2007年度中国企业文化建设调查与学术报告.doc

2007年度中国企业文化建设调查与学术报告建设中国企业文化软实力理论与实践各位领导、各位专家、各位朋友，大家上午好！非常荣幸，今天，我能代表2007年中国企业文化建设调查与学术报告的编辑编委会，向各位汇报2007年中国企业文化建设调查与学术报告（下面简称报告）。首先，请允许我代表编委会，向支持本次调查的几百家企业的领导，表示最真挚的谢意！感谢你们百忙中间给与研究小组的大力支持，感谢你们提出诸多的宝贵意见，使报告能够顺利完成。我要向各位编委会成员，表示我最诚挚的感谢，正是因为各位专家牺牲了大量宝贵休息时间，使我们今天能够在这里分享这么精彩的思想、方法和案例。我想，在座的各位领导、专家和朋友，今天可能关心三个问题：1、报告的主要目的、基本过程和主要内容是什么？2、2007年，中国企业文化软实力存在哪些优势和不足？3、2008年，中国企业文化促进会将有哪些措施帮助企业提升企业文化软实力？围绕这三个问题，我给各位做简单报告。第一部分：报告的主要目的、编写过程和主要内容一、编写报告的主要目的有三个：就是调查问题-分析问题-解决问题。目的之一：系统调查中国企业文化建设的基本状况目前，企业文化建设工作如火如荼在全国开展，但是，企业遇到的问题越来越多，我们只有更深入了解企业在文化建设上的需求，才能更好实现中国企业文化促进会“服务企业、服务经济发展”的办会宗旨，为企业提供优质服务。目的之二：深入分析广大企业在文化建设中的问题与需求企业在文化建设中遇到了各种类型的问题确实很多，到底哪些问题是根本问题？哪些是可以通过一定方法可解决的关键问题？运用科学的理论和方法分析，才能帮助企业抓住这些问题的“牛鼻子”，才能帮助企业真正解决问题。目的之三：找到中国企业文化建设问题的系统解决之道。通过集合各方面的专家力量，开展前瞻性的理论研究、方法总结和案例推广，才能构建适合中国国情的、具有中国特色的企业文化建设的理论与方法体系，持续提升各级管理者的文化管理能力，提升企业综合竞争力，这不仅是广大企业的广泛呼声，也是中国企业文化促进会需要联合社会各界来共同的解决时代性命题。二、报告的编写过程的三个关键：企-学-研联合研究模式报告的编写过程是一个群策群力的过程，开辟了一种企-学-研联合研究的模式，这个模式将会对提升中国企业文化软实力起到非常重要的推动作用。企业文化的问题，首先是企业管理者的问题，需要企业要参与进来，这是我们多年从事企业文化和企业管理实践的深刻体验。然而，企业很多问题自己也解决不了，需要具有社会公信力和成熟方法论的组织帮助提供解决之道，这需要学术、研究、咨询机构能够联合起来，真正贴近企业，为企业提供高质量的服务。这次研究，对大部分企业和参与者来说，并没有过多的投入，却可以分享最具前瞻性的理论和方法。实践将会证明，这种模式是一次前景广阔的合作模式。三、报告的主要内容：理论、方法和案例报告分为七个部分，这七个部分既有机统一，又独立成章，围绕提升中国企业文化软实力这个时代课题，从理论、方法和案例等角度深入研究。第一章：系统分析国际企业文化发展的潮流与趋势报告从企业文化的兴起与进入中国，分析了欧美日等国际企业文化的趋势，梳理了中国企业文化建设的几个阶段，肯定了中国对世界企业文化发展的独特贡献。第二章：首创了“企业文化软实力”的概念和内涵体系报告，响应中共中央提升国家文化软实力的号召，顺应广大企业对突破和提升企业文化的需求，在中国，首次前瞻性和创造性提出了“企业文化软实力”的基本概念，在广泛汲取国内先进研究成果的基础上，总结出来了具有实际操作性的企业文化软实力的九个维度和四种类型，指出了企业文化软实力发展的五个阶段和基本策略。第三章：2007年中国企业文化软实力的发展状况报告以中国企业文化软实力的理论模型为分析工具，通过定量、定性和综合分析等手段相结合，分析了2007年中国企业文化软实力的分布状况，指出了中国企业文化软实力的基本优势和存在不足，提出了建设中国企业文化软实力的基本策略。第四章：2008年中国企业文化发展的10大趋势报告从企业内部的业务流程的角度，提出安全文化、服务文化、人才文化、品牌文化、诚信文化、文化变革、社会责任、竞争文化 、跨文化融合以及和谐文化导入与建设等十大趋势。例如：报告提出了安全文化的六大价值、四个基本法则、四个基本阶段、四种形态、安全文化导入的六个阶段、八个一工程和九大策略，系统设计了安全管理演变为安全文化的路径和方法，形成中国企业安全文化推广的总体纲领。第五章：2008年中国企业文化建设的七大策略 报告高屋建瓴，从中国化特色、国际化视野、职业化发展、专业化服务、系统化导入、精细化运作和品牌化推广七个角度，系统提出2008年中国企业文化建设和软实力提升的七大策略。第六章：2008年中国企业文化建设的六项加强措施 报告以加强中国特色企业文化体系研究与导入为基础，提出加强企业文化管理人才的专业化和职业化培养、加强行业文化和专题文化的调研与规划、加强中国企业文化咨询与评价体系建设，加强中国企业文化成果的展示与宣传、加强国际间企业文化的交流与传播等六个面的加强措施，以此来整体上推动中国企业文化建设再上新台阶。第七章：企业文化软实力提升的案例分析报告介绍了呼和浩特铁路局在安全文化、和谐文化建设等放年的独到经验，特别总结了中铁大桥局集团打造桥文化的基本做法，值得在全国大力推广。报告总结了蚌埠烟草在提升企业文化软实力的经验，提出如何通过特色文化建设，破析了企业文化软实力的实施路径、基本流程和关键要素，值得借鉴和参考。第二部分：2007年中国企业文化软实力状况一、企业文化软实力的概念提出1、从“企业软件”、“国家软实力”、到“国家文化软实力”软实力的概念，源起国家和企业之间的竞争力研究，是国家和企业为了在竞争中取胜，不断挖掘自身的潜能，以提升组织的综合竞争力。20世纪70年代，美国企业管理学家率先提出企业“软性”竞争的思想，他们把战略、组织和系统成为企业“硬件”部分，把以共享价值观、管理风格、技能、人员统称为企业的“软件”，也就是所谓的企业文化。他们的研究证明：成功的企业应该软硬兼备、刚柔相济。1990年由美国前国防部部长助理、哈佛大学肯尼迪学院院长、教授小约瑟夫奈最早提出来“软实力”（Soft Power）的概念，他认为：相对军事实力、经济实力，以文化和意识形态体现出来的“软实力”是一种吸引力和影响力，可以让别的国家不由自主地跟随你。中国共产党的17大报告提出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。”2、把“企业软件”变为“企业文化软实力”，以“软实力”驱动“硬实力”。现在，大部分企业都开始重视企业文化建设，很多企业的“软件”逐渐具备起来。例如，一些企业提炼设计了价值观理念、行为规范和VI，做了不少册子，开了不少培训班，上墙、上窗、上网也上报了，但是，就是没法“入心”，并组织凝聚力、创造力和形象力并没有改善，这就是典型的有“软件”但是没“软实力”。“软件”看似很好，如果不能变成“软实力”，并且能够驱动“硬实力”，企业文化建设就会陷入了误区。管理大师德鲁克认为：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。我们认为：企业文化，作为最高境界的一种企业管理模式，应该也能够为企业带来成就和持久竞争力。企业文化软实力，是一种把企业文化变成促进企业竞争力和可持续发展的能力，只有建立企业文化软实力的评价、改进和提升的体系，才能发挥企业文化应有的导向、约束、凝聚、激励、培育和融合等功能作用，进而有效增进企业硬实力。二、中国企业文化软实力体系的构建1、企业文化软实力的九个驱动因素报告系统梳理国内外关于软实力和企业文化管理理论的最新研究成果，把企业文化软实力的划分为九个维度，也就是企业发展的九大驱动力。其中共享价值观是最核心的驱动力，管理模式、领导能力、组织氛围、员工敬业是4个内部的驱动力，创新能力、客户忠诚、股东关系和社会责任是4个外部的驱动力，它们共同构成企业可持续发展的动力体系。报告没有局限在一般意义上的企业文化建设，而是从企业核心竞争能力构建和可持续发展的角度来评价、培育和提升企业文化软实力。报告以东西方的管理哲学为依据，以企业经营实践为落脚点，在中国首次提出“企业文化软实力”概念及其九力模型，对于建立中国特色的企业文化管理理论和方法体系，起到了开创性尝试和奠基性工作。2、企业文化软实力的四种类型报告根据企业发展的两对基本矛盾（对外与对外，控制与灵活），把企业文化软实力的4个内在驱动力和4个外在驱动力合并成为四种企业文化软实力模型，即管理型、和谐型、创新型、责任型，为提升中国企业文化软实力，提供了准确定位和选择具体模式的方法与工具。3、企业文化软实力发展的五个阶段根据企业文化软实力成熟度，把企业文化软实力分为默默无闻期、暂露头角期、企业公民期、全国领先期、国际著名五个阶段，并且建立了企业文化软实力评分卡，帮助企业准确评价和定位自己企业文化软实力阶段。三、中国企业文化软实力的基本状况1、中国企业文化的总体状况1）中国企业文化软实力总体并不乐观此次样本量为305家企业，大都是业绩优秀的企业，代表着中国的优秀企业群体。从中国企业文化软实力数据库来看：中国企业文化软实力指数仅有3.45分，而专家组对国际先进企业的评分为4.5分，说明了中国企业文化软实力与国际先进差距较大，也说明了中国企业文化建设的紧迫性和企业文化软实力提升任重而道远。2）中国企业普遍存在：“重外功”而“轻内功”从企业文化软实力类型上来看，以注重社会责任和股东关系为内核的责任型文化特征较强，达到3.66分，其次是以创新、客户忠诚为内核的创新型文化特征达到3.47分，以组织氛围和员工敬业为核心的和谐型文化特征仅有3.31分，以管理模式和领导能力为内核的管理型文化特征仅有3.43分。我们认为：中国企业处于改革开放的稳步上升期，企业显示强大的外部扩张力，特别是对社会责任和股东关系的重视，是中国企业新一轮腾飞的靓丽文化风景线。但是，我们也应该看到：“和谐型”和“管理型”较弱，“创新型”动力不足，显示中国企业普遍不注意“练内功”，缺乏长跑的内在动力机制与能力基础。如果这种状况不能被有效改善，对企业发展和国民经济建设造成潜在的内伤。3）中国企业文化软实力的五大短板亟待提高2007年中国企业文化软实力数据库显示：中国企业在员工敬业、组织氛围、领导能力、创新能力和价值观塑造等方面急迫需要加强。这五项是中国企业文化软实力共同的短板，也是2008年之后相当长一段时间中国企业需要苦练内功的重要任务。以员工敬业度为例，中国员工的敬业度仅为3.29，参照盖洛普的国际数据库（接近4分），相差非常大。具体表现在绩效面谈与绩效辅导、富有竞争力的薪酬、知名雇主和向往的单位、发挥员工潜能的工作机会、员工有教育和成长的机会、认可员工的各种成就等方面得分都较低。数据显示：员工不愿额外努力帮企业成功，员工不喜欢向外人说公司好，员工不会考虑留职。总之，我们建议：中国企业应该在巩固“责任型”的同时，加大“和谐型”、“管理型”和“创新型”的企业文化软实力建设，积极开发企业的内部潜能。中国企业只有只有扎实练好内功，最终才能在国际上竞争中逐渐占据优势。2、中国企业文化软实力的交叉分析1）各个行业文化软实力分布不均：商旅餐饮、农林牧渔、信息软件、批发零售、社会服务等行业的企业文化软实力排在前列（3.5分以上），最高行业高达3.86分，而制造业、电气水业、采矿业、房地产业、交运仓邮等行业分数较低，最低达到3.10分，值得关注。2）各个所有制文化软实力差别明显：国际化企业、外资企业、民营企业的企业文化软实力指数分别达到3.74、3.64、3.63，而国有企业分数仅为3.36。为什么国有企业的企业文化软实力，不仅不敌国际化企业和外资企业，甚至与民营企业也差距不小，值得分析和思考。3）各个地域企业文化软实力比较：华南、华北、东南三地企业文化的软实力指数靠前，分别为：3.69、3.63、3.53，东北、西南、西北、全国性企业的文化软实力指数靠后，最低达到3.27分。4）职工规模：在50000人以内，职工规模越大，企业文化软实力指数越高，50000人以上，企业文化软实力开始下降。说明50000人以上的大型企业文化软实力建设需要在方法进行突破。5）企业年龄：5年以内和5-10年的企业文化软实力较高，10-15年企业出现文化软实力较低的拐点，15-20年，25年以上开始回升。说明软实力与企业年龄不成正相关，10-15年的企业文化软实力最虚弱。6）营业规模和盈利规模与企业文化软实力基本呈正相关。企业的营业规模和盈利规模越大，企业文化软实力指数越高，说明企业文化软实力与企业营业规模和盈利规模方面呈现了积极的相互依存关系。3、中国企业在企业文化建设方面的基本需求1）落实行为规范和开展规划是企业最紧迫工作：32%的企业急需把行为规范落到实处，23%的企业希望做出企业文化发展规划。2）六大特色业务文化将成为08年企业文化新突破点：企业最希望突出文化分别是：人才文化、创新文化、服务文化、绩效文化、安全文化、诚信文化。以点带面，从具体的业务文化着手，塑造特色性企业文化，将是中国企业文化软实力的突破口。3）专业工具和方法成为企业的提高软实力的利器。30%的企业遇到最主要困难是“缺乏专业工作和方法”，19%的企业领导不够重视，15%的企业中层重视不够。所以，30%以上企业希望在08年得到专业的方法和工具，19%企业希望能够得到“实战技能培训”和“实战顾问辅导”。所以，实战、实用和实效将是2008年中国企业文化建设的三个关键词。第三部分：2008年中国企业文化软实力推进的举措一、不断优化和完善中国企业文化软实力的评价体系我们将在普遍征求企业意见的基础上，进一步优化企业文化软实力的评价模型、理论与方法，积累各个行业、各个地区和各类企业文化软实力的数据库、工具库、案例库和人才库。进一步开发适合各类企业使用的企业文化软实力评价指标体系及其各个子指标体系，形成全方位的企业文化软实力评价体系，为企业提供全方位的企业文化软实力评价的技术服务。目前，我们已经开发出来的10多种、各个系列的企业文化软实力评价工具。例如，企业文化软实力、共同价值观、经理优秀度、员工敬业度、客户忠诚度、品牌美誉度、社会责任、安全文化、服务文化、创新文化、诚信文化、人才文化、跨文化冲审计等等方面，都已形成了评价模型和评价指标。一些企业在使用收到了良好效果，初步形成中国企业文化软实力的数据库、工具库、案例库和人才库。二、推广“企学研”联合课题研究的模式”，引领全国企业提升自身企业文化软实力。进一步推行“企学研”联合课题研究的模式，成立各行业、各个地区、各个专业的企业文化软实力专题研究小组，在全国范围内邀请知名专家、学者和咨询师加盟，共同开展理论性和实用性研究，定期开展企业文化软实力研究的成果分享，使中国企业得到最新的理论、方法和案例。研究课题的纵轴是企业文化管理的基本流程：包括企业文化的评价、企业文化提炼、企业文化