精选总结-2019年医院办公室工作总结

医院办公室主任述职报告工作总结 2018 述职人 陈少平 目录 Contents 前言 PREFACE 一年来 在公司及院领导的关心和指导下 在各部门和科室全体同仁的支持配合下 我们始终围绕医院2018年工作安排及创新医疗服务行动计划 以病人为中心 立足本职 勤奋工作 齐心协力为临床一线服务 在医院科室不全 人员配备不齐 工作量大的情况下 我们以院为家 想方设法克服一切困难 圆满的保质保量的完成了各项工作任务 并进一步完善了办公室自身建设 同时在自身岗位上也得到了进一步提高 现将我科一年来的工作总结如下 年度工作内容概述 1 明确职责 合力做好办公室工作 行政职能围着临床一线转 临床一线围着病人转 的服务模式 各项工作都要走在前面 明确分工 事事有人管 人人有专责 严格规范办公用品使用情况 并做好相关记录 申报评定诚信守法医院 平安医院 无烟医院 四星级党支部等荣誉 认真做好医院招待接待工作 并按工作程序协调与相关部门的工作联系 接受处理红头文件 每月做好考勤考核和工资核算工作 全年引进各类技术人员 全院设备信息网络维修 积极组织各种活动 丰富职工生活 搞好服务和协调工作 做到接好每一个电话 通知好每一个会议 落实好每一个批示 急事急办 特事特办 事事有回音 件件有落实 2 着眼全局 努力在服务和协调上求作为 3 真抓实干 全力完成各项任务 1 明确职责 合力做好办公室工作2018年我院坚持 患者至上 患者第一 的服务理念 在全院建立 行政职能围着临床一线转 临床一线围着病人转 的服务模式 而办公室作为行政职能的带头科室 各项工作都要走在前面 为此我们根据每个人的特点和专长 明确指定办公室工作人员分工 强化职责和责任 做到了事事有人管 人人有专责 从而使办公室的各项工作都有质和量的提高 2 着眼全局 努力在服务和协调上求作为搞好服务是办公室的工作职责 服务和协调工作是办公室工作的一项基本内容 也是衡量办公室工作水平的重要指标 在工作中办公室人员努力做到接好每一个电话 通知好每一个会议 落实好每一个批示 做到急事急办 特事特办 事事有回音 件件有落实 不断提高办公室的协调服务水平 3 真抓实干 全力完成各项任务 职工个人档案 办公文件资料 党建工会资料 收发文件归档 合同记录档案 科室工作管理心得 办公室是医院综合办公机构 起着承上启下 联系左右 沟通四方的枢纽作用 办公室的工作质量 直接影响医院全局 也影响医院形象 现根据本人从事医院办公室工作的实际 谈一谈个人心得体会 1 掌握办公室的工作规律 办公室首先必须做好上传下达 左右沟通 围着领导思考 围着事务干事 从属领导 服务于工作 坚持有序性与随机性 被动性与主动性相结合 时时事事都要从大处着眼 从小处着手 在随机中把握有序 在被动中把握主动 特别注重联系实际 着眼解决实际问题 管理心得 2 随时保持清醒的头脑 才思敏捷 在办公室工作中必须保持头脑清醒 不骄不躁 做好本职工作 时时事事处处重实际 说实话 办实事 求实效 若工作中出现失误要坚持自省 勇于承担责任 且不可推卸责任 要把心思放在吸取教训 改进工作 寻找做好工作新思路 新举措上来 尤其要克服忙于事务而不注重学习和自身素质的提高 3 认真处理好两个关系 一要处理好工作被动性和主动性的关系 做到参与不干预 干事不误事 不当糊涂人 二要清楚的认识到办公室仅仅是办事机构 而不是权力部门认真传达领导指示 不要发号施令现象 三要充分发挥主观能动性 正确把握领导者意图 创造性地开展工作 把领导的意图转化为实实在在的工作成效 能出点子 出好点子 谋正事 做好参谋 四要处理好领导之间的关系 在领导中间不说是非 4 要树立保密意识 必须树立保密意识 不该看的不看 不该听的不听 不该问的不问 不该传达的不传达 做好每个会议记录 会议内容应保密不外传 工作存在不足之处 一整体方面 二设备信息方面 四 车辆管理方面 1 由于我们进入院办公室时间短 又不是医学专业 虽然每项工作主观上都希望完成到最好 但由于经验有限 不能把每件事情都做到尽善尽美 三 检查落实制度 点击输入标题内容 2 专业人员配备不齐 尤其是设备维修人员少 维修内容杂而不精 维修周期长 基本无法保证预防性维保工作 3 抓制度落实力度不够 由于办公室事务繁杂 因而存在检查科室落实医院规章制度方面不到位 也存在一定的重制度建设 轻制度落实现象 4 车辆管理维修方面没有维修保养定点单位 给工作造成了一定的困扰 2019年工作目标计划 点击输入标题内容 1 提高服务能力 一是服务院领导 为院领导班子提供优质服务充分发挥参谋助手作用 始终以办公室工作为重点 二是服务团队 各科室 始终坚持 多交流 多沟通 多汇报 抓好职工福利 办公用品 仪器设备管理 车辆管理等工作 提高服务能力 加强业务学习 2 加强业务学习 办公室事务繁杂 为了确保工作高效运转 保质保量完成领导安排的各项工作任务 办公室全体成员将进一步加强学习 提升现有人员的工作能力和水平 努力做到业务精 作风实 精心办公 细心办事 3 做好责任人 牢固树立优质服务理念 增强抓落实的责任和效率意识 通过优化办公办会 办事的各项制度程序 形成高效的工作机制 通过办公室的居中协调 保证领导的决策和批示落实到位 做好责任人 以病人为中心 4 坚持 以病人为中心 的服务理念 做好为临床一线服务 深入科室走访工作人员和病人 督查医疗服务 员工仪容仪