校园自动售货机调查报告

校园自动售货机调查报告调查单位：调查成员：指导老师：调查时间：2010年10月11月 目录摘要、关键字2前言3一、调查的目的和意义4二、调研工作安排 4三、调查的内容 5四、具体项目 5五、调查对象和范围 5六、调查方法 5 面访法、问卷调查法、实地观察法5七、调查结果与分析 6 面访调查分析 6 问卷法调查分析 7 实地观察法调查分析 16八、存在问题及建议 16九、经费预算 19十、市场预算 20 环境分析20 自动售货机基本信息20 投资与收益20 销售管理22结束语 23致谢 24参考文献 25附录 26附录一：调查问卷 26附录二：面访录像 27摘要 自动售货机在校放置的可行性调查，主要是针对在校大学生对自动售货机的了解，对自动售货机在校放置的想法和建议，我们把问题和建议集中起来。我们主要采用的调研方法是：问卷调查、面访调查、实地考察。经过调查我们收集了很多有价值的资料，大部分在校大学生都是支持放置自动售货，而且经过调查了解一些他们对在校放置自动售货机的一些很有建设性的建议。关键字：校园 自动售货机 消费 方便 时尚前言随着经济社会的快速发展，生活节奏不断加快，越来越越多的新鲜事物进入消费者的视线。自动售货机，是无店铺零售业的主要形式，是新型的零售业。地铁站、商场、机场甚至医院等公众场合，我们都不难发现它的身影。其兜售的货物也是琳琅满目，从普通的纯净水到各式的饮料，小包装的纸巾到小零食，都是低价和方便生活的商品。那么，大学生对新生事物的自动售货机又是一种怎样的态度？自动售货机进入大学校园是否具有可行性和盈利性呢？自动销售机作为无店铺零售业是否具有市场？因此，本次活动主要针对自动售货机进入本校的可行性进行调查，并就调查结果完成相应的报告。近期，市场调研协会不断地接到同学们对校园增加自动售货机的建议。09市场营销（2）班第二调研小组于11月中旬开始，历时10余天，对校园自动售货机设置的可行性和一些基本情况开展了市场调查活动。现将调查情况公布如下：一、 调查的目的和意义：自动售货机进入了各公共场所，它是否适应我校的消费情况。了解它的设置是否具有商业价值，同学们对它抱什么样的期望。通过调查，提出问题和解决问题。二、 调研工作安排：时间工作内容负责人11月12日15日方案设计全体组员11月16日问卷设计全体组员11月16日20日发放问卷调查全体组员11月21日问卷整理、数据统计张嘉文、招健东11月21日文案调查陈霖、郑梓泳11月21日面访调查罗少茵11月22日资料汇总陈胜展、黄思聪、罗少茵11月2330日撰写调查报告并提交陈胜展、黄思聪、罗少茵三、 调研的内容：1、 大学生校园购物消费情况，消费品种、结构、数量。2、 适宜在自动售货机出售的品种有哪些。3、 学生是否愿意使用。4、 校园自动售货机的供给。四、 具体项目：性别、关注点、对自动售货机的认识和选择、自动售货机的基本信息。五、 调查对象和范围：1、 我校在校学生 2、 我校教职员工 3、 大学生创业就业实践基地的主要负责人和后街的企业店铺老板。六、 调查方法：（1） 面访调查。见附录二。（2） 问卷调查。见附录一。各组员通过现场派发问卷调查、QQ、MSN的对话框文件传送模式或者电子邮件等方式，向自己的同学发出调查问卷，并在一定时间后回收问卷。此方法主要针对同年级同学，预计发放问卷300份。（3） 实地观察法。到学校的饭堂、后街的店铺观察自动售货机的情况。七、 调查结果与分析：（一） 面访调查：面访对象：大学生创业基地负责人之一：孙文君 风情街“城客”：林彦目的：对风情街一些业主进行了解放置自动售货机对他们一没有影响？有没有商业价值？要怎么去管理?对这个项目有没有投资的意愿？（请参考附录一）根据以上面访分析：自动售货机会对一些商店产生影响。但是他们对于这个项目的商业价值还是认同的，所以我们可以与商铺、超市、饭堂达成投资、管理。（二）关于校园自动售货机需求的问卷分析：实发300份，回收282份，有效问卷239份。这次调查我们对象的是岭南在校学生及其部分教师和在校职工，通过调查对在校园范围内设置自动售货机的情况如下：1.您的性别？ （ ）A.男生 B.女生图1.性别图1我们对岭南的学生中进行了调查其中男生占的比例为47%，女生的比例为53%。其中女生所占比例比较多这是因为岭南的学生中女生的比例比较多大概男女比例是5：5所以对女生的调查也是十分重要的，对设置自动售货机的影响也很大，同时也能对自动售货机里面的品种提出好的建议。2.您的职业？ （ ）A.学生 B.老师 C.在校职工 D、其他图2.职业图2表明我们的主要调查对象是学生，其中老师和在校职工的比例较少。因为对于岭南来说学生是主要的在校消费人群，同时学生使用自动售货机的概率很大，并且学生重复使用自动售货机的次数比老师和在校职工多。3.你有在自动售货机买饮料的习惯吗？ （ ）A.有 B.没有图3.喝饮料的习惯图3根据调查有88%的岭南学生有喝饮料的习惯，所以自动售货机在岭南学院内有很大的市场潜力，这样我们就可以先尝试投少量自动售货机在岭南学院内进行试验，看初步的反应如何。4范围内放置自动售货机吗？（请在空格打“”）非常支持一般比较支持比较不支持非常不支持图4.自动售货机支持通过图4我们可以看出，岭南在校学生不支持放置自动售货机的占调查人数的0.6%，而有49%是支持放置，有24%是表示非常支持。因为岭南一节课中间休息时间只有5分钟，超市和商店离我们教学楼比较远。并且很多学生多有在课室吃早餐的习惯，这样很容易引起口渴。加上在特定的季节会引起嗜睡，得喝一些提神的饮料。同时也有些学生赶着去上课忘记买早餐，他们可以在课余的时间去买一些零食充饥，所以大部分的学生都支持。对于宿舍那些喜欢熬夜的学生来说，在宿舍关门后一样可以购买自己所需的商品，还有一些蜗居在宿舍的同学更是一种福音，所以他们多是非常支持的。虽然赞成的呼声很高，但是还是有部分学生对它存在疑问。那一小部分不支持的学生是因为怕买了自动售货的零食后在会在课堂上食用从而给老师的印象不好。这样就给我们是否设置自动售货机提供了很好的参考。但是不支持只有一小部分影响并不是很大，所以对于自动售货机在岭南内还很有价值的。5您接触自动售货机的频率？ （ ）A.经常使用 B.偶尔使用 C.见过，但没使用过 D. 从未接触图5.自动售货机使用频率图5在我们调查的岭南学生中55%是偶尔使用自动售货机，还有8%是经常用的，这样岭南的学生对于自动售货机就不会产生抵触的心理，所以对于我们设置自动售货机就会有利的因素。6.您使用自动售货机的原因？ （ ）A.便捷省时 B.新奇好玩 C.特定环境下被迫接受 D.其他原因（请注明)使用自动售货机的原因？58%15%23%4%便捷省时新奇好玩被迫使用其他图6.使用自动售货机的原因图6在这些被调查的岭南学生中因为便捷省时而使用自动售货机的占58%，23%是因为被特定环境下被迫使用的，这样我们设置自动售货机的话就符合学生的需要，自动售货机的设置会更多师生受惠。7你一般在哪种场所购买饮料？（ ）A. 自动售货机 B.小卖部 C.摆摊位 D. 便利店 E.其它_图7.购买场所图7据调查表明会有38%的同学选择自动售货机购买，所以如果设置了自动售货机就会占有38%的市场，这是很有商业价值的。8希望自动售货机在学校什么地方摆放？（多选） （ ）A.教学楼走廊 B.宿舍走廊 C.校道边 D.风情街 E.饭堂 F.其他地方（说明）图8.自动售货机的放置地点在图8就可以看出来有62%的人认为在宿舍有必要放置自动售货机。超市离宿舍有一定距离，岭南的学生多有熬夜通宵的习惯，宿舍11点后就不可以外出，平时在宿舍都不愿外出，所以就选择在宿舍设置自动售货机（注：岭南在特定的节日或时间会发生一些学生自行组织的不文明行为，所以在放置自动售货机的选址要有选择性例如在监控机下面或宿管室旁边，最好把自动售货机用铁架固定。）40%是认为在教学楼设置，因为大多岭南学生除了在宿舍就是上课，也因为教学楼离商店比较远，所以他们更会在教学楼走廊选择自动售货机。图书馆的自习室也是同学们学习的主要地方，所以对于学生们来说也是理想的设置自动售货机地点。34%的学生认为设置在校道旁（运动场），这是因为运动后需要补充水份，所以他们也赞成在校道旁（运动场）设置。9您使用自动售货机的种类？（多选） （ ）A.综合性自动售货机（出售饮料、小零食等） B. 充值卡类自动售货机 C.零食和方便面 D. 避孕套自动售货机 E.其他 图9.自动售货机贩卖种类图9可以看出85%的人还是比较喜欢综合类型的自动售货机，在宿舍熬夜通宵学生都是在看电影玩游戏，对于他们来说综合类型的自动售货机比较容易满足个人需求（饮料和零食）。51%希望有充值卡的自动售货机。方便面和零食占24%，一般的来说零食所以学生是必不可少的东西，尤其是女生，所以在选择自动售货机就是偏向综合类型售货机。10.你喜欢在自动售货机里购买什么包装类型的饮料 （ ） A.罐装 B.纸包装 C.瓶装 图10包装类型从图10可知，选择瓶装的占47%；选择罐装的占30%；选择纸包装的占23%。选择瓶装的原因是它方便携带。11.你比较关注饮料的（ ）A.口味 B.价格 C.健康 D.包装 E. 其它_图11关注饮料什么从图11得出，岭南学生关注饮料的什么上面口味占35%，健康占56%。从这调查的结果可知，岭南学生对饮料的关注点在于口味和健康。了解学生的需求，对于自动售货机的商品销售也有很大的作用。12.您感觉购买困难的原因是什么？ （ ）A.商品单一，不能够买到自己需要的商品 B.大面额纸币不易兑换C.对于自动售货机的使用方法不了解 D.其他（请注明) 图12.购买困难的原因学生在自动售货机感到购买困难的原因中，因为商品单一，不能够买到自己需要的商品的占42%；因为大面额纸币不易兑换的占53%。这部分的因素会给我们设置自动售货机带来疑问，所以我们必须根据这些原因选择适当的自动售货机，从而提高设置自动售货机的可行性。13.您觉得在自动售货机上购买商品有什么好处？ （ ）A.全天候 B.价格实惠 C.产品新颖 D.方便 E.其他（请注明） 图13.购买的好处在自动售货机购买好处方面据调查可知对于全天候占21%；价格实惠占6%；产品新颖占3%；方便方面占70%。由此可见，自动售货机的吸引力是方便和全天候。14.如果在自动售货机购买商品，多少价位可以接受？ （ ）A.2元以下 B.3-5元 C.10元以下 D.10元以下图14.接受的价钱从上面图表可知14%学生对自动售货机内2元以下商品价格的表示接受范围；在3-5元内的占34%；10元以下的占42%；10元以上的占10%。这些数据对于我们自动售货机内商品的价格给以很好的建议。15您希望自动售货机的操作界面形式是？ （ ）A.机械按钮 B.电子触屏 C.声音操控 D.其他 图15.自动售货机的操作界面的形式图5表明82%的人更能接受电子触屏式的自动售货机按钮，机械按钮只占有14%。时代的变迁改变我们人的生活习惯，人们更热衷于电子触屏的便捷操作性，自动售货机如果以电子触屏的方式操作的话将会提高我们设置自动售货机的可行性，这也是不可忽略的影响之一。16.请比较下列每一对不同的支付方式，哪一种您更喜欢？（每一对中只选一个打上“”）硬币、纸币币 硬币、校园IC卡 纸币、校园IC卡 图16.付款方式连付费方式多被我们的校园卡成为大家心目中的首选，调查表明48%觉得校园卡和硬币付费的方式好。因为校园卡成为了学生消费的主要付款方法，人手一张，方便简单。不赞成用纸币的原因是担心找赎时出现大量的硬币，如在地铁的自动售票机，给一些不带包的男生造成不便。(三） 实地观察法。目的：了解我校有没有自动售货机，还有它的经营状况。11月10号、11号：经过2天的观察发现，学校的饭堂只有第三饭堂设有自动售货机，商业街并没有自动售货机。第三饭堂采用的是半自动咖啡售货机，用纸杯装饮品，采用人手收费，并不属于全自动售货。经过一天的观察，购买的顾客并不过。11月25号后我们再次考察发现售货机已经不在三饭摆放。经访问过饭堂员工，主要原因是而且经济效果不好，没有产生太大影响，售货机没有实行真正的自动化，而且用杯子装让人的感觉不卫生而且麻烦，所以饭堂决定不在摆设这种半自动咖啡售货机。由此可见，我们的自动售货机采用独立包装的产品，会受到同学们的青睐。 八、 存在问题及建议：1自动售货机应该在学校什么地方摆放？【建议】：我们建议设置在宿舍一楼梯间和教学楼走廊，运动场和图书馆自习室也是主要设置点。（注：男生宿舍的特殊性放置自动售货机应该加固）。2该销售什么商品？【建议】：避免商品的单一性，增加商品的种类，例如饮料（碳酸饮料、果汁、邓老凉茶、奶类、茶类等）和零食（薯片、方便面、话梅等）等。对于商品的价格，建议限制在10元以下。3对于放置的饮品有什么要求？【建议】：饮料应该以瓶装为主，可以选择口味好的饮料和健康的饮料。例如：可口可乐、康师傅、统一，或者增加一些有特色的、进口饮料。并且要求商品有卫生质量保证。4应该放置什么类型的自动售货机，【建议】：采用造型新颖的综合性自动售货机；在自动售货机的操作方式，上我们建议用电子触屏的；在自动售货机的付款方式上我们建议以校园IC卡为主，以硬币为辅，减少不必要的风险。（例如：有人投假币购买商品、出现没零钱找赎）。5首次应该投放多少自动售货机？【建议】：教学楼作为试点，每栋教学楼放置两台。试验成功可在图书馆、宿舍、校道等陆续增设。6我们该用什么方式投资该项目？【建议】：与商家、饭堂合作，让他们承包该项目。以收取租金的式，让他们自主经营。九、经费预算：调查问卷300份*0.3=90元报告印刷费3份*10=30元合计：共用120元。十、市场预测（一） 市场环境分析：岭南职业技术学院是一个人杰地灵的地方，其中教职员工781人，在校学生13000余人。拥有5栋教学楼，20余栋学生公寓，自动售货机有巨大的市场地位。（二）自动售货机的基本信息：以澳柯玛综合商品自动售货机为例商品名称澳柯玛综合商品自动售货机型号AVM-BA308外形尺寸1870（高）*1080（宽）*601（厚）净重（kg）290销售种类出厂标配24种；具有制冷功能销售商品纸包装饮料、袋装食品、灌装、瓶装饮料、药品、香烟等部分小商品收容方式弹出托盘抽屉式料道合计容量274个硬币器设有硬币器端口，如果需要直接安装纸币器设有纸币器端口，如果需要直接安装读卡器如果需要可安装安装、维修费用公司全包商品价格12000元（三）投资与收益第一期：投资地点：东12、东13、第一教学楼。资金投入：1、设备投入：三台自动售货机，总值36000元（每台自动售货机12000）。2、货物投入：饮料1500元，小零食500元（两个星期的销量，饮料以一支500ml康师傅绿茶为基本预算，一支进货价为1.93元）3、每台自动售货家配置一个固定铁架，造公费为每个200元，共600元。投入资金共386000元。收入预计：以东12为预计点。东12有1400余学生，一天有10%的进行自动售货机购物，每人最低消费3元，一天可收入420余元，月收入12600元。租金费用：每台一个月800元，三台共2400元。（包含电费）回本预算：第一次投入40600元，以月收益为单位，三台自动售货机只需一个月就回本了。第二期：投资地点：东9、东10、东11、第三教学楼。资金投入：1、设备投入：四台自动售货机，总值48000元（每台自动售货机12000）。2、货物投入：饮料2000元，小零食1000元（两个星期的销量）共50000元。（饮料以一支500ml康师傅绿茶为基本预算，一支进货价为1.93元）3、每台自动售货家配置一个固定铁架，造公费为每个200元，资金投入共800元收入预计：以第三教学楼为预计点。第三教学楼平均每天有4200余学生，一天有10%的进行自动售货机购物，每人最低消费3元（一支康师傅绿茶），一天可收入1260余元，月收入37800元。其余三台设置在宿舍的自动售货机收入预计和第一次收入一样。租金费用：每台一个月800元，四台共3200元。（包含电费）回本预算：一次投入53400元，以月收益为单位，四台自动售货机只需一个月就回本了。（四）销售管理1、货物管理：根据销售预算得，放置在宿舍的自动售货机每两天就要补货一次，放置在教学楼的则要每天都补充缺少的商品。2、安全管理：每台自动售货机都设一个固定架，以预防盗窃和认为破坏。3、维修管理：每月定期检查售货机，有损坏要及时送回公司维修。结束语从自动售货机的发展趋势来看，它的出现是由于劳动密集型的产业构造向技术密集型社会转变的产物。大量生产、大量消费以及消费模式和销售环境的变化，要求出现新的流通渠道；场地的局限性以及购物的便利性等这些因素的制约，无人自动售货机作为一种必须的机器便应运而生了。24小时无人售货的系统可以更省力，运营时需要的资本少、面积小，有吸引人们购买好奇心的自身性能。并且，为防止地球暖化，自动售货机的开发致力于能源的节省，节能型清凉饮料自动售货机成为该行业的主流。在我们调查中自动售货机是比较受大学生欢迎的，也符合我们学校的需求。致谢本调查自二一年十一月中开始，及调研小组全体成员的鼎力合作共同努力下，通过十余天终于完成了此调研的工作和报告撰写。在此我们小组对撰写报告所做出巨大的帮助的老师和小组成员们表示感谢。 撰写人签名（印章）： 2010年11月28日参考文献1、 于翠华 市场调查与预测 电子工业出版社 20102、 菲利浦.科特勒 营销管理中国人民出版社 20013、 王峰 市场调研上海财经大学出版社 20064、 欧阳卓飞 市场营销调研 清华大学出版社 20065、 www.B 环球商务网6、 /news/200711/157.htm7k 2007-11-197、 周正良 适用统计学原理 华中科技大学出版社 20048、 史书良 统计学原理清华大学出版社 2007版附录一：调查问卷校园自动售货机需求调查亲爱的男士/女士：您好！为了在校提供自动售货机，方便在校人员，我们特制此调查问卷，请您抽出一点宝贵的时间，认真阅读问题，把答案填写到括号里，您的意见是我们最终的决定。谢谢合作！1.您的性别？ （ ）A.男生 B.女生2.您的职业？ （ ）A.