2009年上半年临河营业部营销工作总结

20092009 年上半年临河营业部营销工作总结年上半年临河营业部营销工作总结 2009 年上半年我部按照年初确定的 以营销团队建设为基础 以渠道营销 为中心 以客户服务为核心 的三个工作重心开展工作 全面加强营销服务体 系建设和精细化管理 在区内事业部的正确领导和营业部的直接指导下 我部 统一思想 树立信心 全面 稳步推进营销服务工作的开展 进一步巩固了我 们在巴彦淖尔市场的区域垄断地位 第一部分第一部分 上半年主要工作回顾上半年主要工作回顾 一 证券经纪业务营销工作继续呈现稳健 快速的发展态势一 证券经纪业务营销工作继续呈现稳健 快速的发展态势 1 主要业务指标完成情况 截止6月30日 我部自开展营销活动以来 累 计开立资金帐户11055户 客户托管资产总值为1 47亿元 上半年实现A股交易 额19 29亿元 实现营业利润578万元 其中 上半年客户经理开立资金帐户 2438户 累计开立资金帐户6725户 客户托管资产总值为8913万元 新增资产 2107万元 上半年实现A股交易额14 23亿元 净佣金收入344万元 变动费用累 计支出28万元 累计实现营业利润316万元 2 营销渠道建设情况 截止6月30日 我部累计在银行网点安置电脑16台 客户经理保有人数23名 其中 取得资格的达到16人 占据银行网点36个 组 建了6个营销团队 建立起临河区及各旗县以四大专业银行为骨干的营销网络 根据区内事业部客户经理营销数据显示 我部的各项主要指标位居区内十二家 营业部的前列 二 继续将营销服务工作做为我们的一项基本发展策略 二 继续将营销服务工作做为我们的一项基本发展策略 上半年 我部为 了适应经纪业务营销服务工作的发展需要 着力加强市场营销 客户服务和团 队建设 要靠开拓市场来发展壮大自己 将营销工作做为我们的一项基本发展 策略 实践表明 在营销团队的发展过程中 真正的瓶颈在于团队的升级和改 造 要换思想 换氛围 换文化 我们竖立信心 坚定我们的营销团队是最强 的 只要我们与公司保持一致 敢想 敢做 善于学习 不断总结 我们必将 取得成功 我们始终认为信心是成功的基石 三 继续加强营销渠道建设 全面覆盖旗县市场 三 继续加强营销渠道建设 全面覆盖旗县市场 我部紧紧抓住三方存管全面上线以后有利时机 积极发展银行渠道营销 拉近了我们和客户的距离 降低了营销成本 提高了客户对我们的信任度 通 过与各专业银行的合作 迅速覆盖旗县的服务盲点 我们通过推广银证合作和 企事业单位做为两条主要业务扩张渠道 采取大面积撒网 快速扩张的策略 基本建立起临河区及各旗县的营销网络 四 加强团队建设 做好客户经理的招聘和培训等系列工作 四 加强团队建设 做好客户经理的招聘和培训等系列工作 1 人才招聘手段多样性 我部充分利用本地的媒体 包括报刊 网络等 进行人才招聘信息发布 同时利用好巴市人才交流中心招聘 做好高校人才招 聘 2 加强对客户经理的培训 利用二周的时间对新招聘的客户经理进行业 务知识 营销技巧 公共礼仪等相关知识的强化培训 通过不间断的持续学习 使客户经理提高自己的综合能力 以达到互动和共同提高的效果 使每位客户 经理更快的掌握专业知识 营销技巧 增强营销团队的战斗力 提高客户经理 的业务技能和综合素质 在驻点营销活动中 充分展示我公司的企业形象 宣 传了恒泰证券的企业文化 3 开展营销团队竞聘演讲活动 每季度我部进行临河营业部营销团队竞 聘演讲活动 目的是为了营造积极进取的工作氛围 鼓励客户经理之间的良性 竞争 促进人员能上能下和优秀人才的脱颖而出 提高营销队伍的整体素质 充分做到人尽其才 人尽其用 对营销团队负责人及所辖客户经理 每季度聘 用一次 制定了营销团队竞聘上岗实施方案 五 积极开展团队营销活动五 积极开展团队营销活动 今年我部举办多种形式的营销活动 我部通过走访巴彦淖尔市七个旗 县 区银行及企事业单位开展营销宣传 弥补临河营业部地理位置的不足 扩大活 动宣传面 强化了恒泰证券在本地区的影响力 与银行网点合作 实现共享客 户资源 深入挖掘巴彦淖尔市场潜在客户资源 通过走访境内部分企业 使其 了解到证券市场在中国经济中起到了越来起重要的作用 开发了部分优质客户 和挖掘了潜在客户资源 增加了资产总值 扩大了客户规模 通过建立完善的 营销体系 实现夯实基础客户服务的内容 六 通过培训 送金融知识下乡等多种形式 加大投资者教育培训力度六 通过培训 送金融知识下乡等多种形式 加大投资者教育培训力度 我部深入农行 工行等30多家企事业单位以及与市团委开展 送金融知识 下乡 活动 参加培训班的人员有近3500多人 使客户营销和培训工作及新入 市客户的投资者教育有机的结合起来 结合金融市场交易规则 智慧理财 理 性理财 避免投机跟风 以建立和拓展未来事业发展所需的基础知识与正确的 投资理念 通过这次活动 达到以信息分析为主导的科学投资理念 进一步掌握 分析能力 减少投机跟风 运用专业的投资分析方法 启发学生进一步应用金 融知识 学习使用专业资讯分析来制定交易策略的方法使学生能够全面应用专 业财经知识 学习如何控制投资风险 这些活动为巴盟地区的投资者认识证券 投资起到积极的促进作用 为我部今后的发展奠定了良好基础 七 加强风险防范 从团队建设 渠道营销 咨询服务三个方面加强管理 七 加强风险防范 从团队建设 渠道营销 咨询服务三个方面加强管理 提高核心竞争力 营造一个和谐向上的营销氛围 提高核心竞争力 营造一个和谐向上的营销氛围 我们始终坚持 我们的核心 竞争力要以研究力 创造力 执行力 企业文化为重点 依靠专业化 高水平 的咨询服务 真正的吸引和维护客户利益 在营销的过程中我们始终坚持 加 强风险防范意识 营销团队之间既要有竞争 又要讲协作 相互学习 优势互 补 一致对外 进一步巩固我们在巴彦淖尔市的优势地位 也为我部下一步营 销工作奠定了一个良好的基础 第二部分第二部分 下半年主要工作安排下半年主要工作安排 通过上半年大家的共同努力 我部在全市范围内的营销框架基本搭建完成 为使营销工作取得新的突破 我部下半年的工作重心继续确定为 以营销团队 建设为基础 以渠道建设为中心 以客户服务为核心 继续加强营销体系建设 和精细化管理 一 坚持风险防控 努力推进营销标准化服务 一 坚持风险防控 努力推进营销标准化服务 打造具有特色的营销模式 打造具有特色的营销模式 力争把营销工作提升到一个新的水平力争把营销工作提升到一个新的水平 下半年 我部要继续解放思想 降低营销成本 控制风险 扩大实际利润 空间 尤其在制度执行 标准化服务 业务培训 行为规范 考核制度等几个 重点方面实现规范管理 追求恒泰证券与客户共同成长为宗旨的服务思想 提 高客户对恒泰证券的忠诚度 吸引和带动新客源的加入 进一步加强客户服务 水平 拓宽营销渠道 经纪业务要形成明显的特色与优势 形成业务拓展的良 性循环 提高经纪业务的边际利润 以现有营销网点为核心 充分利用现有营 销网点资源和人力资源 低成本开发市场 通过网络资源 使网上经纪业务的 服务水平再上新台阶 提高业务辐射能力 二 推进目标管理和绩效考核工作 确保二 推进目标管理和绩效考核工作 确保20092009年营销目标顺利实现年营销目标顺利实现 我们要推进目标管理和绩效考核工作 引入末位淘汰机制 严格奖惩 调 动客户经理的积极性 进一步缩小与其它先进营业部的差距 用目标管理来考 核客户经理的业绩 目的就是要求客户经理自我 加压 目标体系按 必达目 标 和 争取目标 两个层次设置 涵盖了全面建设最完善的证券营销网络的 基本要求 通过实行目标管理 在整个团队内形成开拓进取 真抓实干 奋发 有为的良好氛围 确保2009年营销目标的顺利实现 三 大力开展营销渠道建设是营销创新的重要手段三 大力开展营销渠道建设是营销创新的重要手段 我们要推广银证合作和企事业单位营销 就是要确定建立以金融网点为主 要业务扩张渠道 采取大面积撒网 快速扩张的策略 目前已经和四家专业银 行进行了银证合作 下一步我们要加强其它金融机构和企事业单位的合作力度 目前我们正在进行可行性调研 通过完善营销策略 力争在较短的时间内覆盖 所有的黄金区域网点 与中国移动 网通等电信运营商的合作要表现在通道 内容的合作服务模 式上 双方发挥各自的特长 将经纪业务和网络内容服务以最适合客户的资费 信息数量和模式提供给客户 四 建立精细化营销模式四 建立精细化营销模式 通过对上半年营销工作的总结 建立精细化营销模式十分必要 可以分为 三个环节 一是精细化管理 二是精细化营销 三是精细化服务 这三个环节 要相互衔接 相互互动 实现精细化营销模式的转变 就是要实现营销服务模 式的规范管理 提高客户的忠诚度 培育客户的成长 吸引和带动新客源的加 入 在这个基础上我们要实施大营销战略 要将客户引进 客户指导 客户管 理 客户服务的全过程作为市场营销不可分割的整体 推进客户资源管理 培 养核心团队 提高我们的核心竞争力 五 探索建立虚拟服务部模式进行经纪业务创新五 探索建立虚拟服务部模式进行经纪业务创新 开发旗县市场成为我部发展必经之路 银证合作 网络的普及也为旗县市 场扩张提供了充分的有利条件 从长远看 如果现在做好基础工作 在以后将 会产生巨大的收益 我们的目标是建设最完善的证券营销网络 在全市每个旗 县设置 1 个虚拟服务中心 形成全市约 6 个虚拟服务中心 聘用一定数量客户 经理的旗县大营销网络 随着我们营销的不断深入 这个网络的价值将逐渐体 现出来 为减低风险 摸索经验 目前我们正在乌拉特后旗进行试点 从而达 到快速占领市场的目的 六 加强机构客户营销力度 进一步完善市场营销体系化进程六 加强机构客户营销力度 进一步完善市场营销体系化进程 我们要通过政府 各专业银行的介绍 及上门走访等多种形式 加强与周 边企业单位的联系 通过开展投资理财讲座等活动 吸引和带动机构客户的成 长 形成 开户 激活 提高 指达到营业部的平均周转次数 一体化的业务流 程 完完善客户经理制度 以及相应的激励机制和培训制度 七七 加强培训提高客户经理的综合素质 加强培训提高客户经理的综