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浅论电力宽带网络的有效管理和运营赵辉 安腾计算机网络通信设备有限公司引言：随着Internet技术的迅猛发展和个人电脑设备的普及，不论是电力企业的办公用户还是住宅用户对宽带上网都提出了强烈的需求。大型企业通信部门作为一个独立经营的实体，在企业内部如果能够提供快速、方便的宽带上网业务，不但可以创造良好的经济效益，而且可以为企业内部职工提供多样化的信息服务。但是，针对日益复杂的网络环境和需求，网络管理者也会遇到层出不穷的问题。一、电力宽带网络运营的现状：随着Internet技术的迅猛发展和个人电脑设备的普及，不论是电力企业的办公用户还是住宅用户对宽带上网都提出了强烈的需求。大型企业通信部门作为一个独立经营的实体，在企业内部如果能够提供快速、方便的宽带上网业务，不但可以创造良好的经济效益，而且可以为企业内部职工提供多样化的信息服务。 但是，针对日益复杂的网络环境和需求，网络管理者也会遇到层出不穷的问题： 针对办公网络，网络管理者需要面对：n 如何防范ip地址冲突？保证网络用户正常上网？n 如何规范办公网络的上网行为？比如上班时间浏览无关网站，使用QQ等。n 如何区别不同单位的不同网络应用，进而确定不同的控制策略。针对住宅网络，运营的概念更明确，网络运营者关心的是其他的一些问题：n 如何保证有效的认证，让合法的网络用户享受网络服务？n 如何提供不同的计费策略满足不同的用户群体？如包月，流量等。n 如何防止用户私设代理，保证网络投资？n 用户的规模在不断的扩张中，如何保证网络的平滑过渡？。诸如此类的，可以看到电力企业宽带网络存在很多的特殊网络应用，这就要求了专网宽带运营必须具备强大的控制能力的同时，具备很大的灵活性。考察电力企业宽带网络的用户受众群体，我们可以作出如下的简单分类：1、 办公用户 企业办公用户是企业宽带接入重要的用户群，随着Internet技术的普及，企业的经营和管理越来越依赖于网络。为企业各个部门提供快捷、方便的宽带联网服务，可以极大的提高企业的运作效率，减小不必要的费用开支。对办公用户而言，一般需要采用收取固定月租（年组）的形式进行管理，同时必须保障办公用户的绝对安全。2、 个人用户个人用户是企业宽带接入用户最为庞大的用户群体，个人用户使用宽带上网主要进行网页浏览、网络游戏、邮件收发、vod等业务。个人用户对企业宽带上网费用具有绝对的主导地位，但是个人用户对宽带接入资费最为敏感，根据个人对宽带网络的使用情况支付合理的费用符合经济学的基本规律。采用包月制的单一计费策略已经不能适用个人用户的多样化的资费需求，用户希望可以提供时长、流量、服务、包流量、包时长等多样化的计费策略，并且随时可以上网进行资费查询和上网卡的充值。3、 网吧用户大型企业人员众多，厂区比较分散，但是家属区相对集中，于是一般来说就有一些经营者开办网吧为那些没有电脑的用户提供上网服务。对这类用户而言，需要保证良好的接入质量，保证网络的稳定性至关重要，但是对宽带接入的资费相对而言并不敏感。4、 学生用户大型企业一般都设有附属学校，为职工子弟提供良好的教育设施。作为学校，为广大学生提供宽带上网，可以开拓学生的视野，开展远程教育，提高学校的教学水平。但是，学生用户必须严格遵守作息时间，为加强对学生的引导，必须采取不同时间段差别收费的方式。从上述分析可以看出，企业宽带用户种类较多，每类用户都具有不同的上网需求，同时对资费的接受程度也各不相同。因此，企业宽带接入方案要充分考虑用户的特征，采取用户细分的手段，采用多样化的计费策略，不断提高用户的忠诚度，才能取得良好的社会和经济效益。二、有关解决方案的几点思考：经过广泛的市场的调查和众多成功运营者的经验考量，我们总结出了如下的几点运营和管理的体会。同时制定完善和全面的网络运营管理策略，选择适合电力信息化网络建设方向的合作伙伴至少需要考虑到如下的基点实施和控制策略，才能算是符合电力企业宽带网络的基本管理和运营需求的合理解决之道。1、 IP地址管理的问题由于在数据通信网络中，IP地址是网络设备通信的标识，只有合法使用IP地址才可以保证网络业务的正常进行。但是由于网络设备的多样化，用户可能出于某种原因有意或者无意配置自己的IP地址，有可能导致网络业务的瘫痪。因此，必须重视网络设备的IP地址管理问题。合理的宽带网络管理和运营必须以IP地址的管理为前提和基础，只有在IP地址的有效管理的基础上，才有可能对于用户网络行为，用户网络安全，网络应用优化等方面作更深层次的考虑和发展。2、 带宽控制的问题：随着网络传输技术的更新，网络带宽已经基本上可以满足用户的日常需求，但是针对一些特殊的网络应用，如BT、EMULE等工具，以强制恶意占用带宽为运行原则，往往造成办公网络，住宅网络的使用瘫痪。在收费运营时，部分用户使用代理软件，这样一个用户的费用转变为多个用户的免费使用，这样对于网络投资回报，网络有效运营的影响是非常巨大的。因此，在保证用户的合理合法的网络行为的前提下，利用带宽控制来防止恶意的网络占用行为是非常必要的。3、 网络安全的问题网络是一个开放的环境，使用者良莠不齐，安全的问题早已成为有识之士的共同关注方向，所以网安的问题也同样是宽带网络管理运营的重中之重。首先，选用的运营和支撑平台不应该是基于普遍的流行操作系统，如WINDOWS，而应该选用具有更安全的如LINUX。其次，网络平台本身应该具备一定的防病毒扩散，防攻击的能力，可以提供数据自动备份，系统符合分担和安全监测等功能选项。最后，针对网络中用户，应该能够实现基于IP地址，MAC地址，等有效信息的绑定，并且能够将用户的访问日志按照公安部的要求保存下来。针对网络管理者，能够按照安全权限来进行划分，使不同的管理员赋予不同的权限，这样不仅有利于网络分工，也可以从使用者的人为层面上对于网络安全进行保证。4、 计费策略的问题相当一部分电力网络中心不仅涵盖了办公网络，同时有可能家属网络，小区网络等也会通过网络中心来管理。这样，除去管理的概念，运营的概念也必须成为网络中心考虑的方向。如何实现运营，目前比较有效的方法是实现用户差别化，每种用户对网络使用和带宽需求各不相同，采取单一的计费策略已经不能适应客户多样化的网络应用。网络运营者必须能够提供功能丰富、统一规范的认证计费管理平台，细分用户、采用多样化的计费策略不断扩大自己的客户基础。更简而言之，就是能够针对用户的上网提供更丰富的计费策略，包月、计时、封顶、办卡等策略的组合使用才能将各种用户的积极性充分调动起来，同时配合准确的计费控制，整体网络才是一个可运营的网络。5、 增值服务的推广只能提供网络浏览，邮件收发，只是最初级的网络应用。如何将网络中心的网络运营成本转换为实际的营业收入，就必须顺应时代的潮流，进行增值服务的推广。开展VOD、游戏、证券服务等特色业务，可以有效将高端客户吸引到企业宽带网中，不断提升网络的使用价值。采取科学、合理的网络规划，采用先进、可靠的宽带接入技术，制定详细、规范的业务运作流程是企业宽带运营的关键。三、一个成功案例的分析：以下为安腾的电力企业专网管理运营的一个成功案例介绍，可以作为电力网络中心进行宽带网络管理运营的一个参考。 安腾电力企业宽带运营解决方案采用的是分布接入，集中计费认证的方案。在个汇聚节点机房增加接入服务器，可同时采用WEB认证，客户端认证或PPPOE接入。在整个企业网络的核心机房增加认证计费服务器，可采用双机热备以保证数据的安全性。随着用户数增长，只需要增加接入设备即可。eFlow Log Server日志记录服务器，是监控用户上网行为的。安腾日志记录系统采用旁路监控的形式，捕获所有用户上网的数据，处理后存储在服务器内，并每日定时转储到客户机的海量存储介质上，以满足公安部门信息查询要求。整体方案符合电力企业的网络应用方式，采用分布接入和集中计费认证的方式，可以解决厂区分散，住宅区