20XX年医院民主评议行风工作报告范文

第 1 页 共 8 页 20XX20XX 年医院民主评议行风工作报告范文年医院民主评议行风工作报告范文 根据省卫生厅 关于做好 20XX 年度民主评议医 疗机构行风工作的通知 x 卫办 20XX 254 号 要 求 我院在市卫生局的领导下 认真贯彻执行 坚持 以病人为中心 让病人满意为宗旨 紧紧围绕 树立 科学发展观理念 提升卫生服务能力 倾力打造区域 性医疗卫生服务中心 这一主题 扎扎实实地开展民 主评议行风工作 通过民主评议行风工作 推进医院 进一步更新服务理念 优化服务环境 提高服务质量 使医院的行风建设 有了新的进展 取得了较好的成 效 现将我院开展民主评议行风工作自查情况做如下 汇报 一 开展民主评议行风工作情况 我院按照市纠风办和卫生局的统一部署 以 三 个代表 重要思想为指导 以人民满意为标准 以塑 造高素质职工队伍 创建文明单位为根本 按照深入 学习实践科学发展观活动要求 积极开展民主评议行 风工作 医院专门成立了民主评议行风工作领导小组 并由院党委书记 院长 xxx 同志任组长 领导小组下 设办公室 负责具体工作 各科室都要按照 谁主管 谁负责 和 管行业必须管行风 的要求 加强对民 第 2 页 共 8 页 主评议工作的领导 层层落实责任制 切实抓好各项 工作任务的落实 统筹兼顾 周密部署 精心运作 确保民主评议工作收到实实在在的效果 我院按照评议标准 着重在自查自纠方面下功夫 一是做好自我排查 结合医德考评制度和诚信评价服 务 每季度均印发住院 出院病人问卷调查表 召开 座谈会等有效形式 逐级对医院行风建设的重点环节 和突出问题进行排查 满意率均在 95 以上 二是按 照全省卫生系统民主评议行风工作的要求 从依法执 业 诊疗行为 规范收费 优良服务 廉洁行医五个 方面查找出需要改进的问题 并认真进行梳理和分析 比如 今年 3 月份门诊医技楼搬迁 为方便患者就医 医院在各个通道口张贴了自己制作的图线标识 通过 自查自纠 发现图线标识不太规范 且因张贴时间过 久出现褪色现象 目前已请了正规广告公司设计 新 标识正在制作中 再比如 在优良服务方面 发现有 病人半夜前来就诊 个别医护人员态度欠佳 偶尔比 较生硬 通过教育 这种现象已得到制止 此次行评工作 在上级机关督导下 全院上下共 同努力 取得了明显的成效 主要体现在 1 在医德医风教育 考核及其相关制度的落实 方面 我院对医务人员的医德医风 职业道德 职业 第 3 页 共 8 页 纪律的教育比较重视 每个季度安排职工集中学习 年年进行考评 并把行风评议的内容列入到年终考核 强化医务人员的职业道德意识 在纠正行业不正之风 方面采取了多种措施 比如药品集中采购及重要岗位 轮岗制度 药房的药品采购人员定期更换 公开用作 举报的电子邮箱地址 公开悬挂举报信箱 加大廉洁 自律的宣传教育 很好的杜绝了行业不正之风 从 XX 年年起 我院成立了医师定期考核委员会 制定了医师定期考核管理规定 20XX 年建立了医德 考评制度 制定了详细的实施方案和考核办法 考核 委员会依据医师考核工作制度负责指导 检查考核工 作 通过考核促进医师医疗业务技能 执业道德水平 不断提高 医师定期考核和执业护士考核两年一次 从 XX 年年开展活动以来 医护人员考核结果均为合 格 今年的考评正在进行中 2 在依法执业方面 我院在岗执业医师 44 名 注册护士 69 名 均持 两证 上岗 合格率达到 100 无科室租赁 变相承包 非法医疗广告及超范 围 超执业科目及非准入技术项目等违规执业行为 3 在诊疗行为方面 坚持因病施治 合理用药 合理检查 充分尊重和维护病人诊疗服务知情权 选 择权 隐私权 第 4 页 共 8 页 门诊在病人就诊的高峰期 基本消除了病人就诊 三长一短 现象 今年 3 月份门诊医技楼搬迁后 门诊挂号交费的窗口一度排长队 医院马上做出调整 增加收费窗口 很好的解决了患者交费等待时间较长 的问题 急诊病人送达后 能提供及时 安全 便捷 有 效的服务 检验 放射 药房均提供全天 24 小时服 务 方便病人就诊 20XX 年 1 8 月大型 x 光机检查 阳性率为 68 重新修改制定了 xx 市第 x 人民医院 120 出诊管理规定 规范了 120 出诊管理 4 在合理收费方面 严格执行市物价收费标准 实行收费项目和服务价格公示 无自立 分解 重复 超标准等乱收费行为 医药费用为病人提供清单 做 到公开 透明 住院患者费用清单均在结算前由患者 或家属签字认可后 方办理出院手续 使老百姓明白 就医 放心消费 20XX 年 1 9 月医院药品收入占业务收入比例 61 与医院以内科性质的传染病诊治业务为主的特点基本 相符合 5 在优良服务方面 医院非常重视医患沟通 进一步推行病人选医生制度 尊重病人知情同意权 同时严格执行各项诊疗技术规范和标准 随着医保 第 5 页 共 8 页 居保 商业保险等的普及 需要复印病历报帐的患者 越来越多 医院在今年年初印发了 住院病员病历复 印需知 为患者复印病历提供了方便 医院在门诊 大厅设立电子触摸屏 方便患者查询医疗就诊信息 门诊大楼外设置宣传栏 公开优良服务的承诺及条款 门诊设立专职导诊护士 提供饮用水及健康教育材料 在醒目位置设置患者意见箱和公开患者投诉电话 投 诉记录详细 调查处理率达到 100 月份我院门诊医技楼搬迁 为方便患者就医 医院除在各个通道口张贴了图线标识 各诊疗科室公 布图 还专门安排了导诊人员 使病人就诊流程更加 合理方便 并按照相关惠民政策 开展优惠性医疗服 务项目 在力所能及范围内有效解决人民群众 看病 难 看病贵 问题 护理部开展了 xx 品牌护理服务 进一步提高 了护理质量 有效促进了医患关系 在原有 四到床 四放心 和 五个一 的服务基础上 又开展了 电话回访 温馨健教 舒适护理 临终关 怀 等有特色的人文关怀护理服务 甲流感期间 大量学生住进医院 事发突然 很 多学生来不及准备生活日用品 医院及时调整修订预 案 后勤服务前移 除保证临床所需之外 还承担了 第 6 页 共 8 页 住院病人的日常生活服务 比如 医院组织专人买来 牙膏牙刷等生活必需品送到患者手中 对患病学生的 家属做好解释与抚慰工作 开通视频通话 帮忙传送 物品 再如 中秋节期间 医护人员自发捐钱买来月 饼发放到住院患者的手中 让他们感受到节日的快乐 又如 医院食堂最开始对患者实行的配餐制 为了保 证每位患者都能吃得满意 及时改成了小炒点餐 每 天用电话询问患者吃什么 仅此一项工作就要耗时两 小时 再比如 考虑到患者在住院期间文化生活相对 匮乏 治疗之余常感无聊 空虚 不利于心理健康 医院还发动全院职工捐献报刊杂志 以促进他们早日 康复 以上种种措施 使得在甲流感的非常时期 住 院患者对我院的服务较为满意 6 在廉洁行医 杜绝 红包 方面 我院坚持 院务公开 对药品 器械实行集中招标采购 今年未 发现收受红包 回扣 开单提成等违规行为 无索要 收受医疗器械 药品 试剂等生产 销售企业或人员 以各种名义 形式给予的回扣等行为 无通过介绍患 者到其他单位检查 治疗或购买药品 医疗器械等收 取回扣或提成的行为 无推诿 拒诊患者的行为 月份发放问卷调查 68 份 回收 68 份 患者满 意度为 97 第 7 页 共 8 页 二 存在的问题 我院通过多途径 多渠道 多 形式查找行风评议中存在的主要问题 对收集到的意 见和建议进行了梳理归类 主要问题集中在 3 个方面 一是个别医务人员主动服务意识不强 工作经验 尚欠缺 二是高层次人才短缺 人才梯队有待有一步完善 三是现门诊医技楼为临时用房 就诊流程及图线 标识还有待进一步完善 三 整改措施及落实情况 针对上述问题 我们进行了认真分析研究 按照 责任到领导 责任到科室 责任到人 的原则 限 时整改 确保行风评议工作取得实效 一是进一步完善服务设施 积极改善医疗环境 简化服务流程和环节 为患者提供方便 快捷 舒适 的医疗服务 二是通过 送出去