长的销售渠道 最终 到达客户的配件价格必定偏高 图图3 1 两种汽车配件供应链两种汽车配件供应链 a 国产汽车配件供应链 b 进口汽车配件供应链 5 售后服务质量差 高售后服务质量不能仅从降低价格来实现 还应该 认真了解客户需求 这样才能更好地把握市场 如有公式 2 2 1 2 2 2 1 2 1 IIA 3 式中 发动机所作的功 单位为 J A 测定区间起始角速度和终止角速度 单位为 rad s 12 表表 2 42 4 影响汽油发动机功率的典型故障及排除方法影响汽油发动机功率的典型故障及排除方法 故障故障原因排除方法 压缩不良 活塞环磨损成烧蚀 活塞和气 缸磨损 气门与气门座不密封 一个或数个气门弹簧折断 修理发动机 研磨气门 更换弹簧 发动机过热 风扇带松或有油污 冷却系有水垢 调整带 紧带和清洁带 清除冷却系水垢 爆燃 回火 冒 黑烟 点火过早或过迟 混合气过浓或过稀 调整点火提前角 清洗和调整化油器 汽油泵清洗和调整 化油器 汽油泵 整车配件生产厂商一级特约维修店二级特约维修店 a 国外汽配生 产商 国外 4S 店 国外汽配销 售商 国内汽配经 销商 客户 b 图示标题 图下标注 居中 加粗 宋体 五 号字 段前为 0 5 行 段后 0 行 图示标题 居中 宋体 五号字 段前为 0 行 段后为 0 5 行 表示标题 表上标注 居中 加粗 宋体 五 号字 段前为 0 行 段 后 0 行 公式有说 明时应顶 格 宜宾职业技术学院毕业论文 设计 5 图图 4 2 空气空气流量计流量计 a 主流测量式热线式空气流量计 b 旁通测量式热线空气流量计 1 防回火网 2 取样管 3 白金热线 4 上游温度传感器 5 控制回路 6 连接器 7 热金属线和冷金属线 8 陶瓷螺线管 9 接控制回路 10 进气温度传感器 冷金属线 11 旁通气路 12 主通气路 13 通往发动机 图形标注方式如上所示 宋体五号字 宜宾职业技术学院毕业论文 设计 6 结论结论 本文以我国汽车配件销售市场为探讨对象 分别介绍了它的发展 特征和 一般流程 并据此对其现状进行了分析 找出其存在的不足 提出了相应的解 决措施 同时 也对我国汽车配件销售市场的发展方向提出了我的看法 但要 充分保障我国汽车配件销售市场的良好态势 还必须结合以下几点 1 加强汽车配件监管制度 严禁劣质产品流入市场 2 生产厂家应从源头抓起 严把质量关 3 消费者应树立正确的意识并提高对配件质量的辨别能力 自觉选用合 格产品 当然 本文也存在一定的不足之处 如对国际汽车配件销售市场不甚了解 因此对其现状的分析不够透彻 不过 我将继续努力 不断学习 相信能在以 后的实践工作中逐一解决这些问题 宜宾职业技术学院毕业论文 设计 7 致谢致谢 本文是在刘福华老师的精心指导和同学们的帮助下完成的 在此 对他们 表示由衷的感谢 同时也向宜宾上海大众特约服务站的单位领导表示深深的谢 意 宜宾职业技术学院毕业论文 设计 8 参考文献参考文献 1 李强 市场营销学教程 M 大连 东北财经大学出版社 2000 12 8 9 2 曹红兵 汽车及配件营销 M 北京 电子工业出版社 2005 5 190 194 3 张毅 汽车配件市场营销 M 北京 机械工业出版社 2004 1 24 25 86 87 89 90 4 张仁琪 高汉初 世界汽车工业道路趋势 矛盾和对策 M 北京 中国经济出版社 2001 3 102 218 221 274 275 5 王宇宁 网络化汽车服务 M 北京 电子工业出版社 2005 5 8 18 6 张国方等 汽车服务工程